Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

89%

10246 avis sur 13 portails

Note moyenne

Customer Alliance 90%
Agoda 78%
Atrapalo 81%
Booking.com 82%
Expedia 84%
Facebook 94%
Google 90%
HolidayCheck 95%
Hotel.de 87%
Hotels.com 84%
HRS 98%
Petit Futé 86%
Yelp 60%

Critères d'évaluation

4.39 / 5
Chambre
4.4  / 5
4.61 / 5
Localisation
4.6  / 5
4.62 / 5
Propreté
4.6  / 5
4.63 / 5
Service
4.6  / 5
4.61 / 5
Petit-déjeuner
4.6  / 5
4.39 / 5
Restaurant
4.4  / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 100% Très bien il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 85% Bien dans l'ensemble. Beaux équipements de thalasso. Je ne donne pas mon avis sur le petit déjeuner qui a l'air très bien mais en fait je ne prend qu'un café un jus d'orange une tartine beurre confiture. Pour les restau : convenables. il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Odeurs venant des aérations, cuisine, épices ?

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Bien dans l'ensemble, un peu froid au Cap Horn

Anonyme Loisirs 50-59 ans 67% Séjour agréable mais à revoir la qualité et formation du personnel pour le bien être des clients. il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Odeur dans la chambre obligation d'aérer

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Buffet non gastronomique et visuel non adapté aux services

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Repas agréable et qualité dans l'assiette mais à voir les odeurs de la cuisine ou autres

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Plus le service d'un hôtel *****

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 100% Très bon séjour. Proche d'Intra Muros, très reposant il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 93% J’aimerais bien revenir
Mais un peu cher …
il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Marty Loisirs 60-69 ans 100% C’est ma 3 Eme visite: rien n’a baissé en qualité
Ce que j’ai le plus apprécié : la qualité humaine à tous les niveaux, du PDG, des managers, des personnels
Une marge de progrès : la qualité du wifi dans les chambres
il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L’aspect cocooning , la tenue impeccable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Une qualité des produits remarquable : fromages, fruits, confitures …

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Une très bonne carte , des mets succulents, un personnel d’une grande empathie, à l’écoute . Le cadre est magnifique

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Top pour faire des excursions

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impressionnant … quelque soit l’endroit

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Un personnel d’une courtoisie exceptionnelle , une personnalisation du contact unique

Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Globalement, le séjour est très satisfaisant (service, repas, et confort général). Un effort à faire pour mettre tous les intervenants de la thalasso au même niveau professionnel. il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    La chambre est vraiment petite, même pour une personne seule. Peu de place pour le chien. Léger bruit nocturne extérieur, dû aux ventilations des thermes. Isolation phonique intérieure insuffisante. Réveil très matinal quand le voisin prend sa douche avant 6h.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Repas équilibré et fin. Priorité aux poissond et crustacés.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Voir remarques ci-dessus.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Fuentes Lecareux Loisirs 60-69 ans 97% Expérience excellente
Repos, détente et absence totale de stress et d’inquiétude
il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Aisance, propreté et services

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété et service

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Rapidité et variété des entrées et plats Toutefois trop de glaces ou si ETS dans les desserts

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de l’ensemble des services

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Disponibilité

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très bon séjour comme toujours, la qualité du service et des soins est maintenue voire s'améliore au fil des années. il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Agencement (partie nuit bien isolée du couloir, fenêtre dans la salle de bains)

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le buffet... et la vue

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Dans la partie historique

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout!

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel souriant, à l'écoute, et j'ai particulièrement apprécié le réconfort et l'assistance apportée par les réceptionnistes dans le cadre des annulations de trains.

Delugeard Loisirs 60-69 ans 100% Un beau moment de ressourcement où se conjuguent l’attention portée à chacun, les soins du corps, la beauté du paysage … et le plaisir de la table. il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue de mer et le confort.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout et la gentillesse des personnes qui nous servent.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Une grande variété dans les plats, tous très goûteux et un magnifique présentation des desserts.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Promenades sur la digue.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La presque totalité des personnes rencontrées disent bonjour ou saluent de la tête. C’est très agréable. Une mention spéciale pour l’équipe du Cap Horn et Nathalie ***

Anonyme Loisirs 80-89 ans 93% Parfait il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 83% C’était ma première thalasso à temps plein. L’organisation est parfaite, les soins sont corrects, mais pour ma part , à partir du premier devis, je trouve le rapport qualité prix un peu élevé. il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Très bel établissement .accueil agréable des la réception .séjour reposant .l'ensemble des clients respecte le silence .Pas de portable .c'est parfait pour une semaine de mise en forme il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très au calme ..chambre très bien aménagée

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien .service rapide et efficace .une très bonne organisation.. Le bar la Passerelle : très beau cadre .service pas à la hauteur de l'établissement : pas très rapide et personnel à peine aimable ..aucune organisation très surprenant par rapport à l'ensemble de l'établissement

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 97% une parenthèse d'oxygène, de calme, de détente et de ressourcement. J'ai hâte de revenir il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    j'ai préféré la cuisine du mois de mai dernier car durant ce séjour certains plats étaient fades. Sinon toujours de belles présentations et un personnel adorable, prévenant.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
philippe GASTON Loisirs 60-69 ans 93% Toujours un plaisir de venir il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    très propre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Nous adorons chaque année notre séjour chez vous il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    +: Le bow window et la vue sur la mer - : fenetres mal isolées

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    - : attention quand on arrive a 9h30 il n'y a presque plus rien!!sinon delicieux

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Service très long au Cap Horn et le prix n'est pas justifié par rapport a La Verriere

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Je suis très très satisfaite de mon séjour qui était ma première expérience en thalassothérapie et, en ce qui concerne les soins spa, une première expérience sur une longue durée (6 jours), car j'avais déjà pratiqué ponctuellement des soins spa. Enfin, je pense que l'Hôtel aurait pu faire un effort de communication à propos des grèves qui ont affecté notamment les transports et entraîné l'annulation de nombreux trains. Certes des navettes ont été mises en place pour que nous puissions aller à la gare et y obtenir des informations, mais la communication a été un peu "molle". Nous nous sommes sentis un peu oubliés... il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Ma chambre (313) était grande et donc je m'y sentais bien, sans impression d'être à l'étroit. En revanche, je n'ai pas apprécié le miroir, très très étroit placé entre le chambranle de la porte des toilettes et la porte extérieure qui ne permet pas de se voir correctement.

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    J'étais en 1/2 pension, j'ai dîné tous les soirs au restaurant La Verrière. Je me permettrai de dire familièrement "c'était pas mal" mais sans plus. Le couscous de poissons était pauvre et sans goût. A partir de mercredi, le service a été très long. En revanche, j'ai apprécié la pratique de la table d'hôtes.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Comme c'était parfait, je n'ai pas beaucoup de précisions à donner. J'ai donc apprécié la propreté.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est très souriant, poli mais pas obséquieux. C'est très agréable !

Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% délassante il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    calme et espace

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    variete

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    vue

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    discrétion

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    toujours affable et aux petits soins

Anonyme Loisirs 80-89 ans 97% Très bon séjour, reposant il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Silencieuse et confortable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Les menus sont excellents et variés. Le personnel est à féliciter pour son efficacité et sa gentillesse.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 87% TRES AGREABLE il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Vissandjee Loisirs 60-69 ans 97% Super séjour il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% pour un premier séjour thalasso très agréable il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    on avait pas fait attention que la clim était a l'arrêt !!!

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    trés varié

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% Très bonne expérience.
Mais j’aurais aimé davantage de compréhension de la part de l’accueil et de possibilités de choix sur la taille de la chambre.
il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La chambre était grande c’était bien car pour 4 nuits on nous avait proposé au départ une chambre beaucoup trop petite .

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le grand choix et la salle .

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La qualité des plat. Un des sommelier (jeune était de très bon conseil et très sympathique)

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Loin de tout donc aucun passage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le changement de produits tous les jours pour le bain.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde dit bonjour et est très aimable. Le monsieur qui nous a aidé à porter nos valises était formidable. Grâce à lui nous avons eu une chambre plus grande car pour 4 nuits celle initialement prévue était vraiment trop petite. Nous sommes très reconnaissant car il a su insister pour nous satisfaire. Malheureusement je n’ai pas son nom.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 70% Décevante il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le confort

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Le café n’est pas bon

  • Restaurant

    1  / 5
    1 / 5

    Le plat principal est très decevant. Aucun goût, on dirait un plat de cantine

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Expérience plus que satisfaisante, très reposante : un cocon de bien-être. Je compte bien revenir l'an prochain pour un troisième séjour. Mention spéciale pour le restaurant diététique La Verrière, menus délicieux, bravo au nouveau chef. Autre mention spéciale : l'attitude du personnel , souvent le même au fil des années - et cette fidélité est appréciable par la cliente que je suis - à la fois chaleureuse sans être familière. Bravo à celui-ci, en particulier au dîner du soir au restaurant La Verrière. il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La praticité, le sas et sa porte insolant du bruit du couloir, le silence du compresseur du réfrigérateur, le confort du lit, le confort de la salle de bains ( radiateur seche serviettes et bidet, ouverture à store intégré donnant de la lumière) . Un reproche : pas assez de lumière le soir, manque une source de lumière ( lampadaire ou autre) additionnelle. Double rideau décroché à gauche.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Buffet excellent, personnel charmant

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfaite, sur la plage du Sillon et bien reliée à la ville intra muros par bus

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Bien, mais deux remarques : passer une fois par semaine la serpillère sur le sol du balcon, car taches de déjections de mouettes + entre chaque clients, nettoyer à fond les intérieurs de placards et de tiroirs ( car j'ai trouvé une chaussette poussiéreuse abandonnée d'un précèdent client au fond de mon placard). Dommage pour un hôtel de votre standing.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Tres aimable, sauf un serveur au bar de la Passerelle.

Eeckhoudt Rougerie Loisirs 60-69 ans 93% Toujours très agréable de revenir à St Malo dans cet hôtel cossu avec une belle et chaude décoration et un personnel qui visiblement est satisfait des conditions de travail et donc est très accueillant il y a 10 jour(s) Bonjour Madame,

Nous vous remercions très chaleureusement pour votre commentaire, et sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Votre retour au sujet de votre soin a été transmis à notre responsable et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous ferons en sorte que votre prochain séjour soit parfait!

Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

L'équipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Vitre séparant la douche de l’espace chambre qui permet de voir la mer sous la douche

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Aime le changement des gâteaux pensez à mettre des crêpes Premier jour 4 barrettes de gruyère deuxième jour 3 barrettes troisième jour 2 barrettes …… curieux

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Le choix la présentation des plats l’amabilité du personnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Attention trace de doigt sur les portes sinon impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours à disposition et de bonne humeur

Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Tout était parfait hormis le problème de la télévision de ma voisine (au 224) probablement assez sourde mais c’était vraiment pénalisant pour moi et ca m’a empêché de me reposer 3 soirées pendant la semaine il y a 10 jour(s) Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience suite à votre dernier séjour au Grand Hôtel.
J'ai noté dans votre dossier votre préférence en ce qui concerne la salle de bain.

Nous vous attentons avec plaisir pour votre prochain passage à Saint-Malo.

L'équipe qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    J’ai aimé la vue et le balcon ; la salle de bain qui ferme (par rapport aux chambres du 3eme) Par contre j’ai souffert de l’insonorisation. J’ai vécu avec la télé de ma voisine au 324 dans ma chambre. Elle l’écoutait très fort et je l’ai fortement subi.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    - La possibilité d’avoir une bonne quantité d’eau chaude sans avoir à redemander grâce aux thermos - la parfaite gestion des thermos. Aucun thermos n’avait un goût de café. Merci !!!!

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Coquard Loisirs 40-49 ans 83% Très bien il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Entrées et desserts parfaits, poissons très bons mais accompagnements sans saveur

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon accueil

Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Très agréable et détendue il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Excellent il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 87% Satisfaction globale
Soins de qualité
il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le confort du lit

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    La qualité et la diversité des produits

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    poisson trop cuit trop cher pour le rapport qualité prix

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    La vue sur la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
France Loisirs 60-69 ans 87% Très bonne a l exception peut-être du restaurant la Verrière correct mais sans plus pour le prix il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Formidable. Envie de revenir il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La lumière la terrasse sa taille la qualité de la literie le service

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    La variété et le sourire des serveurs

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Les huîtres

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le lit bien fait sdb impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    L’attention à nos besoins

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Comme toujours : BON SEJOUR, aussi bien en thalasso qu'à l'hotel. Tout le monde est au top, il faudrait être odieux pour critiquer un tel établissement. il y a 13 jour(s) Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre très agréable retour.
J'ai transmis vos remerciements envers notre chef qui sera touché de votre gentil mot.

Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel.

L'équipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel est aux petits soins, très compréhensif même en cas d'allergies alimentaires sévères, le chef D. LE GUENAN est au top et vient discuter avec vous des futurs repas. Très professionnel et compréhensif. Bravo

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Claire Bidet Loisirs 60-69 ans 80% Plutôt déçue. Un enchaînement des soins tôt le matin (des le premier jour) qui ne m’a pas parmi de me reposer. Et qui m’a empêché de profiter du petit déjeuner. Trop de soins répétitifs qui ont trop sollicité mon organisme. Je n’ai pourtant aucune pathologie. Un rythme pas bien adapté à l’organisme mais plutôt fait pour concentrer les soins en une période très (trop) courte pour permettre une bonne et progressive récupération. il y a 13 jour(s) Bonjour Madame Bidet,

Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de lire votre déception.
Pour un prochain séjour, j'ai noté dans votre dossier de faire commencer les soins un peu plus tard le matin (selon les disponibilités).
Nos protocoles ont été établis afin que la durée et l'enchainement des soins soient le plus bénéfiques possible pour nos curistes.
Si le rythme de 4 soins par jour vous parait trop soutenu, il est tout à fait possible de réserver la même formule (Mer & Capital Santé) avec 3 soins par jour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel.

L'équipe qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    J’avais demandé sans lumière extérieure et bruits venant de l’exterieur. J’étais au niveau des cuisines et de la livraison à 7h du matin. Donc chambre 305 certes au calme (pas de passage) mais trop de néon extérieurs et de bruit le matin. Pas reposant comme je l’espérais au départ.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    La diversité. La fraîcheur des produits.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    La présentation. La recherche. Mais déserts trop sucrés à mon goût.

  • Localisation

    2  / 5
    2 / 5

    Voir ma réponse au dessus.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Beaucoup d’attention au détail de courtoisie et de sourire. De prévenance.

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Une bulle de détente et de sérénité, on se sent coupé de l'agitation du monde. Service sans accroc. il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confort, calme, spacieuse

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Fraicheur et variété

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct sur la plage et pratique pour toutes sorties

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très aimable et réactif

Anonyme Loisirs 40-49 ans 97% Parfait comme à chaque fois , seul le hic sur le petit dejeuner de notre fille est venu gâcher la fin du sejour il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La chambre était très bien agencée, confortable et propre. Il serait cependant a envisager la presence d'une cafetière compte tenu du tarif/prestation

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    la qualite et la diversité du buffet. Nous n'avons cependant pas été informés que le petit dejeuner de notre fille de 4 ans ( qui ne mange quasiment rien, comme souvent les enfants de cet age...) serait facturé en sus 12 euros par jour.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    le personnel, chef de rang ou serveur est tres professionnel, chaleureux. C'est un vrai plaisir de les voir à chaque sejour (Rachel, Dominique, Réjane, Stephanie, Edgar et Ludovic 🙂 )

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    le personnel de l'equipe du matin comme de celle du soir était au top

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    ils etaient tous tres polis et aux petit soins avec nous

Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% très bonne il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Sauné Loisirs 60-69 ans 87% Cela fait plus de trente ans que je viens régulièrement à l’hôtel des Thermes (pas toujours pour une thalassothérapie). Cette fois-ci (comme déjà par le passé) je suis venue pour travailler (écrire) : l’hôtel offre de très bonnes conditions pour s’immerger dans la réflexion : le silence ; l’excellente insonorisation des chambres ; la discrétion du personnel ; l’espace et la vue inspirante sur la mer ; la possibilité d’avoir accès à d’autres lieux de travail (le bar, le salon La Hoguette lorsqu’il est libre). il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout (un bémol : les portes coulissantes du placard qui ne restent pas fermées)

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Tout. Un problème cependant tout à fait personnel : les pains sont faits à la levure, je ne peux donc pas en consommer. Dommage !

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    La qualité du service ; la possibilité de changer les garnitures des plats (légumes par exemple).

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    La gentillesse; la discrétion ; le travail soigné de la femme de chambre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
SILIO Mr et Mme Loisirs 70-79 ans 90% Ambiance chaleureuse, qualité des soins et grande amabilité du Personnel. il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    A l'exception des desserts, nous avons noté une baisse de qualité en ce qui concerne les repas proposés.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% excellent il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    situation, taille, service et les petits chocolats du soir

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Très belle expérience, à recommencer il y a 14 jour(s) Madame,

Je vous remercie pour votre avis et suis ravie de lire que vous avez passé un agréable premier séjour avec nous.
Votre remarque au sujet de la douche a été transmise à notre gouvernante générale qui se charge de faire le nécessaire.

Pour un prochain séjour, je vous invite à essayer une de nos chambres double qui vous offrira plus d'espace, côté ville ou côté mer.

Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.

L'équipe qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    La chambre individuelle est petite

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Beau buffet dans très belle salle, mais choix restreint s’il est servi en chambre

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bonne cuisine, très joli cadre, service rapide

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique cadre en bord de mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Très propre, mais taches de moisissures dans la douche

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel est très aimable

Lagarde Loisirs 60-69 ans 96% Bon pour la santé et pour le moral. il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le Soleil est toujours dedans.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% très bonne il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
huet Loisirs 70-79 ans 93% je me sent mieux dans mon corp, l environnement et l hotel sont parfaits il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    les chocolats le confort du lit

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    le saumon les fruits frais

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    plus de legumes frais, personnel poli mais peu attentifs pas tous

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Séjour parfait il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Séjour merveilleux, nous reviendrons. il y a 14 jour(s) Madame, Monsieur,

Je vous remercie très sincèrement pour votre chaleureux commentaire qui est la meilleure récompense pour toutes nos équipes.
Ce fût un grand plaisir de vous accueillir récemment et je vous remercie d'avoir choisi le Grand Hôtel.

A très bientôt à Saint-Malo.

L'équipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la mer, la température intérieure et le volume

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Qualité des plats et réactivité du service

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Comment faire mieux ?

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Sans faute

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Cordial, disponible et réactif

Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Ce qui m'a dérangé était votre choix de mettre un fond "musical" pratiquement partout y compris dans toutes les cabines de soins avec seulement la salle de repos où l'on pouvait y échapper. Dans ce monde où nous sommes assaillis de bruits de tout part il me semble que pour un lieu de repos du corps et l'esprit votre choix n'est pas trop d'actualité. .. Le petit déjeuner à la trompette ou voix aigues - difficiles... Des enregistrement de vrais sons de la nature seraient peut-être plus reposants, ou juste rien. il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Grande chambre, wc à part, douche italienne, possibilité de secher assez rapidement peignoir etc. Creme, seche cheveux etc. tisane bio,

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Formidable de pouvoir manger salé ou sucré

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Varié avec beaucoup de poisson. Quelques fois peu dans l'assiette ! Vin au verre cher et trop jeune. Pas de bio...

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Acces mer rapide formidable

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Possibilité de changer serviettes seulement quand nécessaire. Idem pour draps. Peut être demander si nous avons besoin de changement de draps après 3 jours pour éviter gaspillage d'eau

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tous très agréable

Anonyme Loisirs 40-49 ans 87% Séjour agréable dans un emplacement agréable et personnel très aimable et serviable. il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Carte variée et personnel agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Station de bus à proximité donnant accès au centre historique et à la gare.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Mangin Loisirs 50-59 ans 93% Mon mari et moi-même avons adoré notre séjour qui, en plus, a été agrémenté de soleil. Pour une première expérience en thalassothérapie tout a été parfait : les repas, les soins.
Merci au personnel qui nous accueille partout avec le sourire.
il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bémol sur le café soluble dans la chambre.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était parfait.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Très bon et très copieux.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très agréable balcon au soleil et chambre calme.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Aimable et très souriant.

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Grosse structure mais qui reste très familiale.le personnel est très agréable dans tous postes confondus. C’est un plaisir depuis 9 ans de revenir chaque année. Il n’y a franchement rien à redire ou plutôt si ! «  bravo à la direction car en tant que chef d’entreprise je sais combien il est compliqué de trouver les bonnes personnes. Ne changez rien , tout est parfait. J’espère à l’année prochaine. il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Je l’ai pris dans ma chambre donc très simple

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    J’ai particulièrement apprécié en room service Gaël . Très bon accueil à notre arrivée. Grand coup de chapeau à la dame qui s’occupe du bar à la thalasso en bas elle fait de délicieux cocktails , elle est très à l’écoute et très mignonne.

belle Michèle Loisirs 70-79 ans 100% parfait pour toutt il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la douche et toutes les petites attentions du soir

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proximite de tous commerces et plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Agréable séjour, certaines cabines de soins mériteraient d'être refaites, bains très bruyants, parcours aquatonic bondé à certaines heures et salle de sport surchauffée... néanmoins le bénéfice de la thalasso est probant ! il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    spacieuse, lumineuse, agréable balcon avec belle vue

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    le choix, des nouveautés chaque matin !

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    bonne cuisine mais service un peu expéditif , manque de lumière sur l'extérieur

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    vue gégagée au 5e etage !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    tres propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    disponible et aimable

Anonyme Loisirs 50-59 ans 83% Probleme lors de la reservation car je trouve que les parisiens sont privilegies en obtenant 15% aux thermalies alors que les provinciaux fidèles n'ont que 10% . il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Mauvaise odeur dans la chambre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est bon

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Loin du centre intra muros

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Merci pour votre gentilesse et vos cadeaux

Anonyme Loisirs 50-59 ans 75% Déçue et je viens depuis 2007 !
De plus erreur à la facture
Pas d’excuses sur les désagréments liés aux problèmes de chasse d’eau , télécommande TV poubelles …un mot d’excuse avec un petit cadeau aurait été approprié
il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Tranquillité mais quelques soucis techniques chasse d’eau cassée et ménage moins régulier que les années précédentes

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Calme

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Poubelles non ramassées et table non nettoyée

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Femme de ménage pas très aimable ainsi que barmaid par ailleurs discours de l’accueil étonnant je cite «le service laisse à désirer c’est normal on est mal rémunérés « !

Anonyme Loisirs 40-49 ans 97% Beau séjour relaxant dans un établissement de charme qui a su trouver l'équilibre entre attentions à sa clientèle et décontraction il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Literie

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété et qualité des produits

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Des saveurs simples et efficaces. Un beau de fromages. Des desserts exquis

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face à la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Souriant agréable sans être intrusif

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Première exemplaire de Thalasso très réussite dans un cadre magnifique il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Calme , la literie , salle de bain

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Variété

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Originalité , variété , fraîcheur

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 88% J’ai tout dit précédemment il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Lumière disposition vue service

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Manque de variété quand on reste plus de 3 jours

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plage vue positionnement

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Régularité discrétion attention

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% Parfait comme tous les ans depuis 13 ans il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Valdher Colpart Loisirs 30-39 ans 97% Très bonne expérience il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Grande chambre et personnel attentionné

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% J’aime beaucoup cet hôtel déjà pour son emplacement qui est exceptionnel, la vue, les services , la piscine, le personnel qui est très attentionné. il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Genéty Loisirs 40-49 ans 97% topissime il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 93% Une parenthèse de bien être profitable au corps et à l'esprit.
La réfection des cabines algues et du brouillard marin est réussie.
Petit bémol: difficulté de se garer devant l'hôtel pour me déposer simplement, une voiture a même démarré en marche arrière comme si nous n'étions pas là. dommage.
il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Confort du lit, 2 oreillers pour s'appuyer, petit fauteuil et toutes les commodités.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le choix des denrées alimentaires proposées et leur qualité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Variété et originalité des plats

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la vue sur la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    passage régulier des femmes de chambre pour un confort optimal

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Sourires, politesse et une touche personnelle auprès de ceux qui me reconnaissaient.

LE MELINAIRE NICOLE Loisirs 80-89 ans 87% première fois très positive, envie de refaire une cure il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    le confort du lit , les rangements

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    la variété

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    le choix possible

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    vue sur les toits

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    la propreté des sanitaires

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    l'adaptabilité , la compréhension

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Une magnifique de détente dans un très beau cadre! il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Durdux Loisirs 60-69 ans 96% Très apaisant dans un beau cadre
Très bon petit déjeuner
Piscine très agréable
il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Fonctionnelle bien équipée literie parfaite

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La mer devant nous au petit déjeuner !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel est à lécoute et très aimable et disponible

Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% très agréable séjour qui permet d'associer soins et tourisme. il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    vue, confort

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    grand choix

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 92% Semaine inoubliable, accueil chaleureux, soins de qualité, plats raffinés très bons. Je recommande cet établissement. il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proximité mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Très agréable il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 73% L' accueil, le personnel, les soins sont remarquables. La restauration très médiocre. Nous sommes restés 10 jours . il y a 20 jour(s) Madame, Monsieur,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Un grand merci pour vos compliments sur nos équipes et sur la qualité des soins prodigués.

J'ai noté dans votre dossier pour une prochaine fois de vous attribuer une chambre avec douche et vous présente nos excuses pour les inconvénients rencontrés.
Si besoin, nos équipes de réception sont disponibles sur place pour répondre à vos demandes.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement.

L'équipe qualité
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    votre publicité 5 étoiles. équivalante hotel mercure. Pas adaptée personne mobilité réduite. Ils nous fallait une douche & cuvette wc trop basse . nous avions bien précisé que mon épouse venait de subir une prothèse de genoux . elle n'a pas pu monter dans la baignoire. On ne nous a rien proposer à la réservation...

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    Nous avions l'impression de manger du congeler. Nous sommes rester 10 jours & nous avons eu à nouveau le meme menu. A la passerelle, le club sandwich pain grillé dur l'intérieur pas appétissant. Pourquoi pas un vrai club sandwich. Le chaud ,la aussi un véritable croque monsieur? les autres propositions chaudes imangeables

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Repos absolu il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La vue sur la mer, le bruit des vagues et des mouettes

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très frais, et trop copieux

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Loin de la ville, mais suffisamment prêt pour y aller à pied

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Grunwald Loisirs 60-69 ans 93% Très agréable séjour, nous reviendrons certainement il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Merci pour ce surclassement, chambre spacieuse et agréable.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent rapport qualité prix

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Agbo sylviane Loisirs 50-59 ans 77% Bonne expérience. A renouveler il y a 20 jour(s) Madame Agbo,

Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir pris le temps de le partager avec nous.
C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour.

Votre remarque au sujet de la chambre a été transmise à notre gouvernante générale.

Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

L'équipe qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre 214 une odeur pestilzntielle remontait des canalisations. Lavabo qui se bouchait

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Diététique pas assez mis en avant . Thé et café d emauavise qualité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Le personnel est vraiment formidable !!

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Le service d'étage excellent

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toutes les personnes croisées sont aimables

Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Séjour très satisfaisant qui a bien répondu à nos attentes il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
ROBERT Loisirs 30-39 ans 67% Un séjour en demi-teinte car gâché par quelques mauvaises expériences (qualité des chambres et restauration) qui ne sont pas du tout au rendez-vous dun hôtel 5 étoiles vraiment dommage car le cadre reste cependant très joli et le personnel agréable ! il y a 20 jour(s) Madame, Monsieur,

Je prends connaissance de votre avis et suis sincèrement navrée de lire que votre séjour n'a pas parfaitement répondu à vos attentes.
Vos remarques au sujet des dysfonctionnements de votre chambre ont été transmis à notre service maintenance et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.

Votre commentaire appelle à encore plus de vigilance de notre part et je n'ai pas manqué de le transmettre à notre Chef.

Je vous remercie néanmoins pour vos compliments sur notre personnel et sur la qualité de nos soins et j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour au Grand Hôtel.

Bien cordialement.

L'équipe qualité
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Malgré un changement de chambre (avec surclassement), il y avait toujours des choses qui ne fonctionnaient pas bien dans notre nouvelle chambre (système de chasse deau, porte fenêtre mal isolée qui laisse passer lair et le froid), paume de douche mal isolée aussi qui pouvait être brûlante, etc.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    1  / 5
    1 / 5

    Idem, déçue de la qualité du restaurant Le cap horn (trop cher pour les qualités des plats) et surtout de la demi-pension à la Verrière, jai mangé une viande pas assez cuite et fait une intoxication alimentaire (chose qui ne serait pas exceptionnel daprès vos serveurs !)!

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Emplacement sur la jetée avec une très belle vue!

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Morin Loisirs 70-79 ans 83% Favorable mais le problème de literie est important pour moi il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Literie trop molle. Je suis rentré avec un sérieux mal au dos

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 96% nous avons apprécié l'amabilité de l'ensemble du personnel, la prestation des soins en thalassothérapie, le restaurant la Verrière et reviendrons sans problème dans votre établissement. il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Peut- être une réfection de la salle de bain en privilégiant une douche "à l'italienne"..

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Karell lounkokobi Loisirs 40-49 ans 100% Une tres belle experience pour moi et ma famille nous sommes rentres relaxes. il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le nettoyage quotidien et changement de peignoires

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Plus de produits frais

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
BILLEY Loisirs 60-69 ans 96% Excellente. Et Personnel professionnel, souriant et aimable. Un grand merci. il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Volume et lumière. Et très bien organisée, placards, salle de bains

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Fraicheur des produits et possibilité de changer de plat. Mais je souhaiterais que la carte change. les plats étaient les mêmes que l'année dernière et moins de sauce.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    A côté ascenseur et direct accès soins

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    La chambre est faite tous les jours

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% excellente! il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Jespère pouvoir revenir il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La proximité de la mer et dintra muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Guillou Loisirs 40-49 ans 100% Excellent séjour dans un bel hôtel bien placé avec accès à la plage. il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Ce séjour était merveilleux. Le parcours aquatonic est vraiment très bien. il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue, la qualité du lit, la propreté...

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel est poli, aimable et au petits soins

VIET Loisirs 70-79 ans 100% Excellente il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 87% Parfait il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Pas assez de choix. Confiture à la cuillère miel trop dur donc impossible à prendre. Pas domelette pas dexpresso

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 93% Un super séjour, un beau moment avec mon fils, à refaire ! il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Du choix pour tous les goûts.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue océan, la plage et la vieille ville à proximité.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Du personnel souriant, professionnel et vraiment aimable et à l'écoute !

Gaillard Jean-Michel Loisirs 60-69 ans 90% Nous avons profité des magnifiques installation du parcours Aquatonic, et des nombreuses piscines, saunas et Hammams. Du hat de gamme qui mérite le déplacement.
Le bar la passerelle est superbe, avec de magnifiques vues sur la mer, et pianiste le soir.
il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle décoration de la chambre "Croisière Grand Large", super vue sur la mer au travers d´une magnifique "bow window", le calme, l´excellente literie, super room service pour le petit déjeuner et aimabilité des femmes de chambre

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Très bone qualité des produits, pas mal de choix mais j´ai vu mieux

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avons dîner 3 fois au magnifique Cap Horn avec vue sur la.mer, formule prestige, très belle qualité gastronomique, plats du jour et de saison très originaux. Les viandes, poissons et desserts sont excellents. Juste déçu par une entrée de calamars assez banale en goût, alors que ma fille se régalait du délicieux carpaccio de St Jacques Et je n´ai pas aimé les huîtres de Cancale, pas terribles, peut-être les n2 sont trop grosses pour mon goût, mais la Maître d´hôtel m´avait propose des n3.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    20-25 mn à pied de St Malo intra muros, après une jolie ballade sur la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
philippe Loisirs 50-59 ans 100% Agréable et sympathique il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Formidable il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Schluraff Patricia et Pascal Loisirs 50-59 ans 97% Grand amateur de saunas et de hamams , ai déploré l' absence d'une véritable salle de repos loin du tumulte des "aquatoniciens" ... quelques huiles essentielles n auraient pas fait de mal non plus! Mais belle expérience dans son ensemble ... il y a 26 jour(s) Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous apprécions sincèrement votre commentaire et vos compliments seront transmis à Nicolas, Isabelle et Raphael.
Pour information, nous disposons d'une salle de détente, située face à la mer au même niveau que le restaurant Le Cap Horn.

Ce fût un grand plaisir de vous accueillir et je vous remercie d'avoir choisi le Grand Hôtel.

A bientôt à Saint-Malo.

L'équipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Parfaite tenue de chambre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Léger manque de légumes (même en hiver !) , les plats principaux sont restés trop longtemps sous les lampes à deux reprises formant donc une croûte non esthétique..... Mais dans l 'ensemble très (très) bien, avec un personnel hors pair autant dans son attitude liant sympathie et relations amicales au fil du séjour ,que dans ses conseils culinaires , merci à Isabelle pour sa capacité à convaincre , merci à Raphael , le talentueux sommelier au franc -parler. On oubliera pas le pâtissier ou chocolatier nous concoctant desserts et mignardises dignes des meilleures tables françaises.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Grand Merci à Nicolas , bagagiste et conseiller culturel "St Malouin"....

Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Très agréable. il y a 26 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La qualité du service

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété, qualité des produits, amabilité du personnel, localisation de la salle.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Bouton Loisirs 60-69 ans 100% Séjour réussi à tous points de vue il y a 26 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Spacieuse claire et très propre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Beaucoup de choix, des fruits frais et des pâtisseries maison

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bonne cuisine

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très agreable

Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Semaine très agréable, idéale pour déconnecter il y a 27 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Vue sur la mer très appréciable et tout le confort souhaité

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très large choix

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 100% Hôtel parfait pour se détendre il y a 27 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
COURIAUD Loisirs 40-49 ans 93% Très bon séjour dans un cadre idéal il y a 27 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Qualité des oreillers moyenne et chambre un peu démodée

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Petit déjeuner complet et très bon

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Repas diététiques variés et très bons

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La proximité mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est au petit soin tout le temps

Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% TRES POSITIVE il y a 27 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Séjour très agréable. Il nous a simplement manqué les petits cadeaux que nous avions eu la dernière fois ( serviette invités brodée et sac en voile recyclée ). il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très spacieuse et la vue sur le sillon

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    La variété, y compris des fruits frais

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Produits toilette de qualité.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La disponibilité et le sourire.

Kluga Yvette Loisirs 60-69 ans 90% Votre hôtel demeure une bulle de bien être, l'endroit idéal pour se ressourcer et retrouver la forme. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Literie excellente, salle de bain très bien approvisionnée en serviettes et produits produits, la propreté,le calme.Néanmoins ,les chambres transat émeraude auraient besoin d'un petit rafraîchissement

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    La fraîcheur des produits et la grande variété de ce qui est proposé

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Je n'ai pas retrouvé la cuisine légère,savoureuse , goûteuse et un brin sophistiquée à laquelle M.Patrice Dugué nous avait habitués

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La proximité immédiate de la plage du sillon

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire dans ce domaine

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très à l'écoute et très reactif

HUTIN Bruno Loisirs 60-69 ans 97% Semaine de relaxation vraiment relaxante il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    localisation, équipements

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Tout est parfait , l hôtel , le restaurant , les soins , . Ma mère a été un jour fatiguée et tout le personnel a été au petits soins pour elle . Merci beaucoup . Je ne pense quà une chose revenir et en parler à mon entourage il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue , la qualité du service , la grandeur de la chambre , la décoration , la décoration

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le service menage parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel est parfait , réception , restaurant , femme de chambres

Anonyme Loisirs 70-79 ans 93% Très bien il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% C'est notre second séjour ; il s'est tout aussi bien déroulé que le précédent il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Bert Loisirs 50-59 ans 76% Bonne en général. les peignoirs devraient être changés ts les jours.En contrepartie les serviettes devraient être davantage restreintes il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    Prix excessifs par rapport à la qualité des mets

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Ménage quotidien insuffisant. Une tâche sur la taie inchangée pendant 3 jours

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Très satisfait. Ai apprécié lannulation sans frais du séjour de mon compagnon pour raisons médicales. Cétait mon deuxième séjour et il sera suivi dautres il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confort- Insonorisation

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Qualité des menus

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Très bon séjour il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue mer

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Choix

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès plage du sillon

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Le chocolat de 19h

BELLOC Loisirs 70-79 ans 97% Séjour de détente parfait à loccasion de mon anniversaire.

Une question : pourquoi ny a t- il plus de voilage aux fenêtres des chambres côté sud ?
il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Buffet somptueux avec mets de qualité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Boissolle Loisirs 50-59 ans 97% Très bel établissement avec un personnel dévoué et chaleureux, tout était parfait pour se détendre et se ressourcer il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Expérience très agréable à renouveler ! il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Très belle vue de la chambre
Hôtel superbe
Pas très pratique dêtre obligé de prendre 2 ascenseurs pour aller à la chambre
il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu loin de la ville

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Conciergerie parfait petit déjeuner quelques erreurs

Anonyme Loisirs 50-59 ans 70% Bien mais à parfaire si je compare à dautres séjours thalasso(Quiberon, Pornic, Port Crouesty, La baule ) Accueil un peu froid et peu de préoccupation de répondre à la demande du client (pas de navettes pour chercher quelquun à la gare après 18h ) . Cest lesprit daccueil général qui est à revoir. Le bar cest bien mais beaucoup de monde extérieur le samedi soir et difficile dy trouver une place il y a 1 mois Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions et suis sincèrement désolée si nous n'avons pas su répondre parfaitement à vos attentes.
Pour information, notre service de navette est disponible sur réservation 48h à l'avance, même après 18h00. Cependant, en cas de demande de dernière minute, si le véhicule est complet, nous ne pouvons prendre de passager supplémentaire.
Je note que vous avez été déçue de la carte traditionnelle de notre restaurant La Verrière. Pour une prochaine fois, je vous invite à essayer notre restaurant Le Cap Horn qui propose une cuisine gastronomique.

Néanmoins, je suis satisfaite de lire que vous avez particulièrement apprécié les soins prodigués par nos équipes de thalassothérapie et du Spa, ainsi que l'emplacement privilégié de notre établissement. J'espère que ces atouts vous auront permis de profiter de votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

L'équipe qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Les salles de bains sont tristounes. Le bidet pas indispensable en revanche plus de chambres avec douche

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Les fruits frais ne sont pas si frais , pas de fromage blanc, pas de baguette, peu de pains spéciaux (noix par exemple )

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Carte avec peu de variété , cuisine très très traditionnelle. Restaurant impersonnel. Beaucoup trop de monde et donne plutôt une ambiance réfectoire que restaurant de votre catégorie. Sans compter que du fait du monde et de lenvie de tous se manger à 20h cela crée des embouteillages et un stress dans le personnel. Soit il y a trop de demies pensions vendues soit il faut vous adapter. Je recommande de demander aux clients de choisir un créneau horaire darriver pour que ça se passe mieux pour tous (vu à Atalante Île de ré et fonctionne très bien)

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue mer est un vrai plus

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Femmes de chambre très bien. Restaurant la Verrière plus surprenantet inapproprié à un établissement 5 étoiles

HERLUISON Loisirs 70-79 ans 100% Très agréable séjour, lieu confortable et beau.
Ambiance simple et chaleureuse.
On se sent bien !
Nous sommes "addict" et reviendrons aussi souvent que possible.
il y a 1 mois Madame Herluison,

Quel plaisir de lire votre retour suite à votre dernier séjour au Grand Hôtel.
C'est une belle récompense pour toutes nos équipes de lire qu'elles ont parfaitement su répondre à vos attentes et pu faire de votre séjour un moment si agréable.

Au plaisir de vous retrouver à Saint-Malo.

L'équipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre agréable avec un grand balcon, située côté jardin, calme. Confort, fonctionnelle.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bons plats, variés par les suggestions du jour. Service en salle +++

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Amabilité, toujours à l'écoute des demandes. Compétent et chaleureux.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Excellente ! Nous commençons à devenir des habitués... il y a 1 mois Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
C'est un plaisir de lire que tous vos séjours répondent parfaitement à vos attentes.

Nous aurons plaisir à vous accueillir pour votre prochain séjour.

Bien cordialement.

L'équipe qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout ! Sauf les pantoufles offertes, bien trop petites !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout ! Le choix surtout.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente cuisine, choix de poissons et crustacés.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    face à la mer et sur le sillon en direct !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire, on ne peut pas mieux, quelles que soient les fonctions des équipes croisées dans l'établissement.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Tout était parfait sauf les repas pris au restaurant la verrière en début de séjour . Le restaurant Cap Horn a largement compensé ma petite déception . ce fut un séjour de détente totale . Tout est bien pensé pour les curistes . il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La douche vue sur mer

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Excellent séjour, sous le soleil breton !!
Nous reviendrons sans hésiter !!
il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Un service dune grande qualité il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
EGROT Francine Loisirs 50-59 ans 97% une 1ere expérience qui ne demande qu'à se renouveler il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    salle de bain spacieuse tranquillité

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
nicolas Loisirs 50-59 ans 92% Soins thalasso un peu répétitifs il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
HUGUET Loisirs 60-69 ans 100% Exceptionnelle ! il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 100% Séjour parfait il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Boviere Daniel et gisele Loisirs 80-89 ans 97% Après 30 ans nous aimons autant le confort de l hotel et les soins délicieux. Nous reviendrons avec plaisir. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Haddad Loisirs 60-69 ans 96% Remise en forme agréable et durable il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
ALLIBERT Loisirs 70-79 ans 90% TRES BONNE MERCI A TOUTE L EQUIPE il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    pas assez copieux en chambre

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    qualité des plats

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
BOULON LEFEVRE Loisirs 70-79 ans 90% Bel établissement, vue exceptionnelle sur la mer, soins professionnels ( la visite chez le médecin est toutefois une fumisterie), restauration au Cap Horn gastronomique. Très agréable séjour. Nous reviendrons il y a 1 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Surface de placard trop réduite ; cest la catégorie de la chambre qui doit être en cause. Nous choisirons mieux la fois suivante.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Thibaud BARBOTIN Loisirs 20-29 ans 93% Bonne expérience il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le défaut de la chambre est lacoustique, pour le reste tout est OK (chambre 315)

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Ichac Loisirs 70-79 ans 83% Bon souvenir. très belle vue.
Calme bien chauffé.
il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Van den bossche Loisirs 50-59 ans 97% Parfait il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% 72 heures de repos et de confort, de dépaysement et de plaisir, de vent et de natation, et en plus il a fait beau! Pour répondre aux questions suivantes : Je ne m'abonne pas à la newsletter car cela va trop nous donner envie de revenir 🙂 J'ai déjà, et souvent, recommandé votre hôtel, à des personnes qui sont devenus clientes. il y a 1 mois Madame, Monsieur,

Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre dernier séjour avec nous.
C'est un réel plaisir de lire que vous passez toujours d'agréables moments au Grand Hôtel.

A très bientôt.

L'équipe Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    nous aimons beaucoup cette chambre, son emplacement dans l'hotel et la vue des deux fenêtres sur mer, et sommes toujours heureux d'y résider. La seule amélioration envisageable concerne l'éclairage, pas toujours suffisant pour lire confortablement. Peut-être l'ajout d'un lampadaire pourrait-il être envisagé ?

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Très bon séjour il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Je n'ai pas grand chose à rajouter puisque globalement j'ai tout apprécié !!! il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La chambre est petite mais bien "organisée"... son attrait principal: la vue sur la mer

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Menus variés et plats toujours très bien préparés et présentés

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
BERTEROTTIERE Loisirs 70-79 ans 93% très bonne experience il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    qualité du service

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5