Avis clients

Qualité moyennr

Deuxième fenêtre par sur la mer

Beaucoup d’ascenseur pour les soins et salon

Parfaite

Personnel de l’hôtel formidable

Délicieux et parfaitement à l’heure

Le cap Horn est délicieux et inventif

Très propre et fonctionnelle, décoration un peu vieillotte et lit très dur, ce qui nous a surpris.

Parfait

Belles prestations mais un peu petit.

Ce n’était que pour une nuit, mais la vue sur l’arrière cour n’était pas »top »

Même commentaire

Très bien

Parfait

lors de notre séjour beaucoup de pluie et la moquette sous la fenètre sur 0.30 cms de large était trempée ... les vitres pas tres claires...

très bel hotèl et vue imprenable sur la merpersonnel competent

personnel compétent

trés aimable et agréable

trés varies beaucoup de choix produits frais et excellents

chaque jour demi pension menu different excellent produits frais ...nous nous sommes régalés avec le poisson succulent

Les chambres sont très propres tant coté rue que, coté mer

Parfait avec une vue magnifique

RAS

Je pense que beaucoup d'établissement aimeraient avoir du personnel semblables. Quel que soit l'endroit de l'hotel, service de ménage, bar, restaurant vous êtes reçus avec une gentillesse et un grand professionnalisme.

Mets délicieux, repas du nouvel an excellent et service irréprochable. Un chef d'équipe d'une qualité rare ! et une seconde comme Rejane qui ne peut que donner le sourire.

Il y avait quelques toiles d'araignée dans le haut des rideaux à droite et aussi dans le radiateur. Et, malgré l'intervention de quelqu'un de la maintenance, un spot ne fonctionnait pas dans la salle de bain. Sinon, c'était impeccable.

Voir plus haut.

Un plus pour le pianiste, il est excellent.

Nous nous sommes régalés, les plats étaient délicieux.

Je voudrais apporter une suggestion concernant la porte, elle est trop grande et déborde sur le passage du lit (côté mur) sinon le reste rien à dire.

Toujours aussi plaisante

Peut être à un étage supérieur

Calme et propreté

Manque de légumes et crudit

Nous connaissions déjà l'hotel donc trouvons sa localisation parfaite pour nous

Parfait

Parfait

Parfait

Repas du reveillon du 31 décevant

Les matériaux sont un peu ordinaires

La carte du cap horn est trop complexe et compliquée

1. j'avais demandé un lit double, on a eu 2 lits jumeaux collés avec un drap pour lit double : belle illusion, mais non conforme, surtout pour un palace... 2. La TV date de la préhistoire, et était même défaillante vu la qualité de l'image. Aucune chaine proposée au dela de la TNT. Pas acceptable non plus pour un 5 étoiles 3. mal de dos à chaque réveil en raison de la literie pour ma compagne et moi

parfait

globalement propre. mais j 'attendais la perfection : traces de poussières sur la tete de lit notamment

Correct +

globalement deçu; pas de cuisinier, pas de crepe/omette sur demande

Magnifique emplacement sur la plage du Sillon, mais un peu loin de la vieille ville. Les solutions de mobilité douce sont les bienvenues.

Buffet parfait, bravo! Une formule limitée avec un tarif plus intéressant pourrait être intéressante pour les petits appétits qui accompagnent d’autres personnes, mais je reconnais que le contrôle serait un peu plus délicat.

Je préfère le Cap Horn, les plats de la Verrière sont moins savoureux.

Remettre du lait hydratant pour le corps dans la salle de bain ainsi que de l'apres-shampooing

Faire le ménage chaque jour serait appréciable

Tout le personnel est adorable

Très bien même si un service un peu plus rapide pour les enfants serait judicieux. Plats enfants un peu chers surtout quand ils mangent peu

Odeur de cigarette encore présente à mon arrivée

De très nombreuses promenades possibles

Propre mais vieille odeur de cugarette

Personnel très courtois et très disponible

Grand choix de qualité

Raffiné avec des saveurs harmonieuses

Propreté, service quotidien. La salle de bain est un peu froide et avec parfois de mauvaise odeur !

Chambre très bien située

Ras

On sent le personnel attentif au client

Qualité du service et de la nourriture

Belle chambre et service impeccable. Une désagréable et persistante odeur de canalisation dans la sdb a terni la bonne impression générale. Aucune solution de réparation n'a été trouvée par le technicien.

Très meticuleux

Très pro

chambres vieillissantes , joints de faïence salle de bain noircis . Pas représentatif d un hôtel 5 étoiles . Dommage !

Situation privilégiée , vue imprenable ! le top

Femmes de chambres aux petits soins , souriantes , serviables ….

personnels du bar , resto , conciergerie , aquatonic au top . Seul bémol la réceptionniste fort désagréable à notre arrivée ( sourire inexistant , aucune explication , hautaine …. ) . Heureusement le bagagiste ns a tout expliqué avec bienveillance et disponibilité.

accueil et service parfait ! vue au top ! Grand choix de plats et boissons … tout pour bien commencer la journée !

Accueil , qualité , service , rapidité au top !

Placards trop petits, odeur urine dans les toilettes

odeur urines dans les toilettes

très varié, salle agréable, personnel aux petits soins

voir plus haut

La chambre était froide, la salle de bain sans ventilation et sans possibilité d’ouvrir la fenêtre, de ce fait beaucoup d’humidité dans la salle de bain empêchant le linge, serviette et peignoir de sécher correctement. Le service de chambre était satisfaisant mais comme nous avons dû prendre une couette de plus nous aurions bien apprécier que celle ci soit dans une housse…

Bel localisation pour les balades le long de la plage, aller au village .

Personnel service très aimable et avenant

Malheureusement des fruits pas mûrs , pas assez de nutriments santés

Service très avenant et agréable , menu et plats très médiocres

Le sol du WC présentait des traces d’urines. La balayette WC n’était pas propre et ne se décrochait pas de son support. L’approvisionnement en infusion de tisanes n’a pu se faire… rupture de stock…

Nous pensions avoir commandé une chambre avec vue sur mer et nous nous retrouvons avec vue sur ville. Les réservations via le site web ne sont pas suffisamment explicites, portent à confusion et débouchent sur ce genre de surprise fâcheuse. La façon de corriger ce désagrément lors du check-in était inappropriée.

Voir observation sur la tenue des toilettes.

Respecter les horaires de check-in.

Le placement dans la salle n’est pas équitable.

La qualité du service et la bienveillance est fluctuante. Le prix du repas de réveillon Jour de l’An est excessif au regard du contenu.

Très satisfait, sauf à l’accueil de l’hôtel . Le reste du personnel est parfait

Température trop élevée pour dormir.

Repas saint sylvestre au cap horn trop expéditif, enchainement trop rapide jusqu'au plat que nous n'avons pas compris.

Chambre confortable, vue mer de côté

Pp

Le point fort du séjour, un personnel dévoué, sans excès. Un salut particulier à l'hôtesse d'accueil du petit déjeuner

Là encore, un point hyper positif, accueil, buffet, présentation, organisation, le top, vous atteignez la perfection

Là c'est la déception, la cuisine manque de saveurs, de croquant, tout est malaxé. Manque d'originalité, trop gnan-gnan

Tout est très bien et chaleureux

C'était parfait sauf la climat qui tombe directement sur la tête la nuit

Très varié

Toujours très bien

spacieuse, confortable

calme, sur rue

très propre

très aimable

excellent

chambre très confortable, très propre et spacieuse

vue sur rue donc calme avec petit balcon

très propre

grande amabilité et disponibilité

varié, de qualité, produits régionaux

orientation (soleil dans la chambre)

3ème étage pour la chambre, parfait !

ménage de la chambre chaque jour est appréciable. Merci.

l'amabilité du personnel nous fait revenir dans notre établissement

très appréciable. Merci.

personnel du restaurant très avenant et aimable. Merci;

Tout était bien

Un personnel aux petits soins. Bravo

Odeur toilette

Parfait

Toilette gouttes de pipi au sol séchée

Parfait

Parfait

La vue est exceptionnelle et le confort parfait

L'hôtel est parfaitement situé à quelques minutes de la gare

Rien à dire c'était parfait avec un service excellent

A l'image de la réputation de cet établissement d'exception avec une culture de l'attention très présente et appréciable

Large choix que ce soit en salle ou dans la chambre

Nous nous somems régalés

La qualité des repas n'est pas en cause. Les délais d'attente sont trop longs.

L’un des serveurs m’a fait remarquer que je prenais beaucoup de fromages, il a textuellement dit en me servant : « Tout ça! », j’ai trouvé que c’était un peu deolacé

Un serveur au top (dimanche 29/12 soir)

Qualité des fromages et des pâtisseries proposés à améliorer

porte mal insonorisée, pas de cafetiere, peinture ecailléee

super et grande discrétion des services

pas de difficulté pour s'y rendre depuis la picardie

excellente tenue

grande gentillesse

super qualité des mets

parfaite

proximité des trasports en commun

parfait

toutes les personnes recontrés sont charmantes et à votre écoutes

Chambre un peu petite (mais confortable)

En terme d'équipements une bouilloire avec café soluble, et une baignoire sont d'un autre temps ! De plus il n'y avait pas de packaging de produits de corps sur le lavabo

Proche de la cité

Et très disponible

Très complet

Proportions des plats très correctes et personnel très disponible

Davantage de fruits frais au buffet

Bon mais tous les jours quasiment le même menu

Chambre confortable et cosy.

Vue très agréable.

Il faudrait penser à détartrer la douche et bien revoir la fermeture des bondes des lavabos. J’ai signalé un dysfonctionnement rapidement réparé par le technicien.

Une amabilité exemplaire de toutes les équipes et dans tous les services ! La palme de la gentillesse et des sourires. 👏

Oui super ! C’est rare de trouver des fruits de la passion : j’ai apprécié la corbeille de fruits.

Top

La chambre était top mais il y avait une odeur désagréable (peut-être la moquette)

Vraiment bravo pour l’amabilité et le professionnalisme de tout le personnel, cela rend l’hôtel encore plus agréable.

Les restaurants sont ok mais au vu des prix cela pourrait être encore mieux

Odeur de tabac

la vue et la disposition restent magnifiques. qlq points de vétusté sont à signaler pour garder le m^me standing. Poster du phare qui se décolle. Porte du placard à l'entrée qui ne s'ouvre pas correctement (complètement), mais surtout, fenêtres des 2 bow windows donnant sur la mer qui ne sont plus étanchent à la pluie, avec de grosses quantité d'eau sur la tablette de fenêtre. cela nécessite de laisser une serviette en permanence en cas de fortes pluies. par ailleurs, l'absence de produit hydratant pour le corps a été très surprenante pour ce niveau de prestation.

l'ensemble du personnel est dévoué pour la plus grande satisfaction du client. à noter, qlq personnes qui méritent notre reconnaissance : Caroline au pt déjeuner pour son anticipation, Edgar à la verrière pour sa compréhension et son amabilité, Sylvie en chambre pour sa souplesse et son service, Tianh au petit dejeuner pour son sourire et ses efforts malgré sa phase d'apprentissage

la possibilité d'avoir du powridge pourrait être nevisagé, ainsi que d'autres vienoiserie, de type kougelhoff, brioche parisienne...

la possibilité de langer une salade en plat principal (un peu plus large) uniquement serait un plus.

Impossible de régler le chauffage et la chambre est trop chaude !

les chariots de ménage dans le couloir sont désagréables

Sauf l’accueil au petit déjeuner

Comment peut on imaginer faire 10 de queue ou plus debout dans le couloir pour avoir accès à la salle du petit déjeuner dans un 5 etoiles? Pas de proposition à la carte !

J'aurais préféré un grand lit mais je comprends qu'étant seule sans ma chambre, ce n'était pas adapté

Pour le déjeuner Il manque à la carte des plats simples : salade composée / poulet … pour qui souhaite déjeuner simplement

propre et bon service

juste insatisfait du fait qu Edgar n ait pas accepté d intervertir juste un dessert du menu diete au lieu du traditionnel. je voulais goûter le fiege au chocolat, j ai même proposé un supplément si besoin mais il restait ferme sur cette impossibilité. Je ne demande pas à ce que le client soit toujours roi mais pour un pauvre dessert, je trouvais ceci pas top.

top

juste le sujet d Edgar qui ne m a pas accro le fudge au chocolat

L'ensemble du personnel est toujours d'une extrême gentillesse et courtoisie. C'est l'un des principaux atouts de votre établissement

Les présentations pourraient être plus variées : nous avons eu l'impression que de nombreux plats principaux étaient conçus et présentés sur une base visuelle/texture identique (une couche circulaire de purée/velouté/légumes et dessus une couche plus petite de viande/poisson)

Tout est parfait dans la chambre 409, hormis deux petits soucis Le premier qui me semble très important est le manque de place pour ranger ses vêtements n’ayant pas la place nécessaire nous avons dû laisser la moitié de nos affaires dans nos valises ( franchement ça n’est pas pratique) Le second, de moindre importance, est le poste de télévision ( un peu vieillot) Bien qu’étant déjà âgés mon épouse et moi-même avons encore une très bonne oreille et être obligé de monter le son n’est ni agréable pour nous et encore moins pour nos chambres voisines . Hormis ces 2 points c’était un pur bonheur.

Très près des ascenseurs Parfait pour nous

Gentillesse et efficacité de votre personnel

Voir plus haut !

Tout y est !

Qualité des produits et personnel de grande qualité !

Parfait : personnel efficace et disponible

Personnel à la réception , restaurant la verrière et bar peu Cordial . Très bien pour le personnel du petit déjeuner et de l’entretien

Personnel souriant et disponible

Personnel : froid , non souriant. Aucune information sur les menus

Dépassée. Les matériaux et les couleurs. Pas assez qualitatif par rapport au prix et standing de l’établissement

Prit en chambre car soin très tôt le matin . Peu de quantité. ( céréale et viennoiserie ) par rapport au prix. Beaucoup d’articles en suppléments payants en plus.

classe propre confortable

vue unique

impressionnant surtout dans in contexts de thermes

ca ete le top du debut jusqu a la fin et ce qui fait que nous reviendrons

variete et qualite

special bravo a rejane gavin

Service parfait

Vue parfaite

Sans discussion

Parfait

Le choix !!!

La cuisine traditionnelle

Satisfait pour le rapport qualité/prix

Proche des activités Spa-Thalasso

Personnel très attentif et accueillant

Le plat tout juste passable : crevettes congelées sans aucun goût (que nous avons laissées) et sauce au curry qui n'est que de l'eau. Nos serveurs ont par contre été parfaits et réhaussent la note. Le restaurant n'est vraiment pas à la hauteur du standing de l'hôtel et des Thèrmes!

Isolation

Vue mer

L’ensemble du personnel est très aimable

Très bien

Je préfère un lit double

Une petite chambre individuelle, plein de charme et tres pratique. Decoration simple et joile

Superbe . Sur la plage principale de St Malo

Vraiment tres propre. Personnel professionel

Tres haut niveau d'amabilite.

Beaucoup de choix. Mais pourrait etre un peu plus dietetique.

Tres bonne cuisine. Legere et pourtant original/tradition.

Problème de fenêtre laissant passer le vent

Décoration un peu datée et mobilier abîmé à certains endroits. (Le bureau notamment qui montrait des signes d’usure). Le lit n’était pas aussi confortable qu’attendu.