Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

89%

5855 avis sur 13 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Agoda 78%
Booking.com 85%
Expedia 83%
Facebook 92%
Google 90%
HolidayCheck 94%
Hotel.de 87%
Hotels.com 86%
HRS 74%
Pages Jaunes 98%
Petit Futé 90%
Yelp 60%

Critères d'évaluation

4.41 / 5
Chambre
4.4  / 5
4.62 / 5
Localisation
4.6  / 5
4.64 / 5
Propreté
4.6  / 5
4.63 / 5
Service
4.6  / 5
3.99 / 5
Rapport qualité/prix
4  / 5
4.57 / 5
Petit-déjeuner
4.6  / 5
4.4 / 5
Restaurant
4.4  / 5
4.2 / 5
Bar
4.2  / 5
Hannart MARSHALL É. Loisirs 50-59 ans 93% Une belle découverte.
Ai beaucoup apprécié de pouvoir choisir un ensemble avec spa thalasso yoga
Je cherchais le repos et le calme et je l’ai trouvé. J’ai apprécié la qualité des soins du spa, la prévenance de l’accueil partout.
Un bon point aussi pour l'éveil Musculaire : des cours « particuliers » puisque j’étais seule à ce rendez-vous du matin et trois profs supers : Luc, Luis, sophie chacun dans leur style
il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L’espace, le calme, la vue sur mer

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    J’ai pris le petit déjeuner dans ma chambre : un seul bémol le diététique n’est pas si diététique (compote sans sucre pas maison mais indistrielle) mais très bon pain aux algues. J’ai pris les deux derniers jours mes petits déjeuners au buffet. Très bien.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    A portée de tout

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Notable car elle est unanime depuis le service de chambre jusqu’aux thermes

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Une belle découverte. Ai beaucoup apprécié de pouvoir choisir un ensemble avec spa thalasso yoga Je cherchais le repos et le calme et je l’ai trouvé. J’ai apprécié la qualité des soins du spa, la prévenance de l’accueil partout. Un bon point aussi pour l'éveil Musculaire : des cours « particuliers » puisque j’étais seule à ce rendez-vous du matin et trois profs supers : Luc, Luis, sophie chacun dans leur style
Homberg Loisirs 70-79 ans 89% Cest notre deuxième sejour "thalasso" (mari en accompagnateur).
La prochaine thalasso de madame a de fortes chances de se passer encore au même endroit. 😉
il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bonne disposition face a la surface. Manque un éclairage central.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Vue pas sur la mer, mais bien dégagée (chambre 316).

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel aimable et disponible pour aider même lors d'un simple croisement.

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5

    La promotion, permettant le séjour thalasso à St Malo plutôt qu'ailleurs.

Le Grand Hôtel des Thermes Cest notre deuxième sejour "thalasso" (mari en accompagnateur). La prochaine thalasso de madame a de fortes chances de se passer encore au même endroit. 😉
Beri Loisirs 60-69 ans 100% Très belle expérience, de grande qualité, avec un service efficace et d'une grande gentillesse il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue, le service,

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très belle expérience, de grande qualité, avec un service efficace et d'une grande gentillesse
Bisch Loisirs 60-69 ans 85% Cela fait 4 ans que je viens et je reviendrai l’a prochaine
Donc j’ai aimé ....
il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le service en chambre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Cela fait 4 ans que je viens et je reviendrai l’a prochaine Donc j’ai aimé ....
Rousseau Loisirs 50-59 ans 95% Excellent séjour très ressourcant il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Excellent séjour très ressourcant
Beil l. Loisirs 50-59 ans 85% Très bel établissement, personnel sympathique et professionnel, bonne localisation pour visiter Saint-Malo et son environnement. Espace Bar peu convivial et personnel un peu en dessous du niveau général. il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très bel établissement, personnel sympathique et professionnel, bonne localisation pour visiter Saint-Malo et son environnement. Espace Bar peu convivial et personnel un peu en dessous du niveau général.
courtadon Loisirs 50-59 ans 83% L hotel et le restaurant parfait , par contre déçue par l 'accueil en thalasso.
Pour une premiere cure j'aurais aimé plus d'explications : le premier jour on ne m 'a pas dit qu 'il fallait enlever le maillot pour les soins en cabine résultat j 'ai eu froid pendant 2 heures à attendre entre les soins avec le maillot mouillé sous le peignoir. le personnel est trop stressé, on sent qu'il n' a pas beaucoup de temps surtout pour les soins ou il faut juste appuyer sur un bouton (bains ,affusion) le premier jour aux enveloppements d'algues je dis a la personne je préfère pas les bras car j 'ai une sensation d'étouffement quand le corps est emballé elle me répond : oh ben il fallait me le dire assez sèchement alors que c'était mon premier soin et que je ne savais pas le déroulé du soin .
D 'autre part il y a trop d'attente entre les soins (idem cure sécu)
il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    calme

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    vue degagee

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    par contre tissu de lit pas tres propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5

    baisser le prix de la chambre

Le Grand Hôtel des Thermes L hotel et le restaurant parfait , par contre déçue par l 'accueil en thalasso. Pour une premiere cure j'aurais aimé plus d'explications : le premier jour on ne m 'a pas dit qu 'il fallait enlever le maillot pour les soins en cabine résultat j 'ai eu froid pendant 2 heures à attendre entre les soins avec le maillot mouillé sous le peignoir. le personnel est trop stressé, on sent qu'il n' a pas beaucoup de temps surtout pour les soins ou il faut juste appuyer sur un bouton (bains ,affusion) le premier jour aux enveloppements d'algues je dis a la personne je préfère pas les bras car j 'ai une sensation d'étouffement quand le corps est emballé elle me répond : oh ben il fallait me le dire assez sèchement alors que c'était mon premier soin et que je ne savais pas le déroulé du soin . D 'autre part il y a trop d'attente entre les soins (idem cure sécu)
Lambrescak Loisirs 50-59 ans 94% toujours parfait tant hostellerie que les soins de thalassothérapie il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    calme/propreté

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    dernier étage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    l'ensemble du personnel est très agréable

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes toujours parfait tant hostellerie que les soins de thalassothérapie
Godfroy Loisirs 60-69 ans 86% Nous avons apprécié une fois de plus notre séjour, un cadre très agréable, le personnel très aimable, la restauration est très bien avec une thalassothérapie qui nous convenait parfaitement.Bref nous reviendrons ! il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre de bon confort peut être un peu petite...

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Nous avons apprécié une fois de plus notre séjour, un cadre très agréable, le personnel très aimable, la restauration est très bien avec une thalassothérapie qui nous convenait parfaitement.Bref nous reviendrons !
David U. Loisirs 40-49 ans 77% Je regrette d'avoir été positionné dans l'aile "moderne" de l'hotel et non pas dans le batiment "historique". Je trouve que les clients devraient etre avertis avant leur réservation. Chef excellent, supr menu diététique, mais le centre de thalasso est un établissement pour "petits vieux" et pas du tout le haut de gamme que je recherchais. Du coup j'ai fait beaucoup de sports et j'ai profité du menu diététique. Je trouve aussi que pour 300 euros+, le prix de la chambre est cmpletement surfait par rapport a des points de comparaison objectifs. En particulier, la déco date de 20 ans et est faite avec des matériaux bon marché. il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Propreté excellente. Belle vue. Lit confortable. Décoration médiocre (faux papier, faux bois, plastique, salle de bain des années 80). Les standards de décoration de la chambre ne justifient pas son prix

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    excellent buffet

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    vue

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    proximité de la mer et du terminal portuaire

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Attitude constructive et aimable du personnel, mais par contre trop de visites dans la chambre (ménage, puis bouteille d'eau, puis ouverture du lit).

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Volonté de servir et d'aider

  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5

    La nourriture diététique est excellente, la vue est excellente, le personnel est aimable, la décoration de la chambre est médiocre, la salle de sport est ok, les thermes sont vieillissants et a l'opposé de ce que j'attendais. Je m'attendais a des infrastructures et un environnement exclusif et haut de gamme, et j'ai trouvé un établissement pour curistes du troisieme age, completement remplis. Je n'ai pas utilisé le parcours thermal une seule fois parce que je trouvais tout simplement qu'il y avait trop de monde en permanence.

Le Grand Hôtel des Thermes Je regrette d'avoir été positionné dans l'aile "moderne" de l'hotel et non pas dans le batiment "historique". Je trouve que les clients devraient etre avertis avant leur réservation. Chef excellent, supr menu diététique, mais le centre de thalasso est un établissement pour "petits vieux" et pas du tout le haut de gamme que je recherchais. Du coup j'ai fait beaucoup de sports et j'ai profité du menu diététique. Je trouve aussi que pour 300 euros+, le prix de la chambre est cmpletement surfait par rapport a des points de comparaison objectifs. En particulier, la déco date de 20 ans et est faite avec des matériaux bon marché.
Madame Peyrot M. Loisirs 70-79 ans 100% Très fidèle au séjour dans votre établissement et globalement très satisfaite de la qualité de la restauration( diététique), de l'hôtel et de la thalassothérapie, pour preuve : je viens si possible tous les ans pour un séjour d'une semaine. J'apprécie que l'établissement prend en compte cette fidélité et j'ai bénéficié cette année d'un surclassement de ma chambre, j'ai apprécié. il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    PERSONNEL TRèS AIMABLE, service rapide, les bons chocolats...

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très fidèle au séjour dans votre établissement et globalement très satisfaite de la qualité de la restauration( diététique), de l'hôtel et de la thalassothérapie, pour preuve : je viens si possible tous les ans pour un séjour d'une semaine. J'apprécie que l'établissement prend en compte cette fidélité et j'ai bénéficié cette année d'un surclassement de ma chambre, j'ai apprécié.
Chevalet s. Loisirs 50-59 ans 97% Epxperience excellente. Fidele depuis plus de 15 ans l établissement maintient son atmosphère et sa qualité a un top niveau. il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Epxperience excellente. Fidele depuis plus de 15 ans l établissement maintient son atmosphère et sa qualité a un top niveau.
Vaglio Loisirs 60-69 ans 97% Une semaine de pure relaxation ds le cadre privilégié d’un hôtel de grande tradition il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Une semaine de pure relaxation ds le cadre privilégié d’un hôtel de grande tradition
Joncourt d. Loisirs 60-69 ans 97% Super, comme d'habitude! je pense cependant que les prix ne cessant d'augmenter chaque année de façon conséquente,à ce rythme là, il arrivera un moment où je ne pourrai plus vous rejoindre! il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    La gentillesse de nous redonner la chambre 474 à laquelle nous sommes habituées

Le Grand Hôtel des Thermes Super, comme d'habitude! je pense cependant que les prix ne cessant d'augmenter chaque année de façon conséquente,à ce rythme là, il arrivera un moment où je ne pourrai plus vous rejoindre!
Le C. Loisirs 60-69 ans 88% Excellente. Je reviendrai l'année prochaine dans les mêmes conditions il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la mer au petit-déjeuner !

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Excellente. Je reviendrai l'année prochaine dans les mêmes conditions
Costa I. Loisirs 50-59 ans 85% Un paradis, une parenthèse enchantée. il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Vue sur mer, confort.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Choix et qualité.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Tout est bon et bien.

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    Bien et belle vue.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Site magnifique du Sillon, proximité de l'intra muros.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à signaler.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    RAS

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Très bon.

Le Grand Hôtel des Thermes Un paradis, une parenthèse enchantée.
MAHIEUX Loisirs 50-59 ans 97% Je viens là pour me détendre et me sentir une princesse. Et ça marche! il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Grande chambre avec petite entrée.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grand choix! Les pâtisseries maison sont délicieuses.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    J'ai préféré cette chambre à celle que j'avais eue il y a un an. Dans son "alcôve", elle était calme. Et près de la salle de petit déjeuner et de l'accès à la piscine.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Mes femmes de chambre étaient adorables.

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Vous proposez beaucoup de choses pour notre bonheur.

Le Grand Hôtel des Thermes Je viens là pour me détendre et me sentir une princesse. Et ça marche!
Daumont Loisirs 70-79 ans 98% Séjour délicieux . Ambiance très agréable . Tout nous a plu . Merci. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Séjour délicieux . Ambiance très agréable . Tout nous a plu . Merci.
Renversez F. Loisirs 80-89 ans 77% positive mais une chambre avec vue sur mer laisse une meilleure impression il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    chambre spacieuse

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    la diversité de l'offre

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    la vue et l'ambiance

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    préférence personnelle pour le face mer

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    ce serait mieux en changeant les draps même si la tache est petite

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes positive mais une chambre avec vue sur mer laisse une meilleure impression
Anonyme Loisirs 40-49 ans 60% J’a connu de meilleurs moments dans cet hôtel.
J’ai vraiment eu l’impression cette fois ci d’être déconsidérée
il y a 1 mois Chère Madame,
Je prends connaissance votre commentaire et je suis surprise de voir votre insatisfaction sur le bar. Il est vrai que nous ne pouvons accepter que les clients viennent consommer un café au bar en amenant leurs sandwichs. D’autant que nous proposons à la carte du bar des sandwichs et tartes chaudes qui permettent une alternative plus rapide qu’à nos deux restaurants. Cela dit il semble que notre serveur ait été peu affable et aurait dû être plus explicite. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.
J’ai bien noté votre commentaire constructif sur la chambre Transat Émeraude et je vous en remercie. Notre gouvernant va aller contrôler ce problème d’odeur afin que cela ne puisse se reproduire.
Très cordialement
Laurence
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    La chambre qui était censée être une catégorie supérieure à la standard m’a parue très moyenne. Défraîchie et odeur de renfermé et moisie

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    2  / 5
    2 / 5

    Nous avions pris un sandwich personnel que nous avons souhaité consommer au bar pour profiter de la vue sur la plage. Il n’y avait pas foule donc nous nous sommes assis ! Un serveur est vite venu à notre rencontre pour nous faire comprendre que notre présence n’était pas tolérée ! On nous a demandé si nous avions une chambre ! Le serveur n’etait pas du tout agréable et nous a certainement confondu avec les « tuches » Rassurez-vous nous avons consommé deux cafés gourmands Ce que nous avions prévu de faire bien avant qu’on nous le fasse comprendre maladroitement ! Je suis déçue de cette accueil

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Femmes de chambre très aimables

  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes J’a connu de meilleurs moments dans cet hôtel. J’ai vraiment eu l’impression cette fois ci d’être déconsidérée
Reymond Loisirs 70-79 ans 97% Séjour extrêmement agréable dans un hôtel profitant d’une vue exceptionnelle, d’un confort parfait et où l’on se sent accueille partout avec professionnalisme mais aussi sourire, efficacité, compétence, et une vraie gentillesse. J’ai aussi beaucoup apprécié l’ambiance familiale qu’a su garder cet hôtel il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Ensoleillée confortable agréablement décorée

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Ambiance du bar, superbe vue sur la mer, accueil du personnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très à l’écoute et souriant, s’efforcant de satisfaire vos demandes et de veiller à votre bien-être avec sourire et vraie gentillesse

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Séjour extrêmement agréable dans un hôtel profitant d’une vue exceptionnelle, d’un confort parfait et où l’on se sent accueille partout avec professionnalisme mais aussi sourire, efficacité, compétence, et une vraie gentillesse. J’ai aussi beaucoup apprécié l’ambiance familiale qu’a su garder cet hôtel
Orhan Loisirs 40-49 ans 70% Plutôt satisfait de l'ensemble il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Surface - Accessibilité

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Ponctualité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Emplacement

  • Bar

    1  / 5
    1 / 5

    Serveur indiscret

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face Mer

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Linge de bain en mauvais état. Toiles d'araignée sur les appareils d'éclairage.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Bon Acceuil

  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5

    100 € de supplément "vue mer"

Le Grand Hôtel des Thermes Plutôt satisfait de l'ensemble
ROULET Loisirs 50-59 ans 95% Cela fait 2 fois que je viens en 1 mois. C'est très agréable et reposant il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre très bien. Les rangements pour les vêtements un peu juste

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    le choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très rafiné

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Très agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    J'avais demandé vue mer c'est très bien. L'Hotel très bine placé

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Absolument charmant

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Cela fait 2 fois que je viens en 1 mois. C'est très agréable et reposant
gerard-Billebault É. Loisirs 70-79 ans 70% J aime énormément l ambiance de votre établissement inégalable et je viens pour l ambiance le lieu et les installations
la thalassothérapie n est pas du tout ma priorite
il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    améliorer le service de l apéritif quand on prend une coupe de champagne il serait judicieux d offrir en même temps les petites entrées et non pas 10 minutes plus tard ( montre en main)

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    dans tous les services personnel souriant aimable et communicant

  • Rapport qualité/prix

    2  / 5
    2 / 5

    pour l emplacement de cette chambre ce rapport est très élevé

Le Grand Hôtel des Thermes J aime énormément l ambiance de votre établissement inégalable et je viens pour l ambiance le lieu et les installations la thalassothérapie n est pas du tout ma priorite
Roullé Loisirs 60-69 ans 85% Nous nous reverrons un jour ou l'autre. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    La parure de lit avait une odeur d'humidité (odeur de chien mouillé). Nous l'avons signalé à la femme de chambre qui l'a remonté à la gouvernante.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Un personnel qui avait plaisir à être là et cela transpirait dans les échanges.

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Nous nous reverrons un jour ou l'autre.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Excellente temise en forme dans un lieu très agréable, un personnel dans l’ensemble aimable malgré certains clients grincheux ( le seul aspect désagréable pour moi), l’ensemble est actif et paisible à la fois il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Équilibré, varié, présentant des produits locaux, du fait maison

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel adorable, excellente cuisine

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    En retrait donc calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Sourire, disponibilité, sans affectation

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Séjour onéreux mais prestations à la hauteur

Le Grand Hôtel des Thermes Excellente temise en forme dans un lieu très agréable, un personnel dans l’ensemble aimable malgré certains clients grincheux ( le seul aspect désagréable pour moi), l’ensemble est actif et paisible à la fois
Menut Loisirs 30-39 ans 70% Globalement bonne: hôtel confortable et personnel globalement très gentil et à la hauteur. Seul déception, la restauration (restaurant la Verrière). il y a 1 mois Chère Madame, Cher Monsieur,
Je vous remercie pour votre commentaire et je note que votre expérience a été globalement satisfaisante. Je transmets vos félicitations à nos équipes. Je comprends que vous préférez une chambre plus en hauteur face à la mer et j’en informe le service clientèle afin que lors de votre séjour, nous puissions vous attribuer une chambre dans les étages.
Je reste surprise de vos remarques sur le restaurant la Verrière. Nous avons une carte assez compète et proposons 8 entrées, 6 plats et 10 desserts dont 6 propositions différentes quotidiennes. De manière générale pour les clients qui séjournent sur une semaine, cela est un vrai plus. Peut-être n’en avez-vous pas été informé par le Maître d’Hôtel et si c’est le cas, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.
Pour ce qui est du club enfant, nous avons alerté les parents présents et avons vérifié les têtes des enfants sans y trouver de petits habitants. Est-ce que votre fille fréquente une autre collectivité ? Mais je vous remercie de nous en avoir informé, nous serons très vigilants dans les jours qui viennent et si cela est du fait de l’un de nos clients, nous vous prions d’accepter toutes nos excuses.
Très cordialement
Laurence
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Propre, literie confortable, beaucoup d'espace, bien optimisé. Nous aurions aimés des fauteuils ou un canapé plus confortable dans une si grande chambre.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    Amabilité du personnel du restaurant souvent discutable en contraste total avec le reste de l'hôtel; choix des plats plutôt réduit si on veut rester plusieurs jours dans l'hôtel et manger tous les jours à l'hôtel: on a vite fait le tour de la carte... du coup, nous avons parfois cherché à déjeuner dehors.

  • Bar

    3  / 5
    3 / 5

    Cher, malgré la vue magnifique.

  • Localisation

    1  / 5
    1 / 5

    Déçus par la chambre 160 qui a une vue mer très partielle (Rdc et surtout mur de mitoyenneté coté OUEST qui réduisent nettement la vue sur la mer), mais qui me semble-t-il est tarifée comme les autres. Nous aurions aimé être prévenu avant, par exemple au moment de notre réservation. C'est une précision indispensable pour un hôtel de votre niveau.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde a été adorable (exception du restaurant la Verrière, voir plus loin).

  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5

    De notre point de vue, la restauration est sur-tarifée par rapport aux produits/choix proposés.

Le Grand Hôtel des Thermes Globalement bonne: hôtel confortable et personnel globalement très gentil et à la hauteur. Seul déception, la restauration (restaurant la Verrière).
Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Parcours aquatonic beaucoup trop chloré il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Parcours aquatonic beaucoup trop chloré
Lassalle Loisirs 50-59 ans 90% Séjour très reposant dans une belle suite face à la mer ! S'il fallait être plus exigeant ce serait probablement sur la variété du menu et le service (Un peu impersonnel et lent) à la Verrière.
Autre remarque : la piscine à tété fermée 2 jours. Je pense qu'on aurait dû nous proposer spontanément un accès gratuit à l'aquatonic.
il y a 1 mois Cher Monsieur,
Je vous remercie pour votre commentaire constructif. En effet nous avons eu un problème technique et avons dû gérer une situation exceptionnelle. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.
Je regrette que vous n’ayez pas eu accès au Parcours Aquatonic.
Je prends contact avec vous en privé.
Très cordialement
Laurence
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Surclassement. Petit détail : alors qu'il faisait plutôt frais les 4 premiers jours (très bien pour dormir) il s fait trop chaud le dernier.

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Séjour très reposant dans une belle suite face à la mer ! S'il fallait être plus exigeant ce serait probablement sur la variété du menu et le service (Un peu impersonnel et lent) à la Verrière. Autre remarque : la piscine à tété fermée 2 jours. Je pense qu'on aurait dû nous proposer spontanément un accès gratuit à l'aquatonic.
hilaire Loisirs 60-69 ans 100% Très satisfaisante, les soins de thalassothérapie sont de grande qualité il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très satisfaisante, les soins de thalassothérapie sont de grande qualité
BOUCLÉ Loisirs 80-89 ans 98% Une grande semaine de détente, de lâcher-prise, de ressourcement, dans la convivialité et la beauté. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    vue sur mer. Par contre la couette était trop chaude. J'ai demandé une couverture légère: très bien!

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété, vue sur mer

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Présentation et qualité des plats

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Prendre le café en regardant la mer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la thalassothérapie

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Changement de peignoir

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Adaptation des horaires en fonction des soins

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Tout compris... sauf le café au bar!

Le Grand Hôtel des Thermes Une grande semaine de détente, de lâcher-prise, de ressourcement, dans la convivialité et la beauté.
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Première expérience en thalasso ... Les soins étaient de qualité et le personnel agréable il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort et le calme

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Première expérience en thalasso ... Les soins étaient de qualité et le personnel agréable
Anonyme Loisirs 50-59 ans 89% Très bonne expérience et très agréable. il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très bonne expérience et très agréable.
Lagrange Loisirs 30-39 ans 66% Mauvaise expérience ! Nous avions un très bon souvenir de notre séjour en 2013. Suite à la naissance de notre fils on se faisait une joie de revenir ... vraiment, quelle déception... déception que je partage aujourd’hui avec des amis venus également vous rendre visite il y a quelques temps.
Vous avez un magnifique monopole ( entre votre thalassothérapie et la vue extraordinaire de l’hotel) c’est dommage d’avoir choisi une politique de profit en ne prenant plus en compte le client.
Mention spéciale à la réception qui en plus de ne pas saluer les clients lors qu’ils passent devant eux, ne font preuve d’aucUne sympathie.
Un peu de bon sens dans vos équipes rendraient cet endroit très agréable.
il y a 2 mois Chère Madame,
Je prends connaissance de votre commentaire et je regrette votre déception.
Les carreaux sont bien sûr faits à chaque changement de clients, et si les embruns peuvent, à chaque marée, venir ternir les fenêtres, je suis surprise que vous n’ayez pas pu voir la mer.
Nous avons bien noté votre remarque sur l’état de la moquette près de la machine à café et nos gouvernantes ont fait le nécessaire dès réception de votre commentaire. Je transmets également vos commentaires sur nos équipes et sur la restauration.
Je vous assure que nous saurons faire le maximum pour vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain séjour.
Très cordialement
Laurence
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Le coin café est jonché de tâches. Chambre vue mer ( 300€/nuit) et les vitres ne sont pas faites tout les jours donc nous n’avons pas profité de la vie pendant 2 matins.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Rapport qualité/prix

    2  / 5
    2 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Mauvaise expérience ! Nous avions un très bon souvenir de notre séjour en 2013. Suite à la naissance de notre fils on se faisait une joie de revenir ... vraiment, quelle déception... déception que je partage aujourd’hui avec des amis venus également vous rendre visite il y a quelques temps. Vous avez un magnifique monopole ( entre votre thalassothérapie et la vue extraordinaire de l’hotel) c’est dommage d’avoir choisi une politique de profit en ne prenant plus en compte le client. Mention spéciale à la réception qui en plus de ne pas saluer les clients lors qu’ils passent devant eux, ne font preuve d’aucUne sympathie. Un peu de bon sens dans vos équipes rendraient cet endroit très agréable.
Vivent Loisirs 40-49 ans 83% Je reviendrai ! Créer déjà prévu en ailleurs. Merci à tous il y a 2 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre non refaite. Vue sur la mer très bien. Confort très bien

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Je reviendrai ! Créer déjà prévu en ailleurs. Merci à tous
Chesneau Loisirs 70-79 ans 89% Tout se révèle d'un excellent niveau. Un petit bémol dans. La salle d'eau manquent étagères pour les serviettes et poser les va nity..
Le médecin nous a déçus aucun conseil sur le programme envisagé.
il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Tout se révèle d'un excellent niveau. Un petit bémol dans. La salle d'eau manquent étagères pour les serviettes et poser les va nity.. Le médecin nous a déçus aucun conseil sur le programme envisagé.
EDWIGE Loisirs 40-49 ans 100% Un vrai moment d’evasion ... dans un cadre reposant et de détente. Personnel au petit soin ... Et service à la hauteur ... super ... il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la mer /le confort/la propreté / les articles mis à disposition.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Copieux avec beaucoup de choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La verrière bon et raffiné

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Cadre chaleureux et personnel attentionné

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Super bien situé ... calme / accessible à la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Nettoyage 2 fois par jour ...

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel avenant et attentionné

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre/ soin /demi pension ... tout compris

Le Grand Hôtel des Thermes Un vrai moment d’evasion ... dans un cadre reposant et de détente. Personnel au petit soin ... Et service à la hauteur ... super ...
PETIT Loisirs 60-69 ans 90% Satisfaisante , nous connaissions déjà. A refaire il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Satisfaisante , nous connaissions déjà. A refaire
Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% je suis satisfaite dans l'ensemble, mais il faut faire attention au détails. Dans une maison comme la votre on a forcement des attentes exigeants. On vient pour un repos absolu, cela ne supporte pas de fausses notes. il y a 2 mois Chère Madame,
Je vous remercie de votre commentaire constructif.
Nous faisons le point sur les détails que vous soulignez ici et notamment sur les femmes de chambres et sur la restauration. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.
Très cordialement
Laurence
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Les fruits sont toujours trés mediocre et la salade de fuit toute faite n'a pas bon goût

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    J'aime le Cap Horn, la vue est un vrai régal, le personnel variable. On a oublié de garder la table la dernière fois. Je n'étais tout simplement pas sur la liste. Pas d'excuses pour autant.

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    animation musical agreable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Il y a toujours trop de bavardage sur le couloir du 3ème étage, c'est pénible.

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    C'est un séjour qui reste cher

Le Grand Hôtel des Thermes je suis satisfaite dans l'ensemble, mais il faut faire attention au détails. Dans une maison comme la votre on a forcement des attentes exigeants. On vient pour un repos absolu, cela ne supporte pas de fausses notes.
Ferard Loisirs 50-59 ans 86% Super merci à tous joyeuses fetes il y a 2 mois Bonjour et merci beaucoup, très belles fêtes de fin d'année à vous aussi et à l'année prochaine !
Laurence
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Super merci à tous joyeuses fetes
LE B. Loisirs 70-79 ans 94% Séjour très agréable il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très calme

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le choix très varié

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Le buffet

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La belle vue sur mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours aimable

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Séjour très agréable
Billon Loisirs 70-79 ans 93% C’est la 3ème fois que nous venons. Ça veut bien dire que nous sommes satisfaits. il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes C’est la 3ème fois que nous venons. Ça veut bien dire que nous sommes satisfaits.
striolo Loisirs 50-59 ans 97% l'ensemble de mon séjour à été très agréable, j'aurais plaisir à revenir. il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    le calme

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    tout

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    cordial et discret

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel attentionné, cordial et souriant.

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes l'ensemble de mon séjour à été très agréable, j'aurais plaisir à revenir.
A et B de F. Loisirs 60-69 ans 80% Nous sommes globalement très satisfait de la prestation hôtellerie (à part la longueur des repas, pour lequel un réel effort devrait être demandé, ainsi que plus de discrétion aux serveurs de boissons). il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L'isolation phonique

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Nous sommes globalement très satisfait de la prestation hôtellerie (à part la longueur des repas, pour lequel un réel effort devrait être demandé, ainsi que plus de discrétion aux serveurs de boissons).
Pi Loisirs 60-69 ans 83% Positive , qualité de la literie et des serviettes et peignoirs à améliorer ( certaines très rêches !! il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Espace , vue mer ,propreté

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Les jus de fruits frais en chambre ,

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    La vue

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue , assez près de la ville

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Les sourires et la politesse

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Les cadeaux sans la chambre à l’arrivée , la possibilité de faire une boisson chaude

Le Grand Hôtel des Thermes Positive , qualité de la literie et des serviettes et peignoirs à améliorer ( certaines très rêches !!
DIALLO Loisirs 50-59 ans 85% Très belle expérience
Un des meilleurs SPA de France
il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Nouvelle SDB Bonne literie Chocolat sur l oreiller Linge de toilette et peignoir changés régulièrement

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Bel espace Variété des produits

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    3  / 5
    3 / 5

    Un peu triste

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours le sourire Disponible

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très belle expérience Un des meilleurs SPA de France
Poletti Loisirs 50-59 ans 80% Pour notre 3ème séjour aux Thermes de Saint Malo nous avons encore été très satisfaits !!!! il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Excellent

  • Bar

    3  / 5
    3 / 5

    Les prix élevés

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Pour notre 3ème séjour aux Thermes de Saint Malo nous avons encore été très satisfaits !!!!
Murgeon - N. Loisirs 30-39 ans 95% Un séjour parfait qui donne envie de revenir très vite. il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L'équipement, le cadeau d'accueil qui est une attention très agréable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Beaucoup de choix pour toutes les envies et les spécificités (bio, sans gluten,...) très très grande diversité, jamais vu ça ailleurs

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Menu varié, de produits locaux et toujours succulent

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    Très belle vue, bon service, un choix plus variés de petits gâteaux seraient appréciables.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Au calme avec le bébé et très facile d'accès par l'ascenseur

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ménage soigné, le personnel de chambre s'inquiète toujours de ce que nous avons suffisamment. C'est parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel à l'écoute des besoins, discrets et dévoués. À la culture du service que ce soit en chambre, au restaurant, à la crèche, à la réception ou à la thalasso, rien à redire

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Le prix se justifie par la qualité

Le Grand Hôtel des Thermes Un séjour parfait qui donne envie de revenir très vite.
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Fidèle cliente , je retrouve chaque année, le niveau d'excellence, de raffinement et de professionnalisme. il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Fidèle cliente , je retrouve chaque année, le niveau d'excellence, de raffinement et de professionnalisme.
CAMETZ A. Loisirs 50-59 ans 90% Séjour très agréable . Disponibilité du personnel parfaite. Cependant lors d'un prochain séjour je souhaiterai pouvoir choisir les horaires des soins , en particulier entre le samedi matin et le samedi AM. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Confortable. Un seul bémol: les oreillers sont un peu durs...

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très grand choix et tout est délicieux!

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Service impeccable. Repas délicieux, large choix de plats

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Agréable surprise à l'arrivée puisque nous avons été surclassées dans une chambre donnant sur jardin avec petit balcon!

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours aimable et cherchant à rendre service

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Séjour très agréable . Disponibilité du personnel parfaite. Cependant lors d'un prochain séjour je souhaiterai pouvoir choisir les horaires des soins , en particulier entre le samedi matin et le samedi AM.
Richard Loisirs 70-79 ans 90% Très bien. Tout s'est bien passé. Très bonne organisation et cadre plus qu'agréable . il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très bien. Tout s'est bien passé. Très bonne organisation et cadre plus qu'agréable .
WACRENIER Loisirs 50-59 ans 90% séjour TRES relaxant il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes séjour TRES relaxant
Anonyme Loisirs 50-59 ans 70% Nous pensions retrouvé la qualité qui faisait la renommée de votre établissement, malheureusement les prestations sont devenues inégales et c'est plutôt la déception qui prend le dessus. Le rapport qualité / prix n'y est plus…. il y a 3 mois Chère Madame, Cher Monsieur,
Je prends note de vote commentaire et je regrette que votre expérience n’ait pas été aussi satisfaisante cette année que lors de vos précédents séjours.
Nous allons bien sûr vérifier la VMC de la salle de bain dès aujourd’hui. Merci de cette remarque constructive.
La chambre qui vous a été attribuée est une chambre qui peut être allouée à des personnes à mobilité réduite. Ceci explique les toilettes dans la salle de bains, conformément à la norme PMR dans les établissements hôteliers. J’informe notre service clientèle que cela vous a déplu et lors de votre prochain séjour, nous vous réserverons une chambre avec des toilettes séparées.
Pour ce qui est de la restauration au Cap Horn, j’informe notre Chef de votre remarque.
J’espère que vous nous donnerez l’occasion de vous recevoir dans d’excellentes conditions lors de votre prochain séjour. N’hésitez pas à contacter directement notre service clientèle au 02 99 40 75 00 afin que le choix de votre chambre corresponde au mieux à vos attentes.
Très cordialement
Laurence
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Les WC hors de la douche serait beaucoup mieux, ventilation peu efficace, pas d'ouverture de fenêtre dans la salle de bain donc beaucoup de buée et d'odeur.

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Le prix car c'est une tendance dans les grands hotels d'avoir des petits dejeuners a 25€ pour tout le monde, nous ne mangeons que du pain bio et aurions préféré avoir un choix de petit dejeuner a la carte.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
  • Bar

    2  / 5
    2 / 5

    sandwich rustique fait avec du pain non frais et de la salade abimée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proche de la promenade coté mer, proche ville

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5

    ventilation salle de bain , qualité de certain plats

Le Grand Hôtel des Thermes Nous pensions retrouvé la qualité qui faisait la renommée de votre établissement, malheureusement les prestations sont devenues inégales et c'est plutôt la déception qui prend le dessus. Le rapport qualité / prix n'y est plus….
Pretet g. Loisirs 50-59 ans 90% Très bien
Bon service
Bon accueil
il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien pour la partie des chambres

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très bien Bon service Bon accueil
Bertrand F. Loisirs 70-79 ans 90% Très enthousiaste après ce premier séjour qui donne envie de revenir il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très enthousiaste après ce premier séjour qui donne envie de revenir
MARANDON Maryse et Jean Claude + CADOL S. Loisirs 70-79 ans 95% Excellente. Après plusieurs séjours de thalasso (Quiberon, Thalgo, la Baule, Sables d'Olonnes,..), c'est la meilleure adresse que j'ai expérimentée. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    diversité et qualité

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    service

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    accueil, service et écoute

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    dispônibilité

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Excellente. Après plusieurs séjours de thalasso (Quiberon, Thalgo, la Baule, Sables d'Olonnes,..), c'est la meilleure adresse que j'ai expérimentée.
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% variété des soins pour la formule remise en forme, gentillesse du personnel et professionnalisme, j'ai apprécié les soins en cabinet esthétique il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    le confort la terrasse le service la seule réserve l'absence d'une vraie douche

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    variété des plats et excellence des desserts, gentillesse personnel trés à l'écoute

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    situation de l'hotel face à la mer et l'accès aux thermes sur place

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    d'une grande propreté ménage quotidien, et changement serviettes

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    très à l'écoute pour le moindre besoin, d'une grande gentillesse, attentions quotidiennes chocolat

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    le prix d ela chambre conséquent

Le Grand Hôtel des Thermes variété des soins pour la formule remise en forme, gentillesse du personnel et professionnalisme, j'ai apprécié les soins en cabinet esthétique
Dempsey Loisirs 50-59 ans 100% Absolument fabuleux, nous avons reve de revenir depuis 20 and et c’etait encore mieux que la premiere fois. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Absolument fabuleux, nous avons reve de revenir depuis 20 and et c’etait encore mieux que la premiere fois.
CORINNE B. Loisirs 50-59 ans 53% peu satisfaisante, les soins au spa ont un peu consolé la déception du séjour ! il y a 3 mois Chère Madame,
Je prends connaissance de votre commentaire et je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti.
J’ai repris votre planning de soins et je regrette votre déception. Le forfait Mer & Bien-être Intense est constitué de soins thalasso et de soins Spa. Votre programme est conforme au descriptif qui est dans notre catalogue. Les soins de thalassothérapie tels les bains jets, le drainage marin et l’ondorelax, sont souvent proposés en complément de soins Spa. C’est leur répétition sur 6 jours, en alternance 1 jour sur 2, qui en font l’efficacité. Les bienfaits que vous avez ressentis à la fin de votre séjour perdureront pendant plusieurs semaines.
La chambre Transat Classique que vous aviez réservée fait effectivement 24m², mais salle de bains incluse, comme dans tous les descriptifs hôteliers. Nous avons plusieurs types de chambres plus spacieuses, avec ou sans la vue sur la mer.
Je suis surprise de votre remarque sur l’accueil de nos équipes car cela ne correspond pas aux remarques positives que nous avons tous les jours. Mais j’ai bien transmis ce commentaire à nos chefs de service et vous prie d’accepter nos excuses.
Très cordialement
Laurence
  • Chambre

    1  / 5
    1 / 5

    les 24m2 ????????

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    le personnel semble stresse, ce qui est dommage de le ressentir des le petit déjeuner!

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    accueille er bienveillance...

  • Bar

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    1  / 5
    1 / 5

    le bonjour vient du client très peu du personnel croisé. concernant les soins le spa est plus accueillant que les termes excepter quelques personnes particulièrement bien veillantes

  • Rapport qualité/prix

    2  / 5
    2 / 5

    le contexte d'une thalasso est le soin le cocooning le sourire et la bienveillance ce n'est pas le cas de votre établissement et c'est regrettable

Le Grand Hôtel des Thermes peu satisfaisante, les soins au spa ont un peu consolé la déception du séjour !
Guillaume Loisirs 30-39 ans 100% Une expérience inoubliable. Une bulle d’oxygene à Saint-Malo. L’accueil, les soins, le repas, le petit déjeuner, tout est tout simplement magique! il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Une expérience inoubliable. Une bulle d’oxygene à Saint-Malo. L’accueil, les soins, le repas, le petit déjeuner, tout est tout simplement magique!
Langlois Loisirs 60-69 ans 91% Trés beau séjour aussi bien pour les soins de thalasso SPA que pour l'hébergement. L'amabilité du personnel et leur disponibilité et toutes les petites attentions. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Trés beau séjour aussi bien pour les soins de thalasso SPA que pour l'hébergement. L'amabilité du personnel et leur disponibilité et toutes les petites attentions.
Pesic Loisirs 40-49 ans 100% Parfait parfait parfait il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Parfait parfait parfait
Favre Loisirs 50-59 ans 91% Nous venons au grand hôtel depuis plusieurs années et le séjour est toujours globalement positif.cette année, 2 bémols ...on a oublié de venir nous chercher à la gare ...et une des esthéticiennes a réalisé un gommage du corps avec seulement une main . Je lui ai demandé si elle avait mal au dos , mais non, elle allait bien ! Dommage pour moi. il y a 3 mois Chère Madame,
J’ai pris connaissance de votre mail ce matin et j’ai étudié votre dossier. En effet nous avons fait l’erreur de ne pas informer le bagagiste de votre arrivée au train. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.
J’ai également faire le point avec la responsable du spa sur le soin qui vous a été prodigué. Je prends contact avec vous en privé pour vous apporter des réponses.
Très cordialement
Laurence
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le calme , le confort . Par contre nous n'avons pas réussi à mettre le chauffage.un mot laisse à la femme de chambre n'a pas été pris en compte.heureusement il ne faisait pas trop froid. Peut être que le lit pourrait être un peu plus ferme.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Les remarques de l'an dernier ont été prises en compte :yaourts de brebis la bergerie bio (ma marque préférée ), des produits locaux (miel) et plus de salé.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Les menus sont équilibrés .les plats de poissons étaient moins recherchés , voir trop simples ...mais très bons quand meme.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu complique à trouver mais c'est la même depuis 4 ans conforme à notre demande.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toutes les personnes croisées dans les couloirs sont charmantes.au restaurant certains sont plus longs à dérider mais ils sont en progrès !

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Nous venons au grand hôtel depuis plusieurs années et le séjour est toujours globalement positif.cette année, 2 bémols ...on a oublié de venir nous chercher à la gare ...et une des esthéticiennes a réalisé un gommage du corps avec seulement une main . Je lui ai demandé si elle avait mal au dos , mais non, elle allait bien ! Dommage pour moi.
Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% EXPERIANCE SATISFAISANTE. LORS DU PETIT DEJEUNER ET DU DINER, LE PERSONNEL SEMBLE FAIRE LE MAXIMUM ; STRESS EVIDENT. SENTIMENT D'IMPATIENCE PERCU PAR LES DERNIERS CLIENTS LE SOIR. ENTRETIEN DE MA CHAMBRE IMPECCABLE. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes EXPERIANCE SATISFAISANTE. LORS DU PETIT DEJEUNER ET DU DINER, LE PERSONNEL SEMBLE FAIRE LE MAXIMUM ; STRESS EVIDENT. SENTIMENT D'IMPATIENCE PERCU PAR LES DERNIERS CLIENTS LE SOIR. ENTRETIEN DE MA CHAMBRE IMPECCABLE.
dumas f. Loisirs 50-59 ans 100% tout était parfait merci ! il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes tout était parfait merci !
Kiehl C. Loisirs 60-69 ans 87% Très bel endroit et vue magnifique dont on ne se lasse pas... apprécié le silence et la tranquillité et ceci malgré une fréquentation élevée en cette période de vacance. il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très bel endroit et vue magnifique dont on ne se lasse pas... apprécié le silence et la tranquillité et ceci malgré une fréquentation élevée en cette période de vacance.
Anonyme Loisirs 50-59 ans 98% Prestations toujours au top, cadre exceptionnel il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Prestations toujours au top, cadre exceptionnel
BRIU Loisirs 70-79 ans 96% bénéfique, reposant, satisfaisant il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes bénéfique, reposant, satisfaisant
Thill Loisirs 50-59 ans 75% Très agréable séjour globalement il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Trop de monde Attente incompatible avec un hôtel 5 étoiles

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    Belle vue

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très agréable séjour globalement
Collin, N. Loisirs 50-59 ans 100% Très réussie, à tout point de vue.
Globalement beaucoup de plaisir et de bien être.
il y a 3 mois Chère Madame, Cher Monsieur,

Je vous remercie pour vos commentaires et je passe vos félicitations à nos équipes. C’est toujours agréable de voir que le travail de notre personnel est reconnu et apprécié.
Je vous remercie d’avoir porté à notre attention cette erreur de 3 € entre la carte et le logiciel de facturation pour le vin Villa Beaulieu. Grâce à votre remarque constructive, ceci est maintenant rectifié.

J’espère avoir le plaisir de vous rencontrer lors de votre prochaine visite à Saint-Malo.
Ronan Le Guillou
Directeur du Grand Hôtel des Thermes
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La propreté et l'attention du personnel.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Le calme et la proximité de la digue.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Sans aucune remarque.

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5

    Pour les prestations et services, le prix est correct. Nous avons juste un petit souci, avec le vin choisi au restaurant, cap Horn, et le prix facturé. Prix différent de la carte.

Le Grand Hôtel des Thermes Très réussie, à tout point de vue. Globalement beaucoup de plaisir et de bien être.
ROUSSELOT Loisirs 50-59 ans 85% Excellent - c'est une parenthèse qui fait un bien immense tant physiquement que psychologiquement il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    il n'y a plus les œufs à la coque - Snif

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Excellent - c'est une parenthèse qui fait un bien immense tant physiquement que psychologiquement
Precigout Loisirs 50-59 ans 97% Excellente. Très bonne expérience. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Excellente. Très bonne expérience.
lepage j. Loisirs 60-69 ans 88% J'ai passé un excellent séjour, tout était très bien. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes J'ai passé un excellent séjour, tout était très bien.
Anonyme Loisirs 30-39 ans 90% Très bon weekend avec un ensemble très satisfaisant.
Aurait souhaité un soin de massage avec des produits divers mais peut être est ce déjà proposé et pas eu la chance de découvrir...
il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    La diversité des produits ainsi que la qualité et la fraîcheur

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très bon weekend avec un ensemble très satisfaisant. Aurait souhaité un soin de massage avec des produits divers mais peut être est ce déjà proposé et pas eu la chance de découvrir...
Baron Loisirs 40-49 ans 97% Un weekend de détente très agréable tant à l'hotel que dans St Malo il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre spacieuse et agréable mais peu d'espace entre le bout de lit et le mur

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Cuisine de qualité. Personnel très avenant et agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5

    Nous bénéficions d'une offre promotionnelle via un comité d'entreprise

Le Grand Hôtel des Thermes Un weekend de détente très agréable tant à l'hotel que dans St Malo
BERTHOL A. Loisirs 70-79 ans 83% séjour très agréable,sans aucune fausse note il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    l'espace,la vue mer et les cormorans sur la terrasse...

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    la diversité des propositions

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    la qualité et le goût des plats diététiques

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    la qualité des propositions de restauration rapide

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    la proximité de la plage et de la mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    le changement des peignoirs pourrait être quotidien

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    rien à ajouter

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes séjour très agréable,sans aucune fausse note
LAOT C. Loisirs 50-59 ans 94% Une parenthèse de bien-être, des soins bienfaisants.
Je reviendrai !!!
il y a 4 mois Bonjour et merci pour votre commentaire. c'est toujours un plaisir de voir que le travail de nos équipes est reconnu et apprécié. Je leur transmets vos félicitations.
A bientôt à Saint-Malo
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Attention, délicatesse du personnel. Chocolat sur l'oreiller bien venu et apprécié ! Le personnel veille au quotidien à notre bien-être. MERCI !

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Une parenthèse de bien-être, des soins bienfaisants. Je reviendrai !!!
COLLAS Loisirs 60-69 ans 94% Nous sommes satisfaits de notre escale capital sommeil il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Nous sommes satisfaits de notre escale capital sommeil
Cange J. Loisirs 60-69 ans 93% Une première expérience qui ne sera pas le dernière ! il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    la vue sur mer , la propreté , le petit "chocolat" du soir ...

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    la variété du buffet , le service rapide et discret

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Cuisine correcte , service discret . J'ai aimé la carte diététique

  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    la vue et la disponibilité du personnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la vue sur mer , l'accès facile aux thermes

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel , dans son entièreté , est au petits soins pour les clients

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Une première expérience qui ne sera pas le dernière !
JACQUES M. Loisirs 60-69 ans 97% je suis ravie de mon passage dans l'établissement une qualité des prestations, la propreté de chaque poste, l'exactitude de l'heure des rendez-vous, l'organisation, l'amabilité des personnes et le sourire. Que du bonheur. il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la chambre spacieuse la vue sur mer parfait

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    la présentation du plateau les produits la quantité

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    n° DE CHAMBRE 425

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes je suis ravie de mon passage dans l'établissement une qualité des prestations, la propreté de chaque poste, l'exactitude de l'heure des rendez-vous, l'organisation, l'amabilité des personnes et le sourire. Que du bonheur.
durand Loisirs 70-79 ans 97% Nous reviendrons peut-être... il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    service de chambre rien à redire

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    l'attention du service

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Nous reviendrons peut-être...
CHAUTARD Loisirs 60-69 ans 77% Globalement le séjour est positif bien qu'il ait failli être gâché le jour de mon départ où on m'a fait attendre 45 mn au check out, car les bons cadeaux que mes enfants m'avaient offerts n'étaient pas enregistrés cette année (contrairement à l'an dernier). J'ai dû appeler mes enfants qui ont du m'envoyer leur commande par mail. J'étais furieuse de l'attitude de la réceptionniste, peu agréable, qui a retardé mon départ alors que je prenais la route pour Lille! C'est vraiment très désagréable. il y a 4 mois Chère Madame,

Je fais suite à votre commentaire et je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience.
Il est vrai que nos équipes de réception n’avaient pas l’information des bons cadeaux que vous enfants vous avaient offerts et c’est une erreur. Je le regrette et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.

J’ai bien informé notre service cliente de ce souci et je vous assure que nous serons très vigilants lors de votre prochaine réservation, afin que votre séjour se passe en toute tranquillité.

Je vous remercie de votre fidélité et vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.

Ronan Le Guillou
Directeur du Grand Hôtel des Thermes
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Je regrette d'avoir eu une chambre plus petite que l'an dernier

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Petit dejeuner au Cap Horn c'est agréable!

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Globalement le séjour est positif bien qu'il ait failli être gâché le jour de mon départ où on m'a fait attendre 45 mn au check out, car les bons cadeaux que mes enfants m'avaient offerts n'étaient pas enregistrés cette année (contrairement à l'an dernier). J'ai dû appeler mes enfants qui ont du m'envoyer leur commande par mail. J'étais furieuse de l'attitude de la réceptionniste, peu agréable, qui a retardé mon départ alors que je prenais la route pour Lille! C'est vraiment très désagréable.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 85% Expérience concluante, déjà venue il y a 2 ans et retournée cette année, c'est une preuve ! il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Vue mer et espace malgré chambre individuelle

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    La terrasse est un peu chère ….

  • Bar

    4  / 5
    4 / 5

    Prix un peu excessif mais très bonne situation ...

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Sur la plage directement. Bus pour aller intra muros ou à pied ...

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu cher mais on accepte le prix en fonction du service donné

Le Grand Hôtel des Thermes Expérience concluante, déjà venue il y a 2 ans et retournée cette année, c'est une preuve !
jacquemin Loisirs 60-69 ans 86% conorme a mes attentes, a refaire en 2019 il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    grandeur + vue sur mer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    direct sur digue

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    tres convenable et entretien regulier

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    excellent

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    pour confort et situation

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    dietetique

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    pension complete dietetique avec carte variee

Le Grand Hôtel des Thermes conorme a mes attentes, a refaire en 2019
de yparraguirre d. Loisirs 70-79 ans 88% parfait accueil, navette pour la gare appréciée, restauration de très bonne qualité, chambre un peu petite mais literie haut de gamme; il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    oreiller un peu mou, literie excellente si on aime le "ferme",il manque un dépliant sur les chaines TV et radios

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    un peu loin de la ville "intra muros"...mais superbe installation!!

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    tout était parfait!

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    que des amabilités et des sourires...

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    difficile de juger...c'est un 5 étoiles donc un peu cher mais les prestations sont excellentes..

Le Grand Hôtel des Thermes parfait accueil, navette pour la gare appréciée, restauration de très bonne qualité, chambre un peu petite mais literie haut de gamme;
du T. Loisirs 80-89 ans 90% Très bel hôtel très bien tenu.Notre chambre un peu petite pour un hôtel de cette catégorie.La cuisine du Cap Horn excellente. il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très bel hôtel très bien tenu.Notre chambre un peu petite pour un hôtel de cette catégorie.La cuisine du Cap Horn excellente.
Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Les soins sont très bien. Un gros bémol: j'avais choisi la semaine littéraire pour agrémenter mes soirées de conferences interessantes. Malheureusement arrive sur place on m'a indiqué que c'était complet et que je ne pouvais pas assister aux conference. Je trouve dommage que tout cela ne soit pas expliqué lors de la reservation et que des notifications ne soient pas communiquées aux personnes séjournant à l'hotel durant cette période. il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Les soins sont très bien. Un gros bémol: j'avais choisi la semaine littéraire pour agrémenter mes soirées de conferences interessantes. Malheureusement arrive sur place on m'a indiqué que c'était complet et que je ne pouvais pas assister aux conference. Je trouve dommage que tout cela ne soit pas expliqué lors de la reservation et que des notifications ne soient pas communiquées aux personnes séjournant à l'hotel durant cette période.
BONNET S. Loisirs 30-39 ans 89% Expérience très agréable et pour une vraie détente. il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Lumineuse, Décorée avec goût, propre et Suffisamment grande pour accueillir des parents et deux enfants dont un bébé.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Comme toutes thalasso, l’etablissement est en bordure de mer. Dommage qu’il soit un peu loin du centre ville à pied.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait!

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tous le personnel a été d’une grande aimabilite et au petit soin avec toute la famille

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Produits de qualité, en revancche Petit déjeuner trop classique pour un hôtel 5 étoiles. On s’attendait à un buffet plus varié.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Expérience très agréable et pour une vraie détente.
DULAS Loisirs 50-59 ans 100% Très satisfait
Nous envisageons de renouveler l’expérience. Au moins une fois par an si nos moyens financiers le permettent et notre agenda
il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Surclassement Vue sur mer pour anniversaire de Brigitte Dulas

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue Mer Aménagement de la chambre

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ok

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel aux petits soins Amabilité et professionnalisme

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5

    Surclassement Je remercie la Direction pour cette attention

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Buffet garni

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Qualité du service

Le Grand Hôtel des Thermes Très satisfait Nous envisageons de renouveler l’expérience. Au moins une fois par an si nos moyens financiers le permettent et notre agenda
Betty Azi T. Loisirs 70-79 ans 83% J ai passé une agreable semaine. Je reviendrais
J aurais aimé des propositions de visites guidées a partir de l hotel.
il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Un rangement suffisant pour ma garde robe. Une cafetiere de courtoisie.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Un balcon. Super pour les fumeurs

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Les serviettes changées a chaque passage des femmes de chambre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le bonjour et le sourire a la thalasso comme dans l hotel

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes J ai passé une agreable semaine. Je reviendrais J aurais aimé des propositions de visites guidées a partir de l hotel.
linster p. Loisirs 50-59 ans 75% rien à redire c'est bien il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    la disposition de l'espace

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    un peu trop de dédale pour accéder à la chambre

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    la propreté!

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    personnel à l'écoute

  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    la diversité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes rien à redire c'est bien
BRON Loisirs 60-69 ans 91% Très bonne expérience il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Emplacement, la vue, l'espace

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très bonne expérience
BELLIEN Loisirs 50-59 ans 95% IL MANQUE PEUT ÊTRE UN OU PLUSIEURS OSTÉOPATHE EN CONSULTATION POSSIBLE il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes IL MANQUE PEUT ÊTRE UN OU PLUSIEURS OSTÉOPATHE EN CONSULTATION POSSIBLE
Lorthiois G. Loisirs 80-89 ans 100% Ma fille Christine m'avait décrit un séjour fantastique, je suis entièrement d'accord et je reviens l'année prochaine. De plus, cette semaine littéraire a ajouté un plus au bonheur. il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    située sur le côté, sans bruit de la rue, bruit de la mer, et une vue splendide

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    parfaite

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    grand professionnalisme, gentillesse, discrétion

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5

    on ne peut espérer mieux

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Ma fille Christine m'avait décrit un séjour fantastique, je suis entièrement d'accord et je reviens l'année prochaine. De plus, cette semaine littéraire a ajouté un plus au bonheur.
Le Goff Marie T. Loisirs 80-89 ans 86% Nous sommes satisfaits puisque nous revenons tous les ans. il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    A cette pérIode nous avions le soleil et une vue plongeante sur le feuillage doré d'un arbre. La chambre devrait disposée d'un store pour assombrir la pièce la nuit

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    j'ai déjà répondu

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    La variété pour le petit déjeuner traditionel comme pour les végétariens

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    le poisson les huitres

Le Grand Hôtel des Thermes Nous sommes satisfaits puisque nous revenons tous les ans.
GRANDON Loisirs 50-59 ans 89% je reviendrai. j'apprécie l'accueil, l'hotel, les soins il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la chambre, la vue, l'entretien

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    vue sur mer, promenade en bord de mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    le choix

  • Bar

    3  / 5
    3 / 5

    les en-cas sont un peu cher et pas très copieux : 12 euros quelques carrés de croque monsieur

Le Grand Hôtel des Thermes je reviendrai. j'apprécie l'accueil, l'hotel, les soins
Robert Loisirs 40-49 ans 60% Bonne mais décevante par certains aspects (prise en charge à la Thalasso) il y a 4 mois
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5
  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Accueil spa médiocre

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    La restauration (la verrière/ la terrasse)

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Trop hautain

  • Rapport qualité/prix

    2  / 5
    2 / 5

    Trop cher par rapport à la prise en charge de la Thalasso

Le Grand Hôtel des Thermes Bonne mais décevante par certains aspects (prise en charge à la Thalasso)
Bouttique Loisirs 70-79 ans 88% Accueil du personnel :parfait bonne ambiance générale, calme des chambres il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    litrie , vue sur mer, service

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Accueil du personnel :parfait bonne ambiance générale, calme des chambres
Jean-Pierre et Danielle C. Loisirs 70-79 ans 97% Très belle coupure , riche en expériences gratifiantes , que du bonheur !!! il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout + la terrasse ... et le goéland visiteur !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de Paris par le train ; service navette ; vue sur la mer , la plage , le coucher de soleil ...

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Gentillesse , efficacité et rapidité du personnel.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Partout 5 , aussi bien aux soins , aux restaurants , et l'ensemble du personnel.

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Les prestations haut de gamme correspondent tout à fait au budget.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    La gentillesse du personnel , la variété du buffet et la vue superbe dès le lever.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Cuisine raffinée

Le Grand Hôtel des Thermes Très belle coupure , riche en expériences gratifiantes , que du bonheur !!!
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Séjour de 10 jours particulièrement agréable et confortable à l'hôtel. Thalasso bien efficace pour une remise en forme. il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre spacieuse avec vue sur mer et balcon

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel disponible, accueillant

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Buffet copieux et varié

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5

    Très belle vue. Bonne ambiance avec le pianiste

Le Grand Hôtel des Thermes Séjour de 10 jours particulièrement agréable et confortable à l'hôtel. Thalasso bien efficace pour une remise en forme.
Audia Loisirs 50-59 ans 77% Satisfaisante, la priorité semble donnée à la qualité des soins et à l'entretien des chambres on se sent rapidement bien dans l'hôtel et dans toutes les enceintes qui sont bien signalées et fléchées il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    spacieuse contemporaine

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    sur la digue proche de la plage et de saint malo intra muros et au calme malgré tout

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    j'ai apprécié de pouvoir choisir le fait de faire remplacer mes serviettes et drap de bain. par contre à mon arrivée autour du lavabo à la gauche des tâches subsistaient de produit soit d'entretien ou de cosmétique. les traces ont ensuite été nettoyés sans que j'ai besoin de le demander mais cela avait sans doute échappé à la vigilance. le fait d'avoir installer le porte chauffe serviette au dessus des toilettes est à mon sens regrettable.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    dans les espaces de thalassothérapie et du spa le personnel est particulièrement attentionné et formé. A mon sens le personnel des restaurants pour la plupart mériterait de se voir offrir une formation au savoir être.

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    cf plus haut formation du personnel notamment au savoir être

Le Grand Hôtel des Thermes Satisfaisante, la priorité semble donnée à la qualité des soins et à l'entretien des chambres on se sent rapidement bien dans l'hôtel et dans toutes les enceintes qui sont bien signalées et fléchées
Cuvellier-Battelier Loisirs 70-79 ans 95% Sejour très agréable à tous points de vue. Très bénéfique . il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Sejour très agréable à tous points de vue. Très bénéfique .
DESMET Loisirs 70-79 ans 87% séjour très agréable avec thalasso dont les effets bénéfiques se font à présent ressentir !! restauration et soins :TRES BIEN. Toutefois petit litige pour la personne qui m'accompagnait et qui vous adresse un courrier à ce sujet. Y aurait-il un manque de Kinésithérapeutes ?? il y a 4 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    chambre (seulement) assez exiguë pour un hôtel de cette catégorie et qui devrait être rénovée..(.ch 316)- bonne literie !

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté exemplaire avec un personnel très compétent et très aimable...

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    la petite attention du soir avec proposition de "faire la couverture" accompagnée du petit chocolat...

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    la diversité des pains proposés et qualité des viennoiseries et pâtisseries.. buffet très varié avec laitages et fruits !

Le Grand Hôtel des Thermes séjour très agréable avec thalasso dont les effets bénéfiques se font à présent ressentir !! restauration et soins :TRES BIEN. Toutefois petit litige pour la personne qui m'accompagnait et qui vous adresse un courrier à ce sujet. Y aurait-il un manque de Kinésithérapeutes ??
ROSSEELS, T. Loisirs 60-69 ans 88% Expérience de Santé et de zennitude il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Expérience de Santé et de zennitude
Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Une très belle semaine : j ai décompressé et été chouchoutée avec un temps magnifique il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    De belles ballades à faire des 2 côtés

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    À l’ecoute

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Un très grand choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Une très belle semaine : j ai décompressé et été chouchoutée avec un temps magnifique
Anonyme Loisirs 80-89 ans 86% Très satisfaisant pour tout le sejour il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Très satisfaisant pour tout le sejour
PATAKY G. Loisirs 60-69 ans 83% équipe thalasso:top!!! restaurant:à notre écoute.accueil très aimable. Mais planning des soins pas à mon service....plusieurs erreurs facilement évitables!!!! je ne suis pas allée au bar de la passerelle car depuis plusieurs années, ils ne tiennent pas compte de ma carte gold!!!!! L'augmentation des tarifs m'a laissé un gout amer: 450 € de plus que l'année dernière pour les mêmes prestations.... il y a 4 mois Chère Madame P.,

Votre retour d'expérience suite à votre séjour de septembre a retenu toute notre attention.
Nous sommes heureux de constater que vous appréciez nos soins, notre restauration et revenez avec plaisir au Grand Hôtel des Thermes.
J'ai transmis votre message au bar pour que votre remise soit correctement appliquée.
La différence de tarif entre vos deux derniers séjours s'explique par une différence de saisonnalité entre de la moyenne saison (début septembre 2018) et de la basse saison (fin octobre 2017). Veuillez trouver le calendrier des deux saisons dans les pages tarifs à la fin de notre brochure.

Au plaisir de vous revoir parmi nous l'année prochaine.
L'équipe Relation Clientèle
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes équipe thalasso:top!!! restaurant:à notre écoute.accueil très aimable. Mais planning des soins pas à mon service....plusieurs erreurs facilement évitables!!!! je ne suis pas allée au bar de la passerelle car depuis plusieurs années, ils ne tiennent pas compte de ma carte gold!!!!! L'augmentation des tarifs m'a laissé un gout amer: 450 € de plus que l'année dernière pour les mêmes prestations....
MME garand chambre 2. Loisirs 70-79 ans 72% Nous avons séjourné il y a quelques années dans cet hôtel où les chambres étaient spacieuses et faciles d'accès à l'intérieur sans marches casse figure. il y a 4 mois
  • Chambre

    1  / 5
    1 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la restauration

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Nous avons séjourné il y a quelques années dans cet hôtel où les chambres étaient spacieuses et faciles d'accès à l'intérieur sans marches casse figure.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Bons soins en thalasso. Le SPA est excellent. Le petit déjeuner en chambre demande à être amélioré par exemple le beurre (beurre Président de l'union européenne !) je pense qu'il y a d'excellents beurres bretons ! il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Bons soins en thalasso. Le SPA est excellent. Le petit déjeuner en chambre demande à être amélioré par exemple le beurre (beurre Président de l'union européenne !) je pense qu'il y a d'excellents beurres bretons !
Malliet Loisirs 70-79 ans 89% Ce qui nous manque le plus c'est la gentillesse, les attentions, les marques d'intérêt qui existaient les années passées. Dommage !! il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La chambre très grande, la vue superbe, mais une douche serait plus adapté dans la salle de bains

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Parfaite à La Verrière et les chambres. Très juste à la Thalasso.

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Bar

    5  / 5
    5 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Ce qui nous manque le plus c'est la gentillesse, les attentions, les marques d'intérêt qui existaient les années passées. Dommage !!
COLLETTE Loisirs 50-59 ans 90% Enchantés de notre séjour il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre agréable

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Le Grand Hôtel des Thermes Enchantés de notre séjour