Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

89%

11390 avis sur 13 portails

Note moyenne

Customer Alliance 90%
Agoda 81%
Atrapalo 83%
Booking.com 83%
Expedia 86%
Facebook 94%
Google 90%
HolidayCheck 98%
Hotel.de 87%
Hotels.com 86%
HRS 98%
Petit Futé 86%
Yelp 64%

Critères d'évaluation

4.4 / 5
Chambre
4.4  / 5
4.62 / 5
Localisation
4.6  / 5
4.64 / 5
Propreté
4.6  / 5
4.65 / 5
Service
4.7  / 5
4.62 / 5
Petit-déjeuner
4.6  / 5
4.39 / 5
Restaurant
4.4  / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 97% Très agreable, je suis satisfait de mon séjour il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre confortable (soucis sur la première où la clim était défectueuse) la deuxieme était superbe

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Merci pour le chocolat du soir

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Repas très bons, service aussi, la prise de commande meriterait plus de sourire et de chaleur

Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Très Bonne il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Lager Laurence Loisirs 60-69 ans 90% Nous sommes très content dans l’ensemble très très gentils personnel aux restaurants. il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Quand un client prends une de vos plus belles chambre 301 peut-être serait-il de bon ton d’offrir une petite bouteille de champagne ou quelques fruits pour que l’on se sente un peux VIP. Grande éloge pour notre adorable personne qui a fait le ménage dans notre chambre .

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Trop de lumière le soir pas de musique douce une fleur sur la table et petite bougie d’ambiance aurait fait la différence.

Anonyme Loisirs 80-89 ans 90% Bonne il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Excepté pour le service Il a fallu réclamer papier toilette Kleenex bouteille d’eau plusieurs gois

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 83% nous sommes attachés particulièrement à cet établissement. Emplacement merveilleux , membres du personnel attentifs, courtois, . Ce fut un très agréable séjour. il y a 5 jour(s) Chère Madame,
Nous sommes ravis que vous et votre mari ayez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Vos compliments seront transmis à nos équipes.
Nous vous attendons avec plaisir l'année prochaine pour un nouveau séjour de détente.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    avec le fauteuil roulant de mon mari c'était un peu difficile de circuler

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    sur le côté nous apercevions la mer, bien pour mon mari

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    bien

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    gentillesse et prévenant

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Favre Loisirs 60-69 ans 93% Nous venons depuis 10 ans. Le peignoir brodé pour la date anniversaire est un beau cadeau, merci. En septembre cette année, nous avons remarqué une plus grande disponibilité des serveurs au restaurant qui s'attardaient à discuter. C'était agréable. De même avec le personnel à l'accueil du parcours aquatique. Nous avons passé un très bon séjour. il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Les cadeaux sont très appréciables.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avions vue sur cour et pas vue sur mer comme lors de notre dernier séjour... Nous avons trouvé qu'il y avait des courants d'air.. Aération ? Clim ?

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Les personnes qui nous ont accueilli à la réception n'étaient pas très souriantes. Le planning en 2 parties est moins lisible. Les soins par jour sont identifiables plus rapidement. Nous connaissions l'établissement mais on ne nous a pas donné de plan.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La cuisine est excellente. Peut être une différence de perfection entre les plats et les desserts. Le service est un peu rapide. On aimerait profiter un peu plus. Nous avons été étonnées de ne pas retrouver le foie gras à la carte. La serveuse côté terrasse lundi 18 sept n'a pas su me dire quelle crème accompagnait le flan pâtissier...

Rèbre Loisirs 50-59 ans 100% Top top top. Nous reviendrons ! il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Équipe topissime !!!! Du personnel de soins aux équipes du restaurant et de la passerelle !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Trop de mélange entre les clients de la talassso et les « exterierieurs » (séminaire, groupe de cyclistes ou voyageurs de passage)

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel top top top

Ouldnair Loisirs 50-59 ans 97% Séjour excellent comme d habitude personnel encore plus aimable et à l écoute
Rien à redire
il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très belle plage

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel aux petits soins d une amabilité exceptionnelle

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait pas assez de choix sur la carte pas de changement par rapport aux années précédentes

Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Je suis venue pour me détendre et l’objectif a été atteint il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Prévoir un étendage au dessus de la baignoire pour faire sécher les costumes de bain!! Mis à sécher sur le radiateur de la salle de bain l’eau a dégouliné et inondait le sol chaque soir. J’ai dû. Mette des draps de bain par terre, donc à laver ensuite… merci l’écologie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel à l’écoute et souriant

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Je m’attendais à plus de raffinement en diététique

Peressoni Loisirs 50-59 ans 80% excellente malgré un souci de santé pendant le séjour qui ne m'a pas permis de profiter pleinement des installations il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Modernisation et parquet plutôt que moquette

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    un peu à l'écart du centre historique mais à 2 pas de la plage

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    remarquable à tous les niveaux

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    excellent buffet

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    félicitations aux chefs

Anonyme Loisirs 80-89 ans 100% Très agréable il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
andrianasolo Loisirs 60-69 ans 100% excellent séjour il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Très agréable et conforme aux attentes. service voiture impeccable. il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    un peu bruyante le matin mais confortable avec belle sdb

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L'hotel est près de 2km de la vieille ville mais cela permet de prfiter de la promenade le long de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS (comme on peut l'espérer d'un 5*

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    tout le personnel est avenant que ce soit dans les couloirs ou aux restaurants

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Cap Horn plats parfaits, service pê améliorable mais bine qd même ; La verrière idem (dans une gamme de prix plus basse)

GOASDOUE Loisirs 70-79 ans 83% Nous avons séjourné à l'hôtel des Thermes depuis deux ans (et précédemment à la Villa des Thermes); quelle déception cette année (surtout au niveau de la restauration). Nous venions avant notre arrivée le 10/09, de passer une semaine vers Perros Guirrec et avions un point de comparaison : très en défaveur pour vous (rapport qualité/prix) . Je pense que nous ne reviendrons pas pour le moment. il y a 7 jour(s) Chère Madame Goasdoue,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et regrettons très sincèrement votre déception suite à votre dernier séjour.
Une demande d'intervention a été faite à notre équipe de maintenance afin d'aller vérifier les points mentionnés dans la chambre que vous avez occupée.
Vos remarques ont été transmises à notre chef et vous présentons nos excuses si les mets ne vous ont pas convenu.
Nous espérons que vos autres séjours passés au Grand Hôtel vous rappelleront la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    chambre avec vue sur mer (plage du sillon), grande surface.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    localisation au bord de la plage du sillon : idéal.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    propreté de la chambre : très bien .

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Amabilité du personnel d'accueil à la réception pourrait être meilleure et aussi celle du personnel du restaurant la Verrière. Par contre personnel pour le petit déjeuner très aimable.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    petit déjeuner avec un choix parfait de produits variés (pains délicieux) , viennoiseries et pâtisseries différentes tous les jours....aussi délicieuses

  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    Quelle déception cette année par rapport à nos 3 derniers années : entrées "nulles" (aucune originalité), poissons correct mais accompagnements de légumes très mauvais (purée de brocolis insipide , tarte "du soleil" immangeable , artichauts immangeables , tatin de légumes du soleil indigeste et pâteux ...). seuls les desserts restent bons.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Séjour d’exception dans un lieu d’exception hormis le petit déjeuner et dîner qui correspondent à la qualité de l’établissement il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    En proposant davantage de produits locaux et de meilleure qualité,

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    En proposant des saveurs plus affirmées

Anonyme Loisirs 60-69 ans 84% Séjour très agréable il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Un peut loin de intra-muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Il s'agissait de ma première expérience de thalassothérapie, j'ai choisi l'escapade Thalasso détente sur 4 jours/3 nuits/3jours de soins. Je suis tout à fait ravie de cette expérience, qui m'a apportée, bien-être, dépaysement etc il y a 7 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Vos compliments seront transmis à nos équipes.
Au sujet de votre 1er modelage, le protocole appliqué par nos hydrothérapeutes comprend à chaque fois un massage de la face (jambes), puis ensuite l'arrière du corps. Peut-être avez-vous eu quelques minutes de retard qui ont contraint notre hydro à écourter le soin?
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce premier séjour thalasso et vous remercions d'avoir choisi les Thermes Marins de Saint-Malo.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très satisfaite de ma chambre individuelle face à la mer comme je l'avais souhaité (N°334). Une petite remarque au niveau de la salle de douche, un seul crochet au mur pour accrocher le peignoir, c'est un peu juste. Du coup un peu compliqué pour faire sécher le maillot de bain.. Mais je reconnais que vu la configuration, c'est sans doute un peu compliqué. Peut-être prévoir un système dans la douche.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Il est très pratique de pouvoir se rendre directement de sa chambre au centre de thalassothérapie sans sortir de l'hôtel

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à ajouter sinon impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Un grand merci à toutes les équipes pour leur amabilité et le soin apporté chacun dans son domaine.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très satisfaite par la variété du choix,

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent, même si parfois, il semblerait que les assiettes soient préparées à l'avance et réchauffées, en particulier pour une polenta servie un peu desséchée.

FACHE Marc et Marie-Noelle Loisirs 60-69 ans 97% Nous sommes ravis de notre séjour aux Thermes et nous n'hésiterons pas à renouveler l'expérience. L'accès direct à la thalasso depuis le grand hôtel est très confortable. La localisation est idéale, face à la mer et proche de St Malo intra muros en suivant le front de mer. Tout est organisé pour que notre séjour se déroule dans les meilleures conditions. il y a 8 jour(s) Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis que ce premier séjour au Grand Hôtel vous ait apporté entière satisfaction.
Votre retour est la meilleure récompense pour toutes nos équipes.
Au plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre conforme à notre choix "transat classique sud"

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéalement situé face à la mer avec accès direct à la plage.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait, le service en chambre est très efficace avec la gentillesse en plus.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons apprécié l'amabilité du personnel que ce soit le service en chambre, les restaurants (un peu moins "la Terrasse"), et bien sûr, l'ensemble du personnel de la Thalasso.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Petit déjeuner complet et face à la mer....

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Repas excellent et cadre très agréable

CHAPLET Loisirs 50-59 ans 100% Très bon séjour que ce soit la chambre l'accueil, la restauration ou le services tout était parfait il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    TRES BELLE CHAMBRE AVEC PETIT BALCON

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    TRES PROPRE RIEN A DIRE

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    TRES SERVIABLE AUX PETITS SOINS

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    TRES BON PETIT DEJEUNER VARIE IL Y EN A POUR TOUT LES GOUTS

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très bonne semaine, hotel et Thalassothérapie. il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Excellente expérience il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours aimable et au service du client

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Verrier excellent servie Très bonne nourriture

ATARD chambre 558 Loisirs 70-79 ans 87% C'est notre sixième séjour en 6 ans ,spa et thalasso semblables depuis 6 ans ,gros problème au niveau bar, restaurant La Verrière en baisse , il y a 9 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur Atard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre dernier séjour.
Nous regrettons votre ressenti envers notre personnel du bar. Notre responsable a déjà pris connaissance de votre retour et est intervenu auprès de ses équipes.
Concernant notre carte à la Verrière, nous sommes surpris de votre retour, les accompagnements étant différents pour chaque plat. Bien entendu, nous transmettons votre avis à notre chef qui prendra les mesures nécessaires.
Nous vous remercions également pour votre fidélité et vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    la salle de bain commence à vieillir ,surtout la baignoire

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    il faut revoir l'amabilité du personnel du bar ,les sourires sont rares au bar ,il y a des soirs où il a fallu attendre 20 minutes 2 cocktails, le personnel des chambres et de la réception ,par contre ,est professionnel et très courtois, gros contraste avec le personnel du bar ,les jeunes du restaurant La Verrière doivent eux aussi apprendre à sourire, pour le Cap Horn et la Terrasse aucun problème

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Voir le commentaire à la question 5

Anonyme Loisirs 60-69 ans 83% À refaire
Bénéfique physiquement et psychologiquement
il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Réfection des dégradations survenant à l’usage

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 88% Expérience comme d'habitude très bonne . Je tiens toutefois à signaler un incident désagréable: ayant malencontreusement taché un pantalon de jean blanc propre avec le chocolat du dessert je l'ai confié au service de laverie pressing afin de remédier le plus rapidement au problème . Ce pantalon m'a été retourné avec les taches ,ce que j'ai immédiatement signalé. Le pantalon a été renvoyé au pressing .Il est revenu encore taché. Je m'étonne qu'un service de laverie pressing ne soit pas capable de faire disparaitre des taches de chocolat sur un vêtement . il me semble que ce sont des taches bien banales qui se traitent assez facilement . Conclusion : je ne recommande pas le service laverie et le pantalon est définitivement abimé. il y a 9 jour(s) Chère Madame,
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre dernier séjour au Grand Hôtel et vous remercions pour votre fidélité.
Nous vous renouvelons nos excuses au sujet de votre pantalon que notre blanchisserie n'a en effet pas réussi à détacher. Evidemment ce service ne vous a pas été facturé.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au Grand Hôtel.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    chambre donnant sur le bâtiment cuisine et passage avec bruit ( passage , livraison )

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    assortiment sucré salé , très bien . large offre

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% C’est ma 3ème expérience de la thalasso «  mer et plénitude » Je le félicite de mon choix … les soins marins et les soins spa apportent des bienfaits différents … c’est ke but … la chambre vue mer 332 avec balcon avec une météo estivale justifie ce choix, la 1/2 pension Cap Horn me permet de déguster des produits , des mets de grande qualité … le changement de chef et de chef pâtissier apporte des nuances «  personnelles » intéressantes… cela satisfait ma curiosité de gourmande .. merci à eux! Une dimension qui me touche à chaque fois : la qualité du service du petit déjeuner en chambre : une ponctualité jamais démentie , une gentillesse constante , merci à eux! un plateau conforme à mes attentes et délicieux…je suis une fidèle et je pense bien le rester… si tout va bien … il y a 9 jour(s) Chère Madame,
Tout d'abord, toute l'équipe du Grand Hôtel souhaite vous remercier pour votre fidélité depuis de très nombreuses années.
C'est toujours un plaisir de vous revoir chaque année.
Enfin, un grand merci également pour votre retour et pour vos compliments envers nos équipes. Ceux-ci seront transmis et représentent pour eux la meilleure récompense.
A l'année prochaine.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grand choix de produits, frais, faits et préparés «  maison »… des délices dès le matin, un personnel accueillant, efficace, réactif … merci à elles … ce sont des femmes, à part Daniel bien sûr!!!

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Je fais de la thalasso depuis 17 ans, et ce séjour aux thermes marins a été exceptionnel dans tous les domaines (soins, restauration, ambiance, amabilité). il y a 10 jour(s) Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que vos attentes aient été comblées pour ce premier séjour au Grand Hôtel.
J'ai noté dans votre dossier une préférence pour une chambre avec douche la prochaine fois.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    j'aurais préféré dans la salle de bain une douche à l'italienne, monter dans la baignoire n'est pas évident. le bidet est-il nécessaire ?

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Terrasse agréable avec vue sur mer.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très agréable et très aimable.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grandiose buffet de grande qualité.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Les 3 sont parfaits, mais une note de 3 X 5 pour le Cap Horn, pour son cadre, la vue sur la mer, le soir le soleil couchant et la qualité du menu, et le service au top.

RENOU Loisirs 70-79 ans 100% EXPERIENCE TRES SATISFAISANTE PUISQUE NOUS REVENONS TOUJOURS VOUS REVOIR ET COMMENCONS A CONNAITRE VOTRE PERSONNEL il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    CELA FAIT TROIS ANS QUE NOUS CHOISISSONS CETTE CHAMBRE 431

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    VUE SUR MER ET PRATIQUE POUR ALLER A LA THALASSO

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RIEN A DIRE TOUT ETAIT TOUJOURS PROPRE

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    PERSONNEL TOUJOURS TRES AIMABLE

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    TRES COPIEUX ET BEAUCOUP DE CHOIX

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    TRES BONS MENUS COMME D HABITUDE

Pellerin Loisirs 60-69 ans 92% Séjour toujours très agréable ! il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    La qualité des repas est inférieure

GASTON Philippe Loisirs 60-69 ans 97% Excellent il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire, excellent

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% J’ai passé un excellent séjour (mais bien trop court😉). Le personnel du restaurant La Verrière et de l’étage est particulièrement remarquable. Le site est formidable. il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
BOQUIÉ Loisirs 50-59 ans 93% Nous avons passés un excellent moment dans votre établissement, nous reviendrons! il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse, wc indépendant et une superbe vue sur le golf!

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    au dernier étage : donc une vue superbe sur la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    R.A.S.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel est aimable!

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Dufailly Loisirs 80-89 ans 100% Excellent sejour il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Excellente. Une remarque toutefois : la facture est toujours aussi incompréhensible et donc difficile de faire le rapprochement avec la commande. Pourquoi ne pas regrouper les lignes par rubrique et non pas par jour ? il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Toutefois, à deux reprises, les peignoirs de bain ont été ôtés par la femme de ménage et non remplacés par des propres; il a donc fallu lui demander de le faire.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Globalement satisfaits. D’autant que le beau temps était présent. il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Spacieuse, bien distribuée et meublée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bord de mer : donc excellent emplacement

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Entretien

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Disponible, serviable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Beaucoup de choix et de qualité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Dîner à la verrière très bien mais je suis en manque de légumes, le Cap Horne vraiment raffiné

Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Satisfaisante mais perfectible il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 70% Très positive il y a 12 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
J'ai noté dans votre dossier vos préférences en ce qui concerne la chambre.
Si la formule à 4 soins par jour vous parait trop intense, je vous invite à choisir des soins à la carte pour un prochain séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    1  / 5
    1 / 5

    au calme, ne pas être réveillée à 6 heures du matin par les cuisines

  • Localisation

    1  / 5
    1 / 5

    plus de calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel à l'écoute, aimable et complétent

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très satisfaisante il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 100% Excellent séjour comme d’habitude nous en sommes au septième
Aucun point negatif
il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
RETIF Loisirs 60-69 ans 100% Très réussie
A recommencer
il y a 12 jour(s) Bonjour,
Quel plaisir de lire que vous avez tant apprécié votre séjour au Grand Hôtel.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Super bien placé

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Nickel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très complet

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent comme le service

Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Très satisfaisante il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Très bon séjour. Dommage que nous n'ayons pas pu expérimenter le restaurant de la Terrasse (à cause du mauvais temps) ni le parcours aquatique (en panne le jour où nous souhaitions l'utiliser). Nous reviendrons sans hésitation ! il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu plus de simplicité dans la cuisine du plat principal (pas trop d'épices, respect du gout original du produit...) serait bienvenue. Les desserts sont délicieux !

Anonyme Loisirs 80-89 ans 90% ma satisfaction est totale sauf au niveau de la cuisine de la verrière il y a 13 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour constructif qui a été transmis à notre chef.
Nous vous présentons nos excuses si vous n'avez pas trouvé entière satisfaction cette fois-ci.
Un grand merci aussi pour votre fidélité envers le Grand Hôtel depuis tant d'années.
Au plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    confortable, claire agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    tout était impécable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel disponible très aimable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    identique aux autres années ,c est un régal pour les yeux et les papilles

  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    les mets arrivent tièdes dans des assiéttes très chaudes, aliments sont insipides difficilement identifiables. exemple soupe de poisson très liquide non onctueuse tiède le gruyère n a pas ramolli. conclusion on ne sais pas très bien ce que l on mange ,on ne se régale pas.

TRICOIRE Loisirs 70-79 ans 57% Cette année notre séjour n'a pas été satifaisant, dommage nous ne reviendrons plus. il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Impossible de remplir de l'eau dans le lavabo, la bonde étant cassée

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Beaucoup de bruit, tôt le matin et dans la journée

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    De la poussière sur les meubles

  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    Mauvais accueil le jour de notre arrivée, nous attendions devant le comptoir personne ne s'occupait de nous, il nous a été dit "c'est à vous de vous présenter" il n'y a pas que vous !!! jamais nous n'avions eu un tel accueil depuis 20 ans !!!

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Buffet correct et varié, personnel attentionné et souriant

  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    La restauration traditionnelle a disparu des menus, grosse déception !!

DELECOUR Bernard Loisirs 80-89 ans 97% Très bel hôtel et centre de thalasso supérieur il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    une suite avec 2 salles de bains. Une suffit!

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue sur la baie de St. Malo, somptueux

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Amabilité, disponibilité, savoir-faire

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Schub Loisirs 70-79 ans 93% Reposante il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 83% nous avons passe un exellent sejour sommes tres contents des soins effectues en thalasso le personnel tres a l ecoute super! la restauration parfaite pour nous on a aime il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    rafraichir les tapisseries et moquettes

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    nous logions a la chambre 217 bruit constant des ventilateurs clim genant lorsqu on dort fenetre ouverte

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    super( tres varie cadre agreable

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    rien a redire cuisine saine avec des produits frais et tres varies

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% super il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
CHARVOIN Loisirs 50-59 ans 88% Nous avons passé un excellent séjour ; la thalassothérapie est toujours d'une très grande qualité avec un personnel vraiment agréable. il y a 13 jour(s) Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments envers nos équipes.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Vos remarques ont été transmises à notre service maintenance afin de rectifier ces détails et rendre votre prochain séjour parfait.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Plusieurs détails : la porte du placard se trouvant devant le coffre et le réfrigérateur était dégondée. L'ensemble poignée de porte du WC "bougeait". La petite étagère d'angle en verre de la douche penchait à l'avant rendant impossible la possibilité de poser une bouteille de shampoing ou quoique ce soit qui tombait automatiquement dans la douche. Lorsque nous avons enlevé la couette de sa housse en raison de la chaleur, celle-ci était tachée et toute jaune dans un angle. Il me semble que tous ces détails ne devraient pas exister dans un hôtel 5 étoiles.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    L'ensemble du personnel est très serviable et très professionnel.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
larcher Loisirs 50-59 ans 100% parfaite il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Excellent séjour il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Depuis de nombreuses années nous venons dans cet très bel hôtel séjour toujours réussi. Nous envisageons de venir l an pro chaîne en septembre il n’y a jamais eu de déception. Bravo à toute l équipe et au management vous êtes a la hauteur de votre réputation bonne fin d année atous il y a 16 jour(s) Cher Monsieur,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre agréable retour qui récompense le travail fourni par nos équipes.
Quel plaisir de lire que vous êtes chaque fois autant satisfaits de vos séjours au Grand Hôtel.
Merci également pour votre fidélité, meilleure reflet de votre entière satisfaction.
A très bientôt.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très bonne tenue des chambres

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Irréprochable continuer sur cette voie

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très professionnel et à votre écoute très serviable pour aller chercher la voiture

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Vaste choix service rapide produits de qualité et varies

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Al la verrière menus de qualités personnel à votre service changement de plat ou dessert sans problème rapidité du service en salle très bien idem pour cap horn

Patricia Ogay Loisirs 60-69 ans 84% Je pense que vous êtes "victime" de votre succès. Et j'ai entendu plusieurs commentaires mauvais au sujet des 'anciennes' chambres. il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Il faudrait nettoyer le balcon chaque jour. J'aurais préféré une douche à l'italienne. Moins de couloirs difficiles à parcourir. et,/ou plus d'ascenseurs pour le personnel.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Déjà dit les balcons (oiseaux). Les moquettes ne sont plus d'actualité dans un hôtel (dans Tous les hôtels) pour des raisons d'hygiène générale.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Après 6 jours j'aurais espéré plus de variétés, surtout sur des plats végétariens, mais avec saveurs. Important effort à faire de ce côté. Les salades étaient particulièrement dans intérêt !

Merel Loisirs 70-79 ans 97% Séjour très agréable et relaxant. Conforme à nos attentes. il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Attente à l'accueil perfectible.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 67% Tout cela vieillit, comme les clients il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Rouvrais Chantal Loisirs 50-59 ans 73% agréable, excellente si nos demandes préalables avaient été prises en compte lors de la commande ou, lors de mon appel telephonique huit jours avant notre arrivée. il y a 17 jour(s) Chère Madame Rouvrais,
Je vous remercie pour votre retour.
Je peux voir que sur place, nos équipes ont su répondre à votre demande pour votre maman. Hélas, l'hôtel étant presque complet pour le reste de la semaine, nous n'avons pas réussi à garder les deux chambres côte à côte.
J'espère que cela n'a pas trop entaché votre dernier séjour avec nous et vous assure que le prochain sera parfait.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    J'avais demandé 2 chambres avec douches. Nous en avons une, mal isolée, l'une au bout du nouvel espace et l'autre dans l'ancien.

  • Localisation

    2  / 5
    2 / 5

    Comme indiqué pour les chambres, avons passé notre semaine à accompagner ma mère de 86 ans pour aller dans sa chambre 164, en prenant 3 ascenseurs ; puis revenir notre chambre 206 située à l'autre bout de l'hôtel.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    penser à remettre du papier hygiénique.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Excellent séjour Votre établissement est une valeur sûre à tous les niveaux il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 93% Plaisante il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La chambre correspondait à mon choix

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Au bout du couloir, tranquille et les différents autres lieux faciles d accès

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    J'ai particulièrement apprécié l amabilité des personnes qui passaient le soir

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grand choix

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Le service de la table d hôtes pouvait être un peu long

PACQUET Loisirs 70-79 ans 97% C'est toujours un plaisir de revenir au Grand Hotel des Thermes et de constater chaque année une nouveauté ou une nouvelle mise en valeur de ce patrimoine historique il y a 17 jour(s) Cher Monsieur Pacquet,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécie la rénovation récente de notre bar la Passerelle ainsi que de notre restaurant le Cap Horn l'année dernière.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre avec vue sur mer et bien isolée phonétiquement

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Très belle localisation sur la plage du Sillon Dommage que la ville intra muros soit un peu loin.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Service efficace et buffet grandiose

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Les menus de ce restaurant étaient déjà appréciés. cette année nous avons noté encore une progression dans la présentation des plats et un service toujours efficace et aux petits soins. Bravo pour les nouveaux costumes des maîtres d’hôtel et des serveurs enfin bien habillés.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Un séjour particulièrement ressourçant dans un cadre au top il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très satisfaisante il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Excellente, très très satisfaits. J'espère que nous reviendrons. il y a 18 jour(s) Chère Madame,
Nous sommes enchantés de votre retour et tous vos compliments envers nos équipes seront transmis.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir au Grand Hôtel pour un deuxième séjour.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout confort. Seulement le fait que le sol soit revêtu de moquette. Je préfère le carrelage c'est plus propre et plus facile à nettoyer. Peut-être dans une prochaine rénovation.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéale

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Grande amabilité. A l'écoute.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grande diversité. Il ne manquait rien. Le personnel très professionnel.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Vraiment excellent. Je n'ai jaùais aussi bien mangé. Il faut continuer ainsi.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Excellente il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Manque cruel de légumes verts frais

Bitschiné Loisirs 70-79 ans 100% Hôtel très agréable devant la plage. Service parfait. Soins de thalassothérapie excellents.
Très bon séjour
il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Morin Loisirs 70-79 ans 87% Très bonne comme d’habitude mais déçue cependant par la baisse constatée au niveau cuisine. il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre côté mer pour une personne seule: Régate vue mer: bien conçue, décoration agréable . Tout est parfait.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L’hôtel est parfaitement situé. Au bord de la plage du Sillon et proche même à pied de St Malo intra muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Merci au service chambre du 3 eme étage de l’hôtel « ancien ». Personnel très professionnel et agréable. Merci à elles .

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Tout dépend où!

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Les beurres Bordier ont disparu des petits déjeuners inoubliables du Cap Horn. Dommage! Variété et qualité sont toujours là ! Merci.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Grande différence notamment au restaurant la Verrière par rapport à ce que nous avons connu avant avec l’ancienne équipe, et ceci pour un prix bien plus élevé. Dommage. C’est copieux mais moins de finesse, moins de qualité, moins d’originalité, .. limite pour un hôtel 5 étoiles

Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% J'ai passé de nouveau une excellente semaine, si je pouvais venir deux fois par an ce serait l'idéal! il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Certains joints de la douche étaient en mauvais état. Projections marron un jour au plafond de la salle de bains et sur les boutons de la chasse d'eau, j'ai appelé une personne (gouvernante?) qui est venue les constater et nettoyer, elle devait voir si un technicien en était à l'origine.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Sauf une serveuse du bar.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Qualité et variété remarquables.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Les mets sont variés, de qualité, mais il est dommage qu'ils continuent de cuire sur des assiettes brûlantes, le Saint Pierre et la polenta ont ainsi été ratés et la mousse au chocolat tiède est devenue un gâteau au chocolat très sec.

Mansard Loisirs 70-79 ans 100% Très satisfaisante. On reviendra il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Dumand Loisirs 70-79 ans 100% C'était mon 20ème séjour, tjs aussi satisfait. il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
LE BERRE Chantal Loisirs 70-79 ans 100% Une parenthèse idyllique pour nos 50 ans de mariage il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Peut-être choisir une douche pour une prochaine fois

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Une superbe vue

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde est attentif,très souriant,aimable.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Chardey Loisirs 70-79 ans 100% Super il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très belle vue 4ieme étage superbe

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Pas très loin de la ville intra-muros Dans l hôtel pas à marcher beaucoup pour mon époux 95ans

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Femme de ménage à la hauteur

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel extra

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Tous aimables et cuisine sublime

Digonnet Joseph Loisirs 80-89 ans 93% Depuis plus de 25 années de présence nous apprécions toujours l’ensemble des prestations de l’hôtel il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien située

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Les draps de lit change moins souvent ????

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Attention à trop changer la Cuisine en moderne rester au classique

Sophie Le Dorze Loisirs 40-49 ans 90% Séjour parfait pour se remettre en forme. il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
Hoffmann Francine Loisirs 60-69 ans 83% Nous étions satisfaits de notre séjour, la piscine en eau de mer nous a beaucoup plue. L'hõtel est très bien situé, le parking excellent, le personnel très courtois. il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Lit dur et peu confortable

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Meilleurs plans pour se retrouver au début du séjour dans l'hòtel

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Baguette fraiche à ajouter, les petits pains étaient assez durs

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Excellent sejour dont nous revions il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
ODDON CHEYLAN Loisirs 60-69 ans 90% Très positive. A refaire. il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Manque d'espace pour circuler.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Laurent GUILBAUD Loisirs 50-59 ans 93% C'était notre 3ème séjour de 6 nuits et 6 1/2 journées de soins, en demi-pension. Très bon séjour dans l'ensemble. il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
HOBT Loisirs 60-69 ans 100% un vrai moment de bonheur et de ressource, c'est la troisième fois que je viens dans votre établissement et j'en reviens toujours en pleine forme physique et morale! il y a 21 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre très agréable retour qui récompense le travail fourni par toutes nos équipes.
Vos compliments seront transmis avec plaisir.
Dans le cadre de notre démarche RSE, nous prévoyons d'installer des distributeurs dans chaque chambre à notre fermeture annuelle du mois de Janvier. Cela permettra de remplacer les contenants individuels et de réduire la masse des déchets.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    chambre avec tout le confort nécessaire et très propre, bon service en chambre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    le meilleur emplacement sur la belle plage du sillon

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    tout est impeccable!

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel souriant et attentionné surtout au restaurant le Cap Horn où le service est parfait:bravo à toute l'équipe!

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    buffet très varié avec de très bons produits locaux

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    en demie pension les repas du soir étaient excellents, mention spéciale pour le nouveau chef et ses entrées un peu asiatiques:un délice! desserts excellents aussi!

Anonyme Loisirs 30-39 ans 100% C’était parfait il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 90% Très bonne expérience dans cet hôtel magnifique, le personnel est très aimable et professionnel et la nourriture excellente. Les soins du spa et de thalasso sont d'excellente qualité. Les chambres avec vue sur mer valent vraiment le coup, couchers de soleil magnifiques. il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Points négatifs : les portes des placards claquent bruyamment et la porte qui sépare l'entrée de la chambre est pratiquement collée au lit lorsqu'elle est ouverte, ce qui gène le passage. La douche n'est pas correctement fixée au mur. Pas assez de supports pour les serviettes et les peignoirs.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Laurent Muriel 66 ans et Laurent solenne 29 ans Loisirs 60-69 ans 100% Thalasso et mer un plaisir . il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    A droite du grand escalier

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    4 étage comme demandé

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Néanmoins quelques odeurs de remontée d’égouts ?

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Charmant et courtois

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Équilibré et varié

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Possibilité de choix et délicieuses saveurs

aubrée claude chambre 312 Loisirs 70-79 ans 100% Excellente car pour la première fois je dormais en Thalasso. Comme je suis satisfait, j'ai réservé 3 autres séjours d'ici fin 2023. il y a 22 jour(s) Cher Monsieur Aubrée,
Nous vous remercions pour votre chaleureux retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre premier séjour avec nous.
Nous vous attendons avec impatience le mois prochain.
Bien cordialement.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Surface très bien, literie très bien, propreté très bien, douche très bien.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre au calme et facilité pour aller au restaurant et à la Thalasso.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très varié, ne changer rien.Merci.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Service, décors, plats diététique. Parfait.

Taton Laure Loisirs 70-79 ans 87% Ce fut une semaine des plus agréables. Notre chambre était divine mais une déception pour le restaurant. il y a 22 jour(s) Chère Madame,
Je vous remercie pour votre agréable retour et suis ravie de voir que vous avez particulièrement apprécié votre chambre.
Un grand merci également pour vos compliments sur nos équipes.
Je déplore très sincèrement la situation vécue à notre restaurant Le Cap Horn, qui ne reflète pas la qualité de service que nous avons à cœur d'offrir.
Votre retour fera l'objet d'une mise au point avec l'équipe et notre responsable de la restauration afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très belle chambre avec très beau balcon. Seul petit regret est que les fauteuils ne sont pas très confortables, pour lire par exemple.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire, parfait

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel professionnel et très aimable et arrangeant. Merci

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    Je ne parlerai que du Cap Horn les autres étant très bien. Le Cap Horn a été une grande déception. Personnel peu professionnel, à la limite agressif, surtout le personnel du dimanche soir et lundi soir. Ceci n'inclut pas les sommeliers. La nourriture pas digne d'un restaurant gastronomique. Dimanche le turbot était tiède et visiblement réchauffé. Les plats souvent à peine tiède. Une déception alors que nous nous faisions une joie.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Reposer et détendu il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Super hôtel. il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue sur mer magnifique

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Politesse super de tout le monde

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Ras

Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Très agréable; Chaque année j'attends avec impatience mon séjour Thalasso. il y a 22 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver
Nous vous attendons avec plaisir pour votre prochaine venue.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    grande chambre très confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    vue dégagée

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel très disponible à la moindre demande

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    large choix de mets

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    j'aimerais un peu plus de légumes avec les plats

Anonyme Loisirs 80-89 ans 87% Excellente La vue sur la plage est magnifique Les vacanciers avaient l'air heureux toutes âges confondus il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Excellente
Bel établissement

Avec du personnel compétent et à l’écoute
il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil parfait et chambre accueillante

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Je trouve le petit déjeuner bien mais je m’attendais à mieux !!!

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% satisfaisante il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% bonne il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
musso Loisirs 70-79 ans 100% bonne il y a 23 jour(s) Bonjour,
Nous sommes enchantés de votre retour et de lire que vous avez de nouveau passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Toutes nos équipes sont à chaque fois ravies de vous accueillir.
A bientôt.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    la variete du buffet et la qualite des produits

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    la cuisine l amabilite du personnel par contre je n ai pas apprecie les fois ou le service etait trop long attente de 35 a 40 minutes entre les plats

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Une parenthèse enchantée il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Dans l'ensemble je suis satisfaite de mon séjour. il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    J'ai été réveillée tous les matin à 6h30 par le bruit venant des cuisines,car je dors fenêtre ouverte, sachant qu'ils font leur travail mais ils devraient parler moins fort. La chambre sinon est correcte pour une personne seule. Là salle de douche mériterait un rafraîchissement en refaisant les joints noircis dans la douche, cela fait pas net. Il manque également un miroir grossissant, car la plupart des femmes seules ne sont plus toutes jeunes et donc difficile de se maquiller.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Quelques maîtres d'hôtel sont polis, mais manque d'un petit sourire de temps en temps, toujours pour moi qui était seule car veuve depuis moins d'un an, cela m'aurait fait plaisir.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Juste voir ce que j'ai dit sur des maîtres d'hôtel.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 83% Comme toujours très bel et excellent hôtel des termes … juste pour moi le point négatif les matelas pas top pour un 5etoiles .surtout quand on a des problèmes de dos ! il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Mettre des matelas confortables

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Bcp de choix et bons produits

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 96% c'est la 3 ° fois que nous venons et tant l'accueil que les soins ou la restauration restent excellents. Seul petit bémol ( mais petit) chambre un peu bruyante portes qui claquent ...nous ne manquons pas de recommander votre etablissement il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    poli serviable disponible

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    la qualité des produits, leur présentation et l'excellence de la préparation

Mopin jacqueline Loisirs 70-79 ans 84% bonne il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    confort et calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    courtoisie et efficacité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    tout

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Excellent. À refaire il y a 25 jour(s) Chère Madame,
Un grand merci pour tous vos compliments envers nos équipes.
Ils leur seront transmis et sont la meilleure récompense pour la qualité de leur travail.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le petit chocolat le soir

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bord de mer, le calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Amabilité, disponibilité toujours souriant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très à l’écoute, disponible, très aimable

Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Excellente il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Ressourçante il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre bien équipée

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Petite vue mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ménage parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel souriant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très varié et de qualité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Magnifiques desserts

Nagorny Loisirs 50-59 ans 100% Deuxième séjour à l'hôtel des thermes avec soins spa / thalasso et toujours aussi remarquables.
Nous tenons à féliciter tout le personnel de l'établissement que ce soit au niveau de l'hôtel, restaurant, bar , thalasso, spa, voiturier, femmes de ménage. Il est très rare de trouver un établissement de cette qualité. Nous reviendrons avec toujours autant de plaisir.
il y a 25 jour(s) Chère Madame Nagorny,
Quel plaisir pour ce parfait retour!
C’est toujours un grand plaisir pour nous de voir que nos équipes sont appréciées et que leur travail est reconnu.
Ce fût un grand plaisir de vous accueillir récemment et je vous remercie d'avoir choisi le Grand Hôtel pour ce deuxième séjour.
A bientôt.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons eu droit à un surclassement pour 2 nos chambres vu sur mer .

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la plage du sillon est magique

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Les femmes de chambre font un travail remarquable.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout nos échanges avec tout le personnel de l'établissement a été remarquable, attentionné et très convivial.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Un buffet incroyable et de grande qualité.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Repas en demi pension où la carte est très riche. Un personnel très sympathique et attentionné tout en étant très professionnel.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 95% Excellent séjour il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La grandeur de la chambre et sa disposition. Vous devriez remplacer les baignoires (difficiles d'accès) par des douches à l'italienne plus pratiques

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la ville nous convient parfaitement

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent suivi

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel souriant et serviable

Anonyme Loisirs 40-49 ans 93% A refaire très vite 🙂 il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La suite junior est très agréable. Quelques éléments pourraient être modernisés pour que ce soit encore mieux 🙂

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Parfois autour de 9h certains éléments sont manquants mais sinon très bien. Très agréable d’avoir une proposition salée.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Le Cap Horn est parfait! Quelques lenteurs ou erreurs dans nos commandes ou réservation à la terrasse mais sinon très agréable.

PASCAL Loisirs 50-59 ans 97% Très bonne expérience il y a 26 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Un grand lit, le calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Bahisson Loisirs 60-69 ans 97% Séjour très agréable à la fois reposant et réparateur.
Le personnel est aux petits soins et très attentionné.
il y a 26 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Patricia Vuillod et Michel Rouget Loisirs 50-59 ans 87% Très bon séjour de l’arrivée au départ.
Beaucoup d’attention de la part du personnel.
Très bel hôtel de style.
Qualité restauration au top.
il y a 27 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Espace et rangements

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité plage et intra muros accessible à pieds

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Service du soir

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété, fraîcheur, produits locaux

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Qualité des plats et présentation, service parfois un peu long

billey Loisirs 60-69 ans 100% repos et détente, plus de souci. Et la piscine n'était pas trop fréquentée. les salles de soins sont agréables sauf peut-être les salles pour les bains jets, déco sommaire. Peut-être prévoir un carrelage plus fun. il y a 27 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse, lumineuse et salle de bain douche très pratique, de plein pied et grande. Nombreuses serviettes.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité ascenseur et escalier. Arrivée directe au centre de soins.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    la chambre est faite chaque jour

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel toujours souriant et à l'écoute

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est souriant et très professionnel

Relier Loisirs 70-79 ans 73% Soins tout à fait positifs - j’ai attrapé froid en étant forcée à garder un peignoir humide trop longtemps sur moi - décoration des chambres très limité - personnel dans l’ensemble compétent, positif et attentif il y a 27 jour(s)
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Décoration très décevant

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Politesse, disponibilité

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Grand choix - fruits immatures et froids

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Plats très joliment décorés mais manquant parfois de saveur

Anonyme Loisirs 60-69 ans 83% Un séjour exceptionnel il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Les rangements sont limités

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    La vue, le calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très attentif

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    La variété et la qualité, mais le café expresso est trop léger

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Le service et la variété proposée

JEAN Loisirs 50-59 ans 93% Quasi parfaite.
C’est pour cela que nous revenons régulièrement
13 fois déjà depuis 1997
Tous petits bémols :
Rideaux de chambre usés et/ou abimés
Le prix de l’aquatonic nous paraît un peu élevé même avec un tarif résident
il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Espace, confort, localisation, luminosité

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Situation idéale le long de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel poli, souriant et aimable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Unique (cadre, qualité, diversité et personnel parfait)

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Qualité des produits servis de très bon niveau Manquait un peu plus d’amabilité et de sourire ( un maître d’hôtel à la Verrière et un serveur au cap Horn ) Sommelier par contre parfait

HACHEZ JOELLE Loisirs 60-69 ans 90% Très agréable il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Superficie Confort literie Vue mer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété des produits

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Service un peu trop long -

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Magnifique séjour comme d'habitude. Nous venons tous les ans. Chambre et thalasso au top il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
LARRODÉ Loisirs 60-69 ans 83% Séjour très agréable ! il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 76% Très satisfaisante mis à part le manque de coordination des équipes en général, et dans le resto. Trop de changement de personnel, plus de régularité dans les équipes serait mieux. il y a 29 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    moquette marron vieillotte, pas hygiénique, salle de bain pas très moderne.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    moquette pas hygiénique dans les chambres

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Petit problème de coordination dans l'équipe, client accepté une fois sur 2, tout dépend du serveur. Réservation alors que le resto est à moitie vide d 'autre part niveau organisation on ne sait pas exactement quand se terminent les commandes. 21H beaucoup trop tôt pour arrêter le service.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Accueil très professionnels agréable le personnel a l'écoute parfait il y a 29 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Dolensky Loisirs 60-69 ans 93% Très beau séjour reposant.
Avons apprécié la piscine d’eau de mer chauffée pour bien nager.
il y a 29 jour(s) Chère Madame Dolensky,
Nous vous remercions pour votre chaleureux avis et pour votre fidélité, meilleur signe de votre satisfaction chaque année.
J'ai ajouté une note à votre dossier afin de prévoir un surmatelas lors de votre prochain séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue mer panoramique de la chambre privilège Juste un bémol concernant la literie plutôt ferme : un sur-matelas serait bienvenu

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès plage devant l’hôtel , loin de l’agitation intra-muraux

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Gentillesse et professionnalisme du personnel hôtelier

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Le choix d’un plateau ‘healthy’ servi en chambre

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Belle terrasse et plats soignés

YAHIAOUI Loisirs 70-79 ans 80% nous sommes clients depuis presque 20 ans et venons toujours à cet établissement avec plaisir. Nous recommandons d'installer une machine Nespresso dans chaque chambre avec 2 dosettes offertes par jour et les suivantes payantes il y a 29 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    CADRE, propreté,

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    variété, accueil du, personnel, journaux

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    en variant les plats, en cuisant mieux le poisson, et mettant des légumes frais

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% c'est toujours une expérience ultra-agréable que de séjourner dans ce type d'hôtel il y a 29 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Séjour parfait à tous les égards, répondant complètement à mes attentes il y a 30 jour(s) Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable premier séjour au Grand Hôtel et que toutes nos équipes ont su répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Espace, vue sur la mer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Permet de se rendre facilement dans les lieux d’intérêt à pied ou en autobus

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Passage du personnel dans la chambre plusieurs fois par jour

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel non seulement aimable mais attentionné, faisant preuve d’une simplicité de bon ton

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété des pains

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Vincent/Moulin Loisirs 40-49 ans 93% Lieu où nous aimons régulièrement revenir il y a 30 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Vue sur océan de la chambre et salle de bain

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 96% Excellente comme toutes les années précédentes il y a 30 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Très positive, c’est juste un peu onéreux! il y a 30 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La grandeur, la vue, la praupreté

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Être loin de la vieille ville avec tous les touristes et surtout d’être en bordure de mer avec la promenade et bien sûr la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Travail remarquable du personnel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Surtout le personnel qui s’occupe des chambres

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    L’étendue des choix et la salle

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    La qualité de la cuisine

Anonyme Loisirs 50-59 ans 77% un hôtel de style il y a 30 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Très bien il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Changement de la chambre à cause des odeur de cigarette

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Luminosité

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Nous tenons à remercier particulièrement la femme de chambre de la chambre de mon fils ( N*204) Une personne très professionnelle et très courtoise.

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Variété dans le petit déjeuner très faible en particulier fromage yaourt charcuterie

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Hotel très bien situé. Chambre très agréable. Personnel aimable et prévenant.
Soins de thalasso personnalisés.
Choix de divers et excellents restaurants
Au total, très agréable moment de détente et de remise en forme tout en profitant également de la plage et de la ville de Saint Malo.
il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre agréable et confortable. Remarque : prévoir de quoi suspendre les serviettes et maillots de bain mouillés

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente préparation des poissons. Patisseries légères et savoureuses. Quel plaisir !

Maccario nicole Loisirs 70-79 ans 93% Très bonne rien a redire il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la mer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le chocolat du soir !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel toujours souriant

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Les viennoiseries ne sont jamais fraîches

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon . Desserts parfaits

Clara MARA Loisirs 40-49 ans 100% Extraordinaire il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout (la vue, la disposition des pièces, la douche, les meubles et les lits)

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face a la plage et proche d’intra muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Service de chambre, room service, restaurant, accueil

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le buffet

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellents

Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Toujours un agréable séjour il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Charpentier Gabriela Loisirs 70-79 ans 100% Très bon séjour, avec de belles surprises (navette, digue si proche, chocolats à l'arrivé et chaque soir, pianiste au bar etc..) il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse, lit confortable, chambre bien équipée avec tout le nécessaire

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Belle vue sur la ville, calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Produits variés pour tous les goûts et habitudes, de très bonne qualité

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Menus variés et originales, bien présentés

Ferrini Loisirs 50-59 ans 100% Excellent il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Martin Loisirs 60-69 ans 92% Plutôt bonne il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Le bord de plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le ménage est correctement fait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Sur certains détails comme la corbeille de fruits où tout le monde tripotent les fruits donc à revoir

Coleu Loisirs 40-49 ans 100% Excellente il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue (coucher de soleil magnifique)

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La cuisine, l'ambiance

RIBES Loisirs 60-69 ans 88% expérience très positive pas de remarque . je suis un client très fidèle il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    message fait le matin

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Situation idéale, soins thalasso de grande qualité par contre les massages au spa pourraient être mieux il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Luangphinith Loisirs 20-29 ans 96% Excellent séjour. Emplacement en face de la plage et personnel adorable. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Un très grand lit confortable, une superbe salle de bain, la petite terrasse niquel.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L'emplacement en face de la plage est parfait. À 30 min de marche d'intra muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    La Chambre était propre à chacun de nos retours.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    L'ensemble du personnel, au restaurant, à la reception et les agents d'entretiens, ont été aimables. Ce fut un plaisir de séjourner dans votre hôtel.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Beaucoup de choix. J'ai apprécié le choix entre sucre et salé

Christiane Wawrzyniak Loisirs 50-59 ans 100% Tout était parfait, le seul tout petit bémol est la jeune fille qui nous servait le soir, un petit sourire aurait été parfait. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La belle vue sur la mer. Le mobilier

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La chambre était bien située dans l'hôtel

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel du ménage aussi bien le matin que le soir est à féliciter

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    merci à tous

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était très bon

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    le repas était très bien. La jeune fille qui nous servait aurait pu nous en dire un peu plus sur les plats. Elle n'a souri que le dernier jour.