Avis clients

Odeurs venant des aérations, cuisine, épices ?

Bien dans l'ensemble, un peu froid au Cap Horn

Odeur dans la chambre obligation d'aérer

Buffet non gastronomique et visuel non adapté aux services

Repas agréable et qualité dans l'assiette mais à voir les odeurs de la cuisine ou autres

Vue

Plus le service d'un hôtel *****

L’aspect cocooning , la tenue impeccable

Une qualité des produits remarquable : fromages, fruits, confitures …

Une très bonne carte , des mets succulents, un personnel d’une grande empathie, à l’écoute . Le cadre est magnifique

Top pour faire des excursions

Impressionnant … quelque soit l’endroit

Un personnel d’une courtoisie exceptionnelle , une personnalisation du contact unique

La chambre est vraiment petite, même pour une personne seule. Peu de place pour le chien. Léger bruit nocturne extérieur, dû aux ventilations des thermes. Isolation phonique intérieure insuffisante. Réveil très matinal quand le voisin prend sa douche avant 6h.

Repas équilibré et fin. Priorité aux poissond et crustacés.

Voir remarques ci-dessus.

Aisance, propreté et services

Variété et service

Rapidité et variété des entrées et plats Toutefois trop de glaces ou si ETS dans les desserts

Proximité de l’ensemble des services

Disponibilité

Agencement (partie nuit bien isolée du couloir, fenêtre dans la salle de bains)

Le buffet... et la vue

Dans la partie historique

Tout!

Personnel souriant, à l'écoute, et j'ai particulièrement apprécié le réconfort et l'assistance apportée par les réceptionnistes dans le cadre des annulations de trains.

La vue de mer et le confort.

Tout et la gentillesse des personnes qui nous servent.

Une grande variété dans les plats, tous très goûteux et un magnifique présentation des desserts.

Promenades sur la digue.

Parfait

La presque totalité des personnes rencontrées disent bonjour ou saluent de la tête. C’est très agréable. Une mention spéciale pour l’équipe du Cap Horn et Nathalie ***

Très au calme ..chambre très bien aménagée

Très bien .service rapide et efficace .une très bonne organisation.. Le bar la Passerelle : très beau cadre .service pas à la hauteur de l'établissement : pas très rapide et personnel à peine aimable ..aucune organisation très surprenant par rapport à l'ensemble de l'établissement

j'ai préféré la cuisine du mois de mai dernier car durant ce séjour certains plats étaient fades. Sinon toujours de belles présentations et un personnel adorable, prévenant.

très propre

+: Le bow window et la vue sur la mer - : fenetres mal isolées

- : attention quand on arrive a 9h30 il n'y a presque plus rien!!sinon delicieux

Service très long au Cap Horn et le prix n'est pas justifié par rapport a La Verriere

Ma chambre (313) était grande et donc je m'y sentais bien, sans impression d'être à l'étroit. En revanche, je n'ai pas apprécié le miroir, très très étroit placé entre le chambranle de la porte des toilettes et la porte extérieure qui ne permet pas de se voir correctement.

J'étais en 1/2 pension, j'ai dîné tous les soirs au restaurant La Verrière. Je me permettrai de dire familièrement "c'était pas mal" mais sans plus. Le couscous de poissons était pauvre et sans goût. A partir de mercredi, le service a été très long. En revanche, j'ai apprécié la pratique de la table d'hôtes.

Comme c'était parfait, je n'ai pas beaucoup de précisions à donner. J'ai donc apprécié la propreté.

Le personnel est très souriant, poli mais pas obséquieux. C'est très agréable !

calme et espace

variete

vue

discrétion

toujours affable et aux petits soins

la decoration epuree, la literie, l'insonorisation

carrément exceptionnel

Silencieuse et confortable

Les menus sont excellents et variés. Le personnel est à féliciter pour son efficacité et sa gentillesse.

on avait pas fait attention que la clim était a l'arrêt !!!

trés varié

La chambre était grande c’était bien car pour 4 nuits on nous avait proposé au départ une chambre beaucoup trop petite .

Le grand choix et la salle .

La qualité des plat. Un des sommelier (jeune était de très bon conseil et très sympathique)

Loin de tout donc aucun passage

Le changement de produits tous les jours pour le bain.

Tout le monde dit bonjour et est très aimable. Le monsieur qui nous a aidé à porter nos valises était formidable. Grâce à lui nous avons eu une chambre plus grande car pour 4 nuits celle initialement prévue était vraiment trop petite. Nous sommes très reconnaissant car il a su insister pour nous satisfaire. Malheureusement je n’ai pas son nom.

Le confort

Le café n’est pas bon

Le plat principal est très decevant. Aucun goût, on dirait un plat de cantine

La praticité, le sas et sa porte insolant du bruit du couloir, le silence du compresseur du réfrigérateur, le confort du lit, le confort de la salle de bains ( radiateur seche serviettes et bidet, ouverture à store intégré donnant de la lumière) . Un reproche : pas assez de lumière le soir, manque une source de lumière ( lampadaire ou autre) additionnelle. Double rideau décroché à gauche.

Buffet excellent, personnel charmant

Parfaite, sur la plage du Sillon et bien reliée à la ville intra muros par bus

Bien, mais deux remarques : passer une fois par semaine la serpillère sur le sol du balcon, car taches de déjections de mouettes + entre chaque clients, nettoyer à fond les intérieurs de placards et de tiroirs ( car j'ai trouvé une chaussette poussiéreuse abandonnée d'un précèdent client au fond de mon placard). Dommage pour un hôtel de votre standing.

Tres aimable, sauf un serveur au bar de la Passerelle.

Vitre séparant la douche de l’espace chambre qui permet de voir la mer sous la douche

Aime le changement des gâteaux pensez à mettre des crêpes Premier jour 4 barrettes de gruyère deuxième jour 3 barrettes troisième jour 2 barrettes …… curieux

Le choix la présentation des plats l’amabilité du personnel

Attention trace de doigt sur les portes sinon impeccable

Toujours à disposition et de bonne humeur

J’ai aimé la vue et le balcon ; la salle de bain qui ferme (par rapport aux chambres du 3eme) Par contre j’ai souffert de l’insonorisation. J’ai vécu avec la télé de ma voisine au 324 dans ma chambre. Elle l’écoutait très fort et je l’ai fortement subi.

- La possibilité d’avoir une bonne quantité d’eau chaude sans avoir à redemander grâce aux thermos - la parfaite gestion des thermos. Aucun thermos n’avait un goût de café. Merci !!!!

Parfait

Entrées et desserts parfaits, poissons très bons mais accompagnements sans saveur

Très bon accueil

Difficultés pour ouvrir et fermer une des fenêtres car abîmée et rouillée

Le confort du lit

La qualité et la diversité des produits

poisson trop cuit trop cher pour le rapport qualité prix

La vue sur la mer

La vue sur la mer était sublime

Tout

La lumière la terrasse sa taille la qualité de la literie le service

La variété et le sourire des serveurs

Les huîtres

Vue mer

Le lit bien fait sdb impeccable

L’attention à nos besoins

Tout le personnel est aux petits soins, très compréhensif même en cas d'allergies alimentaires sévères, le chef D. LE GUENAN est au top et vient discuter avec vous des futurs repas. Très professionnel et compréhensif. Bravo

Manque de tiroir/ rangement dans la salle de bain. Sinon tres bien.

C est un des taoutsbmajeurs denl hotel

J’avais demandé sans lumière extérieure et bruits venant de l’exterieur. J’étais au niveau des cuisines et de la livraison à 7h du matin. Donc chambre 305 certes au calme (pas de passage) mais trop de néon extérieurs et de bruit le matin. Pas reposant comme je l’espérais au départ.

La diversité. La fraîcheur des produits.

La présentation. La recherche. Mais déserts trop sucrés à mon goût.

Voir ma réponse au dessus.

Beaucoup d’attention au détail de courtoisie et de sourire. De prévenance.

La vue, l'espace et la partie salon

Beauté de la vue

que les serviettes soient généreusement changées quand nous le demandions

Confort, calme, spacieuse

Fraicheur et variété

Accès direct sur la plage et pratique pour toutes sorties

Impeccable

Très aimable et réactif

La chambre était très bien agencée, confortable et propre. Il serait cependant a envisager la presence d'une cafetière compte tenu du tarif/prestation

la qualite et la diversité du buffet. Nous n'avons cependant pas été informés que le petit dejeuner de notre fille de 4 ans ( qui ne mange quasiment rien, comme souvent les enfants de cet age...) serait facturé en sus 12 euros par jour.

le personnel, chef de rang ou serveur est tres professionnel, chaleureux. C'est un vrai plaisir de les voir à chaque sejour (Rachel, Dominique, Réjane, Stephanie, Edgar et Ludovic 🙂 )

le personnel de l'equipe du matin comme de celle du soir était au top

ils etaient tous tres polis et aux petit soins avec nous

Tout (un bémol : les portes coulissantes du placard qui ne restent pas fermées)

Tout. Un problème cependant tout à fait personnel : les pains sont faits à la levure, je ne peux donc pas en consommer. Dommage !

La qualité du service ; la possibilité de changer les garnitures des plats (légumes par exemple).

La gentillesse; la discrétion ; le travail soigné de la femme de chambre

A l'exception des desserts, nous avons noté une baisse de qualité en ce qui concerne les repas proposés.

situation, taille, service et les petits chocolats du soir

La chambre individuelle est petite

Beau buffet dans très belle salle, mais choix restreint s’il est servi en chambre

Très bonne cuisine, très joli cadre, service rapide

Magnifique cadre en bord de mer

Très propre, mais taches de moisissures dans la douche

Tout le personnel est très aimable

Le Soleil est toujours dedans.

les chocolats le confort du lit

le saumon les fruits frais

plus de legumes frais, personnel poli mais peu attentifs pas tous

La vue sur la mer, la température intérieure et le volume

Qualité des plats et réactivité du service

Comment faire mieux ?

Sans faute

Cordial, disponible et réactif

Grande chambre, wc à part, douche italienne, possibilité de secher assez rapidement peignoir etc. Creme, seche cheveux etc. tisane bio,

Formidable de pouvoir manger salé ou sucré

Varié avec beaucoup de poisson. Quelques fois peu dans l'assiette ! Vin au verre cher et trop jeune. Pas de bio...

Acces mer rapide formidable

Possibilité de changer serviettes seulement quand nécessaire. Idem pour draps. Peut être demander si nous avons besoin de changement de draps après 3 jours pour éviter gaspillage d'eau

Tous très agréable

Carte variée et personnel agréable

Station de bus à proximité donnant accès au centre historique et à la gare.

Bémol sur le café soluble dans la chambre.

Tout était parfait.

Très bon et très copieux.

Très agréable balcon au soleil et chambre calme.

Rien à redire.

Aimable et très souriant.

Je l’ai pris dans ma chambre donc très simple

J’ai particulièrement apprécié en room service Gaël . Très bon accueil à notre arrivée. Grand coup de chapeau à la dame qui s’occupe du bar à la thalasso en bas elle fait de délicieux cocktails , elle est très à l’écoute et très mignonne.

la douche et toutes les petites attentions du soir

proximite de tous commerces et plage

spacieuse, lumineuse, agréable balcon avec belle vue

le choix, des nouveautés chaque matin !

bonne cuisine mais service un peu expéditif , manque de lumière sur l'extérieur

vue gégagée au 5e etage !

tres propre

disponible et aimable

Mauvaise odeur dans la chambre

Tout est bon

Loin du centre intra muros

Merci pour votre gentilesse et vos cadeaux

Tranquillité mais quelques soucis techniques chasse d’eau cassée et ménage moins régulier que les années précédentes

Calme

Poubelles non ramassées et table non nettoyée

Femme de ménage pas très aimable ainsi que barmaid par ailleurs discours de l’accueil étonnant je cite «le service laisse à désirer c’est normal on est mal rémunérés « !

Literie

Variété et qualité des produits

Des saveurs simples et efficaces. Un beau de fromages. Des desserts exquis

Face à la mer

Rien à dire

Souriant agréable sans être intrusif

Calme , la literie , salle de bain

Variété

Originalité , variété , fraîcheur

Plage

Ras

Lumière disposition vue service

Manque de variété quand on reste plus de 3 jours

Plage vue positionnement

Régularité discrétion attention

Grande chambre et personnel attentionné

Confort du lit, 2 oreillers pour s'appuyer, petit fauteuil et toutes les commodités.

Le choix des denrées alimentaires proposées et leur qualité

Variété et originalité des plats

la vue sur la mer

passage régulier des femmes de chambre pour un confort optimal

Sourires, politesse et une touche personnelle auprès de ceux qui me reconnaissaient.

le confort du lit , les rangements

la variété

le choix possible

vue sur les toits

la propreté des sanitaires

l'adaptabilité , la compréhension

Fonctionnelle bien équipée literie parfaite

Parfait

La mer devant nous au petit déjeuner !

Tout le personnel est à lécoute et très aimable et disponible

vue, confort

grand choix

proximité mer

votre publicité 5 étoiles. équivalante hotel mercure. Pas adaptée personne mobilité réduite. Ils nous fallait une douche & cuvette wc trop basse . nous avions bien précisé que mon épouse venait de subir une prothèse de genoux . elle n'a pas pu monter dans la baignoire. On ne nous a rien proposer à la réservation...

Nous avions l'impression de manger du congeler. Nous sommes rester 10 jours & nous avons eu à nouveau le meme menu. A la passerelle, le club sandwich pain grillé dur l'intérieur pas appétissant. Pourquoi pas un vrai club sandwich. Le chaud ,la aussi un véritable croque monsieur? les autres propositions chaudes imangeables

HORAIRES DEMANDES RESPECTES

PARFOIS UN PEU BRUYANT QUAND DES ENFANTS SONT AUX TABLES VOISINES

Trop chaud. Nous avons dû dormir les fenêtres ouvertes. En plein hiver!

Trop grand et impersonnel. Service à la chaine par des serveurs qui nont pas le temps dun petit mot.

La vue sur la mer, le bruit des vagues et des mouettes

Très frais, et trop copieux

Loin de la ville, mais suffisamment prêt pour y aller à pied

Rien à dire

Merci pour ce surclassement, chambre spacieuse et agréable.

Excellent rapport qualité prix

Chambre 214 une odeur pestilzntielle remontait des canalisations. Lavabo qui se bouchait

Diététique pas assez mis en avant . Thé et café d emauavise qualité

Le personnel est vraiment formidable !!

Le service d'étage excellent

Toutes les personnes croisées sont aimables

Malgré un changement de chambre (avec surclassement), il y avait toujours des choses qui ne fonctionnaient pas bien dans notre nouvelle chambre (système de chasse deau, porte fenêtre mal isolée qui laisse passer lair et le froid), paume de douche mal isolée aussi qui pouvait être brûlante, etc.

Idem, déçue de la qualité du restaurant Le cap horn (trop cher pour les qualités des plats) et surtout de la demi-pension à la Verrière, jai mangé une viande pas assez cuite et fait une intoxication alimentaire (chose qui ne serait pas exceptionnel daprès vos serveurs !)!

Emplacement sur la jetée avec une très belle vue!

Literie trop molle. Je suis rentré avec un sérieux mal au dos

Peut- être une réfection de la salle de bain en privilégiant une douche "à l'italienne"..

Le nettoyage quotidien et changement de peignoires

Plus de produits frais

Volume et lumière. Et très bien organisée, placards, salle de bains

Fraicheur des produits et possibilité de changer de plat. Mais je souhaiterais que la carte change. les plats étaient les mêmes que l'année dernière et moins de sauce.

A côté ascenseur et direct accès soins

La chambre est faite tous les jours

La proximité de la mer et dintra muros

La vue, la qualité du lit, la propreté...

La vue.

Tout le personnel est poli, aimable et au petits soins

Pas assez de choix. Confiture à la cuillère miel trop dur donc impossible à prendre. Pas domelette pas dexpresso

Du choix pour tous les goûts.

La vue océan, la plage et la vieille ville à proximité.

Du personnel souriant, professionnel et vraiment aimable et à l'écoute !

Belle décoration de la chambre "Croisière Grand Large", super vue sur la mer au travers d´une magnifique "bow window", le calme, l´excellente literie, super room service pour le petit déjeuner et aimabilité des femmes de chambre

Très bone qualité des produits, pas mal de choix mais j´ai vu mieux

Nous avons dîner 3 fois au magnifique Cap Horn avec vue sur la.mer, formule prestige, très belle qualité gastronomique, plats du jour et de saison très originaux. Les viandes, poissons et desserts sont excellents. Juste déçu par une entrée de calamars assez banale en goût, alors que ma fille se régalait du délicieux carpaccio de St Jacques Et je n´ai pas aimé les huîtres de Cancale, pas terribles, peut-être les n2 sont trop grosses pour mon goût, mais la Maître d´hôtel m´avait propose des n3.

20-25 mn à pied de St Malo intra muros, après une jolie ballade sur la plage

La plage

Parfaite tenue de chambre

Léger manque de légumes (même en hiver !) , les plats principaux sont restés trop longtemps sous les lampes à deux reprises formant donc une croûte non esthétique..... Mais dans l 'ensemble très (très) bien, avec un personnel hors pair autant dans son attitude liant sympathie et relations amicales au fil du séjour ,que dans ses conseils culinaires , merci à Isabelle pour sa capacité à convaincre , merci à Raphael , le talentueux sommelier au franc -parler. On oubliera pas le pâtissier ou chocolatier nous concoctant desserts et mignardises dignes des meilleures tables françaises.

parfait

Grand Merci à Nicolas , bagagiste et conseiller culturel "St Malouin"....

La qualité du service

Variété, qualité des produits, amabilité du personnel, localisation de la salle.

Spacieuse claire et très propre

Beaucoup de choix, des fruits frais et des pâtisseries maison

Très bonne cuisine

La vue sur la plage

Impeccable

Très agreable

Vue sur la mer très appréciable et tout le confort souhaité

Très large choix

Qualité des oreillers moyenne et chambre un peu démodée

Petit déjeuner complet et très bon

Repas diététiques variés et très bons

La proximité mer

Le personnel est au petit soin tout le temps

Grandeur de la chambre propreté et la vue sur la mer

Très copieux

Très bon

Proximité de la gare

Nickel

Très aimable

Très spacieuse et la vue sur le sillon

La variété, y compris des fruits frais

Produits toilette de qualité.