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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

92%

18270 avis sur 10 portails

Note moyenne

Customer Alliance 92%
Agoda 81%
Booking.com 86%
Despegar.com 88%
Expedia 82%
Google 92%
HolidayCheck 99%
Hotels.com 88%
HRS 98%
Yelp 64%

Critères d'évaluation

4.48 / 5
Chambre
4.5  / 5
4.72 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.75 / 5
Propreté
4.8  / 5
4.74 / 5
Service
4.7  / 5
4.67 / 5
Petit-déjeuner
4.7  / 5
4.44 / 5
Restaurant
4.4  / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très bon séjour loin de la canicule vecue en region parisienne . Beaucoup de monde au parcours aquatonic mais gerable . Avec des attentions très agréables. Très reposant . il y a 3 jour(s) Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre 167 , Très confortable avec deux fenêtres et un balcon .

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Directement sur la plage .

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien .

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Urbain et diligent

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Fabuleux

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Savoureux et belle vue sur la mer .

Anonyme Loisirs 60-69 ans 87% Satisfaisant grâce à l'emplacement de l'hôtel il y a 4 jour(s) Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous tenons cependant à nous excuser très sincèrement pour les désagréments rencontrés, que ce soit au niveau de la chambre ou des restaurants. Sachez que vos remarques nous sont très utiles dans notre volonté d'amélioration continue et que chacune d'entre elles est prise en compte afin d'améliorer, autant que possible, l'expérience offerte à nos clients.
Concernant les restaurants, nous tenons à vous rassurer quant à la qualité de nos plats et de nos produits, qui sont tous locaux, frais et de saison. Nous sommes cependant désolés que vous ne l'ayez pas retrouvée dans les plats qui vous ont été servis.
Nous vous présentons également nos excuses si nos cartes de restaurant n'ont pas été à votre goût. Dans le cadre de notre volonté de proposer un service haut de gamme, nous nous devons toutefois de proposer une carte d'une certaine complexité afin de préserver une cohérence avec l'ensemble des services du Grand Hôtel des Thermes. Votre remarque est néanmoins prise en compte comme un rappel de veiller à ne pas rechercher une complexité toujours plus grande au détriment du plaisir gustatif de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Saint-Malo.
Luka, Service Qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avions la chambre 556. Le pare douche fixe dans la salle bains rendant la baignoire difficile d'accès. La baie vitrée était vétuste et rouillée, empêchant d'ouvrir le 2ème vantail. Le joint était décollé et la poignée brinquebalante. La prote d'entrée était mal ajustée. Les portes des chambres claquent bruyamment quand elles se ferment

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Qualité du pain médiocre. Idem pour les oeufs.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    La Verrière : plats beaucoup trop compliqués, avec de la sauce... Rien de simple comme une bonne viande ou un poisson grillé. La Terrasse : Pas de vraies salades vertes ou de tomates. Sauces toutes faites. Pas de vinaigre ni d'huile sur la table (idem pour tous les restaurants de l'hôtel). Le Cap Horn : même remarque sur la complexité des plats que pour La Verrière. Poissons toujours trop cuits. Prix bien trop élevés pour la qualité (vous devriez prendre modèle sur le Bistrot de Cancale)

Anonyme Loisirs 40-49 ans 93% nous avons été ravies de notre séjour. merci pour le cadeau pour ma mère et la petite attention au restaurant. nous reviendrons avec grand plaisir il y a 5 jour(s) Bonjour,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et sommes ravis de savoir que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa magnifique vue, ainsi que de notre emplacement en bord de mer, nous fait très plaisir.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant La Verrière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire nous sera précieux pour nous permettre d'améliorer ce point.
Concernant les quantités proposées, nous espérons que vous comprendrez que nous privilégions des portions généreuses afin de satisfaire le plus grand nombre de nos clients, même si cela peut parfois sembler excessif.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver, nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi inoubliable.
Luka, service qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    agréable petite vue sur la mer. la chambre de ma mère était bien adaptée à ses besoins. agréable chambres

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    5/5 pour le restaurant la verrière. petite attention en fin de repas pour l'anniversaire de ma mère. personnel aimable et très bon repas. pour la terrasse, je mettrai un peu moins. à cause certains serveurs moins aimables (pas tous) et les portions pour nous un peu trop généreuses.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Très agreable grâce à : L'emplacement de l'hôtel - exceptionnel, le service d'entretien et la propreté de la chambre, la chambre elle-même superbe et le temps magnifique ! Et St Malo, un bijou ! il y a 6 jour(s) Chère Madame,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à l'issue de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l'emplacement exceptionnel de notre établissement, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la beauté de Saint-Malo.
Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil en réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos échanges avec nos clients est une priorité, et votre commentaire sera évidement pris en compte afin de renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant les prestations en chambre, les informations proposées à l'arrivée, le petit-déjeuner ainsi que l'offre de nos restaurants.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Luka, service qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    L'amabilité du personnel de la réception laisse à désirer. Les interactions avec le public sont formelles et minimalistes, presque inexistantes.

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Pour un 5 étoiles, la proposition de plats chauds est insuffisante. Globalement l'offre froides est identique durant une semaine, donc monotone, sauf les pâtisseries. Une carte de plats chauds devrait être proposée. Nous avons remarqué pat hasard qu'il était possible de commander des œufs à la coque ou dea omelettes.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Mettez une nappe, améliorez la carte.

Anonyme Loisirs 30-39 ans 88% Mitigée mais belle. J'ai été choquée par la Boutique des thermes où une vendeuse (blonde) m'a sciemment vendu un vêtement remisé à 70 euros mais grossièrement trouée par une étiquette de solde ajoutée sur l'épaule ; ce n'est que le soir après mes soins que j'ai pu voir cela. J'avais fait un échange de taille du L vers le M et cela semblait déplaire (je ne voulais pas essayer un vêtement neuf en étant en peignoir juste après un soin en étant encore humide ; donc c'est le soir que j'ai vu qu'il était bien trop grand). Très contrariée par cette double malhonnêté, j'ai rendu le vêtement neuf avec sac et étiquette et la Boutique a maintenu sa facturation.... Ces pratiques sont indignes de votre établissement. C'est la première et dernière fois que j'irai à cette boutique dont il conviendrait de recevoir la gestion. il y a 6 jour(s) Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour très intéressant, qui ne pourra que nous permettre de nous améliorer.
Cependant, nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec certains membres de notre personnel, et plus particulièrement avec notre boutique. Cette situation ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer. Soyez assuré(e) que votre commentaire sera pris en compte afin qu'un tel incident ne se reproduise plus.
Nous tenons également à nous excuser pour les quelques désagréments que vous avez rencontrés dans votre chambre. Certaines zones peuvent effectivement échapper à notre vigilance, mais le fait de nous les signaler nous permet d'améliorer continuellement l'expérience offerte à nos clients.
Nous sommes toutefois enchantés que vous ayez apprécié le reste de votre séjour, notamment grâce à notre cadre exceptionnel.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous espérons pouvoir vous offrir cette fois un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes.
Luka, Service Qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Juste un sujet de pression dans les WC et une douche en partie bouchée sinon prestation de rêve 🙂

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Situation idéale sur le Sillon

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Merci aux personnels d'entretien et aux hydrothérapeutes. À l'accueil un Monsieur d'un certain âge a été très mal aimable à mon arrivée prenant plusieurs personnes arrivées après moi et me laissant 20 minutes de côté..... c'est une jeune femme géniale qui s'est chargée de moi.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% J'ai passé une semaine de rêve. Tout été parfait. J'ai hâte de revenir, vraiment hâte. il y a 6 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait. Nous sommes également heureux de savoir que, au-delà de notre cadre agréable, la qualité de nos services et de notre personnel a contribué à rendre votre expérience si satisfaisante. C'est un véritable plaisir de lire de tels éloges.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi agréable. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous demander une chambre qui n'est pas équipée d'une baignoire si vous le souhaitez. Nous comprenons parfaitement que ce type d'équipement ne convienne pas à tous nos clients.
Luka, Service Qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    J'ai adoré la chambre et ses deux grandes fenêtres d'angle. S'il y a uune chose à revoir : prendre la douche dans la baignoire n'est pas très confortable.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue du bar La Passerelle est époustouflante. C'etait un bonheur chaque jour d'en profiter dès le réveil !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours un bonjour, un sourire et très à l'écoute. Merci à tous pour l'accueil et la disponibilité durant tout le séjour.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Oeufs à la coques parfaits

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Cuisine très raffinée avec un gros coup de coeur pour les desserts

CARRIER Anne Loisirs 50-59 ans 100% Un excellent week-end dans un cadre enchanteur, du personnel très efficace et aux petits soins, un hôtel magnifique avec un emplacement idéal. Rien à redire il y a 6 jour(s) Chère Madame CARRIER,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Le fait que l'ensemble des prestations qui vous ont été proposées vous ait satisfaite nous ravit d'autant plus.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience inoubliable.
Luka, Service Qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté impeccable (sauf peut-être le sol des toilettes), vue incroyable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue imprenable sur la mer, accès direct à la plage tout en étant au calme, l'insonorisation de la chambre étant très efficace

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel disponible et aux petits soins

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Choix très varié, quantité largement suffisante

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons très bien mangé, plats originaux et savoureux, personnel très efficace et très gentil

Tyulicheva Oxana Loisirs 40-49 ans 97% J’ai passé un excellent séjour dans votre établissement. Ce n’était pas ma première visite, et, comme toujours, j’ai beaucoup apprécié la qualité des services, le professionnalisme du personnel et l’ambiance générale.
Lors de mon précédent séjour, j’avais formulé une remarque concernant la salle de sport. Je tiens à souligner que vous avez pris cette remarque en compte : les équipements ont été renouvelés et sont désormais très modernes. Même si la salle reste de taille modeste, les machines EGYM font une réelle différence et rendent l’expérience très agréable.
En revanche, j’ai été très déçue de constater que le drapeau ukrainien est toujours affiché sur la façade de votre établissement. À mes yeux, ce type d’affichage donne une dimension politique à un lieu qui devrait rester accueillant pour tous les clients, quelles que soient leurs opinions ou leurs sensibilités. Personnellement, je ne me sens pas à l’aise avec ce choix et, pour cette raison, je ne reviendrai pas dans votre établissement tant que ce drapeau restera en place.
Merci de votre compréhension. il y a 7 jour(s) Chère Madame TYULICHEVA,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité au Grand Hôtel des Thermes ainsi que pour votre retour à notre questionnaire.
C'est pour nous le plus beau témoignage de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous sommes également heureux que vous ayez pu constater que vos précédentes remarques ont été prises en compte. Ces retours sont primordiaux pour nous permettre de nous améliorer afin que l'expérience au Grand Hôtel des Thermes gagne en qualité au fil des années.
Nos équipes sont, à chaque fois, ravies de vous retrouver à Saint-Malo.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Luka, Service Qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    L’assortiment n’est pas très grand

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel du restaurant est particulièrement attentif et bienveillant. Étant enceinte, je ne peux pas manger certains aliments, et l’équipe a toujours fait son maximum pour adapter les plats à mes besoins.

CORTOT Loisirs 70-79 ans 100% Nous sommes chouchoutées durant tout le séjour, accueil, thalassothérapie spa, chambre et restauration sont de très hautes qualités. Déjà 2 sejours, le 3ème se profile pour l'an prochain. il y a 7 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur CORTOT,
Comment le personnel pourrait-il ne pas avoir le sourire après avoir lu de tels commentaires élogieux ?
Nous sommes sincèrement touchés par votre retour, ainsi que par le fait que vous ayez apprécié l'ensemble des services qui vous ont été proposés.
C'est avec impatience que nous attendons votre retour pour une troisième année à vos côtés.
À très bientôt sur la Côte d'Émeraude !
Luka, Service Qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre rénovée avec goût.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bord de mer, que demander de mieux! Jie marche pour rejoindre le centre de Saint Malo.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours des sourires et un accueil discret et chaleureux

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Varié et produits frais, répond certainement à tous.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Jolies assiettes, nourriture excellente, je me suis régalée de poissons. Personnel efficace et chaleureux

Karadjian Sylvia Loisirs 60-69 ans 92% Bonne Je viens en rééducation depuis 39 ans. Il serait souhaitable d'améliorer la cabine handicapée j'ai signalé que le pommeau de la douche devrait être traité au vinaigre blanc ou changé. Le jet n'est pas régulier ( trop bref 10 secondes il faut appuyé tout le temps) il y a 8 jour(s) Chère Madame KARADIJAN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis tant d’années au Grand Hôtel des Thermes. C’est un privilège de vous accueillir à chaque séjour et d’apprendre que l’expérience que nous vous proposons continue de vous enchanter.
Vos remarques sur le lit ou le fauteuil seront évidemment prisent en compte pour votre prochainne escapade.
C’est un plaisir de constater que notre personnel accueillant et bienveillant, la qualité de nos prestations et l’accès direct à la plage du Sillon ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour de nouveaux moments inoubliables.
Luka, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Trop bas Inconfortable le petit fauteuil du bureau serait mieux devant une coiffeuse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Agréable mais l'accès à la mer n'est pas directe pour une PMR

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Soignée

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Merci à Bogucha et Ana du petit-déjeuner. Merci à Edgar, Brieux, Stephanie, Rachel, Corentin de la Verrière. Merci à la Dame de Chambre du 4e

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu de BIO serait apprécié au niveaux des thés/infusions et fruits secs et quelques gâteaux

HUET Loisirs 50-59 ans 87% Excellente expérience, de haut standing. il y a 8 jour(s) Chère Madame HUET,
Vous soulignez ce qui fait la force de nôtre établissement : un environnement agréable, des chambres qui invitent à la détente et un personnel attentionné. Merci pour vos compliments à l'égard d'Isabelle.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour une nouvelle parenthèse iodée !
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique chambre au 4e étage (nouvel espace chambres) parfaitement équipée et à la déco topissime, "classe", moderne avec une splendide vue latérale mer et un balcon permettant d'admirer les très beaux couchers de soleil. Le nirvana !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bonne situation à la fois de l'hôtel, directement sur la plage, et de ma chambre vue sur mer.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS : propreté nickel avec des équipes très respectueuses de la clientèle et des horaires souhaités par les clients qui souhaitent se reposer. Bravo et merci !

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Amabilité globalement satisfaisante

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Petit-déjeuner pris en chambre, de qualité mais qui mériterait de proposer un plus grand choix pour les clients qui restent plusieurs nuits. A noter un service impeccable de la part d'Isabelle qui à chaque fois respecté les horaires et a su répondre à mes besoins (salades de fraises, au lieu de salades de fruits plus sucrés : merci pour cette délicate intention !)

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Bonne qualité des plats mais service trop long

Mulliez-Baert-Tomezyk Loisirs 50-59 ans 100% C'est la 2de année. Expérience unique . On reviendra ! il y a 9 jour(s) Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver dans notre cadre agréable et ressourçant.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Luka, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse, excellente literie, terrasse grande et bien orientée. Propreté

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face à la mer, au calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Trés satisfaisante

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel souriant, prêt à vous rendre service. Note particuliaire positive au voiturier/ bagagiste

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grand buffet salé/sucré. Produits frais variés, légumes et fruits en abundance; différents pains et beurre. Le sans gluten et sans lactose apprécié.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    On mange aussi avec les on mange avec les yeux...excellents produits frais, des créations originales réussies..

Anonyme Loisirs 20-29 ans 76% / il y a 11 jour(s)
Chère Madame MAHIEUX,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre dans lequel baigne le Grand Hôtel des Thermes ainsi que les soins qu'il propose.
Cependant, nous sommes désolés que l'amabilité de notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez être assurée que cela n'est en aucun cas lié à votre âge ni au fait de laisser ou non un pourboire. Nous mettons un point d'honneur à traiter chacun de nos clients de la même manière et du mieux que nous le pouvons. Toutefois, votre remarque sera transmise à nos équipes afin d'améliorer encore davantage l'expérience de nos clients.

Nous sommes tout autant désolés que le petit déjeuner vous ait laissé un avis mitigé, mais nous tenons à vous remercier pour vos précieuses remarques, qui ne peuvent que nous permettre de nous améliorer.

Dans l'espoir que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Luka, Service Qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Les deux lits séparés collés pour n'en faire qu'un, ce n'était pas très confortable.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    La plupart du personnel nous voyant jeunes, se doutant sûrement qu'ils n'auraient pas de pourboire, ne faisaient pas beaucoup d'efforts.

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    30 euros pour un buffet aussi peu garni, c'est dommage.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 88% Bien il y a 12 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre 313 à une vue sur une avancer de goudron noir rempli de fiente de mouettes pas très agréable quand nous ouvrons la fenêtres. Moi qui vie les fenêtres ouvertes...... Pas très agréable dans un hôtel 5 étoiles et je pense que la 312 à le même problème.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Merci aux femmes de chambre .

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Excellente prestation. Nous sommes clients depuis presque 20 ans. C'est bien la preuve que nous sommes satisfaits. il y a 15 jour(s) Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre fidélité, témoignant de plus de vingt années de confiance envers le Grand Hôtel des Thermes.
Il est particulièrement gratifiant de savoir que la Thalassothérapie ainsi que l’ensemble de nos prestations continuent à répondre à vos attentes, saison après saison. Nous sommes également sensibles à vos éloges envers le professionnalisme et l’attention de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir une expérience personnalisée et bienveillante à chacun de nos hôtes.
En ce qui concerne les chambres je vous informe que nous procédons actuellement, et progressivement à la rénovation des chambres avec une harmonie inspirée de la mer pour plus de lumière et de confort lors de votre prochain séjour.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, sertvice qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Télévision hors d'âge (certainement plus de 20 ans) , mobilier et décoration peu en phase avec le standing de l'hôtel. Le plus de cette chambre : douche à l'italienne très grande, vue latérale mer, chambre spacieuse.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    service de propreté exceptionnel.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent personnel, tant en réception, chambre, thalasso et restauration.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent choix et vue incroyable sur la mer.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 68% Hôtel un peu vieillot tant au niveau de la décoration et l'entretien de la chambre qu'au niveau du service avec du personnel un peu trop appreté. Dommage car lorsqu'on arrive dans le hall, l'ambiance est assez chic et l'emplacement est très bien avec certains espaces vue mer. Au niveau du restaurant la Verrière, on a eu l'impression d'être dans un club vacances ou une cantine. Les plats étaient bons mais l'ambiance n'est pas assez intimiste. il y a 15 jour(s) Monsieur, Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti détaillé suite à votre récent séjour parmi nous et sommes heureux d’apprendre que l’emplacement privilégié de notre hôtel face à la grande plage du sillon, ainsi que l’atmosphère de notre hall d’accueil, ont contribué positivement à votre expérience. Vos commentaires concernant la propreté générale et la qualité des plats servis au restaurant La Verrière sont également très appréciés.
Nous regrettons sincèrement que l’ambiance de notre restaurant et la décoration n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre ressenti sur le service et la perception d’un accueil moins chaleureux, de même que sur l’attribution de votre chambre lors de votre séjour avec votre animal de compagnie. Soyez assuré que ces observations précieuses sont transmises à nos équipes en vue d’améliorer continuellement nos prestations et de mieux répondre aux attentes de chacun de nos hôtes.
Nous vous remercions pour votre retour constructif, essentiel à l’évolution de notre service et au maintien de la qualité que nous souhaitons offrir.
Jérôme, service qualité.

  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Chambre vieillote avec assez peu d'espace. On a eu l'impression d'être relégué au fond de l'hôtel. Peut-être était-ce parce que nous avions un chien. Ne vaut pas du tout le prix

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Hôtel face mer, sur la promenade, dans un beau quartier. Intra-muros facile d'accès

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Correct sans plus. Nous venions d'un autre hôtel où le personnel a été particulièrement aimable et souriant d'où peut être notre note moyenne

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Large choix, superbe vue mer. Un peu trop de personnel à notre goût, style un peu ancien

Anonyme Loisirs 50-59 ans 83% Je tiens à vous feliciter pour le programme ménopause est une excellente idée, Je proposerai une liste de soins spa plus variée pour s'accorder avec les contraintes de chacun, notamment sur la sensiblité de la peau du visage ou les massages sur les zones plus adequates. Je vous remercie pour la découverte des appareils egym, une autre facon de découvrir son corps, je souhaiterais peut etre un moment dédié pour discuter/échanger sur les bienfaits de ces exercices dans le cadre de la ménopause, par exemple tout au long des exercices, les machines affichent des commentaires sur les avantages de muscler telle ou telle partie du corps, j'apprécierai de pouvoir en discuter plutot que de les lire. Surtout qu'après la lecture on peut avoir des questions, pourquoi pas une conférenece sur le sujet ce qui poourrait varier les animations et attirer la curiosité tout en répondant à un nouveau besoin. il y a 16 jour(s) Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires suite à votre récente expérience.
Nous sommes très reconnaissants de votre séjour parmi nous.
Vous soulignez les bienfaits du programme de soin spécifique ménopause avec bienveillance malgré certains points à améliorer. Soyez assurée que vos suggestions sont déjà transmises au service concerné.
Nous nous éfforcerons de faire encore mieux.
Nous serions ravis de faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable.
Christelle, service qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Agreable, climatisé en cette canicule très utile meme si je préfère ouvrir pour avoir de l'air et entendre le bruit des vagues

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Pres du centre historique, face à la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est aux petits soins, très accueillant, très serviable, à transmettre mes remerciements

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Un choix de produits, de fruits, de confiture, de produits salés/sucrés, le pain toujours excellent

  • Restaurant

    1  / 5
    1 / 5

    Habituellement je suis plus généreuse, cette année j'ai été particulièrement déçu des repas diététiques et même des propositions de la carte classique. Sur le menu du jour, pas ou peu de plats froids en pleine canicule aucune crudité, je rappelle que le velouté Du Barry est une soupe Hivernale. Concernant la carte, les années précédentes il y avait plus de crudités et de légumes, cette année merci de penser à nos dents en proposant des purées et des sauces; c'est beaucoup trop de purées, beaucoup trop de sauces. Et meme en essayant de demander avec la sauce sur le côté nous avons parfois des oublis de respect de la consigne.

Cunico Loisirs 40-49 ans 100% Nous sommes ravis!!
Nous avons passé un super séjour, apprécié notre balade à vélo, la thalasso, les petits déjeuners et dîners au caphorn. Merci à tout l’équipe. il y a 16 jour(s) Chère Madame CUNICO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services. Après une journée à explorer nôtre belle région malouine en vélo, rien de tel qu'un soin relaxant en Thalasso pour prolonger les bienfaits de la mer et son climat. La conciergerie sera flâttée par vos compliments pour ses nombreux conseils.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Superbe! Nous avons adoré la chambre 460, splendide vue mer. Très confortable. Rien à redire.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Nous étions ravis d’être un peu en retrait par rapport aux remparts, d’avoir cette belle plage au pied de l’hôtel, c’était parfait.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était très propre, la chambre, l’hôtel, le restaurant, le spa.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde a été accueillant, serviable et sympathique. Nous avons apprécié les itinéraires proposés à vélo, et divers conseils donnés.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Large choix, bons produits, nous nous sommes régalés

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons essayé différents plats sur la carte et tout était délicieux.

Anonyme Loisirs 80-89 ans 96% Envie de revenir il y a 17 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services et une vue exceptionnelle !
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour allier bien-être du corps et plaisir du goût.
A bienbtôt à Saint Malo
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très agréable. Balcon très appréciable, le tout avec, depuis le 4ème étage, une vue à couper le souffle !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la mer avec le joli bruit des vagues, proche de l'Intramuros et sans circulation automobile côté mer devant l'hôtel

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Serviable et réactif à souhait

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Je vous rassure : je ne mets pas en cause la qualité et la quantité offerte dans le cadre de ce petit-déjeuner mais j'aurais souhaité, ayant choisi la pension complète diététique, me voir présenter un plateau de petit-déjeuner aussi diététique avec l'indication des kilo calories (comme pour déjeuner et dîner), ce qui m'aurait évité de me laisser aller à quelques gourmandises...

BOULIEU Loisirs 60-69 ans 100% 6 ème année consécutive d’une semaine de 6 nuits au Grand Hôtel avec soins thalasso et toujours aussi satisfait, prêt pour l’année prochaine..

En 2024, le bar La Passerelle proposait un cocktail intitulé Grand Bé à base de Chartreuse, en 2025 la Chartreuse a été remplacé par de l’Isara à ma grande déception. Cette année j’ai pu demander au serveur de me mettre de la Chartreuse à la place de l’Isara, ce qu’il a accepté avec un supplément tarifaire.
Je vous propose de mettre à votre carte le cocktail Grand Bé avec la Chartreuse et de créer le cocktail Petit Bé avec l’Isara. il y a 18 jour(s) Cher Monsieur BOULIEU,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité renouvelée au Grand Hôtel des Thermes et pour ce retour si enthousiaste.
C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que le confort de votre chambre avec balcon, les bienfaits de nos soins en thalassothérapie et spa, l'excellence de la restauration ainsi que l'amabilité de nos équipes ont su répondre à vos attentes, année après année.
Nous apprécions également le temps pris pour partager vos suggestions concernant les créations de cocktails au bar La Passerelle.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau l'an prochain pour une nouvelle parenthèse de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était parfait, nous avons beaucoup apprécié le balcon.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct aux soins très apprécié.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Choix énorme.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Délicieux, personnel à l’écoute, seul reproche : parfois service un peu long.

SMIL SOPHIE Loisirs 60-69 ans 80% Depuis plusieurs séjours faits dans votre établissement avec hôtel demi-pension et soins thalasso, je remarque une très nette dégradation des services. Un établissement de ce niveau doit au minimum fournir un accueil et séjour de qualité. Cette année, j'ai été très déçue surtout au niveau des soins. Exemple : pour le drainage marin, les jets sont mis en marche avant que je ne sois dans la baignoire donc je ne bénéficie pas de la totalité du temps de soins. La piscine jet lombaire : moins de 15 mn en piscine avec un coatch pas très motivé ! De plus, j'ai été obligé de réclamer car il y avait une très grande différence de prix avec l'année précédente alors que j'avais réservé les mêmes soins ; on m'a remboursé près de 400 €... mais heureusement que j'ai réclamé, sinon je n'aurai rien eu. il y a 19 jour(s) Chère Madame SMIL,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à l’issue de votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes aussi heureux d’apprendre que la localisation de notre établissement, proche de la cité Corsaire, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil réservé par nos équipes, continuent de vous satisfaire.
Toutefois, nous sommes particulièrement sensibles à vos remarques concernant la thalassothérapie et soyez assurée qu'elles seront partagées avec notre équipe afin d’y apporter les ajustements nécessaires.
Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau pour une autre parenthèse revitalisante à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
AUCLERC-GREITZER Dominique Loisirs 70-79 ans 100% Séjour de rêve. Hôtellerie, soins et restauration extraordinaires. Mention spéciale au personnel dans ces trois domaines. il y a 22 jour(s) Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos soins et restauration ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Grande propreté. Confortable et spacieuse.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Situation idéale le long de la plage et de la promenade du Sillon.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ménage scrupuleux. Linge renouvelé.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Grande disponibilité et gentillesse. Très réactif.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Petit-déjeûner diététique livré en chambre. Plateau copieux et choix.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Cuisine diététique excellente. Très gourmande. Très belle présentation des plats.

Yves FERMON Loisirs 50-59 ans 68% Hotel très bien mais la salle de bain mériterait une rénovation. Personnel du bar très bien. Personnel du restaurant La terrasse à surveiller ... il y a 22 jour(s) Cher Monsieur FERMON,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de savoir que la propreté de l’établissement, la qualité de l’accueil au bar et notre emplacement ont contribué à rendre votre expérience globalement positive. Votre retour positif sur l’amabilité de notre équipe du bar nous touche particulièrement.
Nous sommes toutefois sensibles à vos remarques concernant la salle de bain, dont la rénovation apparaît pour vous comme essentielle au regard de nos standards. Soyez assuré que vos observations seront portées à l’attention de nos services concernés dans le cadre de nos démarches d’amélioration continue. Nous avons également pris bonne note de vos impressions relatives au service au restaurant La Terrasse, ce point fera l’objet d’une attention particulière lors de nos échanges internes.
Votre retour est une source précieuse d’amélioration pour offrir à l’ensemble de nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes.
Jérôme, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    La salle de bain nécessite une rénovation profonde pour ce tarif

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

  • Restaurant

    1  / 5
    1 / 5

    Refus pour diner à 21h01 le 24 juin au restaurant La terrasse sur un ton inélégant alors qu'il restait des tables vacantes. Inadmissible !

Werner Loisirs 60-69 ans 87% Très contents de ces 10 jours dans votre hôtel. Qualité des repas et du parcours aquatonic il y a 24 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur WERNER,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions à l'issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos repas ainsi que le parcours aquatonic, deux atouts entre autres que nous nous efforçons de valoriser pour garantir une expérience mémorable à nos hôtes.
Nous prenons bonne note de toutes vos observations et tenons sincèrement à nous excuser. Ces retours seront bien sûr transmis aux équipes concernées.
Nos équipes seront ravies de vous accueillir prochainement sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu juste au niveau armoire, ce qui fait qu'une partie des affaires et valises restent côté chambre.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Plutôt satisfait sauf un vieux chewing-gum trouvé sous le lit mais surtout au moment du nettoyage de la chambre un changement de peignoir qui systématiquement ne respecte les tailles existantes.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Super

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Une confiture multi fruits ne remplace pas le choix entre fraise, framboise, groseilles ou myrtille.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Super bon, mais trop copieux ce qui fait qu'il faut sauter une étape. Fromage ou dessert.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% On a été globalement déçu par notre séjour pour les raisons déjà évoquées plus haut ! il y a 25 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la chambre réservée transat Émeraude "sans vue" qui offre un grand confort et une belle superficie de 24m².
Nous sommes désolés que votre perception ait été altérée par un ressenti moins chaleureux qu’espéré, car nous souhaitons offrir la meilleure expérience à chacun de nos hôtes.
Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous lors d'un prochain séjour.
Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre passage à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    La douche est dans la baignoire, ce qui n’est vraiment pas pratique . C’est plutôt une douchette…

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Nous avions réservé la chambre 374, celle avec une vue sur le toit. Dès l’enregistrement, on a senti quelque chose de désagréable, un petit sous-entendu entre la personne de la réception et celle qui nous a accompagnés à la chambre. La 374 semblait être connue comme la chambre la plus basique… rien de dit, plutôt de l’ordre du ressenti, assez pourtant pour nous laisser une mauvaise impression . Pendant notre court séjour, on osait à peine donner notre numéro de chambre car on craignait le même genre de réaction. Cette nuit dans votre établissement était la dernière d’une semaine passée dans de très beaux hôtels de la région. Nous avons eu quelques chambres superbes avec terrasse et vue mer et d’autres plus simples. Dans tous les cas, on n’a ressenti aucune différence avec le personnel… à part chez vous…

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Les viennoiseries sont juste moyennes. Le choix aussi.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel charmant et très bon repas, avec une jolie vue

Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Relaxant merveilleuse il y a 25 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Toutes nos excuses pour les désagréments pendant votre séjour.
Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour détente dans notre belle région malouine.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre à l'arrivée avec climatisation en panne J ai du insisté pour obtenir un changement de chambre le lendemain mais nouvelle chambre impeccable et agreable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Position centrale et merveilleux emplacement face mer de l hôtel

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Serviabilité professionnalisme

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Varie très bonne qualité des produits grand choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

comte Loisirs 70-79 ans 90% toujours satisfaits la meilleure des réponses est notre fréquentation annuelle depuis plusieurs années il y a 28 jour(s) Cher Monsieur, Chère Madame COMTE,
Il est très gratifiant de savoir que vous avez une nouvelle fois pleinement profité de l'atmosphère unique de notre établissement, alliant voyage culinaire et soins de bien-être.
Nous aurons grand plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse enchantée et vivre encore de précieux et inoubliables moments au bord de la mer. Nous transmettons vos suggestions au service d'étage pour plus de confort lors de votre prochain séjour.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    manque deux fauteuils confortables

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    vue idyllique

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    quelques petits manques surtout pour un 5 étoiles mais dans l'ensemble satisfaisante

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    tout le monde a le sourire et la gentillesse est le maitre mot

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    buffet bien garni et diversifié

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    très grand choix et demande particulière toujours satisfaite bravo

CHEVILLARD Pascale et Guy Loisirs 60-69 ans 100% Super Expérience, à renouveler (...avec nos maillots de bain...) il y a 28 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur CHEVILLARD,
Nous vous remercions pour votre visite et de prendre connaissance de votre retour à la suite de votre escapade au Grand Hôtel des Thermes.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la Baie de Saint-Malo et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour de détente et de bien-être sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très jolie chambre mais nous aurions préféré une douche. Toutefois pas de souci c'était parfait.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Etablissement très bien placé et vue magnifique

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre propre RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est vraiment très agréable, que ce soit à l'accueil, personnel de service de chambre, Restaurant le Cap Horn...

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Repas excellent, personnel vraiment à nos p'tit soins et fort agréable

Hueber Pascale Loisirs 60-69 ans 97% Très satisfaisante ! J'ai hâte de revenir ! il y a 28 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services et notre nouvelle décoration de chambre.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très contente de la chambre rénovée ! Les luminaires et la douche sont très fonctionnels ! La décoration est belle.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La situation en bord de mer est tellement agréable !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Établissement très propre !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est très aimable et bienveillant.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    J'ai apprécié le coin sans lactose (je suis intolérante au lactose)

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Je trouve "déplacé" les suppléments sur certains plats (au vu du prix du séjour)

Espiau Joel et nicole Loisirs 70-79 ans 100% La première fois on découvrait on avais apprécier mais cette fois on a adoré on avait nos repères tous cet bien passé il y a 29 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur ESPIAU,
Nous vous remercions vivement pour ce retour enthousiaste et sommes très heureux d’apprendre que votre seconde expérience au Grand Hôtel des Thermes a surpassé la première. Il est particulièrement gratifiant de savoir que vous avez rapidement retrouvé vos repères et apprécié chaque aspect de votre séjour.
Lire que le confort de votre chambre, l'amabilité de notre personnel ainsi que notre emplacement privilégié au bord de la plage ont contribué à rendre votre séjour agréable, nous confirme que la qualité constante de nos services répond à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir à nouveau très prochainement pour un prochain séjour tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très spacieuse et confortable et propre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien situé au bord de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    L établissement hôtel cure et salles des restaurants parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tous le personnel tous compris sont à vos petits soins cet très agréable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le petit déjeuner est très copieux cet frais et très bon

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons mangé au trois restaurants /la terrasse bien /le cap Horn très bon plats bien présenté mais pour moi je préfère la verrière service formidable comme nous sommes en demi pansions on est plus tranquille et le personnel vous reconnaît ils ont toujours un mots gentils

Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Parfait ou presque car il y a souvent une petite chose que je recherche dès mon arrivée... Et c'est immédiatement que j'avise l'accueil qui me renseigne pour solutionner le petit problème qui sera ok dès le lundi matin : Les secteurs ont de bons contacts pour solutionner le petit truc qui pourrait gêner le déroulement du début des soins ... On y arrive toujours dans la bonne humeur ! Vous avez des équipes SUPERBES je les adorent ! il y a 29 jour(s) Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux.
C’est un véritable plaisir de lire que le lieu enchanteur du Grand Hôtel des Thermes, ainsi que notre emplacement idyllique face à la mer, vous ont permis de vivre un moment d’évasion et de ressourcement.
Votre reconnaissance tant à l’hôtel qu’en thalassothérapie, est pour nous extrêmement précieuse et nous touche particulièrement. Nos équipes ont en effet à cœur de créer une expérience unique et veillent à offrir un service de qualité et du bien-être à chacun de nos hôtes. Vos compliments seront certainement partagés avec eux.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments privilégiés à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Elle est fonctionnelle et opérationnelle et j'y ai passé plusieurs années une fois par an puis deux fois par an avec deux exceptions très agréables aussi.....

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Facile d'accès la 410 ! elle m'est très sympathique... En cas de grosse chaleur pour aérer ces derniers jours il manque une protection pour garder la fenêtre ouverte qui ne permettrait pas l'invasion des mouettes ! (mignonnes)

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Les intervenants au ménages sont au top du top ! Merci aux équipes !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Un plaisir du soir ! ou du matin aussi pour le ménage : J'adore ce personnel !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Trop bien ! belles qualité de choix, de quantité, du personnel : ce sont des anges aux petits soins !

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Trop bien, j'adore le personnel, la qualité des plats (je les prends en photos avant de les déguster)

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Une parenthèse enchantée dans un monde préservé où le respect de l'autre est encore une valeur sûre . il y a 29 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour empreint d’enthousiasme et sommes ravis de découvrir à quel point votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux.
Découvrir que le confort de votre chambre, le service restauration ainsi que nos soins de Thalassothérapie et spa ont contribué une nouvelle fois à rendre votre expérience agréable, nous comble de satisfaction.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo pour admirer encore notre cadre idyllique face à la mer, qui nous offre chaque jour un spectacle exceptionnel.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    chambre bien tenue par du personnel discret et agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proximité de la ville intra-muros accessible à pieds et sans les inconvénients de la foule. Environnement et panorama remarquables sans oublier la vue exceptionnelle sur la plage, les vagues et les couchers de soleil!

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Il est très agréable de se saluer avec le sourire dans les différents espaces.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    pour la grande variété et la qualité des produits- pour l'accueil et le cadre

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    qualité de l'accueil et du service. qualité des produits et de leur préparation, un bon point en particulier pour la cuisson du poisson

Dziechciarek Gérald Loisirs 50-59 ans 100% Absolument magnifique ! il y a 1 mois Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Christelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès et parking aisés

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Disponible et agréable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Varié et adapté à tous les régimes

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très pro et Mets délicats

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Semaine très agréable il y a 1 mois Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Chritelle, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Balcon inutilisable en raison de la présence d’une famille de goelands

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Sur la digue, proche de la plage ; accès aisé en voiture

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Terrasse et Verrière très bien. Cap Horn excellent

Pellegrini Loisirs 70-79 ans 97% Semaine pleinement réussie depuis l'accueil, le service au restaurant, la qualité des soins et le cadre.
Fidèle depuis des années, je ne manquerai pas mon prochain rendez-vous annuel il y a 1 mois Chère Madame PELLEGRINI,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au fil des années et d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir d’apprendre que l’accueil réservé par nos équipes, la qualité du service au restaurant, ainsi que l’excellence de nos soins ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes particulièrement touchés par vos éloges envers le professionnalisme et l’amabilité de l’ensemble du personnel, ainsi que votre attachement au cadre privilégié face à la plage du Sillon.
Nous prenons note également de votre observation concernant l’emplacement de la chambre afin de pouvoir mieux vous satisfaire la prochaine fois.
Nous serons ravis de vous accueillir l'an prochain, toujours dans l’esprit de détente et de bien-être qui vous est cher.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L'emplacement n'était pas très agréable entre les 2 batiments

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique sur cette plage du Sillon

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté très appréciée

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Amabilité de l'ensemble du personnel, un réel plaisir

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Buffet varié, pour tous les goûts. Raffinement et qualité des produits

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Diversité du menu. Raffinement de la cuisine et inventivité de l'entrée au dessert

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% J'ai beaucoup apprécié mon séjour,surtout pour les soins, le massage avec Corinne j'ai aimé, je la recommande. Sans oublié sweety .Génial ! il y a 1 mois Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire ô combien chaleureux à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez pleinement apprécié nos massages et soins de Thalassothérapie, la chambre rénovée, les délicieux mets servis au restaurant ainsi que notre bel emplacement en bordure de la plage du Sillon.
De même, offrir un accueil personnalisé et bienveillant fait partie de nos engagements et nous sommes heureux que ces attentions aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Merci beaucoup pour vos compliments envers Corinne et Sweety.
Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour une autre expérience alliant voyage culinaire et soins de bien-être.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre totalement rénovée, décors très agréable.Je suis très satisfait.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bien desservi par led transport en commun. Très facile de rejoindre l'intramuros et les villes avoisinantes. La mer avec la plage du sillon c'est TOP.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très bel accueil. Personnel très sympathique au planning des soins,à la réception, le personnel de ménage, et des soins et du restaurant la verriere A la verriére j'ai été reçu aimablement, par une personne qui m'a reconnu qui me dit:"Vous avez maigri"je dis oui ,deuxième question qui m'a beaucoup troublé"Vous êtes malade ?"Je répond non,je me dépense physiquement, en faisant attention à mon alimentation.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Beaucoup de choix,il est difficile de choisir,mais c'est trop bien

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Plats servis d'excellentes qualité,dans un cadre très agréable.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% On y vient et revient avec plaisir il y a 1 mois Chère Madame,
Nous vous sommes reconnaissant pour votre retour si plaisant.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé une nouvelle fois un excellent séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Que ce soit pour se ressourcer, se détendre, ou prendre soin de soi, la thalassothérapie n'a plus de secret pour vous et vous procure assurément des bienfaits iodés durables.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau, très prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre rénovée agréablement mais je regrette les volets roulants et une patère dans l'entrée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel face à la mer, emplacement idéal à quelques pas d'intramuros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel efficace et discret

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    À l'écoute de nos demandes

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grand choix et face à la mer

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Plats variés, originaux, bons et beaux

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