Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

89%

9786 avis sur 13 portails

Note moyenne

Customer Alliance 90%
Agoda 78%
Atrapalo 81%
Booking.com 81%
Expedia 84%
Facebook 94%
Google 90%
HolidayCheck 95%
Hotel.de 87%
Hotels.com 84%
HRS 98%
Petit Futé 86%
Yelp 60%

Critères d'évaluation

4.4 / 5
Chambre
4.4  / 5
4.61 / 5
Localisation
4.6  / 5
4.62 / 5
Propreté
4.6  / 5
4.63 / 5
Service
4.6  / 5
4.61 / 5
Petit-déjeuner
4.6  / 5
4.4 / 5
Restaurant
4.4  / 5
PLAUCHU Loisirs 60-69 ans 90% Nous avons passé un séjour très agréable aux thermes marins, mon mari et moi avec en plus les concerts organisés par Eve Ruggieri. Le forfait soins de la thalasso n'inclut 3 modelages sur 20 (c'est trop peu), c'est trop faibles et nous pensons qu'il manque des massages manuels pour une détente profonde. La restauration est soignée et bonne mais pour nous , il y a trop de poisson (matin et soir) même si cela est bon...Il manque des légumes entiers, des céréales et des légumineuses. Un buffet ou deux dans la semaine auraient été bien venus. Quant aux concerts, nous avons été déçus par le dernier soir...nous nous attendions pas à du comique troupier, un peu désuet à notre goût mais cela n'enlève pas la performance du comédien et de la pianiste. Nous regrettons qu' Eve Ruggieri n'est pas eu d' échange avec le public en passant de table à table une fois dans la semaine. Le prix de cette thalasso reste élevé par rapport aux soins. S'ajoute à cela des frais de transport : nous sommes à plus de 1100 km. Nous reviendrons à Saint-Malo, si une réduction nous sera consentie. il y a 3 jour(s) Chère Madame Plauchu,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si détaillé et constructif suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Vous avez réservé un forfait thalasso Mer & Remise en forme qui inclus un modelage sous affusion 1 jour sur 2. Pour une prochaine fois, je vous invite à réserver une formule Mer & Détente qui comprend 1 modelage chaque jour.
J'ai transmis vos éloges à notre responsable du SPA qui les transmettra à Victoire.

Notre Chef des cuisines a également pris connaissance de vos remarques et suggestions et vous en remercie.

Je suis enchantée de lire que votre séjour vous a apporté satisfaction et que l'emplacement de notre établissement ainsi que le savoir faire de nos équipes vous a permis de passer d'agréables moments.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bonne isolation phonique de la chambre qui est bien chauffée. les WC sont exigus mais la salle de bains est suffisamment grande.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très grand choix des aliments et vue exceptionnelle sur l'océan.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Les repas sont corrects , bien présentés. Je trouve cependant qu'il y a trop de protéines animales servies à tous les repas. il m'a manqué de manger des céréales et des légumineuses. Les desserts sont très beaux et bons...mais à chaque repas c'est trop. Ils pouvaient être remplacés par du formage.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    peu de vis à vis. La chambre donne sur les toits de la véranda. Ce n'est pas gênant.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS. le personnel répond à nos demandes de changement de peignoirs.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très correct et serviable.

Michèle Bertran Loisirs 70-79 ans 100% Une parenthèse enchantée dans un lieu d excellence il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confort et services parfaits

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Cuisine diététique et dessert sublimes

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La magnifique vue sur la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Disponibilité et amabilité

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Très bonne expérience globale ce qui fait que lon revient toujours. il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre spacieuse et lumineuse. Seule bémol aucune wifi dans cette chambre.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    parfois service beaucoup trop long

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 83% bonne il y a 7 jour(s) Chère Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Je suis enchantée de lire que vous avez apprécié la qualité de nos soins, le calme et l'emplacement de notre établissement.

En ce qui concerne les propos entendus de la part de nos collaborateurs, ce type de situation n'est absolument pas tolérable au sein de nos établissements.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour avoir été témoin de ce comportement.
Votre remarque a été transmise à notre directeur de la restauration afin d'en parler à ses équipes.

Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    vue mer

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    tout

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    accueil très aimable des JEUNES SERVEURS

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    calme , pas l'impression d'être en ville et pouvoir accéder au centre ville à pied

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    mettre à disposition des claquettes pour les curistes pour la sécurité et l'hygiène

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    accueil relativement froid à la réception et témoin de serveuses au petit déjeuner qui critiquaient devant moi, en oubliant de me saluer, un jeune homme qui avait passé l'aspirateur au restaurant en disant " je ne le supporte plus; il pue dès le matin"Lorsque j'ai dit à la serveuse , rencontrée le soir au restaurant , que j'avais été choquée de l'entendre parler ainsi, elle m'a répondu que ce n'était pas elle

Duplant Loisirs 40-49 ans 96% Très bonne il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Très détente je reviens l année prochaine il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Comfortable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grand choix

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Très bonne le verriere moins bonne

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Devant la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Clean

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout sympathique

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Excellent séjour à tous points de vue il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Kerdoncuff Françoise Loisirs 60-69 ans 100% Je suis ravie de cette expérience, tout était bien. il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Bien exposée, tout confort.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon service, buffet à volonté

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Lieu calme et à proximité de tout commerce

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Belle attention, personnel agréable et au service de sa clientèle

Regnier Loisirs 50-59 ans 83% Excellent séjour.par contre très étonnée en vérifiant la facture à notre retour à la maison, de constater un montant de 36 euros pour deux nuits de parking alors que nous n'avons pas utilisé ce service.... il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Vue sur la mer,qualité de la literie

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Nous venons tous les ans et sommes satisfaits à chaque fois. Nous finissons par être des habitués et reconnus comme tels par le personnel, en particulier au restaurant Le Cap Horn et c'est très agréable ! il y a 8 jour(s) Cher Monsieur,

Je vous remercie pour cet excellent retour que j'ai transmis à nos équipes.
Nous vous attendons avec plaisir en 2023 pour une nouvelle année avec nous.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Service en chambre impeccable !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bonne carte, cuisine originale et raffinée ainsi que très variée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons obtenu sans problème la chambre que nous souhaitions

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    déjà répondu

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel aux petits soins, attentif à nos demandes

Frédéric Loisirs 60-69 ans 90% Très bel Hotel-Spa au charme un peu suranné mais bien agréable quand même. il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre claire, assez grande, des toilettes séparées. Seul bémol, la literie n'est pas très confortable.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grand choix de mets, salle très agréable.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    En fait, je mettrais un 5 au Cap Horn (tout y était parfait), mais seulement 3 à La Verrière, car beaucoup d'attente et une cuisine assez quelconque pour le prix.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Quartier calme, sur le front de mer. Juste un peu loin de la citadelle - mais j'étais au courant avant de réserver.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours le sourire!

Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Expérience très profitable et agréable. À consommer sans modération il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La qualité et la discrétion du service et bien sur la vue exceptionnelle

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    La variété de loffre, la diligence des personnels.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Efficacité du service, qualité des mets

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Parfois un peu de hate dans les réponses sans doute dûe a laffluence

GMB Loisirs 70-79 ans 83% Séjour globalement très satisfaisant il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La grandeur et la distribution

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    La diversité et la qualité des fruits frais. Viennoiseries par contre pas top!

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    La qualité du service

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Walking distance de intramuros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% excellent séjour, pour la 4ème ou 5ème fois. J'espère que l'ensemble de mes séjours depuis 2018 seront pris en compte pour ma carte de fidélité (la réception ne pouvait visualiser que celui de février 2022 en plus de celui en cours). il y a 9 jour(s) Chère Madame,

Je vous remercie pour votre avis si détaillé sur votre séjour.
C'est un plaisir de lire que tout s'est parfaitement bien passé.
Je fais suite à notre conversation téléphonique et vous confirme que vous bénéficiez de la carte Platinum grâce à votre fidélité.
Au sujet des huiles essentielles, nous avons en effet pris la décision de ne plus en mettre dans les bains jets, ainsi que dans le hammam pour des raisons environnementales.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La chambre est très confortable, bien insonorisée, avec une vue magnifique et un excellent service. Bémol : l'internet ne marche pas très bien (nous l'avons signalé) et les accoudoirs des fauteuils un peu élimés, surprenant dans une chambre de cette catégorie, à l'équipement par ailleurs parfait.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le choix et la qualité, ainsi que la belle salle.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Entrées et desserts excellents. Un peu moins d'enthousiasme sur les plats principaux

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Localisation excellente, vue magnifique.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    propreté parfaite.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    L'ensemble du personnel est très aimable.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Séjour agréable, soins et personnel compétents mais chambre trop petite il y a 9 jour(s) Chère Madame,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience.
J'ai noté dans votre dossier de vous proposer la prochaine fois une chambre Escale Supérieure Mer ou une Croisière Grand Large qui sont plus spacieuses.

A bientôt au Grand Hôtel.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Vue sur mer mais chambre très petite pour 2 personnes : difficile souvrir des valises, pas possible de sassoir devant la fenêtre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 87% Séjour agréable , personnel souriant et à l'écoute il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    le confort

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Positive. Cela m'a permis de découvrir St Malo.En revanche, je suis plus mitigée sur la qualité de la thalasso.Quiberon est supérieure , mais vous etes devant Biarritz ! Qui aime bien , chatie bien ! Je reviendrai ! il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Pas trés bien éclairé, notamment les liseuses au chevet

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Réception et service efficace et souriant.Bons produits

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Bons produits.Carte et menus variés.Pas de lassitude meme pour une semaine.Service rapide et pro.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Bémol pour la réception du diner à la Verrière : personnel parlant entre eux sans égard pour les clients qui attendent, et pas de parole de bienvenue. En revanche, une fois à table, compliment , entre autre à Martin, jeune serveur pro et trés aimable.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 93% C'était notre quatrième séjour à l'hôtel et il a été aussi agréable que les précédents, dont le dernier remontait à 2019. il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Courtoisie, bonne humeur et gentillesse des personnes rencontrées.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Les petits déjeuners sont somptueux et le cadre à l'avenant.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    La cuisine est toujours aussi bonne. En revanche, nous avons noté l'apparition de quelques difficultés jamais observées lors de nos séjours précédents: il a fallu régulièrement attendre longtemps que le sommelier récupère et nous apporte les boissons laissées la veille au soir; une erreur du pâtissier pour l'une des commandes; enfin, une portion de légumes vraiment minime dans certains accompagnements.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avions déjà séjourné à l'hôtel et la vue est toujours aussi belle. Literie splendide et salle de bains avenante.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel rencontré s'est montré d'une courtoisie exemplaire la bonne humeur en plus !

Agin Loisirs 60-69 ans 90% Formidable l'accès de la chambre à la thalasso très rapide. Tout était parfait il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre confortable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Formidable

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Tout était très bon

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    En face de la mer genial

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très aimable et à l'écoute

CHALON-ROUX Loisirs 50-59 ans 92% Une expérience très positive sur cet hôtel. Nous n'avions pas réservé de soins spa et nous n'avons pas pu en bénéficier car tout était complet. C'est la seule déception du séjour. il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    spacieuse, vue sur mer. nombreux rangements pour deux personnes

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Les plats sont recherchés. L'accueil a été un peu froid dans le restaurant.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Les bagagistes sont sympathiques, ainsi que les personnes de la réception et du bar. Seul l'accueil au restaurant La Verrière a été un peu froid.

Tranchart Loisirs 80-89 ans 100% Je connais les Thermes depuis une dizaine d'années et j'en suis enchantée. il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Walter Knubel Loisirs 50-59 ans 97% super place bord du mer
personell très gentil
il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Radiateur fait de bruit, TV not ok

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    super place

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    très gentil

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% excellent séjour, de très grande qualité, très grande gentillesse et compétence des différents soignants, pour les différents soins (très grande qualité de massage ! merci). il y a 14 jour(s) Chère Madame,

Un grand merci pour cet agréable retour.
Je suis enchantée de lire que tout s'est parfaitement bien passé lors de votre dernier séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint Malo.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    TOUT ! spacieuse, confortable, merveilleuse vue sur la mer !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    magnifique salle de restaurant, très belle décoration, et au niveau de la cuisine diététique, c'est absolument époustouflant ! je ne m'en lasse pas !!

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Excellent séjour il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Absolument tout

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% Séjour qui nous a bien profité , grande détente , dans uns ambiance sereine .Nous recommandons plus le séjour à la semaine dans la mesure ou comme nous avons pu le constater le parcours aquatique est envahi le samedi et dimanche par une population plus bruyante. il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Merci de nous avoir surclassé , très belle chambre , très fonctionnelle , vue imprenable sur la mer et " les mouettes", produits de salle de bain excellents.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    copieux et assez diversifié pour bien démarrer la journée .

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Juste une petite remarque , nous sommes venus chez vous pour une pose , aussi bien physique qu' alimentaire , nous avons apprécié les différents plats , très gouteux , bien travaillés , pas gras , par contre comme nous n ' avons pas pris de vin à aucun repas , nous avons remarqué que le personnel de salle était plus enclin à s ' occuper des tables qui prenaient des boissons alcoolisées , ce que nous comprenons evidèmment , mais chacun ses choix , nous avons voulu dîner de façon saine .

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire , très grande propreté .

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    L ' amabilité du personnel nous a particulièrement touché , toujours courtois , pas intrusifs , du tac juste comme il faut.

Bourgeois Loisirs 70-79 ans 90% Agréable. C'était mon 3é ou 4é séjour.. il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Ce n'est pas la chambre que je note mais la façon de faire le lit. L'an premier j'aurais mis un 5

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le grand choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue sur le Sillon et la rue et surtout la proximité de l'ascenseur pour l'accès â la Thalasso.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Son amabilité, son acceuil.

AGGOUN Loisirs 60-69 ans 90% Très bon séjour avec un rapport qualité prix à la hauteur de mes attentes. Cela fait 2 fois que nous venons en couple et nous reviendrons. il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L'espace des toilettes et aussi la propreté.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Tout

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Le service et le contenu des plats. Peu de proposition de poisson et crustacé sur la carte

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de la plage

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Entretien de la chambre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel dit bonjour systématiquement.

hiard Loisirs 50-59 ans 97% très satisfait de notre séjour il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    le confort, la propreté

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    énormément de bon choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    de très très bonne qualité

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Soins Thalasso complets lorsque j'ai réservé 2 mois auparavant. il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    moquette épaisse, lit confortable, bon état de la SDB, volet + rideaux pour l'obscurité

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Queue de 10 mn le dimanche matin, car la salle était complète et pas d'autre salon prévu...

  • Restaurant

    1  / 5
    1 / 5

    Terriblement mauvais => à éviter

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Pas de navettes proposées avec le centre ville => recours aux taxis nécessaire

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Hélène de Panafieu Loisirs 60-69 ans 100% Comme chaque année depuis 2008, une semaine délicieuse, une vraie remise en forme, que du bonheur il y a 15 jour(s) Chère Madame,

Je vous remercie infiniment pour votre retour d'expérience suite à votre dernier séjour au Grand Hôtel.
J'ai transmis vos remerciements à nos équipes.
Votre fidélité est notre meilleure récompense et nous avons hâte de vous accueillir pour un nouveau séjour de détente parmi nous.

A très bientôt.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Davoir toujours la même chambre !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Ne changez rien ! Ah, le pain aux algues grillé

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Bravo pour les nouveaux plats. Notamment les aubergines à laraignée.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plage, ville accessible à pied

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Expérience globalement très satisfaisante il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    J'aurais mis 5 s'il ne faisait pas TROP CHAUD la nuit dans la chambre ( 26 °) tout chauffage éteint, à moins d'ouvrir la fenêtre ...

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Un vrai moment de détente, de santé, de Joie : tout est réuni pour que lon se sente accueilli il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Laurent et son équipe toujours aux petits soins dans la simplicité et la bonne humeur

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours au top comme dhabitude . Merci à toutes les équipes

Anonyme Loisirs 60-69 ans 87% très bon séjour il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    je mets la note 4 et non 5 car trop de bruits le matin ,, livraisons

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 92% Séjour parfait ! il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
DALLE Loisirs 60-69 ans 100% sejour parfait il y a 18 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% bon séjour il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
BILLARD Françoise et Christian Loisirs 70-79 ans 87% Toujours autant satisfait au bout de notre quatorzième séjour en thalasso en demi pension au Grand Hotel des Thermes il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    le calme - la vue sur la mer

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    variété des produits, mais de qualité inférieure aux années précédentes

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    repas diététique.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très aimable à l'écoute de nos demandes

Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Très agréable. Personnel à l'écoute et prévenant. il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    confort général et vue mer.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Peut-être prévoir quelques crudités, tomates, laitue ?

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 92% Très bonne expérience. il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 83% Ravie de mon week-end, personnel agréable et accueillant, emplacement parfait pour les balades sur la plage, et en plus le beau temps était au rdv! Très contente il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Très agréable.
Nous étions déjà clients et y reviendrons.
Merci tout particulièrement à Patrick, Responsable Service Clientèle, qui a satisfait nos attentes pour cette nouvelle réservation, ainsi qu à Audrey ( service clientèle) et à Jordan (Réception ) qui nous ont facilité notre check-in nous permettant ainsi de rapidement déposer notre Gribouille pour pouvoir ainsi profiter au maximum de notre séjour immédiatement après notre arrivée à St Malo.
il y a 21 jour(s) Chère Madame,

Je vous remercie pour votre chaleureux retour que j'ai transmis à Patrick, Audrey et Jordan.
A bientôt à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La vue dégagée. Le confort de la literie.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le top ! On se régale

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Service un peu plus "pressé" en novembre 2022 par rapport à celui qu on avait connu en mars. Belles présentations et saveurs des plats. Les desserts de M. Pochon sont une "tuerie"

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Belle vue sur la plage. Un peu loin du centre ville à pied pour les sorties nocturnes. Pourquoi l hotel ne proposerait il pas un service gratuit de navettes, entre l hotel et l accès à intra muros, 1 fois par heure dans chaque sens, en journée et en soirée ? Comme cela se pratique dans d autres établissements de la même catégorie.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Hotel très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire, tout le personnel est aimable et avenant

Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% Notre séjour a été parfait, comme dhabitude dans votre établissement. il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Semaine de véritable détente il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L'espace, le calme et la propreté

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Aliments variés et de très bonne qualité

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Agréable et lumineux

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel agréable et souriant

Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Très agréable, à refaire. il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Sauf le coffre: boutons pas pratiques

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Je préfère les chambre à lopposé, car de ce côté il y a des bruits de livraison

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très aimable et souriant

Anonyme Loisirs 50-59 ans 87% Très bel hôtel bien placé.
Bon accueil, repas excellent.
Seul bémol : la propreté des joints de la salle de bain; dommage pour un 5 étoiles !
il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grand choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Près de la plage

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Propreté des joints de la salle de bain à revoir

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Fouzia Sweeney Loisirs 50-59 ans 100% Excellent comme d'habitude! il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Bouïssou Loisirs 30-39 ans 93% À refaire. il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre spacieuse, literie confortable (seum défaut les lits de 2 mètres sécarte lun de lautre)

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Produit frais, très bons.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique hôtel avec une magnifique vue.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ménage irréprochable!

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très aimable et très courtois, soucieux du détail.

Catherine de Braekeleer- Ancion Loisirs 60-69 ans 96% Trois jours hors de la frénésie habituelle; moment de détente tant pour le corps que pour l'esprit. A refaire ! il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Belle chambre et salle de bain très agréable. Tout petit bémol : problème d'allergie chaque fois que je rentrais dans la chambre ( éternuement et nez qui coule!)Peut être le tapis ou un chien qui y aurait été précédemment ?

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel magnifiquement situé !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel était particulièrement souriant et attentif

kaky Loisirs 50-59 ans 97% Parfait ! Comme à la maison !
Site merveilleux
Détente assurée
il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 90% Nous avons passé un très agréable moment aux thermes marins pour nos 10 ans de mariage. Cétait symbolique dy revenir car la demande en mariage avait été faite là bas il y a 10 ans. Ce week-end aux thermes a été un Merveilleux moment de détente et de relaxation !! Merci !! il y a 22 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous sommes ravis d'avoir fait de votre anniversaire de mariage un agréable moment.
Je vous remercie chaleureusement pour vos très bons retours que ce soit pour la restauration, le petit-déjeuner, votre chambre et nos soins SPA.

Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La vue était sympas du fait dêtre au 4ème étage, jolie chambre, déco sympa

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Buffet du petit déjeuner extra, il y en a pour tous les goûts. Produits de qualité.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Déjeuner parfait, tout était très bon. Présentation, cuisson rien a dire cétait excellent !! Personnel très agréable au restaurant également !

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    4ème étage cétait bien

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    La chambre était propre, la salle de bain aussi. Petit bémol sur le linge de toilette, il y avait des cheveux sur nos serviettes de toilettes, ça ce nétait pas très agréable.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel a été très très sympathique, rien à dire!

Anonyme Loisirs 40-49 ans 77% Cest toujours un plaisir de venir aux thermes de Saint Malo mais le restaurant ne correspond plus à nos attentes en termes environnemental, dommage car la réalisation des plats est bonne et le cadre exceptionnel il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Nous avons bien mangé mais regrettons dans un établissement de cette qualité lutilisation de produits clairement pas de saison (tomates, poivrons, fraises, )

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anquez Loisirs 70-79 ans 97% Un rendez vous incontournable!! il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La vue sur la mer

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 87% Très bien il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
POPELIN Loisirs 60-69 ans 95% Détente et promenade il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Leonard Loisirs 40-49 ans 77% Une petite frustration sur la taille de la chambre, un personnel très sympathique souriant et de bonne humeur, des soins adaptés et une nourriture excellente !
Impossibilité de faire 4 soins balnéothérapie offerts (carte fidélité )sur la 7eme journée si larrivée est le dimanche à préciser sur le site lors de la réservation car après cest trop tard
il y a 23 jour(s) Chère Madame,

Je vous remercie pour votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Je suis navrée de lire que la taille de la chambre vous a déçue. Vous avez en effet l'habitude de réserver des chambres Croisière Grand Large qui sont plus spacieuses que la dernière. A l'arrivée, nos disponibilités ne nous ont pas permis de vous proposer un surclassement.
Pour une prochaine fois, je vous invite à préciser vos préférences à notre service clientèle qui vous proposera la catégorie qui vous convient le mieux.
Vous bénéficiez avec votre carte GOLD d'une 7ème journée de soins offerte, sur des séjours de 7 nuits. Comme vous avez séjourné 6 nuits, c'est pour cela que cette journée n'a pas pu vous être proposée.

Je vous souhaite de profiter encore longtemps des bienfaits de votre thalasso et aurons plaisir à vous accueillir de nouveau.

Bien à vous.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre trop petite pour deux , aucune proposition de surclassement (même payant )lors de l accueil client

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    La diversité le choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente nourriture et excellent service

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Les chambres du bâtiment neuf sont mieux situées

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel très sympathique sauf le chauffeur qui nous a transféré à la gare au retour

Le Floch Jean-Guy Loisirs 60-69 ans 100% Tout parfait, Félicitations ! il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% Nous venons ,mon époux et moi ,ainsi que notre famille et à nos amis ds votre établissement depuis 20 ans. Jai eu un gros problème à mon arrivée à laccueil thalasso : JE NY ÉTAIS PROGRAMMÉE QUE LA SEMAINE SUIVANTE! INADMISSIBLE!Il a fallu toute la compétence des dames de laccueil et particulièrement de Lauranne , pour me refaire au pied levé un programme , qui présentait cependant de nombreux défauts : alternance matin - après midi ( confirmée par téléphone un mois à lavance n.a ps été possible , mon programme plénitude prévoyait 2 soins spa/ jour , pas possible non plus , ( 1 jour 1 soin , un autre 3 dont 2 algues lun après lautre, soins spa en fin de 1/2 journée possible seulement une seule fois .
Je nai donc pas pu jouir pleinement dune cure parmi les plus chères que vous proposez et que javais particulièrement appréciée lannée passée.
Comme fidèle cliente un geste commercial serait grandement apprécié et me motiverais à revenir dans votre établissement
il y a 24 jour(s) Chère Madame,

Vous avez pu échanger par téléphone avec notre directrice de relation clientèle à qui vous avez expliqué votre mécontentement.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses au sujet de la planification de vos soins. Nous regrettons sincèrement cette erreur qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous avons à cœur d'offrir à nos clients.
Nous vous remercions aussi pour votre grande fidélité qui est la meilleure récompense pour nous tous.

Nous avons hâte de vous accueillir pour votre prochain séjour à Saint-Malo.

Bien à vous.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La porte fenêtre sur terrasse avec pleine vue mer, la fenêtre entre sdb et chambre ,donc vue mer depuis sdb , moins bien : baignoire plutôt que douche

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    La grande variété ds les choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Un séjour de rêve il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 97% parfaite. Chambre un peu encombrée pour un prix relativement élevé... il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    belle chambre mais peu spacieuse pour 2 avec un chien, et surtout pas assez de rangement

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    tout !

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 97% Une belle parenthèse automnale il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avons eu des difficultés à baisser la température dans la chambre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Les oeufs brouillés sont toujours aussi moelleux

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Michel et Chantal APCHIN Loisirs 70-79 ans 100% Cela fait des années que nous venons régulièrement au Grand Hôtel des Thermes, toujours avec plaisir, et nous y reviendrons encore et encore... Tout est parfait, c'est tout dire ! il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
BEGUIN Loisirs 40-49 ans 100% Très belle expérience (encore meilleure que mon séjour de l'an dernier). Un vrai moment de détente et de plaisir. Encore merci à toutes les équipes qui ont rendu cela possible il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Jolie, confortable et fonctionnelle

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Grand choix de très bon produits. Variété

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Le séjour fut fort agréable, de qualité, qui plus le beau temps était de la partie et le départ de la route du rhum. Retour avec un peu de vague à lâme, ce qui induit une future réservation en juin. La posologie habituelle deux fois par an au Grand Hôtel de Saint-Malo. il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La propreté des prestations effectuées

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Il est Incroyablement riche

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Le cadre est fort sympathique

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Lhôtel est proche de la mer et de la promenade en bord de mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Comme pour le ménage des chambres, tous les secteurs de lhôtel sont bien tenus, chambre, restaurants, thalassocraties, spa etc....

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Dans la globalité le personnel est très serviable et disponible, dans lensemble le sourire est de mise.

MR MME CLEMENT Loisirs 60-69 ans 87% Très satisfait nous pensons y retourner l'année prochaine il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Le Bourbouach Loisirs 70-79 ans 93% Excellente il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Une parenthèse enchantée. Hâte d'y retourner ! il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confortable, douillette, avec un balcon qui agrandit la pièce sur l'extérieur.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Tout simplement parfait ! La qualite des produits, le choix des plats, le personnel tres attentionné. Un vrai moment de plaisir qu'on a envie de renouveler !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Situation idéale !

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Petit bémol sur la salle de bain.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très bienveillant, professionnel tout en restant simple et naturel. Un grand merci à l'ensemble des équipes !

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très bel établissement, très professionnel, qualités dans les services et les soins.
Le personnel est très bien, très aimable.
Une ambiance agréable et détendue règne dans l ensemble de l établissement.
Toujours un plaisir de se rendre aux thermes de Saint Malo.
il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La qualité de la literie , l espace, la vue, la salle de bain avec vue

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Menu diététique excellent

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 87% Très bien ! il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Il maque du choix dans la carte. Au bout de quelques jours on tourne en rond

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
CAZALS Loisirs 50-59 ans 93% Semaine agréable , je regrette juste le choix de ma cure.
Pas assez de service de navette pour se déplacer en cette période festive de toute de rhum. Pour un hôtel de cette classe, c'est regrettable.
Pas de navette à la gare si pas demandé 48 h a l'avance !! Pas d'information sur les taxis. Accueil réception irrégulier.
il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Vue, propreté, espace, terrasse.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    En chambre. Personnel au tél et en chambre très agréable.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien. Dommage qu'il n'y ait pas eu plus de navettes pour aller jusqu'au Billage de la route du rhum.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Kevin CA test Loisirs 80-89 ans 100% --------------------------------------- il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Collin Loisirs 60-69 ans 97% Quasiment parfaite. Nous revenons depuis plusieurs années et nous espérons vous revoir l'année prochaine. il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L'ensemble de la prestation, l'attention particulière pour les cadeaux d'arrivée et Surprises journalière.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien, avec notre menu diététique aux petits soins. Mais ce restaurant est trop grand et manque de convivialité .

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Zinkhan Loisirs 30-39 ans 97% Très beau sejour il y a 28 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Excellente! Tout est fait pour passer un très beau séjour il y a 29 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    propreté et fonctionnalité

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    le très beau buffet, l'amabilité du personnel

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La possibilité de changer les menus et la qualité de la nourriture, l'amabilité et la sympathie du personnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Quelques étages au-dessus de la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Plus de 10 ans que nous fréquentons cet hotel magique par les soins toujours impeccables, le restaurant Cap Horn, la gentillesse du personnel et la localisation. Bravo ! il y a 29 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Dubajic Loisirs 50-59 ans 100% Très agréable il y a 29 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Bonne expérience globale il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Expérience parfaite et très agréable à renouveller il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    253 et 259

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Cuisine excellente , serveurs efficaces et très aimables

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
MAIRE Loisirs 60-69 ans 100% Séjour très agréable...! il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Cetait notre second séjour et nous envisageons de revenir. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le service et sa discrétion

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    La possibilité de choix

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien au petit déjeuner, moins souriants au dîner

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% A refaire ! il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le très grand lit (j'ai eu la chance d'être surclassée !), et la salle de bain.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété du buffet, et salle face à la mer

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Menu "diététique", en demi-pension, avec du poisson et encore du poisson ! Cuisine délicieuse ...

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout à côté de la mer ...

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    On est chouchouté du début à la fin ...

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Une expérience toujours inoubliable mais un système de facturation en dessous de tout qui ferait perdre tous les bienfaits du séjour il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La petite vue mer

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente table

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Localisation calme et proche des commerces

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Adorables

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% en 20 ans maintien du même niveau de prestations soins et hôtellerie et renouvellement constant des locaux et équipements il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    luminosité et taille de la chambre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proche de la ville intra muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Plutôt satisfaisante il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la mer

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Nous reviendrons et ma fille blessée suite à un accident de la route a vraiment profité de ce sas d'attention et de professionnalisme de vos kinés (sauf le premier soin aucune empathie) Possibilité d'amélioration garder le même kiné le plus possible pour permettre la progression ? il y a 1 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Apporter un peu plus de modernité surtout au niveau du mobilier fauteuil, petit bureau et dans un espace assez grand pas de transat sur la terrasse ni de petit canapé à l'interieur dans la chambre 222

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Parfois si arrivé après 9h plus de choix cake ou autre ....

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    par exemple : Dans le couloir devant la chambre 222 un papier (petit bien sur ) n'a pas été aspiré pendant les quatre jours de notre séjour étonnant pour un cinq étoiles et pas de bouteille d'eau le soir

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Damien Loisirs 40-49 ans 100% Très bons moments comme à chaque fois
Vivement la prochaine visite
il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Merci pour le surclassement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 87% presque parfaite pour la 5ème fois (malgré un oubli de la navette à notre arrivée à la gare et un retard du voiturier au départ) il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    propreté et cadeau et mot d'arrivée dans la chambre. avec un bémol sur le passage du soir qui ne s'est pas fait tous les soirs ou alors le chocolats étaient posées sur la table (sans ouverture de lit). On prend des habitudes 🙂

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    top qualité et quantité, efficacité du personnel, vue magnifique, jolis service et nappe

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    amabilité et gentillesse du personnel pro, attentif et familier à la fois. On se sent bien et on se régale ! menus variés et toujours frais et délicieux

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    accès facile à la thalasso

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    la gentillesse, le sourire et la simplicité des échanges

Cécile Clerc Loisirs 50-59 ans 97% Mémorable. Tout était parfait! il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
BOUVARD Loisirs 50-59 ans 83% Pour la 3eme fois nous venons chez vous nous sommes dans l'ensemble très contents et par rapport a la formule que nous prenons nous considérons que je devrais pas avoir ses 2 problèmes la . par conséquent j'attends un retour de votre part concernant ces 2 problèmes. le but étant de revenir dans vos locaux une autre année mais là la balle est dans votre camp il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    nous avons trouvé qu'il manquait de placard car les étagéres sont prises par les couvertures

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    tres bien cependant il y a du pain sans gluten c est tres bien mais il pourrait y avoir aussi un muffin sans gluten

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    TOUT

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    nous avons aimé la grande terrasse

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    au niveau des femmes de chambres certaines tres bien mais certaines il leurs manque la parole

Anonyme Loisirs 70-79 ans 96% excellente il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    ras

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    bien située

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    PARFAIT

Philippe Muller Loisirs 60-69 ans 73% Cela fait bien 10 ans que nous venons régulièrement chez vous. Bel endroit, mais le rapport qualité/prix devrait être amélioré, notamment pour les nuitées il y a 1 mois Cher Monsieur Muller,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité qui est la meilleure récompense pour nos équipes.
Ensuite au sujet des moquettes, des travaux sont prévus sur plusieurs chambres en janvier où notamment les moquettes seront changées.

Nous aurons toujours plaisir à vous accueillir à Saint-Malo.

Bien cordialement..

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Le meuble de rangement est branlant et ne tiendra plus longtemps, moquette bien fatiguée

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Moins de personnel et augmenter la qualité des plats servis. Il y a des restaurants à proximité des thermes qui ne sont pas étoilés et où l'on mange mieux. Désolé d'être aussi franc avec vous

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Le calme

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Parfait il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout sauf les toilettes un peu petit

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon buffet

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bord de mer et vue mer pour notre chambre

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Restaurant et bar et autres services tout le monde très gentil et aimable

de la Morlais Loisirs 60-69 ans 93% Très agréable il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Claudia Loisirs 50-59 ans 83% Très bien, il y a 1 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Quelques rafraîchissements seraient les bienvenus

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 83% Bel hotel, très grand!!très agréable. Vu léloignement de lhôtel, pas de vélo corrects proposés et nombre insuffisant. Comme c mon seul moyen de déplacement, j étais un peu frustrée de la situation il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Cap Horn pas à la hauteur, nourriture bâclée ainsi que la présentation , mais service impeccable et rapide

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Pour moi trop loin du centre, mais super face à la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Soots Loisirs 60-69 ans 97% Hôtel très agréable, programme de soins bien diversifiés, restaurant au top . il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Spacieuse salle de bain avec fenêtre

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Le choix . Peut être un coin diététique .

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Le menu diététique

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Sur la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Service parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
ESCOFFIER Loisirs 70-79 ans 88% Experience positive,moments agreables il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    2  / 5
    2 / 5

    En utilisant des produits frais

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
PARREAULT René Loisirs 70-79 ans 100% Expérience inoubliable .Nous avons passé 6 jours formidables dans un vrai cocon. Ce n'est pas la première fois que nous venons en thalasso aux Thermes Marins et je recommande chaleureusement cet établissement pour son cadre, la qualité des prestations et son hôtellerie. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur mer, l'espace disponible , la salle de bains et l'état général.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La cadre, le choix de la carte , la diversité de la variété des plats proposés ainsi que la qualité du service et la réactivité du personnel.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien situé avec un accès à pieds très facile vers St Malo .La situation de l'hôtel permet une vue extraordinaire sur la plage et la baie.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    La propreté de l'ensemble de l'établissement.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La courtoisie de l'ensemble du personnel .Durant notre séjour tout les employés de l'établissement que nous croisions nous ont salué. Dans les relations avec le personnel tous les contacts ont été pleins de courtoisie et de sourires.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Très bel hôtel belle n niveau de services il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Ben n niveau d équipement mais quelques point sur un peu « vestustes »

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Complet et de très bonne qualité et diversité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Correct

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait pour balades bord de mer ,proximité à pied St Malo

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Toilettes »âgées » linge usé et nous n remplacé chaque jour

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

Anonyme Loisirs 60-69 ans 87% Expérience très sympathique! Une restauration très qualitative et des soins thalasso aux heures prévues, aucun retard! il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le calme!

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Les promenades sur le sillon et la possibilité de rejoindre St Malo intra-muros à pied..

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Intéressant. Si nous revenons nous choisirons les soins à la carte et non une cure prédéfinie car certains soins de thalasso sont redondants. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Grande salle de bains et WC séparés. Chambre un peu petite et rangements du linge insuffisants

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    L'amabilité et le grand sourire de la dame (blonde à lunettes). Tres bon et très varié buffet

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    La Terrasse : très bon en-cas et personnel sympath. La Verrière : repas sympath, personnel...peut mieux faire Cap Horn : Repas sympath

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La proximité de la plage et de la promenade.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    L'équipe de nettoyage du début du séjour était plus opérationnelle que celle de la fin du séjour. Josiane, si cest son prénom, presente en début de semaine, est très efficace et très sympathique.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Chaque personnalité est différente mais dans l'ensemble très bien

Breton philippe Loisirs 70-79 ans 93% Très positive il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5

    Plats trop sophistiqués

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours très présent et très aimable

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très belle expérience ressourçante. Je recommanderai la Thalasso, le grand hôtel et le restaurant. Et jy retournerai très certainement lannée prochaine. il y a 1 mois Bonjour Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si détaillé suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C'est un encouragement pour nous de lire que toutes nos équipes vous ont permis de passer un agréable séjour.
Nous serons enchantés de vous accueillir l'année prochaine.

Bien à vous.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur la mer y compris de la salle de bain, lambiance cocooning de la chambre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Le choix, la variété et la qualité des repas

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Laccès à la promenade du sillon et la proximité des remparts.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le soin de lentretien de la chambre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très professionnel, à lécoute

Aliotti Loisirs 50-59 ans 100% Nous avons passé un séjour de rêve. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Un grand choix

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Délicieux, personnel très compétant

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    En front de mer, une vue magnifique

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Vraiment très aimable

Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Bon séjour il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Plus de produits sans gluten

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 100% Comme à chaque fois, trés bonne expérience. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Monnier Loisirs 60-69 ans 100% Très belle expérience. Pas de surprise.Je recommande cette destination. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L'espace, la vue, la literie...

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    La diversité des mets, le professionnalisme du personnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue exceptionnelle.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Mendel Loisirs 80-89 ans 93% exellent établissement, nous reviendrons certainement... il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la gentillesse et ma serviabilité du personnel

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    la vue sur la mer

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    la facilité du parking dans les rues avoisinantes

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    c'est impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    toujours à votre service

Frederique Empeigne Loisirs 50-59 ans 88% Très satisfaite il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
De beer Loisirs 60-69 ans 100% Satisfait ! il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Expérience agréable que je renouvellerai l'année prochaine. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Simon magali Loisirs 50-59 ans 97% Jamais déçue ni de la restauration ni des soins ni de l hébergement
Parenthèse indispensable avant l entree dans l hiver
il y a 1 mois Chère Madame,

Je vous remercie pour cet excellent retour d'expérience au Grand Hôtel des Thermes.
Je suis ravie de lire que tous nos services, nos équipes et l'emplacement de notre établissement ont parfaitement répondu à vos attentes.
Je vous confirme que le foie gras est bien à la carte de notre restaurant La Verrière. Vous pourrez en profiter lors de votre prochain séjour.

A très bientôt à Saint-Malo.

Bien à vous.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre solo spacieuse Bonne isolation phonique

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Du choix Des produits frais Des produits locaux Parfait

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Le choix des entrées était plus etoffé les années précédentes Le foie gras a disparu Un peu trop de produit surfant sur le zen

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plage à proximité Ville intra muros assez proche

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Professionnel Disponible Courtois

Anonyme Loisirs 60-69 ans 93% Superbe il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Séjour très agréable, parfaitement situé. Personnel souriant et attentif. Bémol : l'impossibilité de prendre rendez-vous au salon de coiffure en leur absence car leur planning est inaccessible. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Que ce soit à la réception, à la Thalasso ou au restaurant, le personnel est attentif, aimable et toujours serviable. Une personne a néanmoins fait exception à la réception, heureusement vite rattrapée par la bienveillance de ses collègues. Merci à eux.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Très positive à tous point de vue
Nous reviendrons avec grand plaisir
il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Lespace

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon et pas trop lourd

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Lemplacement

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours gentil et serviable

Anonyme Loisirs 70-79 ans 83% Bravo pour l'exposé du responsable de la thalassothérapie il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le calme

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    les confitures

  • Restaurant

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Gentillesse et professionnelle

Carnet Loisirs 50-59 ans 85% Très bien il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    S.carnet65@orange.fr

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
d'aumale Loisirs 80-89 ans 97% excellent il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    en particulier les pains

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    le site

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    gentillesse

Anonyme Loisirs 50-59 ans 93% Séjour très agréable il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 97% excellente il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    salle de bains super

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    le choix et les produits maison

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    peut être une carte un peu juste pour 7 jours

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    2 ascenseurs pour rejoindre la chambre

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    le sourire et la gentillesse

Minini Loisirs 50-59 ans 97% Toujours très plaisant, beaucoup de plaisir de revoir l'hôtel et la région. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
ROGER Patrick Loisirs 60-69 ans 96% Globalement satisfait. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Spacieuse et confortable.

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    Une petite baisse sur certains desserts à la Verriere

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Ensemble du personnel tres aimable sans oublier le personnel de menage

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Nous avons passé un séjour très agréable à tout point de vue il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L'emplacement vue sur mer,la terrasse sdb et toilettes separés. Lit confortable

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 83% Un lieu unique
Un personnel expérimenté et très aimable naturellement
il y a 1 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Système de douche un peu vieillot Toilettes idem

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Le choix la vue mer lamabilité

  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    La terrasse

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
GRONDIN Loisirs 60-69 ans 93% Tres satisfait il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    l'espace

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 90% Excellent séjour la durée des soins est un peu courte (séance de 20 mn). il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% une seule fausse note 2 boissons au bar de la passerelle un the et un panaché au prix exorbitant de 30 et 20 il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5

    pas assez de choix pour une semaine

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    au minimum 2 ascenseurs pour resto et thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 100% Excellente ! il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
sommi Loisirs 60-69 ans 100% très satisfaite il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 87% Une super expérience, à revivre il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% expérience à renouveler il y a 1 mois Chère Madame,

Nous vous remercions chaleureusement pour cet excellent retour.
Que ce soit la chambre, nos équipes, nos restaurants ou la qualité de nos soins, nous sommes enchantés de lire que tout a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre grande fidélité depuis tant années, signe de votre entière satisfaction à chaque séjour.

Au plaisir de vous revoir l'année prochaine.

Bien à vous.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    chambre agréable ,calme et spacieuse.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    petit déjeuner avec un choix important tant sur le salé que le sucré

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    diversité des menus et excellent

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    chambre nettoyée correctement chaque jour linge changé si besoin

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel toujours souriant et discret

Dreyfuss Loisirs 80-89 ans 93% Satisfaits, toujours envie de revenir il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 97% Une expérience très concluante, à refaire. Calme du cadre, professionalisme et gentilesse du personnel. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très propre. Assez spacieuse. Donnant sur une partie mer. Point négatif: jets dans la douche mais absence d'explication du fonctionnement de ces derniers.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Variété et fraîcheur des produits proposés

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent menu diététique

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Fait d'être en bord de mer et en même temps à 15-20 min à pied du centre ville

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel et centre de thalasso très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours disponible pour aider. Intendance régulière en fin d'après-midi pour savoir si on avait besoin de qqchose

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Nous avons passé un moment très agréable et nous prévoyons de renouveler lexpérience dès que possible. il y a 1 mois Madame, Monsieur,

Je vous remercie pour pour votre commentaire
Jai bien transmis vos félicitations à nos équipes. Cest toujours un grand plaisir pour nous de voir que nos équipes sont appréciées et que leur travail est reconnu. Je vous en remercie chaleureusement.

Au plaisir de vous accueillir prochainement au Grand Hôtel.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Agencement, propreté, calme, vue (chambre vue sur mer)

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Produits frais et de qualité. Service petit déjeuner au top.

  • Restaurant

    5  / 5
    5 / 5

    Une cuisine diversifiée avec des produits locaux de qualité. Une petite mention spéciale pour le chef pâtissier qui a régalé nos papilles.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue sur la mer, accès direct sur ballade à 20 minutes du centre historique de Saint Malo.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Bagagiste , accueil, femmes de ménage, barman, service restauration : une équipe au top complètement dédiée au service du client