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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

92%

17242 avis sur 12 portails

Note moyenne

Customer Alliance 92%
Agoda 84%
Booking.com 86%
Despegar.com 86%
Expedia 81%
Google 92%
HolidayCheck 99%
Hotel.de 87%
Hotels.com 89%
HRS 98%
Petit Futé 88%
Yelp 62%

Critères d'évaluation

4.47 / 5
Chambre
4.5  / 5
4.71 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.74 / 5
Propreté
4.7  / 5
4.74 / 5
Service
4.7  / 5
4.66 / 5
Petit-déjeuner
4.7  / 5
4.43 / 5
Restaurant
4.4  / 5
HARTMANN ERIC Loisirs 50-59 ans 93% Je viens depuis 15 ans à la maison et c’est toujours un plaisir.
Un grand merci à Jérôme QUEMERAIS pour ses gestes de sympathie. il y a 3 jour(s) Cher Monsieur HARTMANN,
Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et d’avoir partagé vos impressions après ce nouveau séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir d’apprendre que vous retrouvez chaque année, depuis quinze ans, le même sentiment chaleureux et convivial lors de votre venue. Votre attachement à notre établissement et vos remerciements envers nos équipes, et notamment pour Monsieur Quémerais, nous vont droit au cœur.
Nous prenons note également de vos observations et nous saurons les considérer avec la plus grande attention dans une démarche d’amélioration continue pour le confort de nos hôtes.
Enfin, nous vous informons que sur demande le service petit déjeuner peut vous préparer des œufs sous plusieurs modes de cuisson.
Nous serons enchantés de vous retrouver lors d’une prochaine escapade de bien-être sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre 218 rideaux qui laissent passer le jours ,on devrait pouvoir régler le radiateur manuellement de la sdb,un peu juste le matin ou le soir.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Manque œufs sur le plat ou coque Les abricots seraient meilleurs cuits dans le jus de la même façon que les pruneaux. Manque le fromage blanc dans un saladier.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 92% très bonne. il y a 4 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable.
Lors d'un prochain séjour, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous ainsi que le type de cure avec les soins qui vous conviendraient le mieux.
Nous serions heureux de vous retrouver pour une nouvelle parenthèse de détente dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    un peu à l'étroit pour trois

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    parfait. Face mer.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très bien entretenue tous les jours. Service très souple et disponible.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    tout le monde est très sympathique sauf en thalasso. J'ai trouvé les filles un peu expéditives, pour le bain jet algues et l'ondorelax

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    C'était bon mais pas tout. Un peu déçus par le menu du réveillon, notamment le dessert. Très cher

Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Expérience globalement satisfaisante mis à part mon Expérience et l'accueil au spa désastreuse. Un manque de communication entre la réception et le restaurant la verrière. La réception a contacté le restaurant devant nous pour décaler au lendemain notre réservation. Lors de notre arrivée pour dîner le lendemain soir, les personnes de l'accueil n'avait pas notre réservation ... il y a 5 jour(s) Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre de vos précieux commentaires suite à votre récente expérience.
Nous sommes très reconnaissants de votre séjour parmi nous.
Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur certains points et sommes déçus de lire les lacunes que vous avez constatées.
Nous avons pris note de vos commentaires afin d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Christelle, service Qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Le marbre dans les toilettes et la salle de bain avaient des traces.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    J'ai eu accueil plus que limite pour mon massage. En effet mon fils en avait un à 11h50 et moi j'avais compris 16h50. A mon arrivée la femme qui avait pris les réservations m'a accueilli froidement en me faisant bien comprendre que j'étais en retard, sans à aucun moment se remettre en cause. Moi j'ai entendu 16h30. De plus là durée du massage est passé d'1 heure à 50 minutes sans aucun geste commercial...

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 90% Expérience très agréable, je reviens à chaque fois avec plaisir fréquenter l'hôtel, ou bien le spa et l'aquatonic. Merci beaucoup pour les cadeaux à l'arrivée ! il y a 5 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez régulièrement votre séjour, ainsi que les moments passés au spa et à l’aquatonic. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les délicates attentions réservées durant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous regrettons toutefois de lire que le plat principal servi à l'occasion du réveillon de Noël n’a pas été à la hauteur de vos attentes car nos chefs Cuisinier et Pâtissier passionnés par leurs métiers ont élaboré ce menu des fêtes.
Nous nous excusons également pour le désagrément occasionné à l'accueil du spa. Les plannings des clients sont en effet vérifiés pour plus de confort, et nous transmettrons votre ressenti au responsable concerné afin d'y apporter les améliorations d'explications nécessaires.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir des moments privilégiés sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Les chambres sont très bien, à noter cependant quelques éléments dans la salle de bain qui commencent à avoir bien vécu

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Superbe, facile d'accès avec une vue mer imprenable

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Globalement, le personnel est très sympathique. Certaines personnes gagneraient à être un petit peu plus accueillantes

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Superbe, avec des produits de qualité, un personnel très attentif et une vue imprenable sur la mer.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Un seul bémol à noter concernant le repas du réveillon, dont le plat principal n'était pas à la hauteur du montant déboursé pour ce repas. La remarque a été remontée, et nous n'avons pas eu de retour de la part du personnel par la suite. Dommage.

Cicatelli Loisirs 70-79 ans 87% Très satisfaite il y a 5 jour(s) Chère Madame CICATELLI,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d'apprendre que l’emplacement unique en bord de mer ainsi que les soins de thalassothérapie et spa ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous vous informons que les chambres sont rénovées au fil des années afin d'améliorer le confort de nos hôtes.
Soyez assurée également que vos observations seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer constamment nos prestations.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle escapade sur la côte Malouine.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Des petites réparations à faire : des joints noirs dans la douche, le papier qui se décolle autour de la fenêtre, le plancher qui craque près de la fenêtre et dans les WC

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bord de mer, quel bonheur

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Observations au-dessus

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    La Verrière, on a l'impression que les serveurs sont mécontents

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    A part le 1er jour, quand j'ai dû me lever pour avoir du café, parfait les autres jours

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Observations au-dessus : j'ai l'impression d'être mal vue parce que je ne bois pas

CAROLE Loisirs 50-59 ans 100% séjour agréable dans sa globalité il y a 6 jour(s) Chère Madame VALENSKI,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    très propre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    facile d'accès proche mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    très satisfaisant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    choix varié

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    personnel génial

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Séjour pour Noël très agréable. il y a 6 jour(s) Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très propre, très confortable.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très calme.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était parfait.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel rencontré était très agréable et professionnel.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tous les produits proposés étaient délicieux.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Les deux repas étaient très bons.

Anonyme Loisirs 40-49 ans 72% Cette année beaucoup moins satisfaisante que les autres il y a 6 jour(s) Monsieur, Madame LE BOUDEC,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour après ce nouveau séjour parmi nous, et d’évoquer avec autant de franchise votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que votre venue cette année n’ait pas été à la hauteur des précédentes, alors que votre fidélité revêt une grande importance pour nous. Votre déception liée à la préparation de la chambre, l’absence de certains équipements à l’arrivée ainsi que la remise tardive du cadeau de fidélité ont bien été notées. Sachez que vos remarques sont précieuses et font l’objet de toute notre attention afin d’ajuster nos pratiques et de préserver la qualité attendue lors de chaque séjour.
Nous sommes toutefois heureux que l’accueil et la disponibilité de nos équipes aient su rester à la hauteur de vos attentes, et tenons à vous assurer que votre sentiment quant à la propreté de la chambre et à certains détails sera également pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Jérôme, service qualité

Nous espérons pouvoir regagner toute votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience aussi satisfaisante que lors de vos précédentes visites.

  • Chambre

    1  / 5
    1 / 5

    Chambre non prête pour le nombre de personnes prevue. Manque de peignoirs,serviette.manque de mouchoirs. Rideaux non propre et attache cassé avant notre arrivé . Nous devions avoir un cadeau a notre arrivée pour notre fidélité de 5 ans lié a un courrier recu de la part de l hotel ainsi qu une carte client membre silver les termes marins le mentionnant.Rien de recu. Il a fallu réclamer le lendemain.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bien

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Rideaux tachés alors que nous venons depuis longtemps et ca n est jamais arrivé

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    A notre service et toujours aimable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

MORA Loisirs 70-79 ans 100% Comme d'habitude, car je suis une habituée, un moment de sérénité, avec de la beauté, de l'harmonie, de la gentillesse. Je sais y trouver tout cela, cela me fait un projet harmonieux à réaliser de temps en temps. Je sais que je me ressourcerai et ne serai pas déçue. Merci ! il y a 7 jour(s) Chère Madame MORA,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour empreint d’enthousiasme et sommes ravis de découvrir à quel point votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux.
Lire que le confort de votre chambre, le service restauration, les bienfaits de nos soins de Thalassothérapie ainsi que notre emplacement privilégié face à la mer ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
De même, votre appréciation pour la qualité du service offert par nos équipes souriantes et attentionnées est une précieuse récompense pour l’ensemble du personnel, animé chaque jour par la volonté d’offrir un accueil chaleureux à nos hôtes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à nouveau pour une prochaine parenthèse iodée tout aussi revitalisante.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle, calme, confortable, propre...

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    En plein sur la mer !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Propre et soigné

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Courtois, gentil, simple et bienveillant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Copieux, délicieux, joliment présenté

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est adorable et courtois, le décor charmant, la cuisine. délicieuse et inventive.

Delmotte Loisirs 80-89 ans 100% Nous attendons de pouvoir revenir il y a 8 jour(s) Cher Monsieur DELMOTTE,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et pour la confiance que vous continuez d’accorder au Grand Hôtel des Thermes.
Savoir que le confort de votre chambre, l’emplacement exceptionnel face à la mer ainsi que la bienveillance de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes est une source de grande satisfaction pour nous. Vos mots soulignent la qualité de nos prestations et l’attention portée aux détails que vous avez apprécié, ce qui représente la plus belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le séchage des maillots et serviettes dans la salle de bains. Votre retour nous aide à améliorer constamment le confort de nos hôtes et à perfectionner nos installations.
Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse iodée à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Difficile défaire plus près de la mer🤩

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours souriant. Chaque demande a toujours eu satisfaction dans un délai court

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le choix. La prévenance du personnel. L’îlot central où chaque jour l’offre change. Difficile de le prendre à la chambre il n’y a pas le même choix.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    En demi pension. Nous avons apprécié de pouvoir sortir du menu proposé. Évidemment difficile de résister à toutes ces bonnes choses. Dur retour ensuite à la réalité dans sa propre cuisine… Petite remarque: nous aimons le poisson « rose à l’arrête » et ce ne fut qu’au troisième jour/plat que j’ai apprécié la cuisson.

DE MONFREID Loisirs 40-49 ans 92% Contente il y a 9 jour(s) Chère Madame DE MONFREID,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au Grand Hôtel des Thermes a été une fois de plus bénéfique grâce à la qualité de nos différentes prestations et notamment les bienfaits de nos soins de Thalassothérapie et spa.
Néanmoins, nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par le bruit dans la chambre voisine. Nous comprenons aisément combien ce désagrément a pu perturber la qualité de votre sommeil et nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous remercions également pour vos appréciations positives sur l’amabilité de notre personnel ainsi que sur la localisation idéale face à la mer de notre établissement.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade Malouine.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    J’ai simplement aidée gênée pour dormir par un son de soufflerie venant d’une autre chambre. La nuit ou très tôt le matin. J’ai identifié le jour de mon départ qu’il s’agissait du chauffage de la salle de bain d’à côté qui a avait sans doute était augmentée. En effet j’ai fait cela le dernier matin et je me suis rendue compte que c’était le même bruit. Cela m’a réveillée à 6h30 le premier jour. Et empêché de m’endormir deux soirs de suite après 23h. Peut-être faudrait il mieux isoler les chambres ou trouver un moyen pour que le chauffage fasse moins de bruit

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% très contente de la thalasso, chambre et repas pas à la hauteur de vos étoiles. il y a 9 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience en thalassothérapie et la qualité d’accueil de nos équipes ont été des points forts de votre visite. Notre personnel met tout en œuvre pour garantir un cadre chaleureux et attentionné à nos clients.
Nous prenons également bonne note de vos réserves concernant la chambre, et la restauration. Nous vous informons qu'un grand nombre de nos chambres vont être rénovées l'année prochaine afin d'améliorer le confort de nos hôtes. Enfin, les chefs de Cuisine et de Pâtisserie passionnés par leurs métiers proposent des mets aux saveurs locales, alors n'hésitez pas à échanger avec eux sur place concernant vos goûts et vos préférences.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse revitalisante dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    la chambre était petite et peu adaptée pour 2 personnes qui rentrent de soins

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L'emplacement reste idéal

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde est très attentionné !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait dans les propositions, un établissement de votre standing devrait quand même proposer un beurre réalisé à proximité, il y en a de pas mal à Saint Malo... parait -il !

  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    Encore une fois les plats sont ternes, tristes et sans saveur. En tout cas un grand manque d'imagination. Les desserts un peu mieux , le dessert au citron et celui au chocolat sortent du lot. Pour le reste bof bof bof

Peltier Loisirs 40-49 ans 77% Expérience globalement très positive car chien accepté et emplacement et architecture extérieure de l hôtel très chouettes. DECO de la réception et ambiance du bar très agréables.
Personnel très aimable.
Possibilité de s améliorer en modernisant les locaux et avec un service plus efficace au petit dej et plus classe au restaurant. il y a 12 jour(s) Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de vous répondre.
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services d'excellence. Aussi nous regrettons de lire que vous avez quitté notre hôtel avec une opinion contraire. Nous avons transmis vos commentaires et suggestions aux responsables des services concernés. Et je vous informe que nous procédons régulièrement chaque année à la rénovation de nos chambres. Toutes nos excuses pour votre insatisfaction cette année.
Nous espérons que vous nous donnerez bientôt une autre chance afin que nous puissions partager une expérience plus positive.
Christelle, service qualité

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Moderniser les équipement et rafraîchir les boiseries et peintures.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Cheveu ds la baignoire.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Femmes de ménage très aimables ainsi que réceptionnistes et portiers.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel gentil et attentionné mais service un peu " branquignol": on nous a fait attendre pour avoir une table bien placée face à la mer, ce qui était aimable, mais, au milieu du couloir de circulation du petit dej, ce qui était gênant et maladroit car on gênait les gens qui se servaient.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Service gentil mais pas très " pro": serveur qui ne s adresse qu à l homme de la famille, pas à la tablée en lui pointant des mets sur la carte, serveuses qui disent gentiment " bon appétit": sympas mais pas classe. Un peu déçus par le service. Ambiance du bar très chouette par contre avec le pianiste.

Bonamour Loisirs 70-79 ans 83% Agréable- reposante- relaxante- calme il y a 13 jour(s) Chère Madame BONAMOUR,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Nos équipes seront ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre OK. Vasque lavabo trop petite. Aucune patère pour accrocher les vêtements et serviettes ( sauf 2 pour les peignoires). Chambre très. / Trop chaude. Pas de voilage : peu agréable car immeuble en face, Un radiateur en panne.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Proximité plage superbe

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Accueillant. Courtois- merci a eux pour cette gentillesse et cet accueil et disponibilité

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Aucun legumes cuits c est dommage Trop de sauce. Un peu cher...

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très grande satisfaction à tout point de vue. Nous avons passé un séjour inoubliable. il y a 14 jour(s) Cher Monsieur, Chère Madame,
Quelle joie immense de lire votre message !
Les équipes du Grand Hôtel des Thermes vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à sublimer votre séjour à l'occasion de votre anniversaire de mariage et que vous ayez été sensibles à nos attentions.
Nous serons enchantés de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Saint-Malo.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté, agencement, très confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre croisière avec une vue idéale.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Nous les avons pris en chambre.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très apprécié d'autant plus que nous avons fêté notre anniversaire de mariage, bien mis en valeur notamment avec les bougies et la superbe assiette de dessert.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Nous avons été satisfait et nous reviendrons il y a 14 jour(s) Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    J'aurais préféré côté mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Immense choix et la qualité du petit déjeuner était très satisfaisante

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    J'ai trouvé mon bonheur dans le choix de la carte

SEVET Christine Loisirs 60-69 ans 100% Très belle expérience ! Cela fait trois ans que je viens dans le cadre du séjour « Thalasso/radio classique » et je ne suis jamais déçue. J’ai fait une adepte qui vient avec moi depuis deux ans. Le service est impeccable et le personnel très aimable et professionnel. Les petites attentions (petit chocolat sur l’oreiller et lit ouvert) sont très appréciées.
Une petite remarque concernant les peignoirs : nous sommes toutes les deux, de petites tailles et à plusieurs reprises nos peignoirs ont été changés (ce qui est très agréable !) mais ils étaient XXL, bien trop grands pour nous. Il fallait faire attention pour ne pas tomber. C’est le seul point d’amélioration parmi tous les services d’excellence dont nous avons pu bénéficier. Merci à toutes les équipes ! il y a 15 jour(s) Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction. Merci d'avoir attiré notre attention sur certains points d'amélioration. Soyez assurées que vos commentaires et suggestions seront transmis aux services concernés.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse musicale inoubliable en compagnie d'Eve RUGGIERI .
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très spacieuse et agréable avec un petit balcon.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Une toute petite remarque : la poubelle de la chambre n’a jamais été vidée au cours du séjour.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel était toujours aux petits soins à la moindre de nos demandes. On nous a trouvé des dosettes de lait pour nos boissons chaudes en chambre.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Quelle profusion !!!

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Très bien. D'ailleurs, j'envisage de revenir l'année prochaine. il y a 15 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Cependant je note votre interrogation sur votre soin spa. Après la vapeur d'eau, en effet, l extraction des points noirs n'est pas toujours nécessaire. De plus la vapeur sur un masque dépend du choix de celui-ci si nécessaire également. Dans votre cas la vapeur intervient pour une plus grande relaxation pendant votre soin ou après le gommage.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire de particulier, si ce n'est qu'il est important pour moi de disposer de deux oreillers dont un plus plat et moelleux et donc de plus ergonomique pour mes cervicales. C'était le cas donc tres satisfaite

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde était très aimable à l'hôtel

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très varié donc très bien. Peut-être avoir ou bien mentionner les produits bio ou raisonne.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Là je mets une note moyenne car le service a été parfois un peu chaotique.

Patricia Gaudillat Loisirs 60-69 ans 100% C’est un pur bonheur de revenir chaque fois au Grand Hôtel des Thermes . Tout le monde est « aux petits soins « . C’est un moment privilégié !
L’ambiance est « sans chichis », comme cela peut être le cas dans certains établissements de même catégorie. C’est une ambiance conviviale et on s’y sent bien.
Bravo ! Surtout ne changez rien ! Un grand Merci à tous et toutes ! il y a 15 jour(s) Chère Madame GAUDILLAT,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes qui leur seront transmis.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour malouin.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Localisation idéale !!

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    L’amabilité et le professionnalisme des équipes est un élément différenciant par rapport à d.autres établissements. J’ai grand plaisir à retrouver à chaque fois les mêmes interlocuteurs. Sentiment d’être reconnu « comme à la maison « .

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    En chambre : parfait (ponctualité) ainsi qu’au restaurant +++

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Équipe très sympathique. La Table d’hôtes est une très bonne idée pour lier des connaissances. Desserts délicieux !!!

Anonyme Loisirs 50-59 ans 57% Très médiocre !! il y a 15 jour(s) Bonjour,
Nous serions heureux de comprendre les raisons qui expliquent votre insatisfaction.
Laissez nous avoir l'occasion d'échanger en nous écrivant à relation.clientele@st-malo.com.
Avec nos remerciements.
L'équipe qualité

  • Chambre

    1  / 5
    1 / 5

    Décoration vieillotte et totalement dépassée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    1  / 5
    1 / 5

    Médiocre

ALBERT Flo Loisirs 60-69 ans 100% expérience globale excellente, nous reviendrons pour 1 semaine en 2026 il y a 16 jour(s) Chère Madame ALBERT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un grand plaisir de lire que vous avez été séduite par la vue imprenable sur la mer, le confort de votre chambre, la qualité de nos services, ainsi que par l’accueil attentionné et souriant de toute notre équipe.
Votre souhait de revenir pour une semaine en 2026 nous touche particulièrement et témoigne de votre satisfaction.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Vue magnifique, chambre spacieuse, confortable, calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Un balcon sur la mer éblouissant

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde est charmant, courtois attentif et souriant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique buffet, varié, frais, gourmand, et diététique si on a envie!!

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Un peu déçues de ne pas avoir pu gouter le Cap Horn parce que les réservations étaient full, mais nous avons apprécié La Verrière où le diner basse calories était délicieux

Martin Christian Loisirs 70-79 ans 83% Sur le plan spa satisfait
Sur le plan hôtellerie moyennement satisfait
Sur le plan restauration déçu il y a 17 jour(s) Cher Monsieur MARTIN,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la localisation privilégiée face à la mer, l’amabilité de notre personnel, ainsi que les soins prodigués au spa qui ont contribué à la réussite de votre visite.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le confort de la chambre ne correspondait pas parfaitement à vos besoins.
Notre équipe commerciale propose au mieux la chambre idéale pour nos clients, en fonction des disponibilités parmi les différentes catégories dans notre établissement.
Enfin, en restauration, nous cuisinons un grand nombre de produits frais, et notre buffet du petit-déjeuner est composé notamment de gâteaux, pains et viennoiseries réalisés chaque matin par Carré Chocolat, notre chocolaterie pâtisserie et boulangerie maison, et préparons aussi à la demande des jus de fruits frais, ainsi que les différentes cuissons des œufs selon les souhaits des clients.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Essentiellement sur la restauration sans oublier la chambre « surannée »

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout simplement bien placé

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Je n’ai pas remarqué de point litigieux

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Quelque soit le service le personnel de façon générale est affable et souriant

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Il n’est pas proposé de jus de fruits frais dommage Il n’est pas proposé d’autres cuissons d’œufs que les œufs brouillés dommage ! Le grille pain est à revoir et le maintien au chaud du bacon et saucisses est limite

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Je vais être sévère mais il faudrait des produits frais cuisinés à la minute…

Riou Loisirs 30-39 ans 97% Une expérience inoubliable.
Le cadre est somptueux avec une très belle vue sur la mer. il y a 18 jour(s) Chère Madame RIOU,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et de constater votre satisfaction.
A bientôt à Saint-Malo pour une autre escapade au bord de la mer !
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Juste une petite remarque sur le personnel surveillant l’espace aquatique. Sinon, rien à redire même lors de la réservation au téléphone.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Ladmirault Loisirs 50-59 ans 67% Notre expérience globale a été moyenne et l’hôtel ne correspondait pas à nos attentes.
Nous tenons toutefois à souligner l’amabilité et le professionnalisme de Nathalie, qui a su se montrer très arrangeante.
En revanche, l’attitude du directeur du restaurant ne nous a pas semblé à la hauteur du standing attendu.
La facturation a été particulièrement compliquée, avec un réel manque de clarté et un non-respect de nos choix de paiement.
L’ensemble est resté très flou et nous avons finalement eu le sentiment d’avoir payé davantage que ce qui était prévu il y a 18 jour(s) Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Au final, lors de notre venue en famille, nous avons été déçus par la qualité de l’accueil, qui ne nous a pas semblé à la hauteur du prix payé. Nous n’avons malheureusement pas ressenti l’expérience attendue d’un établissement se positionnant comme un hôtel de luxe. C’est une déception, car au vu du tarif et des promesses, nous espérions un niveau de service et d’attention bien supérieur

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Les chambres sont vetus

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Lors de notre arrivée à l’hôtel, les préparatifs se sont révélés compliqués et le personnel ne nous a pas donné le sentiment d’être réellement à l’écoute. L’accueil ne correspondait pas à nos attentes et l’ensemble de l’organisation semblait manquer de fluidité. Nous avons dû exprimer clairement notre insatisfaction pour que nos remarques soient enfin prises en considération, ce qui est regrettable au regard du standing et du prix de l’établissement.

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Très peu de propositions sans gluten

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 100% Un cocon de sérénité pour se ressourcer durablement il y a 20 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Fonctionnelle

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    On ne peut rêver mieux

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Extraordinaire. Souriant et au petits soins

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Extraordinaire

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Table d'hôtes agréable menus variés et délicieux.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très satisfaits. Il s’agissait de notre troisième séjour aux thermes de St Malo et nous y reviendrons avec plaisir il y a 20 jour(s) Chère Madame,
Votre avis nous a profondément touché.
Le lire nous donne l'impression de revivre chaque instant précieux de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous espérons que vous partagerez votre merveilleuse expérience. Merci pour votre recommandation et l'excellente note que vous nous avez attribuée.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service Qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse, claire, très propre et bien équipée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Au bord de la plage du Sillon, départ de belles promenades et contemplation

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très professionnel et aimable. Tout le monde est très attentif à notre confort

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Il serait difficile de ne pas y trouver votre choix. Le buffet propose une grande variété tant salée que sucrée, et beaucoup de fruits.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon restaurant, plats raffinés

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% L’expérience globale est agréable, mais le séjour est assez court. En arrivant le samedi après-midi et en repartant le dimanche après le déjeuner, le temps est finalement limité pour vraiment en profiter. Il serait préférable d’arriver en matinée afin de pouvoir se détendre davantage et profiter pleinement des installations. Ce format ne laisse pas vraiment le temps de visiter les alentours ni de faire des promenades.

Le restaurant est une très belle surprise : le cadre est soigné, la cuisine de qualité et le service irréprochable. Concernant les soins de thalassothérapie, l’expérience est plaisante mais mériterait d’être renouvelée, avec davantage de diversité et plus de soins manuels.

Il serait également appréciable que les produits en vitrine soient proposés à la vente au sein de l’établissement, car ils sont difficiles à trouver. De plus, lorsqu’on souhaite acheter des produits, certains points de vente sont parfois fermés le dimanche, ce qui limite les possibilités. il y a 20 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait. Lors de votre prochain passage au Grand Hôtel des Thermes sachez que nous pouvons garder vos bagages en conciergerie dès votre arrivée en matinée. Ce qui vous libère du temps pour découvrir les lieux. Egalement nous sommes désolés d'apprendre votre déception sur l'impossibilité de vente des produits en vitrines particulièrement le dimanche. Les weekends sont des jours de grande activité avec l'arrivée de nos clients et départs intenses. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bonne experience au restaurant. La décoration est soignée, la cadre est magnifique. Le servie est irréprochable. La cuisine est de bonne qualité.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 87% C'est la première fois que nous rentrons avec un sentiment mitigé car certaines choses ne sont plus au niveau d'un établissement tel que le vôtre. il y a 21 jour(s) Cher monsieur, Chère Madame GRIMM,
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services d'excellence. Nous regrettons de lire que vous avez quitté notre Hôtel avec une opinion contraire. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous vous informons procéder à la rénovation des chambres régulièrement chaque année. Soyez assurés que votre commentaire est transmis au service concerné et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour mieux vous servir la prochaine fois.
Nous vous apprécions vraiment en tant que nos invités et espérons que nous aurons une chance à l'avenir de vous fournir une meilleure expérience !
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    La literie et la vue sur la plage sont top mais la douche est indigne de ce nom et sans thermostat et l'isolation de vos fenêtres insuffisante.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la grande plage du Sillon par grandes marées est superbe.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Juste pas assez fain pour goûter à tout.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Le menu du jour est toujours succulent mais le choix des boissons sans alcool laisse à désirer. Vu mes médicaments, la bière zéro proposée est infecte (désolé), j'en ai acheté une de Belgique nettement meilleure que nous avons goûté avec Raphaël votre sommeilier et si jamais, celle proposée par la Brasserie artisanale Valaisanne en Suisse est excellente.

Lize Loisirs 60-69 ans 80% Mitigée alors que je suis une fidèle cliente il y a 22 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes et d’être une cliente fidèle depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié le confort de votre chambre, la localisation privilégiée face à la plage du Sillon ainsi que l’efficacité et l’écoute de nos équipes.
Nous prenons cependant avec la plus grande attention vos remarques concernant l’accueil à la réception et le petit-déjeuner qui n’ont pas été à la hauteur de vos précédents séjours. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux services concernés afin d’améliorer constamment l’expérience de nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous revoir pour un autre séjour ressourçant dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    J'aurais aimé 4 ème ou 5 ème étage comme je l'avais demandé mais sinon la chambre est parfaite v

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente au niveau de la chambre Personnel efficace et à l'écoute

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    J'ai ressenti cela uniquement à la réception , beaucoup moins aimable que les années précédentes. Impression de déranger.

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    On nous presse parce que pas assez de table Le comportement bruyant de certains clients le jeudi matin n'a pas été géré

Anonyme Loisirs 30-39 ans 97% Excellente ! Nous avons vraiment passé un bon moment et espérons pouvoir renouveler l’expérience bientôt il y a 22 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste. Il est très gratifiant de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été à la hauteur de vos attentes et que vous en gardez un excellent souvenir.
Nous sommes ravis de lire que le confort de la chambre, la qualité de nos services ainsi que les attentions particulières, comme les chocolats sur l’oreiller, aient contribué à rendre votre expérience mémorable.
En effet, l'atout majeur de notre Thalassothérapie est l'utilisation de l'eau de mer chauffée, puisée au large et filtrée, qui procure une réelle relaxation aux bienfaits iodés durables. Cette eau est ensuite rejetée dans le système des eaux usées de la ville pour y être recyclée.
Nos équipes seront ravies de vous accueillir à nouveau très prochainement pour renouveler cette agréable expérience à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Super propre ! Rien à dire ! Petit plus pour les petits chocolats sur l’oreiller chaque jour vraiment appréciable 🙂

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la mer au petit déjeuner ou depuis le bar est superbe ! Elle est très appréciable depuis la salle de repos de la thalasso ! La promenade vers les remparts est très sympa, je ne connaissais pas cette partie de la ville

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    L’ensemble de l’établissement est propre. Même à la thalasso il n’y a jamais de flaque d’eau stagnante, les infrastructures ne sont pas rouillés à cause de l’humidité. C’est très bien entretenu !

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Parfois manque de sourire à l’accueil du restaurant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Produits frais et de qualité

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon !

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Le séjour au grand hotel reste toujours pour moi un très agréable moment.
Merci il y a 23 jour(s) Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage chaleureux et sommes ravis d'apprendre que chaque séjour parmi nous reste synonyme de plaisir et de satisfaction pour vous.
Il est très gratifiant de lire que notre emplacement en bord de mer, la qualité de nos différents espaces ainsi que l'accueil de notre équipe ont su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre séjour.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le parcours pour accéder à la chambre aussi lors de votre prochaine réservation, notre équipe commerciale pourra vous aider à choisir la chambre idéale pour vous.
Nous serons heureux de vous revoir pour un autre instant de bien-être au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le seul problème pour moi a été le circuit pour rejoindre la chambre, 2 ascenseurs, plusieurs couloirs....

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bel endroit "les pieds dans l'eau " vue imprenable. Que demander de plus ?

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Lieux très bien entretenu par un personnel efficace.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil courtois respectueux et aimable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Que se soit en chambre ou au restaurant j'ai toujours été très bien servie. De même je note la qualité et la variété des produits proposés.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    J'ai noté le cadre très agréable, les menus variés et les tres bons desserts

Dubois Loisirs 60-69 ans 90% Bonne experience j adore le fadre il y a 23 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tres belle chambre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bien situé intra pas loin magnifique ballade sur le front de mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Merci au personnel

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Reception un bonjour rare mais a la verriere tres gentil

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Varié et délicieux

Marie-Anne Loisirs 60-69 ans 93% A la cuisine près, l'expérience était parfaite, merci 🙂 il y a 26 jour(s) Chère Madame FERRAT,
Nous vous remercions d'avoir choisi Le Grand Hôtel des Thermes.
Notre établissement s'engage à vous offrir un hébergement de qualité supérieure, une cuisine raffinée et un service irréprochable pour votre entière satisfaction. Votre appréciation est une source de motivation et témoigne de nos efforts constants. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à communiquer avec notre Directeur restauration et notre Chef de cuisine afin d'adapter votre menu pour plus de diversité.
Concernant les restes du petit déjeuner soyez assurée que les viennoiseries sont mises à disposition de notre personnel et que le pain est donné à une association.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint Malo.
Christelle, service Qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle chambre spacieuse et calme. Personnellement, je préfère une douche à une baignoire, mais c'est un goût personnel.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bel endroit, à juste distance de l'intra-muros pour faire une jolie promenade.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Joli choix et belle vue

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Cuisine médiocre et manquant de saveur pour la catégorie de l'établissement. Belles pâtisseries et jolie présentation. Un seul choix végétarien ce qui oblige à manger de la viande tous les jours.

Cauchois Loisirs 40-49 ans 97% Nous sommes des clients fidèles et tenterons toujours de venir au sein de votre établissement chaque année.
Ces séjours font partie de notre routine annuelle. Même nos enfants ont grandi au sein de votre établissement et sont demandeurs de retourner faire un séjour.
Enfin l’hôtel a conservé son histoire et nous y sommes attaché ainsi que tous les gestes de fidélité qui sont toujours personnalisés. il y a 26 jour(s) Cher Monsieur, chère Madame CAUCHOIS,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, car ils constituent une grande source de motivation pour nos équipes et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Votre expérience est primordiale pour nous et nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de votre avis. Laurent sera particulièrement touché par vos compliments.
Votre appréciation de la chambre, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir. Et nous nous efforçons de toujours mieux vous servir en s'adaptant à vos souhaits.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique chambre avec une très bonne literie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait pour se promener tout le long de la ligue. Nous sommes des coureurs et profitons pleinement de la localisation pour faire nos footings

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Nous venons depuis 20 ans et constatons toujours une amabilité infaillible de l’ensemble du personnel. Le responsable du restaurant Laurent est toujours au petit soin.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le petit déjeuner est constitué d’une multitude de choix avec des produits de bonne qualité.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    La qualité du restaurant a légèrement baissé mais nous apprécions toujours de nous y rendre pour le service et son décor

Anonyme Loisirs 30-39 ans 77% Abstraction faite de la chambre... Elle aurait été Excellente. il y a 26 jour(s) Chère Madame,
Merci pour votre avis sincère.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Vos observations sont cruciales et nous les traiterons avec le plus grand sérieux auprès des services concernés.
Nous regrettons toutefois l'insatisfaction de votre chambre. Sachez que nous travaillons constamment à la rénovation de nos établissements et que vos commentaires seront pris en compte.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et nous serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
Christelle, service Qualité

  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Chambre simple, moquette qui semble vétuste et qui ne donne pas envie d'y être pieds nus. Je n'étais pas informée qu'il s'agirait d'une chambre pour 1 seule personne, avec un lit simple et une chambre si petite. Je n'avais pas le sentiment d'être dans un 5 étoiles. Dommage. La vue est superbe et le personnel en revanche très sympathique. Mais réelle déception pour la chambre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Superbe emplacement en première ligne au bord de la mer.

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Semble très propre, sous réserve de la moquette, qui ne donnait pas confiance.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très sympathiques et attentionnés

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Satisfaisant. Bon, du choix. Pas d'effet whaou pour un 5étoiles.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% première expérience d'un séjour en thalassothérapie globalement très positive; seul point à revoir est la restauration du CAP HORN, pas tout à fait au niveau d'un restaurant gastronomique. il y a 27 jour(s) Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Nous nous engageons à fournir à nos clients un service d'excellence. Nous regrettons de lire que vous avez quitté notre Hôtel avec une opinion contraire au restaurant. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que vous choisirez de nous rendre visite à nouveau et que vous nous permettrez de démontrer le niveau de service client élevé qui caractérise nos établissements.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très belle chambre spacieuse et fonctionnelle, avec une belle vue sur la mer

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    hotel facile a trouver; intra muros accessible en marchant

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    parfait

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    très bien au niveau du personnel des chambres, d'entretien des parties communes; à la réception de l’hôtel, dommage que cela soit souvent au client de dire bonjour en premier.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    produits de qualité hormis les œufs brouillés; pas ou peu de changement au cours des 6 petits-déjeuners

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    le personnel, en particulier l'équipe de jeunes est très serviable et attentionnée. en ce qui concerne les repas, les plats sont surchargés et manque de saveur, voir fade : il manque le plaisir gustatif des produits (exemple, surcuisson du poisson blanc)

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Un séjour extraordinaire, prête à revenir il y a 27 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un vrai plaisir de découvrir que votre expérience culinaire et de bien être à Saint-Malo a été bienfaisante, et que l’emplacement face à la mer, la tranquillité et le confort de votre chambre, ainsi que l’accueil et la disponibilité de nos équipes, vous ont pleinement comblée.
Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau prochainement pour une parenthèse tout aussi agréable au bord de la mer.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre , lumineux, agréable à dormir, surtout très calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Pas loin de la ville, mer en face , que du bonheur

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel présent

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est à l'écoute, respectueux

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Que dire , que de bonnes choses à manger, parfait en tout point de vue

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Cuisine excellente, plus que parfait Bravo et merci pour ce séjour

MARECHAL Denis Loisirs 50-59 ans 90% Très bien il y a 27 jour(s) Cher Monsieur MARECHAL,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis également de lire que l'un de nos techniciens ait pu faire le nécessaire dans votre chambre.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi plaisant dans notre belle cité Corsaire.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Passage d’air en haut et bas de la porte fenêtre, le radiateur ne fonctionnait pas, celui-ci a été remis en service très rapidement par vos services techniques.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Bernadette Loisirs 60-69 ans 97% Cela fait plusieurs années que nous venons. Toujours aussi satisfait il y a 30 jour(s) Chère Madame LEMOINE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services. Merci pour votre recommandation.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Sol des toilettes de la chambre à vérifier ( collant)

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Bravo à tous pour leur professionnalisme et leur amabilité

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Les deux rien à redire

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Expérience très bonne . Toutefois, je tiens à vous signaler qu'il serait souhaitable d'exiger un bonnet de bain lors de tous les soins en piscine il y a 30 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une grande satisfaction de lire que vous avez beaucoup apprécié le confort de votre chambre, la qualité de nos services ainsi que le professionnalisme et l’accueil bienveillant de nos équipes.
Notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure en effet une grande fierté et la promenade jusqu’aux remparts de Saint-Malo offre une expérience particulièrement agréable à nos visiteurs.
Enfin, le port du bonnet de bain est obligatoire dans quelques piscines ou les clients sont en soins de Thalasso immergés dans l'eau.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour d’autres instants de bien-être dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    chambre 573 très agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La localisation de l'hôtel est bien. Sa situation nous permet de faire de très belles promendes le long de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    rien à signaler de particulier. Tout le personnel aimable et efficace

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel à l'écoute et agréable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Déjeuner copieux et très bon

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Repas excellent

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