Avis clients

manque parfois certaines denrées sur le plateau (beure , lait par exemple )

encourager le poisson qui est excellent et bien présenté.

Ce serait biend’avoir des options sans sgluten un peu plus gourmandes (cake, gateaux) comme c’était le cas en 2025

Personnel et cuisine au top!

La chambre était agréable, très confortable avec une vue sur la mer, nous avons apprécié d'être surclassés et nous vous en remercions. Seule la salle de bains était moins confortable, grande et vide, manque d'étagères sous le lavabo pour ranger les affaires de toilette, et peu éclairée.

il est agréable de séjourner devant la plage et de pouvoir aller à pieds en ville.

Choix et qualité formidables

Grand choix de plats grâce à la carte, plats délicieux et bien présentés

La chambre est de décoration et style assez obsolète, je m’attendais à une chambre plus cossue pour le standing d’hotel

Le personnel du restaurant était particulièrement sympathique

J’ai trouvé dommage qu’il faille demander pour avoir des œufs coque. Rien n’est indiqué que cette option est possible, peut être avoir un menu disponible pour les différentes cuisson d’œufs possible serait bien

Des taches … dans la SDB ET LES TOILETTES Carrelage au sol

En plus plus souriant !!!

Hélas malgré un buffet copieux et excellent… le café n’est pas à la hauteur .. dommage

Chambre très propre et le petit chocolat du soir a été très apprécié !

La vue est magnifique

Le personnel est très attentionné et très aimable, merci à eux.

Petit déj copieux et excellent

Les plats sont variés avec de la recherche et très bien préparés

lavabo bouché, radiateur sdb a purger car chauffe qu'une partie

vue magnifique

trace de peinture sur le sol wc (goutelette )

rien a dire

accueil, choix des menus ,varié , parfait ,petit défaut carte des vins au verre médiocre

Lors du petit déjeuner, en descendant du buffet ,un serveur m a demandé à trois reprises si j avais bien réservé, à quelle table j étais installé . Il était dans le doute comme si mon profil ne lui convenait pas , certainement pas dans la catégorie de la clientèle aisée. C est très désagréable de devoir se justifier . Je lui ai dit notre numéro de chambre, que nous avions signalé notre présence en rentrant dans la salle et il s est excusé. C est inacceptable de la part d un serveur de dénigrer la clientèle sachant que nous étions déjà installé depuis 15 mns

Excellent

Localisée au sud je pouvais voir la mer

Tout près du front de mer, calme et accès à pied facile pour Intramuros comme côte sauvage à découvrir.

Juste une odeur assez désagréable dans les toilettes de la chambre 204 où nous avons dormi;

Grande panoplie de choix et possibilité de plat légers et très digestes.

Petit detail, mais mettre une poignée arrondie dans la salle de toilette serait moins désagréable quand on la cogne dans le noir la nuit!

WOw et WOW!!!!

Le personnel vraiment très gentil

L’accueil, la rapidité du service ainsi que l’amabilité sont parfaits

La qualité des plats est excellente

Merci de nous avoir attribué cette magnifique chambre. Grande et fonctionnelle. Vue mer

Au bord de la mer et si proche du centre.

Grande propreté de l'établissement et de la chambre

Personnel très aimable et convivial

Choix complet et mets de qualité et de grande fraîcheur

Tout est très bon et il edt plaisant d'avoir un menu du jour.

Présence de pain nordique et mais que le weekend, c est dommage

Salles de bains un peu vieillotte.

Parfaitm

Kinésithérapeutes très efficaces

Très fourni. Le café pourrait être meilleut

Excellent

Petit bémol sur le thé qui ne reste pas assez chaud dans les bouteilles en métal

Chambre très bien, avec accès labyrinthique.

Magnifique et historique emplacement sur le sillon.

Ras

Remarquable gentillesse et prévenance de tout le personnel

Parfait et copieux

Belle carte et bel endroit

Vue mer au 5ème étage, what'else?

C'est très bien que les Thermes en soient pas aux portes de Saint Malo intra muros, cela oblige à marcher 🙂

RAS

Tant le personnel de restauration que celui des soins que celui de l'accueil et du personne l'entretien. L'ambiance sest bonne, cela se sent.

J'étais en menu tradition demi-pension. Peut-être un peu trop pour moi le "entrée, plat, fromage et dessert" (les deux derniers ingrédients que je n'ai pris que très rarement tout en prenant 1,5 kilo dans la semaine - mais j'en avais besoin-)

Si les coussins et fauteuils ont été refaits, il faudrait peut-être moderniser, mais c'est un travail de longue haleine, puisque vous avez commencé dans la partie ancienne

Le personnel est toujours très agréable et souriant. Une remarque : je me fais apporter mon petit-déjeuner dans la chambre et cette année à 2 reprises, une personne (différente) attendait que j'ouvre ou réponde, alors que d'ordinaire ils frappent et utilisent naturellement leur pass. Si j'avais dormi, que se serait-il passé?

Espace lit / Placard trop étroit

ajouter des supports pour maillot mouillé dans la salle de bain

grande attention assurée par les femmes de ménage

Nous connaissions les chambres de la partie ancienne, nous avons découvert le nouvel espace, les chambres sont très confortables.

359

Promenade et vue mer

Saveurs plus audacieuses Plutôt des légumes que des purées de legumes Mayonnaise industrielle…non!! Bon point pour les fromages !!!

Impeccable !!

Tout est parfait ! Partout ! Tout le temps ..

Nous n’avons rencontré que des personnes aimables courtoise et dansante et très professionnelles🤗

Topissime !

Super service et tres belle carte

Le bar personnel aimable mais jeune sans réactivité. Réception téléphonique absolument pas à la hauteur de cet établissement : cf lors de ma réservation en novembre et lors de la réservation taxi maison. En revanche Laurence taxi : top top. La demi pension grâce à Réjane a été joyeuse mais restauration pas à niveau.

Personnel charmant et très bon choix des propositions

Trop d’épices dans des plats simples.

Rénovation de la baignoire (trace de rouille et faible débit de la douche) mais excellent lit

Voir une remarque précédente sur la salle de bain

Surtout l’amabilité dans les couloirs et au restaurant

Le plus : Prestation en chambre excellente et servie avec un grand sourire

Après avoir déménagé de la 313 suite odeurs de renfermé persistantes très fortes à l'arrivée nous avons aéré de 15h à 19h car nous étions attendues pour les soins. Il nous était pas possible de rester compte tenu de nos problèmes respiratoires respectifs asthme et atteinte pulmonaire suite maladie systémique de ma mère âgée de 86 ans. Puis nous avons été relogées dans la 562 qui nous a donné satisfaction.

situation proche de la gare avec navette

chambre très propre à l'arivée

très bonne amabilité du personnel

fruits pressés à la demande serait un plus, surement compliqué à organiser

poisson bar pas cuit (avec ravioli) rose qui ne se détache pas . Crevettes surgelées inmangeable avec le curry de légumes, dures et insipides très décevant, il serait préférable de mettre des fraiches. Y a t il des cevettes fraîches à St Malo ? Nous préférons la qualité à la quantité. Canette très bonne. agneau trop gras. Tartes aux pommes très bonne au contraire du dessert pommes tatin avec chantilly avec croquant au sésame.

Ayant été surclassés il serait malvenu de notre part de nous plaindre.

Rien à redire.

De la chambre à la salle de restaurant en passant par les couloirs ainsi que les locaux de la thalassothérapie, tout est impécable.

Tous les personnels rencontrés savent dire " bonjour ou bonne journée " ce qui est tres agréable

Choix impressionnant en sucré comme en salé, il serait difficile de ne rien trouver à notre gout

personnel agréable et cuisine excellente.

Dommage que votre chef de rang du restaurant la verrière soit toujours là. Il n'est pas aimable, il traîne des pieds et pousse de grands soupirs, il sermonne les serveurs devant les clients...

ce qui est proposé au petit-déjeuner pour le régime sans gluten n'est pas génial. le pain sans gluten n'est pas bon et de plus il n'y a que du pain avec des graines. la prochaine fois je viendrai avec mon propre pain. ce serait aussi sympathique de proposer au moins une patisserie maison sans gluten. ( il y en a bien au restaurant). Pour les produits "mixtes" rien à dire ils sont très bons.

Une chambre individuelle m'aurait suffi mais celle que j'ai l'habitude d'avoir était en travaux

Chambre face à la mer.Rien de mieux

Rien à reprocher

En général le personnel est très aimable.

Aussi bien au restaurant que dans ma chambre, le choix était varié

J'ai bien aimé mon nouveau choix de demi-pension en menu traditionnel

En simplifiant la présentation des assiettes

Fenêtre pas étanche au vent. Radiateur qui fait du bruit toute la nuit. Chasse d’eau pas top

Chambre pas encore refaite et un peu vieillie mais toujours très confortable

Dommage que le personnel vous ignore et ne vous salue pas lorsqu’on le croise dans les couloirs

chambre un peu petite

Personnel très agréable aussi bien à la restauration qu'aux soins

Il pourrait y avoir plus de produits maison comme gâteau breton..,

Très bonne carte

Grande et bien et ensoleillée.

Idéale

Bon choix et lieu agréable

L'attente est parfois un peu trop longue entre les plats. (1 soir le dîner a duré 2h)

Elle nécessite juste une remise à neuf, mais j’imagine que c’est prévu. L’ère du bidet/baignoire est remplacée par la douche

Cela permet de belles balades pour rejoindre l’Intra Muras par la plage

Ras. Poubelles vidées deux fois par jour. Top.

Le personnel qui s’occupe des chambres est très prévenant et souriant.

Buffet très large. J’y rajouterai des kiwis jaunes.

J’apprécierai plus de choix de dessert, notamment à base de fruits. De plus, concernant les vins, j’ai été étonnée de ne voir aucun vin bio. A rajouter sur la carte.

Défaut d'évacuation dans les toilettes et système douche pas pratique

une douche serait bien plus utile qu'une baignoire!

Personnel attentif. Belle vue. Bruit des vagues berceur la nuit.

Bonnes possibilités de choix. Très bon accueil

Belle carte des mets comme des vins. Personnel attentif

excellente literie, bonne isolation phonique, belle vue mer, manque un peu de rangement, room services efficaces et professionnels

cuisine élaborée, plats parfois 'trop compliqués', manque un choix d'une cuisine plus traditionnelle. Excellentes pâtisseries.

excellente isolation phonique (+) souplesse service d'étage(+) dureté matelas(-) pas de douche (-) pas de souvenir qu'on nous ait donné le choix, ascenseurs un peu lents (-)

site magnifique (++) ,proche de Paris par le TGV!

excellent service d'étage

parfait : aimable, souriant, disponible pour tous les services ( personnel un peu trop "décontracté" au bar de la passerelle mais pour tout le reste ce fut parfait

le dimanche 25 au soir certains plats comme les les huitres braisées ou le gratin de langoustines étaient trop salés; les pâtisseries , les vins, le petit déjeuner buffet étaient excellents; nous aurions aimé que le Cap Horn ouvre plus tot le soir (18h30-19h au lieu de 19h30)

Le premier soir, une ventilation a perturbé notre première nuit. Après en avoir parlé à la réception tout est devenu silencieux, merci

Un service de navette serait un plus

Des taches d’urine ont attaqué le carrelage des WC, peut-être serait utile de revoir la matière du sol

Impeccable

Edgar le maître d’hôtel ainsi que Ludovic le serveur efficaces et sympathiques. Par contre la dame maîtresse d’hôtel qui mâche son chewing-gum durant le service mériterait que s’impliquer un peu plus auprès de tous les clients…

C'était parfait,rien à redire.

En bord de mer ,que demander de plus!

C'est impeccable

Tout le personnel est bien agréable.

Très bon et beaucoup de choix

Présentation des assiettes bien jolie,et très bon repas

Incroyable. Pour toutes les demandes, on nous disait OUI

Les huitres étaient exceptionnelles

Ma chienne et moi même nous avons passé un bon moment

Virginie à bien nettoyé

Bouisia et Rafael au petit déjeuner très symoa

Bryan un garçon adorable, par contre la soupe thai est nul

Accueil très professionnel, chambre d'une très belle capacité et très accueillante. Nous avons beaucoup apprécié le petit chocolat trouvé chaque soir

Hotel très bien placé et facile d'accès

Très propre !

Un personnel très professionnel pour nous accompagner à notre chambre. Nous avons également eu affaire à une gouvernante très professionnelle et d'une grande gentillesse. Tout le personnel que nous avons croisé durant notre séjour était très sympathique et serviable. Toujours disponible. Cependant, une petite remarque concernant une femme de chambre. Un matin, nous sommes arrivées à notre chambre après le petit-déjeuner. La personne qui effectuait le ménage nous a demandé de patienter une dizaine de minute. Nous lui avons expliqué que nous devions nous changer pour nos soins programmés. Nous n'avons pas compris pourquoi elle tenait à garder la porte ouverte pendant ce temps et avons du insister pour fermer la porte de notre chambre pour nous changer.

Un personnel très accueillant et un buffet très très copieux

Diversité dans le choix des plats et des menus

Le couloir donnera accès à la chambre était très froid

calme et soleil

Tout très bien

Ras

Parfaite

Ras

Ras

J'avais demandé cette orientation et cet étage c'était donc parfait

Idéal

Quelques petits détails m'ont un peu déçue. La machine à café n'était pas remplie d'eau et les capsules usagées du client précédent n'avaient pas été vidées de la machine. Aussi la bouteille de shampooing de la baignoire était vide 🙁 Ou alors cest la pompe qui ne fonctionnait pas. Enfin, en cherchant un objet que j'ai fait tomber j'ai constaté que sous les lits le ménage n'avait pas été fait.

Tout le personnel est agréable, aimable et souriant. Bravo à eux

Salle très agréable et lorsqu'on a la chance d'avoir la table près de la baie vitrée c'est magique. Grande variété et qualité des propositions. Il y en a pour tous les goûts. Les plats chauds sont bien tenus au chaud c'est agréable

petit déjeuner en chambre très moyen. peu de viennoiseries dans la corbeille, le plateau n'est pas très joli quand il arrive... j'aurais préféré sur un chariot

Des fruits et légumes de saison seraient mieux

Nous sommes très heureux d’avoir pu bénéficier d’un surclassement lors de notre séjour. La chambre était très spacieuse et une superbe vue. Très satisfaite de la chambre.

Très bel emplacement

Très propre

Personnel au top et à l’écoute que ce soit au niveau des chambres, du petit déjeuner et restaurants. Idem pour les soins

Beau buffet et personnel aux petits soins

Personnel au petit soin et bonne qualité des plats

Une serveuse au restaurant très expéditive et pas Sympa

Premier soir pas de crustacés que purée sans gratin de saint Jacques langoustine et crabe ils avaient oublié ! Lendemainlangoustines En entrée trop cuites et pas fraîches en bouillie impossible de les décortiquer Quand on nous a demandé si tout allait bien on en a Fait l’art et c’est à ce moment là Que la Serveuse a été incorrecte

Chambre transat numéro 362: literie décevante.. petits oreillers rectangles et matelas basique. Ensemble peu confortable. Mal au cou le lendemain. Pas à la hauteur du prix de la nuitée. Le reste de la chambre était parfait: propre, bien agencée et fonctionnelle. Quel dommage !

Exceptionnel ! Le menu prestige était exquis de l’entrée au dessert. Un grand BRAVO au personnel en cuisine !!

Veuillez SVP faire nettoyer, laver, les sols des salles de bains et toilettes tous les jours : c'est indigne de votre établissement

Vous ne proposez pas en chaud des oeufs à la coque ou sur le plat ou un cuisinier à disposition proposant votre plat avec crepes ,oeufs..à la demande CF QUIBERON, alors que ces services sont disponibles en chambre.

Le seul regret c'est le chevreuil du nouvel an , par contre je ne vais pas vous condamner sur un plat en 7 jours .

Trop cuit

Chambre un peu petite , douche peu commode car jet trop pres du mur et douchette a prendre en lain, tres peu de produits sdb pour un 5 etoiles notamment creme pour le corps .

Rapport qualite prix et contact clientele ( sommelier, serveuses) tres agreable

Maintien en état assuré prestement, régulièrement et discrètement (lit, salle d'eau, linge, peignoirs y compris petite réparation sur la douche)

chambre 253, vue mer, très agréable

traces au sol dans la salle de bain pouvant laisser penser à un défaut de nettoyage

personnel performant et correct dans les différents secteurs d'activité

Buffet très complet et bien garni. Pression perçue le dernier jour ayant contraint à l'installation dans une annexe.

Les menus ont été bien appréciés

Surclassement chambre mer (merci!)

Personnel globalement professionnel et aimable ; une seule exception concernant une personne peu aimable

Buffet très bon et copieux

Beaucoup de choix de poisson indisponible

chambre agréable avec une jolie vue mer sur le côté, déco ok , un peu ennuyé par le fait de voir des vêtements appartenant aux précédents locataires dans le dressing (qualité du ménage????), à noter le lait pour le corps a disparu du kit d'accueil dans la salle de bain et le petit tube de gel douche est remplacé par un inamovible au niveau de la douche ( il a d'ailleurs fallu réclamer un remplissage , pas de check par le service de nettoyage pendant plusieurs jours), pas de gel douche au niveau du lavabo pour se laver les mains

admirablement bien placé au coeur de saint malo, entre la magnifique plage du sillon ( accès génial ) et la facilité pour se rendre à pied en intra-muros

propreté ok mais moins "clean " que l'or de nos séjours précédents

c'est toujours un plaisir , politesse , amabilité ... tout y est !!!

en fin de service ( vers 9h30 compliqué d'avoir des oeufs brouillés) sinon bien achalandé , varié et complet

5 repas au cap horn en demie pension , ok . un peu déçue par la qualité des plats du repas du 31 décembre par rapport au tarif ( manque de finesse par rapport à la cuisine habituelle et médaillon de homard quasi inexistant)

Ne pas venir déranger en chambre à 19h en proposant un chocolat

Vue magnifique. Très bonne literie

Le lavabo (chambres 361 et 369) avait un écoulement très lent. Nous avons dû enlever le bouchon. La vue de la fenêtre (chambre 369 et 362) n'était pas sur la ville, ni sur la rue, mais sur un mur. C'est dommage.

Accès direct sur la plage

Vraiment très sympathique

La chambre et surtout la salle de bain auraient besoin d’un petit rafraîchissement

Un petit bémol pour l’accueil . On a le sentiment que la communication avec les restaurants ou la thalasso n’est pas très bonne voire inexistante

Personnel trés aimable souriants et à l'écoute des clients.

Ce sera fait : à notre départ, nous avons appris que 39 chambres, dont celle que nous occupions seront rénovées pendant la fermeture de l’hôte et il était temps, notre chambre ( 216) était vieillote et démodée. Personnellement, je n’aime pas la moquette que je soupçonne d’être un vrai nid à microbes. Tout le reste est parfait, le personnel attentif et bienveillant compensait largement ce petit problème. Nous aurons plaisir à retrouver les chambres rénovées

Rien de mieux que la digue!

Dommage pour la moquette

Dix sur dix. Aimables sans etre obséquieux. On retrouve les mêmes têtes années après années. Le service est impeccable

Plus aimable que les personnes qui s’occupent du petit déjeuner ca n’existe pas

Le menu demi pension au cap horn est parfait. Nous n’allons pas à la terrasse qui fait trop cantine Le bar de la passerelle est sympa

Chambre agréable très propre et confortable, manque un peu de renagements à deux valises

En face de la mer, à 1 kms à peine de saint Malo intra-muros

L’hôtel était très propre, avec une belle déco

Personnel parfait, des restaurants aux voituriers, des femmes de ménage à la réception

Copieux, très varié, excellent

La verrière est très bon mais le cap bien est excellent, la petite différence de tarif vaut vraiment la peine de prendre la DP au cap horn

Espaces agréables, prestations de qualité.