Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

90%

12736 avis sur 13 portails

Note moyenne

Customer Alliance 91%
Agoda 81%
Atrapalo 83%
Booking.com 83%
Despegar.com 86%
Expedia 86%
Google 90%
HolidayCheck 98%
Hotel.de 87%
Hotels.com 86%
HRS 98%
Petit Futé 88%
Yelp 64%

Critères d'évaluation

4.41 / 5
Chambre
4.4  / 5
4.63 / 5
Localisation
4.6  / 5
4.65 / 5
Propreté
4.7  / 5
4.66 / 5
Service
4.7  / 5
4.63 / 5
Petit-déjeuner
4.6  / 5
4.39 / 5
Restaurant
4.4  / 5
Patrick et Véronique VERBEKE Loisirs 70-79 ans 100% Un merveilleux souvenir. Nous reviendrons 😉 il y a 3 jour(s) Chers Madame et Monsieur VERBEKE,
Nous sommes très reconnaissants de votre retour.
Vos compliments seront transmis à nos équipes et récompense le travail qu'ils fournissent au quotidien.
Nous sommes ravis que ce premier séjour au Grand Hôtel ait été une pleine réussite et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Exceptionnelle : espace, propreté, vue, largeur du lit, aménagements divers et terrasse. Obscurité totale la nuit et silence

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil excellent, tous les collaborateurs ont été souriants et disponibles

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Menus délicieux, variés. Rapidité et qualité du service (très professionnels)

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Très satisfaisant et à la hauteur de ce qu’on peut attendre d’un tel établissement. (Juste dommage que la validité des bons post Covid soit si courte…) il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Un excellent séjour de remise en forme et de dépaysement dans un cadre superbe à tous points de vue il y a 3 jour(s) Cher Monsieur,
Votre retour est une belle récompense pour toutes nos équipes.
Nous leur transmettrons avec plaisir et sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confortable et silencieuse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Amabilité vraiment excellente. Le personnel est souriant et attentionné quel que soit l'endroit, l'heure du jour ou de la nuit.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Choix et qualité des produits proposés

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Service très agréable. Choix varié d'entrées, plats et desserts. Un menu du jour parfait.

FADIGA Loisirs 30-39 ans 93% Le séjour nous a fait beaucoup de bien.
Surtout moi, ayant participé au séjour mère et enfant.

À ce sujet, le matériel de puériculture est obsolète. Le chauffer biberon était sale, Le stérilisateur n’était pas adapté au séjour (micro-ondes hors il n’y en a pas dans la chambre) et le lit bébé date un peu.

Il y a aujourd’hui une offre de qualité avec un bon prix en terme de matériel bébé (incluant la seconde main).

J’ai été forcé d’anticiper l’arrêt de la stérilisation que j’avais choisi de continuer jusqu’à fin octobre.

D’autant plus que le matériel est mis en avant dans le descriptif du séjour. Si j’avais su, je serais venu avec mon propre matériel.

C’est un point qui devrait être pris pour que je sois promoteur du séjour mère et enfant.

Un détail important qui a joué dans mon organisation familiale.
il y a 3 jour(s) Chère Madame,
Nous vous remercions bien chaleureusement pour votre agréable retour et pour vos compliments sur nos équipes qui leur seront transmis.
Nous regrettons que les points évoqués aient pu entacher votre séjour et vous assurons faire un point avec notre gouvernante générale afin de vérifier notre offre de matériel de puériculture.
Nous sommes évidemment ravis de lire que cette cure avec bébé vous a permis de trouver de bons moments de détente rien qu'à vous!
Nous vous souhaitons de profiter longuement des bienfaits de cette semaine en thalasso.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Nous avons trouvé les chambres spacieuses et confortable en revanche le ménage manquait de netteté (traces et taches sur les portes mur notamment des toilettes et la porte entre le couloir et la chambre > café ou boisson le long de la tranche de la porte).

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L’emplacement est parfait.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Mise à part dans notre chambre, nous avons relevé aucun autre sujet de propreté au sein de l’établissement. D’ailleurs c’est ce qui nous a surpris. L’hôtel est très bien entretenu.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Mention spéciale aux équipes de la restauration Ils sont excellents (La verrière et le cap horn pour le petit déjeuner).

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Buffet spacieux et bien garnis. C’était parfait. Bravo aux équipes pour l’accueil et le service exceptionnel.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    C’était tout simplement parfait. Accueil exceptionnel et personnalisé Les plats étaient délicieux Bravo aux équipes

Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Au global remarquable séjour … Comme précisé ci dessus un regret sur la durée des soins ; le coté « métro » des prestations Thalasso et restauration… il y a 3 jour(s) Chers Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette semaine en thalasso.
Les durées et les enchainements de soins sont étudiés afin d'avoir le meilleur bénéfice pour le corps et afin que cela ne procure un maximum de détente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout impeccable.. Femme de chambre très à l’écoute

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Un peu loin de l’intra-muros …

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil très chaleureux des divers personnels, notamment restauration et chambres

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Belle salle … Mais manque de jour …Abscence de vue sur l’extérieur..

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Tres bonne en thalassothérapie, moyenne sur le logement il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre petite, salle de bain en dessous des standards de cette catégorie d'hotels- pas une vraie douche, gel douche et shampoings vides, serviette de bain trouée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Julien Loisirs 40-49 ans 97% Excellente il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Déco un peu vieille

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Nickel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très très aimable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent

COLLET GERARD Loisirs 70-79 ans 100% nous nous plaisons da votre établissement ce qu'il fait que nous venons chaque année de nous même ou invité il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    chambre très agréable les femmes de chambre exemplaires

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    le personnel très accueillant,a l'ecoute de nos besoins comme chaque année

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    les serveuses et serveurs très agréable

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    très bonne cuisine ,très bonne prestation

Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% Très bien il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Sophie Loisirs 50-59 ans 97% Bel établissement. Je recommande il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 87% Bien.
Le cadre est très agréable.
L'ambiance et la vue très de la Passerelle sont très appréciables. Les pianistes vraiment très bien. .
il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Caillot Loisirs 70-79 ans 83% Très bon séjour tout le monde était content d être dans un 5etoiles et dans un magnifique endroit il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Il n’y avait plus de gel douche dans la douche et plus de mouchoirs en papier cela ne devrait pas arriver dans un 5 étoiles sinon Menage parfait chambre très agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre bien placée, au calme c est un peu un labyrinthe pour y accéder

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire c était parfait

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Personnel au restaurant et de ménage très bien par contre à l accueil c est limite pas bonjour ni au revoir c est ce que l on a constaté sur les deux jours il y a des progrès à faire

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très copieux varié c est parfait

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Bien à la terrasse mais au restaurant ce n est pas vraiment du personnel qualifié ( doigts dans les assiettes le vin mal servi )il faut demander plusieurs fois pour avoir de l eau ou du pain mais ce n est pas tout le personnel seulement quelques individus c est dommage

Anonyme Loisirs 80-89 ans 100% Excellente il y a 5 jour(s) Madame, Monsieur,
Nous vous remercions bien chaleureusement pour votre retour et apprécions de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec nous.
Ravis également de constater que vous avez apprécié votre surclassement et que nos équipes ont su répondre à vos attentes.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La chambre était supérieure à celles que nous avions eues lors de nos précédents séjours

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Facilités pour accéder aux soins, au restaurant

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente tenue de la chambre deux fois par jour

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    J’ai demandé un peignoir plus petit que celui prévu, satisfaction immédiate

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours aussi copieux et de qualité

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La qualité n’a pas changé

Bertani Loisirs 50-59 ans 93% Magnifique il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Trop d’attente. Cuissons approximatives

Devienne Loisirs 70-79 ans 100% Nous sommes très satisfaits de notre séjour.
Tout est fait pour que le “curiste ” se sente bien et qu’il profite à fond de son séjour.
il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéale

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Disponible, souriant et aux petits soins.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Repas diététiques. Personnel accueillant,souriant et très professionnel.Repas d’excellente qualité.

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Très bonne.
Très bel établissement qui donne.envie de revenir
il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% C'était une reprise après une interruption 7 ans! Ai beaucoup apprécié le calme et la tranquillité et la possibilité de repos entre les soins il y a 5 jour(s) Chère Madame,
Nos équipes ont été ravies de vous retrouver pour cette nouvelle expérience au Grand Hôtel.
Nous sommes heureux de votre retour et de lire que vous avez apprécié cette semaine de détente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confort et situation assurés

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue extraordinaire

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Entretien journalier très correct

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    sourire et gentillesse de tout le personnel de l'hôtel et de la Thalasso

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Brasselet Loisirs 70-79 ans 100% Positive puisque je reviens depuis plusieurs années il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Felsch Loisirs 40-49 ans 96% Très bien il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Riglet-Basseviez Pierre Loisirs 40-49 ans 93% Très bénéfique ! Nous ressortons ravis de ce séjour et reviendrons certainement. Un grand merci pour l'excellence de vos services. il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    À part la colonne d'air adjacente à la chambre 333 bruyante en pleine nuit, rien à dire.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    ras

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    ras

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    ras

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Des huitres qui ne sont plus comme avant (taille, fraicheur).

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Cela fait plus 20 ans que je viens vous voir, le niveau de service est toujours au top, prenez soin de votre personnel il le mérite et il transmet au quotidien les valeurs que vous avez dans votre ADN il y a 6 jour(s) Cher Monsieur,
Quel plaisir de vous avoir retrouvé en 2024, nos équipes ont été ravies de vous accueillir.
Nous profitons de ce message pour vous remercier bien sincèrement de votre fidélité.
Vos agréables compliments sur nos équipes nous touchent beaucoup et nous les transmettrons avec plaisir à chaque service.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Conforme à ce à quoi je m’attendais

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Bravo au service de propreté

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    C’est votre point fort, les salariés sont orientés clients : ils disent bonjour, ils écoutent et règlent les petits problèmes

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Je ne sais pas si on peut mieux faire

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Je trouve les salariés excellents, professionnels et aux petits soins avec en plus de l’humour et un petit mot bienveillant, bravo à Stéphanie, Edgar, Brieuc et mes excuses aux autres serveurs dont je n’ai pas retenu les prénoms

Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Impatiente de revenir ! Toutes les conditions son réunies pour un séjour régénérant. il y a 6 jour(s) Chère Madame,
Quel plaisir de prendre connaissance de vos réponses à notre questionnaire de satisfaction.
Votre retour est un réel encouragement et récompense le travail fourni par nos équipes au quotidien.
Nous vous en remercions bien sincèrement.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre pour une personne, élégante, belle salle de bain avec douche à jets

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    De l'hôtel, idyllique, bonne surprise pour la chambre "jardin" en fait sur le côté du bâtiment avec une belle vue sur la mer.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Irréprochable. Désinfection des murs ! en thalasso.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel authentiquement gentil, avec un vrai amour du métier, d'une patience à toute épreuve avec les clients qui trouvent leur vin 1 degré trop chaud ou qui se plaignent des lits doubles en fait constitués de deux lits simples rapprochés avec un surmatelas (comme dans la plupart des hôtels de luxe puisque le confort de sommeil en est amélioré)

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Gâteaux maison, jus de fruit frai pressé à volonté, personnel au top

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Très bon niveau et produits de grande qualité. Desserts un cran en dessus des plats. Personnel de grande qualité.

Dussart Loisirs 20-29 ans 96% Splendide il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Nous trouvions que la chambre était un peu petite

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
DREYFUS Jean-Frédéric Loisirs 60-69 ans 100% Excellentes journées de Saint-Valentin (bravo pour les serviettes en coeur et les petits coeurs en chocolat). On reviendra ... il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    rien à dire, avec cadeaux d'accueil, petits chocolats, propreté, ...

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    magnifique vue sur mer et petit balcon très apprécié.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Service efficace et réactif.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    plats de qualité, bien présentés, service à la hauteur et aimable.

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Globalement bonne, juste déçue que les infrastructures (piscine, aquatonic, salle de sport) soient ouvert si tard le matin (9h le dimanche). Avec un petit déjeuner qui ferme à 10h il n'y a pas de temps pour profiter le matin des infrastructures. il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Bell chambre, sur la mer, tout confort

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait, bon et copieux

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très bons moments il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
marchal Loisirs 60-69 ans 84% emplacement et chambre magnifiques, accès libre au spa somptueux. Bémol sur la cuisine pas à la hauteur des autres prestations. il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    mériterait 5 s'il n'y avait ce vrombissement permanent venant de la cloison de séparation entre notre 359 et la 358

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    4 : parce que 3 pour la réception et le bar et 5 pour le personnel d'entretien des chambres

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    cuisine qui manque d'âme, mises en places "industrielles"

Anonyme Loisirs 70-79 ans 84% Très contente de mon séjour (en dehors du problème de la taille de la chambre) il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    ayant l'habitude de prendre toujours le même type de chambre : transat sud, j'ai trouvé que celle ci était beaucoup plus petite que les autres fois (j'ai eu la 214)

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Mignot Loisirs 30-39 ans 100% exceptionnelle il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Laurence Dupont Loisirs 50-59 ans 93% Très bonne mais un peu chère pour moi. il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Il manquait de bain douche et il n'a pas été rempli malgré ma remarque à la personne qui passait pour préparer la chambre le soir.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique vue sur la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    J'aurais aimé d'autres cuissons pour les œufs (mollets ou sur le plat) Mais à part cette petite remarque, tout est très bon

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bonne cuisine et service impeccable

Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Très satisfaisante il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse, et confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Conforme à notre choix

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Beaucoup de choix

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    rapport qualité/prix moyen

Anonyme Loisirs 30-39 ans 100% Parfaite il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Excellente. Mon client a adoré l'expérience. il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Formidable! une vraie parenthèse de calme, de bien être idéale après l'hiver et les fêtes Je voudrais aussi souligner l'accueil très professionnel de Mylene dans votre salon de coiffure Kerastase il y a 8 jour(s) Bonjour,
Vos remerciements sont une belle récompense pour le travail fourni par toutes nos équipes.
Le message a été transmis à Mylène qui vous remercie.
Nous vous attendons avec plaisir pour un prochain séjour.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Literie excellente, salle de bains spacieuse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    A 2 pas de la mer et de la grande promenade du sillon et d'intra muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    La propreté est de rigueur dans tout l'établissement

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Un accueil toujours très cordial et professionnel pour la réception , les soins et le restaurant Accueil plus froid toutefois à l'accueil Thalasso , hotesses peu souriantes

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Un grand choix de produits salés et sucrés et de produits locaux préparés maison une salle de restaurant magnifique vue mer et un accueil très très cordial et pro

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu déçue par le menu diététique (problème de quantité quand même) et par le service plus ordinaire que l'équipe du petit déjeuner . Une certaine familiarité m'a mise mal à l'aise

Maret Loisirs 60-69 ans 83% Nous avons globalement eu beaucoup de plaisir durant notre séjour et nous reviendrons certainement. il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le changement de linges était totalement incompréhensible. Ex : 4 grands linges et plus de petits; plus de peignoir mais 2 grands linges en plus. Pas de remplacement du rouleau de papier hygiénique en réserve, etc…

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Qualité du pain pourrait être améliorée

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Très bonne expérience pour une première fois en thalasso. Ça donne envie de recommencer mais en prenant des programmes mieux adaptés à nos besoins maintenant que nous connaissons les différents soins. Le programme capital-santé devrait avoir plus de kiné et moins de "affusions dynamiques" par exemple. il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse, silencieuse, avec une vue magnifique. Parfait.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avions plusieurs fois laissé des serviettes et peignoirs mouillés au sol mais le service de chambre ne les a pas emporté et nous les avons retrouvé au sol alors que par ailleurs le ménage et le lit étaient faits.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Au bout de 6 jours on a fait le tour des plats et certains ne sont pas au niveau des autres, sauces fades, mais aussi le menu quotidien "tradition" que nous avons préféré éviter après plusieurs déceptions. Globalement ça reste quand même positif et le personnel est charmant. La carte des vins n'est pas terrible en revanche.

Anonyme Loisirs 30-39 ans 93% Excellent il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Morin Loisirs 60-69 ans 97% Très bonne expérience. Je reviendrai. il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Vous pourriez enrichir l'espace café, thé.. pour un hôtel 5 étoiles, c'est un peu chiche...

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Choix et fraîcheur des produits

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très agréable et reposante il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Milhau Loisirs 60-69 ans 97% Très satisfaisante il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 88% Cela fait 15 ans que nous fréquentons l'établissement.
Nous sommes donc satisfait de la prestation.
il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Drap bientôt à renouveler

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Saint Pierre trop grillé Filet pas tendre la 2ème fois

Brunel Loisirs 70-79 ans 96% excellente. Je suis déjà prête à revenir il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    propre, personnel trés avenant, et courtois

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    vue superbe, un peu loin peut ètre du centre

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    La nourriture est toujours aussi "esthétique" et la plupart des plats excellents. J ai été un peu décue des patisseries malgré leur allure toujours originale.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Très satisfaite du séjour dans son ensemble qui donne envie de revenir il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    excellentes prestations, vue magnifique et service impeccable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    un peu plus de salades au restaurant la verrière

Servane Loisirs 30-39 ans 92% Expérience très agréable avec porteurs de valises et accès à la piscine/hammam/sauna. Les extras sont par contre assez chers ce qui nous a limité (on a seulement pris des cocktails (très bons!) au bar) il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bien mais cendrier non vidé, chasse d’eau peu puissante, poignée de la porte fenêtre prête à tomber, douche peu pratique (petite paroi et l’eau va partout) et tout le mini bar payant. On testera peut être une vue sur mer pour apprécier davantage !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parking gratuits proches de l’hôtel Le sillon accessible juste derrière

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Cendrier non vidé Changement du peignoir apprécié

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Produits locaux très appréciés, vue mer également et quantités parfaites

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Une belle échappée, un moment à deux inoubliable il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Un cadre très agréable avec un petit aperçu de la mer en surprise

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Expérience inoubliable il y a 10 jour(s) Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de constater que vous avez de nouveau passé un agréable séjour avec nous.
Pour information, nos chambre sont équipées de volets roulants électriques pour les clients qui préfèrent l'obscurité totale au petit matin.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Il serait souhaitable que des rideaux occultant soient installés aux 2 petites fenêtres de la chambre 310

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    emplacement idéal

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    irréprochable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel très serviable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    très varié et copieux

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    qualité irréprochable

TIMBERT Loisirs 50-59 ans 100% Très belle expérience, du personnel très agréable et à l'écoute. Je recommande vivement. il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre superbe, très belle vue

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 87% Parfait en soi, il faut simplement modernise un peu l'hôtel il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Peu moderne et quelques tâche sur les murs

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    "La verrière" manque de lumière naturelle et de plantes naturelles

Anonyme Loisirs 40-49 ans 93% Très agréable, bonne détente. il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% J'ai vraiment apprécié cette pause de 5 jours chez vous. Tout est au rendez-vous pour se sentir bien. Ma gourmandise a été comblée ! Cela m'a fait beaucoup de bien. il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre individuelle vue mer très cocon : parfait pour se ressourcer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéal pour faire des balades sur la plage et profiter du bon air

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très professionnel et souriant

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La salle de restaurant est un peu tristotte mais la nourriture (pension diététique) géniale (peut-être prévoir un plat végétarien de plus à la carte)

Da Costa Loisirs 50-59 ans 100% Le spectacle des grandes marées de notre chambre vue mer était magique il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Formidable il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Petite mais bien disposée et trés propore

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu loin du centre ville

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde, est trés cordiale.

Thomas Loisirs 40-49 ans 100% Service à la hauteur il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vu imprenable côté mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% très reposant et ressourçant il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique séjour, merci!

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait emplacement

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    très aimable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    offre abondante

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    délicieux

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Très Bonne il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Guihard Loisirs 40-49 ans 87% Très satisfait de notre séjour et de l’esprit de calme et silence que l’on a apprécié il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    2  / 5
    2 / 5

    Sachant que l’hôtel n’était pas complet, nous avions vu sur le toit de la verrière , donc un peu déçu

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Expérience très agréable il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Claude PERRON Loisirs 70-79 ans 92% Depuis 20 ans que je viens aux Thermes marins mon plaisir est toujours le même, c'est mon moment à moi. il y a 11 jour(s) Chère Madame PERRON,
Nous sommes très touchés par votre retour.
Votre fidélité depuis tant d'années est le meilleur signe de votre satisfaction et vous en remercions.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour de détente et de bien-être.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    depuis plusieurs années je souhaiterais que les chambres disposent d'une horloge car les curistes doivent respecter scrupuleusement les horaires pour ne pas désorganiser le travail très particulier des personnes chargées des soins.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Mon petit coin de paradis face à la mer et relativement proche de mon domicile

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Un personnel dévoué, réactif et très à l'écoute des besoins

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le bonjour accompagné d'un sourire est une norme aux Thermes

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Dans le menu tradition il n'y a pas de place pour les laitages

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très bon séjour. A refaire. il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Exceptionnel!

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
GILLIERS Loisirs 70-79 ans 100% Très agréable il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Caroline Loisirs 40-49 ans 97% Séjour très réussi !
Luxe discret, extrême gentillesse de tout le personnel, bulle de bien-être grâce aux soins thalasso.
Bravo 🙂
il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Peut-être mettre à disposition des femmes de chambre le planning de soins des clients pour ne pas être dérangé les jours de grasse matinée 😉

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Peut-être prévoir à la réception un tapis brosse (ou brosse tout court) pour les retours de plage humides

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le service de la boisson à table est un vrai luxe.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    J'ai apprécié la créativité du chef sur les recettes traditionnelles. Enfants : prévoir un coin de resto dédié aux couples avec enfants afin de ne pas gener les autres clients. Resto Passerelle : ajouter des soupes et des salades pour les repas pris sur le pouce le midi.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Une semaine de détente et de bien-être pour terminer l’hiver. il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Grand confort. Literie confortable. J’aurais apprécié de pouvoir entrebâiller la fenêtre, avec un système bloquant pour éviter les coups de vent.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Quartier calme, à bonne distance de l’intra muros et de la gare. Promenade très agréable le long de la mer.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Grande qualité de service. Surveillants de bain de l’aquatonic parfois insistants pour contrôler votre droit de présence. Je n’ai pas apprécié.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Produits de qualité. Mais trop d’écart entre le petit déjeuner en chambre ( sinon il faut payer pour avoir plus ) et le petit déjeuner en salle, qui s’apparente plus à un brunch. Petit-déjeuner en chambre : Les confitures et jus de fruit sont très sucrés : un fruit serait appréciable pour éviter le pic d’hypoglycémie.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Grande qualité du service et des repas. Pas assez de légumes dans les plats principaux.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Je pense revenir pour les soins mais prendre un autre hôtel car même si le petit déjeuner est top le restaurant la Verrière et la chambre reste en dessous de mes attentes… il y a 12 jour(s) Chère Madame,
Nous avons pris contact directement par mail afin de mieux comprendre vos préférences pour un prochain séjour.
Nous attendons votre retour avec attention et vous assurons que nous pouvons rendre vos prochains séjours encore meilleurs.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Les joints de la salle de bain de la chambre 207 que j’avais était tous moisi dans la douche ! Ceci n’est pas digne d’un 5 étoiles !!! Les chambres sont petites et la déco à revoir …

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct mer idéal

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre ou piscine très propre . WC nickel salle d’hydrothérapie très propre

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel en chambre et hydrotherapeute très agréable. Personnel au petit déjeunes très pro et très agréable, mais l’accueil au restaurant la verrière serait à revoir !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent et service irréprochable !!!

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Plat n’ayant pas toujours de saveurs, dessert un peu décevant .je ne pense pas reprendre la demi pension lorsque je reviendrai ( sauf le petit déjeuné )

Frontnii Loisirs 50-59 ans 72% Satisfaisant sur l’ensemble, mais le gros point noir, la literie qui n’est pas à la hauteur il y a 12 jour(s) Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité.
Nos chambres disposent d'une literie haut de gamme hôtelière mais nous notons dans votre dossier de prévoir un surmatelas pour vos prochains séjours.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Literie à revoir pas à la auteur d’un hôtel quatre étoiles

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Les poussières à revoir

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Pour aller dans le votre établissement deux à trois fois par an, le petit déjeuner a baissé de gamme

PERIE Muriel Loisirs 50-59 ans 97% Nous venons dans votre établissement pour la 5e fois
Nous aimons beaucoup nos séjours et reviendrons si possible en 2025
Consciente de la difficulté à maintenir un rapport qualité prix honorable malgré l inflation et le prix de l électricité, j'espère pouvoir continuer à profiter de votre accueil
Cordialement
il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu déçue de la composition de certains plats Trouver du maïs dans certains plats pour ce type d établissement est assez inattendu et peu apprécié La qualité des plats est inférieure à celle que nous avions habitude de trouver avec l ancien chef Même en ayant conscience que l inflation vous impacte également

Anonyme Loisirs 80-89 ans 96% très bien il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Suric Loisirs 50-59 ans 100% Experience formidable! il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre parfaite. Literie impéccable.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% excellent et fort sympathique séjour. il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    ravis ravis de ce surclassement !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Très agréable il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% Un effort sur les prestations du bar surtout au niveau du personnel et parfois les cocktails sont de qualité inégale il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    L'ensemble du personnel est très agréable, à l'écoute et toujours prêt à satisfaire la demande du client. Une mention particulière pour l'équipe du restaurant le Cap Horn, toujours parfaite. Pour l'équipe du bar la Passerelle, c'est plus fluctuant; notamment lors de mon dernier jour, je n'ai pas apprécié la manière dont une personne s'est adressée à moi lorsque je lui ai fait remarqué que durant mon séjour, ma carte platinium n'avait jamais été prise en compte

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Il faudrait un peu plus de variété lorsque l'on commande en chambre

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Personnels, service, cadre et cuisine

Anonyme Loisirs 40-49 ans 97% Une parenthèse il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Hekking Loisirs 30-39 ans 100% Détente, confort et bien-être il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Landeau Loisirs 60-69 ans 88% Très bien il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La vue

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Ras

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
ZUELGARAY Loisirs 60-69 ans 100% C'était un deuxième séjour et il nous a tout autant plu. il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre et salle de bain très agréables, cependant un miroir grossissant serait bien utile dans la salle de bain.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel face à la plage, belle promenade pour aller à Saint Malo intra-muros.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Belle salle, belle variété et qualité des mets

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 80% Agréable il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Très bonne il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
BROCHENIN ELISABETH Loisirs 60-69 ans 100% Excellent séjour
Au niveau de la thalasso c'est un PB de ne pas savoir qui s'occupe de vs il faut demander !!! Plus de badge avec le prénom et la personne qui vs prend en charge n'est pas forcément celle indiquée sur le planning des soins et ça dedouanne sur la prise en charge au niveau relationnel cela change beaucoup de choses
Je remercie en particulier Hiro vraiment génial au moins et Bruno au top
Autrement je ne peux malheureusement
Pas citer les personnes qui m'ont été agréables ou non et je le regrette
En 2022 le relationnel était plus agréable
En plus vs êtes en période de reprise
Et j'espère que ça va s'améliorer
il y a 14 jour(s) Chère Madame BROCHENIN,
Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir de nouveau choisi le Grand Hôtel pour votre séjour malouin.
Nos hydrothérapeutes portaient auparavant leur prénom sur leur tunique mais avec l'usage quotidien ainsi que les lavages, cette méthode ne s'est pas révélée efficace. L'utilisation de badge avec pince n'est pas possible en thalasso car rouille très rapidement au contact de l'eau de mer. Cependant, ils ont l'habitude de se présenter au début du soin en donnant leur prénom.
Nous ne mettons en effet plus d'huiles essentielles dans les bains jets à cause des risques d'allergie et pour que l'eau de mer soit la plus naturelle possible. A la place, nous l'enrichissons d'un composé d'algues hydrosolubles adapté au plus grand nombre et au cœur de notre métier : la thalassothérapie.
Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions bien chaleureusement.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Tjrs excellent et le personnel au top André -jean, Loïc, olivier les maîtres d'hôtel , victoria et Rachel tous au top Professionnels et relationnel excellent l'humour en plus Merci au chef et au pâtissier tjrs le top

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Expérience réussie. il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Boloch Loisirs 60-69 ans 97% Top ! il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
FRANCOISE Loisirs 40-49 ans 100% Ce n était pas ma 1ere fois et c est toujours parfait !
Hâte de revenir ! 😍
il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait comme toujours Chambre vie sur mer avec surclassement...merci beaucoup ❤️

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Au top

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel toujours au top

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Divin

Anonyme Loisirs 80-89 ans 97% Une merveilleuse coupure dans le tourbillon de la vie de tous les jours il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Séjour parfait tant au niveau de la restauration que de l'hébergement.
La thalassothérapie est très bien.
Je compte revenir
il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
SR Loisirs 50-59 ans 96% Mon expérience dans votre établissement c’est comme les marées :
On y vient une première fois, on repart, et on y revient une seconde fois …..
Inlassablement…..
il y a 15 jour(s) Chère Madame,
Votre retour nous a beaucoup fait sourire.
Il reflète effectivement votre fidélité à laquelle nous sommes très attachés.
Nous faisons le maximum afin de faire respecter le calme dans nos parties communes mais ne pouvons hélas gérer chaque individu et comptons sur le savoir-vivre de chacun. Nous comprenons que cela soit désagréable pour vous et nous en excusons.
Le parcours aquatonic est inclus pour tous nos clients curistes et est au tarif préférentiel de 30€ pour nos clients logeant à l'hôtel et ne faisant pas de soins.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour malouin.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle chambre confortable avec une superbe vue

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéale

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Toujours aussi propre aussi bien dans la chambre, que dans les parties communes Petit bémol à mon arrivée dans la salle de bain. Une tâche de sang séchée sur le sol devant le lavabo…je n’ai pas compris….le sol ayant dû être lavé

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Bien qu’il y est quelque changement de personnel, mon expérience de ce séjour a été de même qualité

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours aussi bon J’ai apprécié de voir le petit sans gluten avec du choix

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Excellent! il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Comme à chaque fois je suis revenue enchantée de mon sejour il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Sauf le dernier soir Le veau avait l’air réchauffé

Anonyme Loisirs 80-89 ans 92% Globalement très satisfait. il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre petite

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Beatrice Lamourette Loisirs 60-69 ans 100% Excellente expérience! Hôtel de grande qualité avec un niveau de service au top! Je reviendrais il y a 16 jour(s) Chère Madame LAMOURETTE,
Votre retour est la meilleure récompense pour nos équipes et pour le travail qu'ils fournissent avec professionnalisme au quotidien.
Nous vous remercions sincèrement de partager votre satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Grande chambre, vue sur la mer, excellente literie ; J'ai demandé à changer car je ne voulais pas de baignoire et l'hôtel m'a tout de suite trouvé une solution. Merci !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien situé à l'écart du centre ville mais très calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très à l'écoute et réactif. Très aimable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Bon choix de plats et très bon

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Restaurant excellent surtout le cap Horn ; menu de la Verrière bon et varié, parfait en demi pension pour un séjour court

Anonyme Loisirs 40-49 ans 90% Très bien il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    un lit plus grand...

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    mauvaise qualité charcuterie, fromage moyen

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 90% Tres bien il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre un peu daté avec odeurs bizzares

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Vinograde Loisirs 70-79 ans 90% Tres agreable il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Plats trop sophistiqués les aliments perdent leur goût

Horthense Loisirs 20-29 ans 93% Bonne expérience globale, lieu agréable où l’on peut déconnecter il y a 17 jour(s) Chère Madame HORTHENSE,
Nous sommes enchantés de recevoir vos éloges, vos compliments sur la qualité de nos services nous réjouissent particulièrement.
C'est également un plaisir d'apprendre que le personnel a contribué à rendre votre séjour agréable.
Il est en effet possible de prévoir un surmatelas et le notons dans votre dossier pour vos prochains séjours.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre très propre et spacieuse en revanche 2 lits simples collés, et on nous dit seulement à notre départ qu’un sur matelas aurait pu être ajouté. Au prix de la chambre, nous avons très mal dormi car il y avait un gros trou au milieu du lit …

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Facile à trouver et pour se garer, juste à côté de la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    L’ensemble de l’établissement est très propre c’est très agréable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde a été très agréable et accueillant et surtout disponible

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très copieux, grande variété de choix et surtout de qualité !

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très professionnel, plats excellents, très satisfaisant

Anonyme Loisirs 30-39 ans 100% Très satisfait du séjour. il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Dellis Laurence Loisirs 50-59 ans 97% Nous avons beaucoup apprécié notre week end. Les soins ainsi que la restauration. il y a 18 jour(s) Chère Madame DELLIS,
Nous sommes ravis de vous avoir retrouvés pour un nouveau week-end de détente.
Vos compliments seront transmis à nos équipes et vous en remercions.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    nous avons beaucoup aimé la vue partielle sur mer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Il n'y a pas de meilleure localisation à Saint Malo

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très agréable, que ce soit lors du check in, du check out, au restaurant, lors du petit déjeuner et lors des soins

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    beaucoup de choix et très bons plats

Petit bene Loisirs 60-69 ans 83% Mitigé il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    La vétusté et la salle de bain minuscule

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
AGOSTINI Loisirs 60-69 ans 80% Agréable. Très bel établissement cadre magnifique. il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Système de chauffage inconfortable, chambre bruyante

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    Personnel d’entretien, très aimable personnel, l’accueil beaucoup moins

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 93% Seul mauvais point:Mauvaise communication entre service réservation et service en chambre il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 97% très bien il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    je trouve le service très long

Treharne Loisirs 60-69 ans 97% Expérience plus que plaisante, le séjour nous a permis de retrouver la forme et la qualité des prestations est extraordinaire. Merci pour toutes les attentions supplémentaires (peignoir pour mes 60 ans et cadeaux de parrainage) il y a 18 jour(s) Chère Madame TREHARNE,
Quel plaisir de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié les produits offerts.
Un grand merci pour vos agréables compliments sur nos équipes et sur la qualité de nos prestations.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre agréable, il manque un peu de rangements.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente localisation face mer et proche de saint malo intra-muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Grande propreté

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel fort aimable et attentionné

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent petit-déjeuner, offre complète et produit frais.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    En demi-pension, Nous avons beaucoup aimé la qualité des produits et l'association des goûts.

Paradis Loisirs 60-69 ans 100% Parfaite il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Lit très confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique vue sur la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours souriant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Délicieux

Labaeye Loisirs 60-69 ans 97% Séjour très agréable dans un cadre charmant. Nous avons apprécié l'accueil personnalisé et nous reviendrons. il y a 18 jour(s) Chers Madame et Monsieur LABEYE,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous avons transmis vos remarques à notre service maintenance qui se charge de rectifier ces manquements et vous présentons nos plus sincères excuses à ce sujet.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel.
A très bientôt.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Quelques petites choses cassées ou qui ne fonctionnent plus dans la chambre : robinet de la baignoire branlant, miroir grossissant cassé, radiateur du fond de la chambre qui ne fonctionne pas.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Super

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Nickel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tres aimable et agréable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Beau choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons pu juger des 2 cartes, il nous semble que l'ancienne nous convenait mieux au niveau du choix

BIOTTI Loisirs 70-79 ans 97% Court séjour agréable mais d’un rapport qualité prix moyen ! Bel outil thalassothérapie et belle cuisine. il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre conforme aux promesses ! Mais nuitée trop chère 437€ pour la période et la prestation qui n’ouvre aucun droit à la thalassothérapie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Belle cuisine, soignée

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Très bonne il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Wenger Christine Loisirs 70-79 ans 93% pour mon premier séjour j'ai énormément apprécié l'environnement, la gentillesse, la disponibilité de tout le personnel quel que soit l'endroit où je me suis trouvée il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la chambre était parfaite, très bonne literie, vue imprenable sur la plage et l'océan, très belle salle de bain, produits à disposition, personnels très polis et disponible

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    plus de place parking devant l'hôtel,ou plus d'informations sur les possibilités de stationnements

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    personnels très compétent

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    très bien

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    beaucoup de choix, très bon produits

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    personnels à l'écoute, sympathiques, aimables, souriants, service rapide

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% très satisfaite - bon rapport qualité prix sur ce séjour en DP soins remise en forme il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Très satisfait il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% Super comme d'habitude, c'est pour cela que je voulais offrir cette expérience à mes 2 filles ainées. il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Espace un peu juste pour 3 grandes valises. Pour 3 adultes curistes, il faudrait accrocher une patère supplémentaire dans la salle de bains pour le 3ème peignoir.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Un maître d'hôtel est un peu revêche mais néanmoins très professionnel donc peut-être que le retour au travail après les vacances de janvier était un peu dur pour lui...Il s'est un peu détendu à la fin de la semaine, il a même souri le dernier jour!

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait, encore plus garni qu'il y a quelques années. Un choix considérable.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Les desserts un peu trop gros. Mais on a envie de tous les goûter. J'ai pris 1,5 kgs en 6 jours!

Thonon Loisirs 60-69 ans 100% Depuis 15 ans, je viens pour une thalasso aux Thermes et je suis satisfaite à chaque fois. Toujours bien accueillie avec des soins au top, comme le personnel. il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Philippe Allain Loisirs 70-79 ans 100% Très satisfait de notre séjour à tous points de vue.Nous reviendrons. il y a 19 jour(s) Cher Monsieur ALLAIN,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre premier séjour au Grand Hôtel.
Il est encourageant d'apprendre que vous avez été satisfait et que nous avons su répondre à vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'Equipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre confortable et calme. WiFi performant. Une modernisation de la déco serait la bienvenue

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Emplacement idéal face à la mer, un peu éloigné d'Intra-Muros pour y aller à pied.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très aimable et à l'écoute des clients à tous les niveaux.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Buffet très complet et constamment réapprovisionné, il ne manquait rien

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent restaurant, mets raffinés et inventifs sans tomber dans les excès de mélange des saveurs. Possibilité de choisir des plats à la carte avec le menu. Service impeccable

Anonyme Loisirs 70-79 ans 93% Un très bon moment de détente il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    335 Petits soucis. Croisée grippée. Ampoule grillée le soir et remplacée le lendemain ( gêne)

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Il me semble avoir eu une qualité supérieure par le passé

82 ans Loisirs 80-89 ans 100% J'ai passé un séjour correspondant tout à fait à mon attente. il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est vraiment parfaitement étudié pour notre confort

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Peut être un peu loin de St Malo itr muros. Mais bien accessible tout de même avec le bus.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Service parfait, menus toujours différents, bons et très joliment présentés

Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% Très bien il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
Jocelyn et Martine Loisirs 60-69 ans 100% Un séjour mémorable , un personnel très courtois dans chaque service il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très bel emplacement , tranquille

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    C'est parfait très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Employé très sympathique, très professionnel , très bon service

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    C'est un prix fixe car c'est comme un buffet mais il pourrait y avoir aussi un prix a la carte pour un simple petit déjeuner (genre café et croissant seulement)

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon service et repas excellent

Djabourov Madeleine Loisirs 70-79 ans 100% Super ! il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confort, propreté, service, très bien

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue sur les toits de Saint Malo en compagnie des mouettes

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel accueillant, très bonne carte, service rapide

Jakubowicz Loisirs 70-79 ans 97% Excellente il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5