Avis clients

Proximité de l'ascenseur thalasso

vue sur mer , petit balcon , très propre ...

vue sur mer

le personnel est à l'écoute , très gentil et serviable

Le menu varié et adaptable , la bonne qualité des mets , et le service bien agréable

Une préférence pour la tête de lit à l'Est

Cependant, éviter les sachets de tisane et thé en "plastique"

Serait-il possible, sans aller jusqu'à proposer une cuisine 100% diététique comme celle servie par le restaurant la Verrière, d'avoir des propositions de ce type à la carte et au menu du Cap Horn en complément des mets déjà présents ou en remplacement de certains. Allier une touche diététique au Cap Horn serait très très appréciable. Et moins de sucre dans les pâtisseries et mignardises. Dans ce cas nous mettrions la note de 6/5... Dernière remarque : le personnel est à l'écoute et très compétent

MANQUE D'ACCESIBILITE DE LA DOUCHE DS LA BEGNOIRE

PARFAIT AU CAP?HORN

ma chambre était très spacieuse ,très bonne literie, personnel de chambre le soir à l 'écoute

emplacement idéal

rien à redire tout nickel

personnel à l'écoute

très varié ,excellents produits

je mets 4 car un soir j'ai eu des langoustines dures sans doute pb de cuisson ,pour le reste pas de pb excellents repas bien équilibrés par le chef

Un peu loin intramuros

Il y avait un cigare sur la terrasse et la chaise longue était souillée de déjections de mouette

Salle petite et besoin de rénovation

Chambre très agréable, très calme, et que j'espère retrouver l'année prochaine !

Bis : Chambre très agréable, très calme, et que j'espère retrouver l'année prochaine !

RAS

Personnel très aimable et à l'écoute

Très agréable et équilibré

RAS

J'ai apprécié la chambre qui était spacieuse et très propre. Avec un balcon en plus. Très bien

Proche de la gare et en bord de mer, c'est parfait

Service impeccable et repas de très bonne qualité

Spacieuse,menage bien fait,linge changé tous les jours

tout le personnel quelque soit le niveau dit bonjour......!!

que de bonne choses y compris du saumon fumé

Un 4 sur 5 car un membre du personnel n’a pas été très bienveillant lorsque nous sommes entrés par la sortie pour le petit déjeuner (c’était notre premier séjour, nous ne connaissions pas les lieux)

Avec des produits bios, locaux quand c’est possible et de saison (il me semble que les kiwis provenaient de Nouvelle-Zélande, alors que c’est un fruit qui pousse en France..) D’avantage de graines et de noix Le pain mieux achalandé, les 2 jours il n’y avait plus de pain au lin à 9h15

Pour un cinq étoiles , la mise à disposition d'une machine a café type expresso serait un grand plus a la place des dosettes solubles. En ce qui concerne les wc, je pense que changer la cuvette des toilettes mériterait d’Être changé très abimé sur l’intérieur.

positionnement idéal avec la mer en face.

pas de commentaire sur la propreté hormis la cuvette des toilettes

service a la passerelle très bien gentillesse du personnel et bon service.

O

Juste un peu trop copieux pour moi

Grande chambre très confortable !

Pas loin de tout ! Balade sur la plage, intra-muros et très belle vue !

La gentillesse et la courtoisie de l’ensemble du personnel commence dès l’accueil en gare ! Et tout au long du séjour ! Quelque soit les personnes à qui nous avons à faire.

Beaucoup de choix, tout est vraiment très bon…..sauf le café…..

Diversité du choix, et très bon!

Salle de bain vetuste

Accès compliqué.

Très bien

Pour une première, c était intéressant... De base, vue Mer, mais surclassement sur la grandeur de la chambre ?

Accueil très agréable qui se confirme dans tous nos rapports

Petit temps d attente, sans explication particulière, mais personnel a l écoute des clients, qui ne se reporte pas forcément sur les clients d une nuit

Bonne approche du personnel, mais sans prise en considération des suggestions : le saint nectaire sur le plateau de fromage est inmangeable et nuit à la qualité de l ensemble. Sinon, rien à redire sur les 2 repas (pension complète)

Chambre agréable et très bonne literie

Au plus près de la plage avec superbe vue

Très propre

Personnel très poli, souriant et attentionné. A l'écoute et répond aux demandes. On se sent bien accueilli.

Offre variée et complète pour satisfaire ses envies

Très bonne cuisine et personnel souriant et attentionné salle avec vue sur Mer très agréable

Cela fait plusieurs années que l’on vient. La carte ne varie pas beaucoup. L’accompagnement des poissons ou viandes ne varie guère.

Bruyante ( camion de livraison) Pas de machine a café

Très bonne literie Chambre nickel.personnel d étage aux petits soins.seul bémol on n avait pas vu qu il y avait des volets électriques

Nickel

Discrétion, amabilité efficacité

Beaucoup de choix et de bonnes choses

Possibilité de choisir le menu Personnel très agréable

Restauration diététique de qualité exceptionnelle. Un plaisir à chaque repas

salle de bain un peu vieillotte

tres bien placé tres belle vue

personnel tres aimable les dames de chambres restaurant etc

Le personnel était très agréable et à l’écoute

tout bien

Pas 5 car le système de la douche dans la baignoire est totalement à revoir

Une chambre agréable et équipée de tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour avec,en plus,un service attentif et tout en délicatesse.

L'emplacement de l'hotel est exceptionnel et c'est aussi son grand atout.

Le service de propreté et très efficace et garantit une propreté irréprochable

L'amabilité du personnel,à tous les niveaux, est rémarquable et mérite d'être soulignée

Le petit déjeuner offre une grande varieté de choix et tout en le prenant on prend aussi du plaisir à contempler cette vue magnifique derrière les baies vitrées

Une cuisine savoureuse,très bien présentée et servie

Douche Plus grande

Moquette!!!!

Pas de fromage blanc

Personnel parfait Rapport qualité prix moyen

très jolie chambre bien entretenue chaque jour propreté impeccable de la salle de bains

bon étage jolie vue du 4e

impeccable

courtoisie du personnel prêt a rendre service à la moindre demande

très beau choix du buffet tout est frais et appétissant

excellente cuisine

Tout parfait

Ma demande de la réservation de la chambre 420 satisfaite. elle est parfaite pour moi : douche spacieuse et localisation de la chambre appréciable.

tout était parfait

politesse et amabilité au rendez vous, Très bien

restauration à la table d'hôtes de la Verrière mais service long entre chaque plat, avant je prenais une table seule et service plus rapide.

Lit très confortable, chambre spacieuse et agréable

Très professionnel

Une chambre parfaitement tenue et très agréable.

A quelques pas de la ville et d’intra muros mais aussi des arrêts de bus menant à Cancale, notamment. Et bien sûr, face à la mer et ses couleurs magnifiques.

PARFAIT !

PARFAIT ! Digne de son statut et de sa tradition ‘

Propreté irréprochable

Très aimable et respectueux et accueillant

La qualité et la quantité irréprochable , très bon

Service irréprochable et le personnel est à l'écoute du client

Dommage que les chambres 301 et 326 ne soient plus accessibles à une famille avec 2 enfants en 2025 !

Un régal. La possibilité d'avoir des citrons pressés et des œufs coque ou sur le plat est un vrai plus. Nous ne prenons pas de viennoiseries ni de jus de fruits mais apprécions les pains, saumon fumé, tomates … et surtout les fruits.

Nous ne mettons pas "très satisfaits" car nous étions en pension complète comme les autres années mais cette année, alors que pour le déjeuner et le dîner nous avions un seul menu du jour avec le choix entre 2 entrées, 2 plats et 1 dessert, nous avons plusieurs fois passé commande, attendu très longtemps avant que la personne qui avait pris la commande ne revienne pour nous dire qu'il n'y avait plus les plats commandés en cuisine, qu'elle n'en avait pas été informée et qu'il nous fallait choisir autre chose. Un soir, nous avons passé la commande avant 19h30 et c'est à 21h05, quand les enfants n'en pouvaient plus d'attendre (et nous aussi !), qu'ils avaient mangé tout leur pain, que la personne est venue nous voir pour nous dire qu'elle venait encore d'apprendre que la cuisine était en rupture d'un plat que nous avions commandé. C'est frustrant de saliver pour un plat et de devoir en commander un autre, surtout quand on vous le dit après un très long temps d'attente. Ceci ne se produisait pas les années précédentes et cela s'est répété plusieurs fois cette année. C'est vraiment une baisse de la qualité de service que nous avons constaté cette année au restaurant La Verrière. De plus, les années précédentes, nous avions 2 menus proposés, l'un pour le midi et un autre pour le soir qu'il était possible de panacher, ce qui n'était plus le cas cette année. Il y avait donc moins de choix.

Qualité des ingrédients à améliorer

Propreté parfaite

Section Sans Gluten très bien

Personnel exemplaire, attentif et discret. Rejane est tout à fait remarquable

Personnel au petit soin

On pourrait mettre 6

Très belle chambre

Située côté mer ou à minima côté Cézembre ou passerelle

RAS

Tjs aussi prévenant

RAS

Service un peu long

Chambre spacieuse, bien équipée

Bien indiqué

Rien à dire, c’était nickel

Personnel à nos petits soins, très à l’écoute, bravo

Beaucoup de choix

Très bon et copieux même avec du gastronomique c’est plutôt rare

de la qualite de la chambre et du personnel de chambre

chambre vue mer agreable

f"emme de chambres "efficaces

sur toute la chaine des differents services fomidable amabilite et disponibilite

rien a redire sinon super

Très bien pour nous .

Service un peu long

Juste la couette trop chaude pour la saison

Très belle chambre

Bien placé

Juste la poubelle de la salle de bain pas vidée à mon arrivée

Accueil thalasso,réception,personnels des étages,personnels de la Verrière et le CapHorn

Buffet très très complet et de qualité

De très belle qualité

Moissisure Dan's le Bain, shapooin hors service, chambre minuscule et bruit de livraison le matin tot

Moissisure

Nous abons demander d'etre proche de la fenetre Les personne proche de la fenetre eu ne l'avait pas demander. Etrange comportement

calme et confortable

Bien située dans les étages inférieurs

absolument rien à redire

souriant et obligeant

peut satisfaire tous les goûts

trop d'attente avant la commande du menu

Même si cette année je n'ai pas eu la chance d'être surclassée ni d'avoir pu avoir une chambre avec vue sur la mer, la chambre était bien et très propre

Je n'étais pas trop loin de l'ascenseur pour aller à la Thalasso au spa et au restaurant mais je préfère l'autre immeuble.

Accueil professionnel et charmant

belle chambre parfaitement entretenue

extemement bien situé sur la plage

propreté rigoureuse

tout le personnel est serviable et souriant

Beuacoup de choix et une très belle vue

bons poissons bien accompagnés

Heureuse surprise de voir la mer (merci ; ) mais, look global de la chambre un peu passé.

La plage est incroyable ! Une navette pour le centre ville serait bienvenue.

Du choix, mais très « standard ».

Bravo à Brahim pour son professionnalisme et son amabilité ! Bonne équipe. Menu « Prestige » très varié et très bonne qualité des plats proposés.

Chambre agréable avec balcon, mais odeurs de tabac qui imprégnait les rideaux et tissus, et équipements vieillots qui ont besoin de rénovation

Idéalement situé

Correct

Les femmes de chambre sont très aimables, mais leur passage est parfois aléatoire ou tardif, oubli de remplacement des consommables (mouchoirs, papier toilette, savons). Il faut demander.

Très bonne cuisine, très bon service.

l'hôtel est très bien situé sur le bord de plage mais pour accéder au centre ville il faut marcher un peu et donc accès via le bus ou taxi.

rien à dire. Tout parfait chambre, hôtel, thalasso.

Personnel très agréable, souriant, aimable, etc... aux petits soins.

très bien. beaucoup de choix. Boissons apportées rapidement à la table.

Une note de 5+ pour le Cap Horn. Terrasse très bien aussi et nous avons aussi déjeuner plusieurs fois au Bar. Surtout pour le Cap Horn où nous étions en demi-pension gastronomique. Pour la Verrière, nous y avons diné une fois, et c'était moins bien.

Chambre très confortable, mais décoration un peu vieillotte. La salle de bains pourrait être refaite (lavabo fêlé, pas de douche). Une machine à café serait bienvenue.

Emplacement exceptionnel

Parfait

Parfait

Très bon, très copieux

La chambre est tres belle et tranquille.

Cela faisait 30 ans que je n'etais pas revenu a Saint-Malo, c'est toujours super.

Le seul probleme a ete le cafard que l'on a trouve', pour le reste impecable.

Toujours disponible et souriant.

Tres bon et l'original etait suprenant. Service de Ludovic impecable

Un peu loin d’intra muros

Une bouteille d'eau mise à disposition, voire des fontaines à eau en divers endroits de l'hôtel (comme c'est le cas à la réception) seraient appréciées. De même, des petites tasses à café permettant de se servir des espresso (puisqu'il y a une machine à café) seraient utiles.

L'absence de transports urbains (bus) le dimanche afin de rejoindre la cité de St Malo est regrettable mais l'hôtel n'en est bien entendu pas responsable.

Le personnel à la réception ainsi qu'au spa a été d'une grande amabilité.

Le petit-déjeuner a été pris en chambre et se compose essentiellement de viennoiseries et de pain-beurre-confiture. Tout ajout fait l'objet d'un supplément. A ce tarif, c'est regrettable.

La lenteur du service et le peu d'entrain du personnel. Plus de 20 minutes avant toute prise de commande, pas de carafe d'eau ou de pain pour patienter.

4 seulement pour les desserts

Petit problème avec la douche que je n'arrivais pas a débloquer

pas trop de bruit sauf en début de soirée les machines des thermes

RAS

RAS

RAS

LE DELAI D ATTENTE POURRAIT ETRE MOINDRE IL SEMBLERAIT QUE CELA SOIT COMPLIQUE EN CUISINE MALGRE LA BONNE VOLONTE DU PERSONNEL

Belle chambre avec une superbe vue mer. Petit bemol pour les vasques des lavabos abimés avec soucis d’écoulement d’eau. Chambre 424

Très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Point d’amélioration sur l’accessibilité aux tables près de la baie vitré qui nécessite d’emprunter des marches. Serait-il possible d’aménager des accès " step-free" par exemple avec des rampes ?

Diner tout les soirs en demi-pension. Très bon menus avec des produits de qualité et cuisine raffinée. Je regrette que le supplément de service en chambre soit aussi important (9,50euros) y compris pour les curistes seules en demi- pension.

J'apprécie toujours la qualité , le renouvellement de la carte , l'amabilité et le sourire du personnel

Confortable

Accès facil

Correcte

Correctecorrecte

Parfait

Correcte

Au moment de ma réservation, j’avais de demandé une chambre au calme loin des ascenseurs. Dans un premier temps,on m’a installé dans une chambre en face de l’ascenseur. Puis, on m’a changé de chambre pour me mettre dans une chambre collée à la chaufferie avec un bruit non stop

En face de la mer.

Élargir le choix. Peut être ajouter le présence d’un chef qui fait des plat à la minute : type omelette. Les crêpes servies au budget sont beaucoup trop sucrées

Inégalité dans la qualité des menus propose. L’un des repas pris était excellent et l’autre beaucoup moins bon. Quantité de légumes insuffisante. Trop de protéines animales ( je ne suis pas végétarienne)

Une mention spéciale pour le personnel de la conciergerie et pour le personnel de chambre.

Personnel qualifié et à l'écoute.

Vue sublime.

C dommage d être en sous sol dans un hôtel si bien situé.

Le personnel diligent et aimable

Le service sur la terrasse est lent , personnel semble saisonnier mais serviable

Chambre spacieuse et fonctionnelle. Literie de belle qualité (mon épouse et moi avons tous deux des pathologies lombaires, mais avons dormi comme des loirs)

La pleine vue mer est un vrai bonheur 🙂

Nous sommes passés 2 fois vers la fin de service et il n’y avait quasiment plus de noisettes, amandes, raisins secs. Idem pour les ananas. Nous n’avons pas trouvé de flocons d’avoine. En revanche, œufs brouillés parfait, saumon fumé et bacon excellents.

Excellent rapport qualité -prix

Super

Très bien.place

Aucun probleme

Très souriant et très gentil

Petit déjeuner sale très bien

Bien

vue magnifique

excellent service mention spéciale pour Chloé

petite chambre avec WC dans un placard. Mais bien agencée, claire et propre.

vue mer !

Parfait au restaurant, dans les chambres et au SPA. Moins à la réception où le personnel est nombreux mais semble moins efficace.

1/2 pension au CAP HORN le soir. Bon, original mais pour moi beaucoup trop copieux. Cadre et serveurs agréables.

Chambre agréable parfaitement tenue.

Donnais sur le passage (aquatonic) où stationnent les cars qui amènent les clients.

Impeccable

Chambre et room service impeccable. Accueil un peu plus froid.

Parfait, aussi bien pour la qualité de l'offre que l'amabilité du personnel.

J’ai des problèmes de santé et la literie était malheureusement un peu rigide pour ma condition.

Il restait quelques cheveux sur le sol de la salle de bain ! Le balcon n’avait pas été nettoyé (les goélands étaient passés par là, en revanche. Nous sommes néanmoins conscients de l’aléa, même si cela paraissait dater un peu plus que des quelques minutes précédant notre arrivée dans la chambre).

Parfaite ! Peut-être simplement l’insonorisation d’une chambre à l’autre qui pourrait être meilleure et une cafetière serait encore mieux mais sinon, c’était une chambre parfaite pour une entrée de gamme.

Juste parfait ! La plage en face, les commerces à proximité, le centre accessible à pied par le sillon (magnifique promenade), cela ne pouvait pas être mieux !

Parfait

Équipe très professionnelle et en plus charmante !!!

Très complet, frais, de qualité et pour tous les goûts

Pour le menu enfant, les légumes devraient varier d’un jour à l’autre. Des haricots verts à chaque repas, c’est un peu dommage sinon tout était parfait. Excellentes huîtres !!!

Au restaurant le Cap Horn le St Pierre servi à ma femme manquait de saveur pour ma part la sole meunière était parfaite

Chambre agréable même si la literie, notamment les oreillers, n’est pas au niveau d’un 5 étoiles. Je n’ai pas aimé du tout la moquette au sol. Ce n’est pas hygiénique.

Très bien situé

Correct mais pas exceptionnel. Une taie d’oreiller a été laissée dans la salle de bain par la femme de chambre et y est restée jusqu’à la fin de mon séjour

Très variable… En particulier, le passage du personnel de chambre le soir est désagréable. L’horaire n’est pas bien choisi et le personnel n’est pas au bon niveau. Une fois, la femme de chambre est entrée sans frapper alors que j’étais dans la chambre !!!! Lorsque j’ai demandé à changer mon peignoir, ça n’a pas été fait. Enfin, comme signalé par téléphone, le personnel de chambre m’a volé de l’argent dans ma chambre. À ce sujet, j’attends toujours un appel de la direction de l’hôtel

Correct mais le personnel devrait être plus aimable

La nourriture est très bien et suffisamment variée. Par contre, le personnel n’est pas agréable

Très belle chambre

Très bien mais un peu loin du centre historique pour un accès pédestre, difficile d'accès en été

La Terrasse : très agréable ; La Verrière : simple mais personnel accueillant ; Le Cap Horn : confortable et bien situé, cuisine correcte sans excès

Un peu petite. Le soir en m'installant, je me suis rendue compte que les meubles n'étaient pas au bon endroit: chevet à l'opposé des prises et interrupteurs, fauteuil coincé entre le mur et le lit, il m'a donc fallu déplacer les meubles avant d'aller me coucher.

Je parvenais à apercevoir la mer depuis mon lit, c'était une bonne surprise.

Rien à ajouter.

Personnel très à l'écoute, par exemple quand le matin dès 9h je disais que ma chambre était libre, elle était faite immédiatement.

Choix et qualité remarquables.

Choix et qualité des mets, serveur très efficace, professionnel et sympathique, merci Ludovic!

Chambre 266. Très correcte mais absence de voilage à la fenêtre alors qu’il y a du vis à vis. C’est dommage.