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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

92%

18694 avis sur 10 portails

Note moyenne

Customer Alliance 92%
Agoda 81%
Booking.com 87%
Despegar.com 88%
Expedia 83%
Google 92%
HolidayCheck 99%
Hotels.com 89%
HRS 98%
Yelp 64%

Critères d'évaluation

4.48 / 5
Chambre
4.5  / 5
4.73 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.75 / 5
Propreté
4.8  / 5
4.74 / 5
Service
4.7  / 5
4.67 / 5
Petit-déjeuner
4.7  / 5
4.44 / 5
Restaurant
4.4  / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Nous sommes totalement satisfaits des prestations proposées. Nous sommes des clients fidèles et nous apprécions l'hôtel et les soins de thalasso. Nous reviendrons avec grand plaisir ainsi que des amis. il y a 4 jour(s) Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : un environnemlent agréable, des chambres qui invitent à la détente et un personnel attentionné.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle chambre agréable, grand lit confortable, produits à disposition pour la toilette. La petite attention du chocolat en fin de journée est très sympa.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bel emplacement face à la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout l'ensemble du personnel est à l'écoute du client, aimable, souriant, disponible. Nous avons bien apprécié le maître d'hôtel du restaurant La Verrière.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Il est parfait ! Quel choix et la qualité des produits également. La vue sur la mer est un plus quand il y a de la place.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La qualité, une grande variété et l'originalité des plats proposés

Anonyme Loisirs 30-39 ans 80% Plutôt satisfaite du sejour il y a 4 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de la chambre, la propreté des lieux ainsi que l’emplacement de notre établissement.
Nous regrettons cependant que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le manque d’informations et le délai d’attente pour accéder à votre chambre. Soyez assurée que ce type de situation ne correspond pas à nos standards d’accueil, et nous porterons une attention particulière à cette organisation à l'avenir.
Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus satisfaisant.
Christelle, service Qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Nous n'avons pas eu les bonnes informations à notre arrivée. De plus, on nous a dit que notre chambre n'était pas prête et qu'elle nous fera signe quand nous pourrons gagner notre chambre. Chose qui n'a pas été faite. Après 1h d'attente, nous nous sommes renseignés auprès d'un de ses collègues qui nous a dit qu'elle était prête depuis un moment déjà. De ce fait, nous avons dû se dépêcher pour aller aux soins car il ne restait que 15 mn

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Petit déjeuner très classique. Les viennoiseries étaient parfois un peu sèches.

Sauzeau Loisirs 50-59 ans 77% Un moment sympathique qui aurait pu, dû? Être exceptionnel il y a 5 jour(s) Chère Madame SAUZEAU,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes très heureux de savoir que la vue exceptionnelle depuis votre chambre et l'accueil chaleureux de nos équipes vous ont permis de profiter de moments agréables au bord de la mer.
Nous regrettons sincèrement que certains éléments de la chambre n’aient pas répondu à vos attentes. Sachez que nous procédons actuellement, progressivement à la rénovation de nos chambres avec une harmonie chaleureuse inspirée de la mer.
De plus, nous proposons des programmes complets de Thalassothérapie qui peuvent être personnalisés et organisés lors de votre prochaine réservation.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre avec magnifique vue et bonne literie...pour le reste, ce n'est pas digne d'un 5 étoiles ( robinetterie ternie par le calcaire, tâches sur la moquette, tête de lit abîmée par le temps, abat-jour taché, ....) absence de verres adaptés à la bouteille de champagne, produits de toilette au strict minimum....

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Front de mer

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Une rénovation globale de la chambre s'impose

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Il n'y avait plus d'oeufs brouillés à 9h20

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    La verrière : personnel non chalant, plats juste corrects Le cap Horn : très très bien !

Dancoisne Michele Loisirs 70-79 ans 97% ce fut une parenthèse enchantée tant au point de vue de la thalassothérapie que de l'hotel en lui même, une petite réserve à l'arrivée pour la conduite dans ma chambre ou je n'ai pas eu toutes les informations dont j'avais besoin, la femme de ménage de l'étage m'a renseignée, et j'ai demandé que l'on me rappelle pour les rendez vous du lendemain matin. j'aurais apprécié par cette même personne une visite des locaux de la thalassothérapie ou je me suis rendue seule pour prendre des repéres, rien d'insurmontable cependant, mais un petit plus que j'aurai apprécié. j'ai apprécié également la prestation du responsable de la thalassothérapie qui fut tres instructive. il y a 6 jour(s) Chère Madame DANCOISNE,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour d'expérience.
C’est un immense plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement, la qualité de ses aménagements et la variété des services proposés et notamment la présentation de notre Thalassothérapie au sujet des bienfaits de nos soins.
Nous prenons note également de vos observations concernant le manque de certaines informations à votre arrivée et nous saurons les considérer avec la plus grande attention dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de l'accueil.
Nos équipes seront ravies de vous retrouver pour un autre moment inoubliable et ressourçant au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre parfaitement entretenue personnel attentif et disponible

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    a 10 metres de la mer on peut difficilement faire mieux!

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    pas de remarque particulière à ce sujet

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    parfait en semaine un peu moins bien organisé mon dernier samedi.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    menu très qualitatif .

HARY Loisirs 60-69 ans 44% Désolés de dire que nous avons été déçus par ce séjour. il y a 6 jour(s) Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la chambre, sa luminosité, l’agencement de l’entrée et le confort de la salle de bain ont retenu toute notre attention. Soyez assuré que nous prenons en compte chacune de vos observations afin d’identifier et de prioriser les points d’amélioration pour offrir à chacun de nos hôtes un cadre plus agréable.
Nous regrettons également que le service du petit déjeuner en chambre ainsi que l’accueil au bar n’aient pas été à la hauteur des standards que nous souhaitons maintenir. Votre commentaire souligne l’importance d’une attention régulière et personnalisée, tant au niveau de l’accueil que de la gestion des demandes spécifiques de nos clients. Nous comprenons pleinement que ces aspects soient déterminants pour commencer la journée dans de bonnes conditions et pour apprécier l’ensemble du séjour.
Nous vous remercions cependant pour votre retour positif sur la propreté et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir, afin de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes.
Jérôme, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Vu le tarif de la chambre et pour un 5 etoiles nous attendions mieux. Chambre un peu triste malgré les fenêtres donnant sur la mer, entrée très étroite, pas de quoi faire passer une table roulante pour le petit déjeuner. La salle de bain très sombre aussi.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Pas de chance nous étions juste devant une porte de service

  • Propreté

    1  / 5
    1 / 5

    Rien à dire c'est tout bon

  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    Le personnel du petit déjeuner en chambre traînaient les pieds sauf le 1er jour où la dame était plutôt sympathique. Les jours suivants c'était expédié. Pour démarrer la journée ce n'est pas terrible. Au bar également une erreur de commande et bien que nous l'ayons signalé le serveur nous a dit qu'il n'y avait qu'une bouteille de ce vin. Le lendemain nous avons posé la question à un autre serveur qui lui nous a fait goûter le vin en question. Il y avait bien une erreur. Pas de geste pour autant.

  • Petit-déjeuner

    2  / 5
    2 / 5

    Nous l'avons pris en chambre. Relativement ordinaire et personnel peu aimable. En règle générale c'est l'un des meilleurs moments de la journée donc c'est une grosse déception

SCHMIT Loisirs 60-69 ans 100% Un séjour d'une grande élégance dans un cadre d'exception !L'emplacement de l'hôtel, idéalement situé face à la baie, est un atout majeur qui opère dès l'arrivée. Nous avons été enchantés par les prestations de ce 5 étoiles, qui brille autant par ses engagements écoresponsables que par le respect rigoureux des règles de savoir-vivre. Un immense merci au personnel, dont la sympathie, la bienveillance et le dévouement méritent d'être soulignés. Côté table, le Grand Chef nous a régalés avec une cuisine créative et raffinée de très haut niveau. il y a 6 jour(s) Chère Madame SCHMIT,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre retour empreint d'enthousiasme à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation quant à l'élégance de notre établissement au style Belle Époque et à son emplacement remarquable face à la baie de Saint-Malo est une source de fierté pour toutes nos équipes. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos prestations, notamment sur la créativité de notre cuisine et l'engagement écoresponsable de notre maison ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous remercions aussi tout particulièrement pour vos éloges adressés à notre personnel, dont la sympathie, le professionnalisme et la dévotion sont au cœur de notre démarche auprès de chaque hôte.
Nos équipes auront plaisir de vous accueillir à nouveau afin de renouveler cette parenthèse d’exception au bord de la mer.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La situation privilégiée sur la baie, ajoute aux charmes indéniable.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Bravo au personnel pour sa sympathie et son dévouement.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout au long de notre séjour, nous avons été particulièrement touchés par la sympathie, le professionnalisme et le dévouement sans faille de l'ensemble du personnel. Vos équipes incarnent à la perfection les règles de savoir-vivre et l'excellence que l'on espère d'un établissement 5 étoiles.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Un bonheur, il y en a pour tous les goûts. Avec cette vue magnifique c'est le côté magique du séjour.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 72% L'établissement est relativement proche de la gare de Saint-Malo. L'accès à la navette de l'hôtel, reste néanmoins restrictif. Au niveau du restaurant, le personnel chargé d'accompagner les clients à leurs tables était distant et peu agréable. Seuls les serveurs étaient très aimables et accueillants. Le parcours Aquatonic, était très agréable. La chambre réservée, devrait être présentée de manière plus précise par le personnel de la réception. il y a 8 jour(s) Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience détaillé à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux de lire que la proximité de l’établissement avec la gare de Saint-Malo ainsi que la propreté générale ont retenu votre attention. Votre appréciation positive concernant le parcours Aquatonic et la bienveillance des serveurs au restaurant nous touche particulièrement.
Nous regrettons sincèrement que l’accès à la navette, certaines interactions au restaurant et l’accueil au parcours Aquatonic n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons qu’un accueil chaleureux et personnalisé, dès le premier contact, est essentiel pour garantir une expérience conviviale et sereine.
Par ailleurs, nous notons votre remarque concernant le fonctionnement de la douchette dans la salle de bain. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous attachons une grande importance à l’entretien des équipements dans chacune de nos chambres.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration et d’offrir un séjour pleinement satisfaisant à chacun de nos clients.
Jérôme, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L'état de la chambre était dans l'ensemble satisfaisant. Néanmoins la salle de bain présentait une anomalie. La douchette de la baignoire ne fonctionnait pas. Cela était désagréable. Qui plus est lorsqu'il s'agit d'un hôtel 5 étoiles.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    L'établissement est relativement proche de la gare de Saint-Malo. L'accès à la navette de l'hôtel, reste néanmoins restrictif notamment au niveau du délai minimal de réservation de 48 heures. Sans réservation préalable, je n'ai pas été autorisé à emprunter cette navette dès mon arrivée en gare. Le conducteur de la navette, m'a proposé de patienter environ 15 minutes, jusqu'à son prochain passage sans garantie de places disponibles. Le nombre d'occupants présents semblait être inférieur au nombre de places disponibles à bord des deux véhicules. J'ai réussi à emprunter un taxi, afin d'arriver rapidement à l'hôtel et ainsi pouvoir profiter au maximum de mon court séjour.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    L'établissement est propre.

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Le personnel doit être accueillant, dès le premier contact avec les clients notamment lors de l'accueil par les conducteurs des navettes. Le personnel d'accueil au niveau du parcours Aquatonic était distant et peu agréable (sans formules de politesse "je vous en prie", "bonjour"). Au niveau du restaurant, le personnel chargé d'accompagner les clients à leurs tables, n'était pas très agréable (avec des directives "non, installez-vous ici"). Le personnel impose aux clients, de s'installer sur un siège bien précis au niveau de la même table. Cela est désagréable. Seuls les serveurs étaient très aimables et accueillants. La chambre réservée, devrait être présentée de manière plus précise par le personnel de la réception avec la réalisation d'une courte visite présentant les différentes pièces de celle-ci, ainsi que les éventuels articles offerts.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Au niveau du restaurant, le personnel chargé d'accompagner les clients à leurs tables, n'était pas très agréable (avec des directives "non, installez-vous ici"). Le personnel impose aux clients, de s'installer sur un siège bien précis au niveau de la même table. Cela est désagréable. Seuls les serveurs étaient très aimables et accueillants. Je n'ai pas pu prendre de petit-déjeuner, en raison de l'ouverture tardive du restaurant le matin, du trajet vers la gare, et du départ imminent du train que j'ai emprunté.

Grosset Loisirs 80-89 ans 100% Un séjour agréable . Nous avons la gentillesse et l’attention du personnel . il y a 9 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes très touchés par votre retour empreint d’enthousiasme et par la satisfaction que vous exprimez à propos de votre expérience renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
Il est très gratifiant de savoir que vous avez pleinement profité et apprécié l'atmosphère unique de notre établissement, alliant voyage culinaire et soins de bien-être, et que l’accueil bienveillant de nos équipes a contribué à rendre votre escapade mémorable.
Lors d'une prochaine visite, nous serions heureux de vous aider à personnaliser votre prochain programme de soins afin de répondre au mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement pour d'autres moments inoubliables à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La literie est très confortable. Le décor est apaisant . Un petit bémol concernant la salle de bains : une baignoire c’est bien mais une douche très accessible serait mieux.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L’accès direct sur la jetée du sillon est très agréable.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le ménage est fait régulièrement à la demande ( respect de la petite pancarte sur la porte)

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La cuisine est adaptée à la région, les quantités convenables et la qualité excellente.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 73% Moyenne dans l’ensemble mais sans manquer de points positifs comme l’emplacement avec magnifique vue, très bon accueil comme la réception et le service voiturier. Très déçu par la table mais si nous revenons nous testerons La Verrière. il y a 10 jour(s) Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.

Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier l’accueil réservé par notre équipe, en particulier la réception et le service voiturier, ainsi que la vue privilégiée qu’offre l’emplacement de notre établissement face à la baie de Saint-Malo.
Nous regrettons toutefois que la restauration n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et vous remercions d’avoir souligné ce point, essentiel dans notre démarche d’amélioration continue. Soyez assurée que votre retour sera pris en compte avec beaucoup d’attention par nos équipes.
Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez découvrir le restaurant La Verrière et profiter d’une expérience plus aboutie lors d’un prochain séjour à Saint-Malo.
Jérôme, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    Qualité inégale des plats allant du bon au…très moyen comme le marbré au foie gras/pigeon ou la crêpe/île flottante

Anonyme Loisirs 80-89 ans 93% une semaine délicieuse et reposante il y a 11 jour(s) Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux à l’égard des Thermes Marins de Saint-Malo.
C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre parenthèse de bien-être, que ce soit grâce au cadre privilégié face à la mer, à la qualité de nos soins en thalassothérapie et spa, à l'expérience culinaire ou à l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    taille de la chambre agréable, accès salle de bain et sol facile, bonne luminosité . seule petite réserve concerne le bruit des camions de livraison et autocars à proximité le matin tôt.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    site magnifique sur la promenade du sillon. proximité de saint Malo , facilité de déplacement

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    qualité du pain variable. confitures sans goût

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    choix variés ,belles présentations . manque de fruits.

Guillot Loisirs 60-69 ans 93% Calme et luxe ... gentillesse du personnel...excellent repas ...on n est parti qu un week-end ...mais la détente était là...merci pour tout... parfait...je recommanderai votre établissement a mes amis et connaissances il y a 12 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur GUILLOT,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience au Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes ravis d’apprendre que votre week-end parmi nous a été synonyme de détente et de raffinement, et que la gentillesse de notre équipe et les attentions personnalisées ainsi que la qualité de la restauration ont contribué à la réussite de votre séjour.
Il est très agréable de savoir aussi que vous avez apprécié le confort de votre chambre, notamment le petit balcon et la possibilité de profiter de la mer, ainsi que notre emplacement permettant de belles balades sur la digue et un accès aisé au centre-ville.
Votre intention de recommander notre établissement à votre entourage nous honore et nous vous remercions pour votre confiance.
Nous aurons grand plaisir de vous accueillir à nouveau pour renouveler cette belle parenthèse de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Petit balcon agréable. .on peut ouvrir la fenêtre en grand

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Proche centre ville. .balade agréable le long du rivage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Enchanté de la petite attention porte a notre égard dans la chambre...le petit chocolat du soir ..etc

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très grand choix de produits de tbonne qualité

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Avons adoré le cadre et le personnel au petit soins

Anonyme Loisirs 60-69 ans 87% Séjour agréable et confortable il y a 13 jour(s) Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Merci pour votre recommandation.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Patisseries trop sucrées

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Les plats proposés ne sont plus vraiment traditionnels. Trop de plats sucrés-salés avec des tentatives d'originalités plus ou moins réussies. Le visuel était parfait ca ne fait pas tout !

Soots Annick Loisirs 70-79 ans 93% Un peu déçue qu’on ait oublié mon séjour précédent qui m’aurait permis d’avoir plus de points …et sans doute un beau cadeau . il y a 13 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour et la confiance que vous nous accordez en renouvelant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes cette année.
Découvrir aussi que cette nouvelle expérience parmi nous vous a offert des moments très agréables, grâce à la qualité de nos prestations et enfin à la vue exceptionnelle sur la mer, nous procure une réelle satisfaction.
Aussi, nous avons à cœur de sensibiliser nos clients à la gestion des écogestes en faveur de l’environnement, et nous proposons entre autres des produits d'hygiène dans de grands flacons dans les chambres et en Thalassothérapie, et nous offrons toujours des cadeaux d'accueil à chacun de nos clients.
Nos équipes seront ravies de vous recevoir à nouveau sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    La VMC ne fonctionnait pas . La chambre sous les toits était située très loin . Il fallait emprunter plusieurs couloirs ainsi que plusieurs ascenseurs .

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Sur la belle plage du sillon .

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très Propre.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours le bonjour de chaque employé rencontré.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Il ne manque rien .

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Le menu diététique est extra : de la variété et du goût .

CAUDE Loisirs 60-69 ans 65% Nous sommes très déçus par la chambre;pas de balcon ,pas de douche mais une baignoire très,très vétuste. Nous avons diné au restaurant la verrière ;9 huitres servies sans glace ni vinaigre à l'échalote,ni pain de seigle,Ensuite le bar très fort en gout donc pas de première fraicheur. il y a 13 jour(s) Madame, Monsieur CAUDE,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que la chambre qui vous a été attribuée n’a pas répondu à vos attentes. Pour votre prochain séjour, notre service clientèle aura plaisir à vous guider dans votre choix afin de vous proposer une chambre qui répondent pleinement à votre besoin. Votre retour nous invite à poursuivre nos efforts d’amélioration afin de garantir un confort optimal à chacun de nos clients.
Nous regrettons également que votre expérience au restaurant La Verrière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques concernant la présentation des huîtres et la qualité du bar sont prises en compte et transmises à nos équipes afin d’apporter les ajustements nécessaires dans notre service.
Nous vous remercions d’avoir souligné la localisation de notre établissement face à la grande plage du sillon ainsi que la propreté des lieux, qui restent pour nous des priorités essentielles.
Jérôme, service qualité.

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Nous avons passé un magnifique séjour très reposant. Nous sommes très satisfaits. il y a 15 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Apprendre que votre séjour parmi nous a été une parenthèse enchantée, aussi bien par la qualité de notre hébergement et de notre restauration que par l’attention portée par nos équipes, nous ravit.
Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau, prochainement pour un autre moment de bien-être au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très confortable, au calme avec vue sur la mer, très fonctionnelle,

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face à la mer c'était génial, très proche du centre ville de Saint malo

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours disponible et répondant à nos attentes

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Plats originaux, très bien présentés, donc une cuisine parfaite. Un service parfait. Très belles salles de restaurants

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Une excellente adresse pour un séjour thalasso et découverte de cette magnifique région il y a 17 jour(s) Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Merci pour votre recommandation.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle chambre spacieuse à la décoration sobre et soignée, grand lit très confortable, et bien sûr tous les détails attendus dans un 5 étoiles

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique vue et au calme

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Propre mais quelques petits détails qui ne passent pas vraiment dans un 5 étoiles (poussière et « mouton « dans les angles des toilettes et table pas nettoyée)

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Bravo à tout le personnel vraiment très aimable et souriant

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Buffet très varié. Bémol gustatif concernant les crêpes (dommage quand on est en Bretagne) et les oeufs brouillés (fade et pas assez onctueux)

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    J’ai adoré cette cuisine légère, inventive et raffinée contrairement à mon époux qui a justement trouvé qu’elle manquait de gourmandise. (Un seul bémol sur l’oeuf meurette qui était bien trop cuit et dans beaucoup trop de sauce). La formule 1/2 pension est extrêmement copieuse. Ce serait bien de proposer plus que deux vins au verre par couleur.

SPENGLER DAMIEN et STEPHANIE Loisirs 50-59 ans 100% Ce fut un excellent séjour. Nous reviendrons avec grand plaisir. il y a 18 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Fonctionnelle et propre.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de tout et pas de bruit de voiture

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le sourire et l'efficacité, quel bonheur !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Du choix et de la fraicheur

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Service excellent

Anonyme Loisirs 60-69 ans 77% Expérience globalement bonne. J’aurais aimé avoir une lavette pour le visage dans la chambre. L’accueil à la réception à mon arrivée était réduit au minimum ( pas d’infos sur le fonctionnement des restaurants, j’ai appris par hasard qu’il y avait un service de navette pour la gare). Pour la thalasso, service minimum également à l’accueil ( aucune mention de la tisanerie et la possibilité d’y manger, mas d’info sur une éventuelle visite médicale avant le début de la thalasso ). il y a 18 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience au Grand Hôtel des Thermes.
Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles. Aussi nous regrettons le manque d'information à votre arrivée et pendant vos soins. Toutes nos excuses pour cet oubli.
Nous serions ravis de faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre confortable avec un petit balcon

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Facile et agréable promenade le long de la mer pour accéder à la ville intra-muros

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Le personnel à la réception pourrait être plus accueillant et un peu plus disert sur les services de l’hôtel ( comme par exemple le service de navette ou l’organisation des restaurants).

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel très aimable. Possibilité de manger à la table d’hôtes pour les personnes seules

Anonyme Loisirs 40-49 ans 77% Nous avons apprécié séjourner dans ce bel établissement mais nous attendions un service de meilleure qualité. il y a 19 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la beauté de notre établissement, le confort de votre chambre, ainsi que la localisation privilégiée qui vous a permis de profiter pleinement de votre passage à Saint-Malo. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que la qualité du service n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et la disponibilité de nos équipes. Votre retour est précieux et a été communiqué à nos responsables afin d'apporter toute l'attention nécessaire à ces points d'amélioration.
Nous aurons plaisir de vous retrouver dans notre belle cité Corsaire lors d'une prochaine escapade Malouine. Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre très agréable mais manifestement située au-dessus d'une buanderie, donc bruyante la nuit.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    Absence de personnel pour récupérer le véhicule, de sorte que nous avons dû nous rendre à la réception pour obtenir sa prise en charge. Service de très faible qualité au restaurant la Verrière (absence de maître d'hôtel lors de l'arrivée et aucun accueil de la part des serveurs qui passaient sans regarder, absence de présentation des plats et des fromages sur le plateau).

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Excellent petit-déjeuner mais celui-ci est servi jusqu'à 10 heures et de nombreux produits sont manquants dès 9h30.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Cuisine efficace et produits de qualité mais service à revoir.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Franchement, c'est toujours un crève chœur de partir des thermes marins : le personnel, l'établissement, l'odeur de la mer dans les thermes et les soins, la vue depuis la salle de repos, brouillard marin, les repas. Même quand je viens seule, je ne me sens jamais seule : le personnel est bienveillant. J'ajoute que j'ai été agréablement surprise d'avoir été surclassée dans une chambre double et de trouver des chocolats et un assortiment de cosmétique. J'ai vraiment été touchée par ces attentions et je tenais à vous en remercier chaleureusement. il y a 19 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire détaillé à l'issue de votre visite au Grand Hôtel des Thermes. Le lire nous donne l'impression de revivre chaque instant précieux de votre séjour.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, les bienfaits de nos soins de Thalassothérapie et aussi la magnifique vue sur la mer qui invite à la détente et à la contemplation. De même, votre mention particulière concernant l’écoute et l’amabilité de nos équipes nous touche tout particulièrement et sera partagée avec l’ensemble du personnel, très attaché au bien-être de nos hôtes.
Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à Saint-Malo, dans notre cadre ressourçant alliant plaisirs gustatifs et soins relaxants.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la vue mer est inégalable. elle est fonctionnelle avec suffisamment de rangements, pas de place perdue. La literie est confortable et l'éclairage à la tête de lit pratique. La salle de bain et sa vue sur la mer avec la partie vitrée, qui reflète aussi la mer dans le miroir est très bien trouvé ! Le carrelage clair et nacré fait penser au coquillage. Un bémol sur la salle de bain : on n'a rien en sortant de la douche pour récupérer le peignoir ou la serviette. Le sèche serviette se trouve à l'entrée de la salle de bain, planqué derrière la porte. Enfin c'est un détail, on ne peut pas étendre 2 serviettes de bain et 2 maillots. Ou alors ils ont du mal à sécher

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Il n'y a pas de voitures en vue mer et même derrière, à l'entrée, ce n'est pas très fréquenté. Il y a une belle vue sur intra-muros, Cézembre, fort et phare de la Conchée

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le ménage a donné entière satisfaction et quand on les croise dans les couloirs ils sont d'une discrétion et d'une gentillesse qui fait plaisir quand on les croise.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Que ce soit aux thermes, aux restaurants/bar, au lobby, le personnel de ménage, tout le monde est vraiment sympa et semble sincère. Ce qui est très appréciable. Parfois dans les 5 étoiles, le personnel est plus snob que la clientèle...

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    J'aime beaucoup cette salle vue mer et le buffet très varié (un bémol pour les oeufs brouillés) mais pardessus tout, l'accueil : je ne sais pas comment elle s'appelle : elle a des lunettes et des cheveux retenus en chignon bas, cheveux bruns, 1,60 m environ 50/60 ans (je voudrais pas la vexer). Gentille avec tout le monde, douce, elle connait les clients par leur nom et se met en 4 pour satisfaire les clients, avec discrétion et gentillesse, et même avec le personnel

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    le Cap horn a bien voulu retenir ma table suite au retard de mon train à l'arrivée. Les plats étaient tellement bons et le dessert... ah la la. La Verrière est toujours un moment agréable à passer. Le personnel est le même d'une année sur l'autre, souriant, efficace et cela contribue à ce qu'on se sent comme à la maison mais avec un savant dosage de professionnalisme et d'accueil chaleureux. Évidemment c'est aussi très bon et copieux.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Un grand profit santé et bien-être grâce aux soins de thalassothérapie. Un séjour très agréable à St Malo il y a 19 jour(s) Chère Madame,
Quel plaisir de lire ces mots !
C’est un immense plaisir de découvrir que votre expérience fut très plaisante et bénéfique et que la localisation en bord de mer ainsi que nos prestations au Grand Hôtel des Thermes ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes également touchés par votre appréciation à l’égard de l’amabilité de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos hôtes.
Aussi, lors de votre prochaine réservation, notre équipe commerciale pourra vous aider à choisir la chambre idéale pour vous pour plus de confort.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau prochainement pour une autre parenthèse bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre upgradée certes. Mais vue magnifique sur un toit de tuiles synthétiques

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéalement placé en bord de mer, Proche d'entraînement murs et des arrêts de bus

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Remarquable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel professionnel et souriant. Qques disparités selon les secteurs (restaurant) et l'âge

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété et fraîcheur très bien. Un bémol peut-être sur les œufs brouillés (moyens)

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Cuisine de très bonne qualité. Service plus agréable côté gauche (vue face en entrant) du restaurant

Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Un magnifique séjour, que j'espère renouveler une prochaine fois, en prenant quelques massages au SPA en plus! il y a 21 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour enthousiaste à l’issue de ce séjour, et pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions détaillées. Apprendre que vous avez vécu une expérience mémorable, que vous seriez ravie de renouveler en profitant davantage de nos soins, est pour nous une véritable satisfaction.
Nous sommes ravis que la chambre, l’emplacement privilégié face à la mer et la qualité de l’environnement aient répondu à vos attentes et de lire que l’accueil de notre équipe ainsi que le professionnalisme de nos collaborateurs ont su marquer positivement votre séjour.
Toutefois, nous regrettons sincèrement l'incident survenu au parcours Aquatonic. Vos témoignages sont précieux et ont été transmis avec attention afin de continuer à améliorer l’expérience de chacun de nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Si le personnel de l'accueil du Grand Hotel et de l'accueil des soins Thalasso etait très aimable et professionnel, certains membres du personnel du restaurant Cap Horn étaient parfois peu souriants et semblaient débordés. Le personnel du bar intérieur, de la Terrasse et du restaurant la Verrière étaient très aimables. Le personnel des soins thalasso était généralement aimable, surtout ceux des jets et des exercices en piscines. Une partie du personnel du parcours Aquatonic surveillait qui entrait et qui faisait quoi, tandis que d'autres ne surveillaient rien. On m'y a d'ailleurs volé mon sac des thermes avec une serviette, mon programme de soins et mon gobelet; rien de grave en soi, mais j'ai perdu du temps à devoir retourner et faire la queue à l'accueil des soins thalasso

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très grand choix

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avons très bien mangé au Cap Horn, sauf les 2 poissons du 1er jour trop cuits. Quel Dommage. Je ne pense pas que la cuisson était en cause mais plutôt que les assiettes étaient trop restées sous salamandre. Sinon mention spéciale pour la qualité des huitres et les plateaux de fromages. Nous avons très bien mangé à la Verrière a midi.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Agréable et nous reviendrons mais dans une autre chambre ! il y a 23 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour agréable concernant votre récente visite au Grand Hôtel des Thermes. C'est avec plaisir que nous apprenons que la qualité de nos prestations, notamment la restauration, les soins de Thalassothérapie et spa ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une merveilleuse parenthèse de détente et nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous lors de votre prochaine escapade.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo pour apprécier notre cadre idyllique face à la mer, qui nous offre chaque jour un spectacle exceptionnel.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    la décoration est dépassée nous attendons autre chose d'une chambre prestige - par contre elle était très propre

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    l'emplacement face à la mer est magnifique c'est juste un peu éloigné du centre mais ça on n'y changera rien !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    tout est très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    TOUT le personnel que nous avons cotoyé ou simplement croisé nous dit bonjour et ça c'est très agréable. Beaucoup d'amabilité. MERCI A EUX

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    très complet, varié, il y en a pour tous les goûts, ne changez rien !

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Bon service, serveurs très agréables et attentionnés. Carte variée. Salle bien insonorisée.

Desroses Loisirs 50-59 ans 88% Bonne, j'avais quatre matinées de soin et je pense que la quatrième matinée m'a effectivement permis de lâcher et de me détendre. Je crois que les effets du cadre et des soins viennent "à la longue" il y a 23 jour(s) Chère Madame DESROSES,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et d'avoir pris le temps de détailler chaque aspect de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. C'est un plaisir d'apprendre que nos prestations et les matinées de soins ont progressivement favorisé votre détente et que le cadre a contribué à ce sentiment de bien-être.
Nous sommes heureux de lire également que la chambre et les petites attentions ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous prenons note aussi de vos observations afin d'y apporter toute l'attention nécessaire et maintenir la qualité de service.
Nous vous vous invitons à renouveler cette parenthèse unique sur la côte d'Émeraude.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le plus: chambre de bonnes dimensions, le café, thé, eau, chocolat à disposition. Le moins, le double matelas peu soutenant pour mon dos cambré

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    J'aime la navette entre la gare et l'hôtel qui m'a facilité mon arrivée et mon départ

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Merci à Sylvie et son équipe pour la propriété de ma chambre

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Service tres lent à la verrière et au petit déjeuner, j'ai dû réclamer ma boisson chaude car la serveuse ne semblait pas me voir, alors qu'il n'y avait que peu de clients

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Bon choix. En revanche, le fait que vos nappes soient froissées, mal repassées m'a un peu choqué, car ce détail ne cadre pas avec le standing de l'hôte

Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% J'ai beaucoup apprécié mon séjour tant par l'accueil, la chambre, l'hôtel et les soins . il y a 24 jour(s) Chère Madame,
Nous vous sommes reconnaissants pour votre retour d'expérience au Grand Hôtel des Thermes. C'est un véritable plaisir d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement à la hauteur de vos attentes, que ce soit les différentes prestations, la qualité des mets en restauration, la vue imprenable sur la mer, ou bien les balades vers les remparts de Saint-Malo. Nous vous remercions tout particulièrement pour vos mots à l'égard du professionnalisme et de l'attention de nos équipes. Nous avons noté également vos observations concernant les soins spécifiques.
Nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois dans notre cadre ressourçant et empreint de convivialité.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La chambre correspond exactement à la description faite sur votre site. Je trouve qu'elle convient tout à fait à une personne seule.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face à la mer, il y a des commerces à proximité et des stations de bus qui mènent à l'intra Muros si on ne souhaite pas s'y rendre à pied.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien a redire pour mapart

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est souriant serviable, aimable aussi bien à la réception, la conciergerie, aux restaurants qu'au service de chambre (jour et nuit)

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Très grande variété de choix avec des pains différents, une sélection sans gluten, une autre plus diététique. C'est parfait. il y en a pour tous les goûts.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Très bonne carte

Anonyme Loisirs 60-69 ans 84% Très bel hôtel balnéaire mais un peu déçue par ma chambre qui, comme je l’ai indiqué un peu plus haut, ne correspond pas à 5 étoiles ; chambre mal insonorisée j’entendais les voisins ouvrir et fermer les portes du placard, problème au niveau des WC avec odeur désagréable, la télévision, date un peu, et elle n’est pas fixée au mur comme dans les autres, cinq étoiles que j’ai l’habitude de fréquenter, moquette qui mérite d’être changée également
La réception m’a confirmé que les chambres de mon côté allaient être rénovées ; j’apprécie le geste commercial à la réception de m’avoir offert le petit déjeuner pour ces désagréments. Merci encore. Avant de venir chez vous, j’ai séjourné quatre nuits au Grand Hôtel Barrière à Dinard où tout s’est très bien déroulé et j’ai été très satisfaite. Bonne continuation. il y a 24 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Découvrir aussi que cette expérience parmi nous, vous a offert des moments inoubliables, grâce à la qualité de nos prestations, à l'amabilité de personnel et aussi à la vue exceptionnelle sur la mer, nous procure une réelle satisfaction. Nous continuons en effet, au fur et à mesure à rénover nos chambres et avons noté que la vôtre ne correspondait pas à vos attentes. Afin de préserver l'âme de notre établissement, nous proposons une nouvelle décoration proposant 3 harmonies de couleurs inspirées de la mer.
Aussi, lors de votre prochaine réservation, notre équipe commerciale aura plaisir à vous aider à choisir la chambre idéale pour vous.
Nous serons enchantés de vous retrouver prochainement pour une nouvelle escapade à Saint-Malo, dans un cadre encore davantage sublimé.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    J’ai eu la chambre 309 qui mérite d’être rénovée. En effet, elle ne correspond pas à un établissement cinq étoiles.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel professionnel et sympathique, que ce soit à l’accueil ou au petit déjeuner

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix

Creuzet Catherine Loisirs 60-69 ans 97% Prestation conforme à l'excellent souvenir gardé de mes précédents passages. il y a 25 jour(s) Chère Madame,
Merci pour ce retour Ô combien positif. Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : un environnement agréable avec un accueil chaleureux et une chambre qui invite à la détente. Merci pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    bel espace, bien agencé et reposant

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    emplacement idéal

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    personnel d'entretien efficace, attentif et discret

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Point fort de l'établissement. La qualité de l'accueil est excellente.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Offre variée et alléchante, personnel attentif. La vue sur la mer est magnifique.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Cap Horn : qualité gastronomique +++ mais plats un peu compliqués. Plus de simplicité permettrait une meilleure mise en valeur des produits. La Verrière : excellent La Terrasse: bonne offre, emplacement parfait

Anonyme Loisirs 70-79 ans 93% TRES SATISFAITE, si mon état de santé le permet je reviendrai il y a 27 jour(s) Chère Madame STRAUB,
Quel plaisir de lire ces mots !
C’est une immense joie de découvrir que votre expérience fut mémorable et que le confort de votre chambre modernisée aux couleurs de la mer, la localisation face à la Baie de Saint-Malo ainsi que nos prestations au Grand Hôtel des Thermes ont une nouvelle fois pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes également touchés par votre appréciation à l’égard de l’amabilité de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux à nos hôtes.
Enfin, sachez que votre ressenti au restaurant nous est précieux et que nous restons attentifs à maintenir l’équilibre entre la qualité des saveurs proposées et les attentes de nos hôtes.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Nouvelle décoration le mélange Art déco , japon et moderne s'harmonise parfaitement. En pratique excellente idée de la petite lumière au sol qui évite la recherche des commandes éclectiques pour les déplacements nocturnes.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Aussi facile que les années précédentes car je demande toujours la même chambre.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Je dors la fenêtre ouverte et j'ai remarqué l'arrivée de pucerons sur les fenêtres. Sans avoir à le signaler les vitres ont été nettoyées extérieurement et intérieurement.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété et qualité.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Le diner à la Verrière est un peu long. Les "légumes " servis avec les excellentes viandes ou poissons gâchent leurs qualités organoleptiques.

Barnier Loisirs 60-69 ans 88% Toujours aussi satisfaite des soins prodigués et du personnel. Mais très déçue quant à l’attribution de la chambre, pour la même catégorie celle-ci était beaucoup moins agréable, en comparaison notamment avec la 461 ou 462 que j’avais occupée lors de précédents séjours. il y a 27 jour(s) Chère Madame BARNIER,
Nous sommes heureux de lire que votre séjour à Saint-Malo a été une parenthèse de repos et de bien-être, et que les soins de Thalassothérapie et spa, la qualité des mets en restauration et l'ensemble de nos prestations ont contribué à rendre votre expérience particulièrement agréable.
Nous sommes également touchés par votre appréciation à l’égard de l’amabilité de nos équipes, qui ont à cœur d'offrir un accueil chaleureux à chacun de nos hôtes.
Notre établissement est apprécié pour son charme historique et la diversité de ses catégories, et nous aurons plaisir à vous proposer une chambre mieux adaptée lors de votre prochaine réservation, afin que vous puissiez profiter sereinement de votre séjour.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Comme mon précédent séjour je n’étais pas dans l’aile demandée…… De plus, celle-ci avait un tout minuscule balcon! La baignoire n’était pas grande; la baignoire prévue par vos soins pour le bébé ne s’adaptait pas à la dimension de celle-ci. Cette chambre ne correspondait pas du tout à mon attente concernant sa configuration et son emplacement.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Vincent Chédorge Loisirs 50-59 ans 80% Bonjour, Belle expérience dans votre Hôtel que nous souhaitions connaître. Ce qui bien, c'est que vous acceptez les chiens (pour nous un chiot de 5 mois Berger Americain) avec l'option à 21€, aucun souci. Nous avions pris l'option Petit déjeuner à 30€ chacun pour venir profiter de votre magnifique salle. Sauf qu'à notre arrivée au petit déjeuner, on nous a demandé de sortir de la salle car les chiens ne sont pas acceptés. Et nous avons fini par prendre notre petit déjeuner à 60€ sur un plateau dans notre chambre. Franchement, très grosse déception à ce sujet car vous acceptez les chiens sans les accepter en fait surtout vu le Gabarit. Nous ne sommes pas des clients raleurs, nous sommes plutôt très discrets mais là, j'avoue que nous avons été décus. Cela ne retire en rien les qualités de votre établissement. Au plaisir de vous lire. Bien à vous. Vincent Chédorge - 0680982531 il y a 27 jour(s) Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a été très plaisant et bénéfique.
Découvrir aussi que cette expérience parmi nous, vous a offert des moments inoubliables, grâce au confort de votre chambre, et aussi à la vue exceptionnelle sur la mer, nous procure une réelle satisfaction.
Enfin, nous comprenons votre regret concernant la politique d’accueil des animaux dans nos restaurants. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité y compris pour nos amis à quatre pattes qui sont les bienvenus dans les chambres et aussi au Bar la Passerelle. C'est toujours un plaisir de voir nos hôtes et leurs compagnons de voyage repartir avec de bons souvenirs.
Nous serons heureux de vous revoir prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    1  / 5
    1 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 84% J'ai bien aimé mon séjour mais quelques points noirs. Une personne est entrée dans ma chambre et a volé mon chargeur rapide de mon portable
Je tiens à remercier la gouvernante du soir qui s'est pliée en 4 pour effectuer des recherches et me dépanner il y a 28 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que le confort de votre chambre, la qualité du service, notamment au restaurant ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments adressés à la gouvernante du soir seront transmis avec une attention particulière, son sens du service étant grandement apprécié. Elle vous a déjà recontacté puisqu'elle a bien retrouvé votre chargeur dans votre chambre.
Enfin, notre Hôtel historique proche, des commerces et face à la plage du Sillon, est situé à 25 mn à pied de la cité Corsaire et à 5 mn par le bus et ce dernier est très apprécié par nos clients car il passe toutes les 20 mn.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments privilégiés au bord de la mer.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre agréable mais pas immense par contre salle de bains superbe

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Assez loin du centre ville et peu de bus

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre parfaitement nettoyée chaque jour

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Le personnel est poli et mentio spéciale pour celui du restaurant la réserve très sympathique et chaleureux

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait à tout point de vue

Spach Anne-Sophie Loisirs 50-59 ans 100% Comme lors des quatre séjours précédents, j’ai beaucoup apprécié ma thalasso.

J’aurai aimé avoir la chambre plus tôt étant donné que je suis arrivée par le train de 9:55, et qu’à 10:30 je suis partie me promener. On m’avait dit qu’on m’avertirait, et plusieurs personnes arrivées apres moi ont eu leur chambre plus tôt.

J’espère aussi, comme vu avec la réception, que la prochaine fois je pourrait (pour mon sixième séjour), profiter d’un surclassement (j’en ai même parlé au directeur lors du cocktail d’accueil et il m’a conseillé d’en parler à la réception, ce que j’ai fait).

Sinon tout était très agréable et impeccable, comme s l’accoutumée. il y a 29 jour(s) Chère Madame SPACH,
Nous vous remercions pour votre retour bienveillant et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous une joie que vous appréciez toujours autant les bienfaits de nos soins dans notre centre de Thalassothérapie et nos différents services.
Les chambres sont en effet disponibles à partir de 15h pour tous les clients, et peuvent être prêtes parfois avant l'heure. Nous tenons à nous excuser et ferons au mieux pour vous satisfaire la prochaine fois.
Au plaisir de vous retrouver dans notre cadre agréable et ressourçant au bord de la mer.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Délicieux et varié

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Globalement séjour très agréable avec des soins adaptés chambre très confortable et restauration de qualité. Superbe établissement. il y a 1 mois Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la magnifique vue sur la baie de Saint Malo ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour. Notre équipe s'engage à ce que chaque client bénéficie d'une attention toute particulière et je constate qu'une solution a sublimé la fin de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    calme et propreté

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    emplacement idéal sur la promenade du sillon ce qui permet le soir de voir de magnifiques couchés de soleil

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    rien à redire sur la propreté du linge et de son changement régulier

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel toujours souriant et à l'écoute de mes besoins

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Un grand choix et bonne qualité dans les produits proposés

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    seul bémol j'ai dû changer de restaurant au cours de mon séjour restaurant la Verrière trop bruyant à cause de parents accompagné de leurs bébés jusqu'à 4 par soir qui n'arrêter pas de pleurer au cours des repas j'ai préféré changer pour le Cap Horn restaurant plus calme et plus agréable pour finir mon séjour les choses se sont bien améliorés

Debes Loisirs 30-39 ans 84% Pour notre première semaine de noces, nous nous sommes offert une nuit avec soin thalasso et dîner au Cap Horn — une grande première pour nous, peu habitués à ce type d’établissement.

À notre arrivée à 15h, heure prévue du check-in, on nous informe d’un problème rendant notre chambre inaccessible. On nous propose un verre en terrasse, mais notre soin étant programmé à 15h30, on nous demande de récupérer nos affaires dans nos valises (déposées en bagagerie) et de rejoindre la thalasso par l’extérieur, sans autre indication. Nous nous sommes donc retrouvés avec nos affaires à la main, un peu désorientés, cherchant notre chemin — loin de l’image d’un hôtel 5 étoiles où l’on descend simplement en peignoir depuis sa chambre.

Le massage en lui-même était de très bonne qualité, malgré quelques bruits de plomberie et de portes dans le couloir qui rompaient de temps en temps la détente.

Après notre soin, nous récupérons notre chambre, prête cette fois. On nous informe cependant que seule la douche est disponible, sans possibilité de prendre un bain. N’ayant pas de point de comparaison, nous avons accepté sans trop nous plaindre, mais avec une certaine surprise face à l’enchaînement de ces imprévus. Nous espérions peut-être un petit geste commercial pour compenser cet accueil compliqué et cette chambre non utilisable dans son intégralité, mais rien ne nous a été proposé.

Nous devons avouer notre déception, d’autant plus que c’était notre première expérience en 5 étoiles. Nous ne sommes malheureusement pas certains de revenir, nous nous sommes sentis mal à l’aise à plusieurs moments du séjour.

C’est d’autant plus regrettable que le dîner était vraiment délicieux et la literie très confortable !

Nous nous excusons pour ce retour mitigé, mais il nous semblait important de partager notre ressenti. il y a 1 mois Cher Monsieur, Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre première expérience au Grand Hotel des Thermes.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un service d'excellence. Aussi nous regrettons que vous ayez quitté notre hôtel avec un sentiment mitigé. Bien que indépendant de notre volonté votre commentaire sur la maintenance de votre chambre met en lumière les points à améliorer. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous serions ravis de faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable.
Christelle, service qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre qui manque un peu de modernité

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Il n’y avait plus de shampooing dans la salle de bain

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Voir commentaire final. Ce n’est pas tant une question d’amabilité mais plutôt de prise de décision face aux situations.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Compagnie Loisirs 60-69 ans 96% plutôt satisfaisante il y a 1 mois Chère Madame COMPAGNIE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis tant d’années ainsi que pour le temps consacré à partager en détail votre expérience au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes très heureux de lire que la qualité de la chambre, ainsi que l’attention de notre équipe hôtelière ont contribué à rendre votre séjour agréable. Le professionnalisme de nos chefs de rang et de salle, et les autres services, que vous mentionnez avec bienveillance, sont en effet des valeurs auxquelles nous accordons une importance particulière. Nous allons transmettre votre ressenti aux chefs pour les menus et bien sûr continuer la formation continue pour nos jeunes serveurs.
Quant à vos observations relatives au suivi et à la durée de vos soins de Thalassothérapie, retiennent toute notre attention, car il nous tient à cœur d’offrir à chacun de nos hôtes une prise en charge bienveillante et personnalisée.
Soyez assurée que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre avec une excellente literie et très propre. Personnel aux petits soins.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Du côté hôtellerie, c'est parfait. Du côté resturation.il est toujours agréable de retrouver les chefs de rang et de salle présents depuis de nombreuses années. La fidélisation du personnel est une des forces de cet établissement. En revanche la formation de certains jeunes serveurs n'est pas tout à fait finalisée (on ne dit pas à une cliente dont le poisson est beaucoup trop cuit et qui a la consistance du carton qu'elle n'a qu'à manger la partie un peu moins trop cuite!...)

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    toujours aussi varié et excellente qualité notamment en boulange (un peu moins en viennoiserie)

Mac Leod Loisirs 60-69 ans 100% Très satisfaisant et bonne expérience il y a 1 mois Cher Monsieur MAC LEOD,
Nous vous remercions pour votre visite et de prendre connaissance de votre retour.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié proche de la plage du Sillon et de la cité Corsaire et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction. Un grand merci également envers nos équipes passionnées et attentionnées qui veillent à offrir un service exceptionnel et vous faire vivre un moment d’exception.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour à Saint-Malo, alliant voyage culinaire et soins de bien-être.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre avec lit 1 personne aux couleurs neutre et déco chaleureuse. Très bon service de chambre de Myriam qui a un bon contact avec le client.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Ni près, ni loin des remparts avec le centre ville à l’intérieur. Ça faisait une bonne marche.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire de ce côté.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    J’ai déjà dit ma satisfaction du service de chambre de Myriam. En plus le personnel de la restauration était très professionnel et attachant ainsi que l’équipe de la piscine et la salle de sport. Bien sûr je n’oublie pas ceux de la Thalasso.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très varié même si j’aurais un peu dévié de la diète vers la fin.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Service impeccable avec du personnel attachant. Mention pour Réjane la maître d’hôtel.

Léguillier Dominique Loisirs 70-79 ans 93% C'est la 7e et à chaque fois un bonheur de venir se ressourcer et quand on quitte l'hôtel on sait qu'on aura envie d'y revenir. Mon séjour après toutes ces canicules fut un enchantement, le climat de Saint-Malo y contribuant également . On se redynamise. il y a 1 mois Chère Madame LÉGUILLIER,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre semaine passée au grand Hôtel de Thermes.
Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : un environnement agréable, des chambres qui invitent à la détente, une restauration de qualité et aussi un personnel professionnel et attentionné.
Nous sommes également ravis de lire que les soins dispensés au niveau de la thalassothérapie et spa vous ont procuré un réel bien-être.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir pour un autre moment cocooning sur la côte d'Émeraude.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très belle chambre confortable. Un seul bémol la porte des toilettes qui se bloquait et difficile à ouvrir.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face à la très belle plage du Sillon et néanmoins pas très loin de.la ville intra-muros, à pied ou par le bus.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ménage impeccable dans la chambre comme dans les sanitaires

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très grande courtoisie et professionnalisme.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le buffet est parfait et pour tous les goûts et les appétits

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Carte généreuse pour une cuisine goûteuse, délicieuse, et jolie à regarder!

Anonyme Loisirs 80-89 ans 93% Très satisfaite globalement. Mais critique à propos du Restaurant attente très longue entre les plats notamment à la verrière., il y a 1 mois Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous indiquer votre ressenti concernant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Aussi nous prenons très à coeur vos remarques et le fait que vous ayez attendu au restaurant. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins vous accueillir dans un avenir proche afin de mieux vous servir et profiter d'une expérience inoubliable.
Christelle, service qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse bien équipée pour la mobilité réduite.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéalement, situé au bord de mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Salle de bain, toilettes, toujours impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel, aimable, efficace et souriant, particulièrement les femmes de chambre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété des choix possibles, et qualité des produits

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Service plus rapide et un peu moins d’essais de sophistication, des plats, exemple les légumes dans un souci de diversité, mélanges pas toujours très heureux

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Je suis devenue au gré de mes séjours une fidèle du Grand Hôtel des Thermes marins de Saint Malo et apprécie tant le climat et l'ambiance qui y règnent que la qualité des prestations proposées. Je suis également particulièrement sensible à l'écoute de l'équipe managériale et à l'attention portée aux éventuelles remarques (merci Monsieur Quémerais) il y a 1 mois Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
La Direction et ses équipes sont très touchés par vos compliments.
Nous serons ravis de faire de votre prochain séjour une expérience inoubliable.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    j'ai particulièrement apprécié la chambre individuelle entièrement rénovée avec sa douche très fonctionnelle

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil au sein du Grand Hôtel des Thermes, toujours aussi exceptionnel à tous égards

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Soin apporté à l'entretien de la chambre par Myriam

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Gentillesse et simplicité appréciées quelles que soient les fonctions exercées

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Exceptionnel

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Rachel s'est occupée de notre table avec diligence, humour et efficacité, en lien avec les serveurs particulièrement attentifs

Champetier Loisirs 80-89 ans 97% Après de nombreux séjours dans cet hôtel, nous avons eu la grosse surprise d'être surclassés dans une chambre face à la mer et à un étage élevé, que du BONHEUR. MERCI. il y a 1 mois Cher Monsieur, chère Madame CHAMPETIER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au Grand Hôtel des Thermes. C’est un privilège de vous accueillir à chaque séjour et d’apprendre que l’expérience que nous vous proposons continue de vous enchanter.
Nous sommes heureux d'avoir contribué à sublimer votre séjour et que vous ayez été sensibles à notre surprise : vue mer sur la baie de Saint Malo.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour de nouveaux moments inoubliables.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Ayant bénéficiés d'un surclassement, nous avons eu le plaisir de découvrir cette magnifique chambre, sur la mer, au 5eme étage, MAGIQUE ,,,

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face à la mer et tout proche du centre ville, il n'y a pas de meilleur emplacement!

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Rien a redire, si ce n'est le sol des toilettes très taché ( incrusté dans le revêtement).

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Discret, efficace, ...souriant.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Buffet complet avec des spécialités . Parfait.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Menus du jour variés, agréables, et digestes.

Anonyme Loisirs 40-49 ans 97% Toujours ravie de venir même après une quinzaine de séjour il y a 1 mois Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
En effet, que ce soit pour se détendre, se ressourcer, ou simplement prendre soin de soi, la thalasso constitue une véritable parenthèse revitalisante.
Nous vous invitons à renouveler ces instants inoubliables au bord de la mer.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle chambre, espace suffisant pour 3

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue sur la mer , toujours incroyable même après 10 ans de séjours réguliers

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Le parfum d ambiance pourrait être vaporisé chaque jour tellement il sent bon.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel est agréable et n hésite pas à faire son possible pour satisfaire les besoins des clients

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Choix important

ROUILLIER Loisirs 50-59 ans 87% J'ai passé un séjour très agréable, vue sur mer depuis la chambre et soins de qualité. Côté restauration, j'aurais apprécié que votre établissement propose également des repas ou plats uniques très simples, assez diététiques, surtout avec davantage de légumes. Autre remarque, j'ai oublié un leggins noir en coton de bonne qualité dans la chambre 410 le 23/08/2026 je suppose ou éventuellement dans la chambre 457 le 22/08/2026. Curieusement il n'a pas été retrouvé, ce je trouve très regrettable. J'ai téléphoné dès le lundi et aucun leggins noir semble avoir été retrouvé, il a peut-être été envoyé avec les draps à la blanchisserie ou s'est peut-être retrouvé sous le lit, sans avoir été remarqué lors du ménage, ce que je doute ou conservé par la personne en charge du ménage ou une personne de son service... il y a 1 mois Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Egalement nous avons informé le service d'étage qui vous recontactera dans les plus brefs délais.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Les maîtres d'Hôtel pas toujours respectueuses des serveurs devant les clients, ce qui m'a choqué...

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Buffet trop bien garni, incitation à la gourmandise

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Repas assez onéreux, plats de qualité, cependant légumes insuffisants pour le plat principal. Repas un pot trop riche pour des curistes à mon avis...

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