Avis clients

Demande de cuisson non respecté en cuisine. Dernier soir 1h d'attente entre l'entrée et le plat de résistance. Nous voulions un vin précis le serveur nous répond qu'il n'y en a plus car le chef n'a pas fait les commandes!. Avions l'habitude de manger a la verrière mais cette fois ci très dessus de la cuisine...

Chambre propre et bien agencée, disposant d'une jolie vue mer mais un peu petite

Chambre confortable (soucis sur la première où la clim était défectueuse) la deuxieme était superbe

Merci pour le chocolat du soir

Repas très bons, service aussi, la prise de commande meriterait plus de sourire et de chaleur

Quand un client prends une de vos plus belles chambre 301 peut-être serait-il de bon ton d’offrir une petite bouteille de champagne ou quelques fruits pour que l’on se sente un peux VIP. Grande éloge pour notre adorable personne qui a fait le ménage dans notre chambre .

Trop de lumière le soir pas de musique douce une fleur sur la table et petite bougie d’ambiance aurait fait la différence.

Excepté pour le service Il a fallu réclamer papier toilette Kleenex bouteille d’eau plusieurs gois

avec le fauteuil roulant de mon mari c'était un peu difficile de circuler

sur le côté nous apercevions la mer, bien pour mon mari

bien

gentillesse et prévenant

Un

Les cadeaux sont très appréciables.

Nous avions vue sur cour et pas vue sur mer comme lors de notre dernier séjour... Nous avons trouvé qu'il y avait des courants d'air.. Aération ? Clim ?

Les personnes qui nous ont accueilli à la réception n'étaient pas très souriantes. Le planning en 2 parties est moins lisible. Les soins par jour sont identifiables plus rapidement. Nous connaissions l'établissement mais on ne nous a pas donné de plan.

La cuisine est excellente. Peut être une différence de perfection entre les plats et les desserts. Le service est un peu rapide. On aimerait profiter un peu plus. Nous avons été étonnées de ne pas retrouver le foie gras à la carte. La serveuse côté terrasse lundi 18 sept n'a pas su me dire quelle crème accompagnait le flan pâtissier...

Équipe topissime !!!! Du personnel de soins aux équipes du restaurant et de la passerelle !

Trop de mélange entre les clients de la talassso et les « exterierieurs » (séminaire, groupe de cyclistes ou voyageurs de passage)

Personnel top top top

Parfait

Très belle plage

Personnel aux petits soins d une amabilité exceptionnelle

Parfait pas assez de choix sur la carte pas de changement par rapport aux années précédentes

Prévoir un étendage au dessus de la baignoire pour faire sécher les costumes de bain!! Mis à sécher sur le radiateur de la salle de bain l’eau a dégouliné et inondait le sol chaque soir. J’ai dû. Mette des draps de bain par terre, donc à laver ensuite… merci l’écologie

Personnel à l’écoute et souriant

Je m’attendais à plus de raffinement en diététique

Modernisation et parquet plutôt que moquette

un peu à l'écart du centre historique mais à 2 pas de la plage

très propre

remarquable à tous les niveaux

excellent buffet

félicitations aux chefs

Très agréable

Ras

un peu bruyante le matin mais confortable avec belle sdb

L'hotel est près de 2km de la vieille ville mais cela permet de prfiter de la promenade le long de la plage

RAS (comme on peut l'espérer d'un 5*

tout le personnel est avenant que ce soit dans les couloirs ou aux restaurants

Cap Horn plats parfaits, service pê améliorable mais bine qd même ; La verrière idem (dans une gamme de prix plus basse)

chambre avec vue sur mer (plage du sillon), grande surface.

localisation au bord de la plage du sillon : idéal.

propreté de la chambre : très bien .

Amabilité du personnel d'accueil à la réception pourrait être meilleure et aussi celle du personnel du restaurant la Verrière. Par contre personnel pour le petit déjeuner très aimable.

petit déjeuner avec un choix parfait de produits variés (pains délicieux) , viennoiseries et pâtisseries différentes tous les jours....aussi délicieuses

Quelle déception cette année par rapport à nos 3 derniers années : entrées "nulles" (aucune originalité), poissons correct mais accompagnements de légumes très mauvais (purée de brocolis insipide , tarte "du soleil" immangeable , artichauts immangeables , tatin de légumes du soleil indigeste et pâteux ...). seuls les desserts restent bons.

En proposant davantage de produits locaux et de meilleure qualité,

En proposant des saveurs plus affirmées

Un peut loin de intra-muros

Très satisfaite de ma chambre individuelle face à la mer comme je l'avais souhaité (N°334). Une petite remarque au niveau de la salle de douche, un seul crochet au mur pour accrocher le peignoir, c'est un peu juste. Du coup un peu compliqué pour faire sécher le maillot de bain.. Mais je reconnais que vu la configuration, c'est sans doute un peu compliqué. Peut-être prévoir un système dans la douche.

Il est très pratique de pouvoir se rendre directement de sa chambre au centre de thalassothérapie sans sortir de l'hôtel

Rien à ajouter sinon impeccable

Un grand merci à toutes les équipes pour leur amabilité et le soin apporté chacun dans son domaine.

Très satisfaite par la variété du choix,

Excellent, même si parfois, il semblerait que les assiettes soient préparées à l'avance et réchauffées, en particulier pour une polenta servie un peu desséchée.

Chambre conforme à notre choix "transat classique sud"

Idéalement situé face à la mer avec accès direct à la plage.

Parfait, le service en chambre est très efficace avec la gentillesse en plus.

Nous avons apprécié l'amabilité du personnel que ce soit le service en chambre, les restaurants (un peu moins "la Terrasse"), et bien sûr, l'ensemble du personnel de la Thalasso.

Petit déjeuner complet et face à la mer....

Repas excellent et cadre très agréable

TRES BELLE CHAMBRE AVEC PETIT BALCON

TRES PROPRE RIEN A DIRE

TRES SERVIABLE AUX PETITS SOINS

TRES BON PETIT DEJEUNER VARIE IL Y EN A POUR TOUT LES GOUTS

Toujours aimable et au service du client

Verrier excellent servie Très bonne nourriture

la salle de bain commence à vieillir ,surtout la baignoire

il faut revoir l'amabilité du personnel du bar ,les sourires sont rares au bar ,il y a des soirs où il a fallu attendre 20 minutes 2 cocktails, le personnel des chambres et de la réception ,par contre ,est professionnel et très courtois, gros contraste avec le personnel du bar ,les jeunes du restaurant La Verrière doivent eux aussi apprendre à sourire, pour le Cap Horn et la Terrasse aucun problème

Voir le commentaire à la question 5

Réfection des dégradations survenant à l’usage

chambre donnant sur le bâtiment cuisine et passage avec bruit ( passage , livraison )

assortiment sucré salé , très bien . large offre

Grand choix de produits, frais, faits et préparés «  maison »… des délices dès le matin, un personnel accueillant, efficace, réactif … merci à elles … ce sont des femmes, à part Daniel bien sûr!!!

j'aurais préféré dans la salle de bain une douche à l'italienne, monter dans la baignoire n'est pas évident. le bidet est-il nécessaire ?

Terrasse agréable avec vue sur mer.

Personnel très agréable et très aimable.

Grandiose buffet de grande qualité.

Les 3 sont parfaits, mais une note de 3 X 5 pour le Cap Horn, pour son cadre, la vue sur la mer, le soir le soleil couchant et la qualité du menu, et le service au top.

CELA FAIT TROIS ANS QUE NOUS CHOISISSONS CETTE CHAMBRE 431

VUE SUR MER ET PRATIQUE POUR ALLER A LA THALASSO

RIEN A DIRE TOUT ETAIT TOUJOURS PROPRE

PERSONNEL TOUJOURS TRES AIMABLE

TRES COPIEUX ET BEAUCOUP DE CHOIX

TRES BONS MENUS COMME D HABITUDE

La qualité des repas est inférieure

Rien à dire, excellent

Chambre spacieuse, wc indépendant et une superbe vue sur le golf!

au dernier étage : donc une vue superbe sur la mer

R.A.S.

Tout le personnel est aimable!

Nous aurions noté excellent si nous n'avions pas découvert à notre arrivée que l'évacuation de l'un des lavabos était bouchée, mais le problème a été résolu avec une grande réactivité : bon point donc

Mériterait tout de même d’être rénovée. Décor un peu dépassé.

Avantage incomparable d’être en prise directe sur la mer

Accueil parfait mais repas moyen. Plat réchauffé..,,

Toutefois, à deux reprises, les peignoirs de bain ont été ôtés par la femme de ménage et non remplacés par des propres; il a donc fallu lui demander de le faire.

Spacieuse, bien distribuée et meublée

Bord de mer : donc excellent emplacement

Entretien

Disponible, serviable

Beaucoup de choix et de qualité

Dîner à la verrière très bien mais je suis en manque de légumes, le Cap Horne vraiment raffiné

au calme, ne pas être réveillée à 6 heures du matin par les cuisines

plus de calme

RAS

personnel à l'écoute, aimable et complétent

Impeccable

Super bien placé

Nickel

Excellent

Très complet

Excellent comme le service

Un peu plus de simplicité dans la cuisine du plat principal (pas trop d'épices, respect du gout original du produit...) serait bienvenue. Les desserts sont délicieux !

confortable, claire agréable

tout était impécable

personnel disponible très aimable

identique aux autres années ,c est un régal pour les yeux et les papilles

les mets arrivent tièdes dans des assiéttes très chaudes, aliments sont insipides difficilement identifiables. exemple soupe de poisson très liquide non onctueuse tiède le gruyère n a pas ramolli. conclusion on ne sais pas très bien ce que l on mange ,on ne se régale pas.

Impossible de remplir de l'eau dans le lavabo, la bonde étant cassée

Beaucoup de bruit, tôt le matin et dans la journée

De la poussière sur les meubles

Mauvais accueil le jour de notre arrivée, nous attendions devant le comptoir personne ne s'occupait de nous, il nous a été dit "c'est à vous de vous présenter" il n'y a pas que vous !!! jamais nous n'avions eu un tel accueil depuis 20 ans !!!

Buffet correct et varié, personnel attentionné et souriant

La restauration traditionnelle a disparu des menus, grosse déception !!

une suite avec 2 salles de bains. Une suffit!

Vue sur la baie de St. Malo, somptueux

Amabilité, disponibilité, savoir-faire

rafraichir les tapisseries et moquettes

nous logions a la chambre 217 bruit constant des ventilateurs clim genant lorsqu on dort fenetre ouverte

super( tres varie cadre agreable

rien a redire cuisine saine avec des produits frais et tres varies

Plusieurs détails : la porte du placard se trouvant devant le coffre et le réfrigérateur était dégondée. L'ensemble poignée de porte du WC "bougeait". La petite étagère d'angle en verre de la douche penchait à l'avant rendant impossible la possibilité de poser une bouteille de shampoing ou quoique ce soit qui tombait automatiquement dans la douche. Lorsque nous avons enlevé la couette de sa housse en raison de la chaleur, celle-ci était tachée et toute jaune dans un angle. Il me semble que tous ces détails ne devraient pas exister dans un hôtel 5 étoiles.

L'ensemble du personnel est très serviable et très professionnel.

La vue est magnifique

Dommage que la pension Verriere ne soit pas deduite pour la Terrasse

Offre très limitée (jus d'oranges sans saveur, pas de baguette, quantités et choix limités...)

Très bonne tenue des chambres

Irréprochable continuer sur cette voie

Personnel très professionnel et à votre écoute très serviable pour aller chercher la voiture

Vaste choix service rapide produits de qualité et varies

Al la verrière menus de qualités personnel à votre service changement de plat ou dessert sans problème rapidité du service en salle très bien idem pour cap horn

Je n'ai pas mis excellent, car j'aurais souhaité avoir plus de patères dans la salle de bain pour suspendre et faire sécher les serviettes et maillots de bain mouillés.

Il faudrait nettoyer le balcon chaque jour. J'aurais préféré une douche à l'italienne. Moins de couloirs difficiles à parcourir. et,/ou plus d'ascenseurs pour le personnel.

Déjà dit les balcons (oiseaux). Les moquettes ne sont plus d'actualité dans un hôtel (dans Tous les hôtels) pour des raisons d'hygiène générale.

Excellent.

Après 6 jours j'aurais espéré plus de variétés, surtout sur des plats végétariens, mais avec saveurs. Important effort à faire de ce côté. Les salades étaient particulièrement dans intérêt !

O

Attente à l'accueil perfectible.

J'avais demandé 2 chambres avec douches. Nous en avons une, mal isolée, l'une au bout du nouvel espace et l'autre dans l'ancien.

Comme indiqué pour les chambres, avons passé notre semaine à accompagner ma mère de 86 ans pour aller dans sa chambre 164, en prenant 3 ascenseurs ; puis revenir notre chambre 206 située à l'autre bout de l'hôtel.

penser à remettre du papier hygiénique.

La chambre correspondait à mon choix

Au bout du couloir, tranquille et les différents autres lieux faciles d accès

J'ai particulièrement apprécié l amabilité des personnes qui passaient le soir

Grand choix

Le service de la table d hôtes pouvait être un peu long

Chambre avec vue sur mer et bien isolée phonétiquement

Très belle localisation sur la plage du Sillon Dommage que la ville intra muros soit un peu loin.

Service efficace et buffet grandiose

Les menus de ce restaurant étaient déjà appréciés. cette année nous avons noté encore une progression dans la présentation des plats et un service toujours efficace et aux petits soins. Bravo pour les nouveaux costumes des maîtres d’hôtel et des serveurs enfin bien habillés.

Tout confort. Seulement le fait que le sol soit revêtu de moquette. Je préfère le carrelage c'est plus propre et plus facile à nettoyer. Peut-être dans une prochaine rénovation.

Idéale

Très propre.

Grande amabilité. A l'écoute.

Grande diversité. Il ne manquait rien. Le personnel très professionnel.

Vraiment excellent. Je n'ai jaùais aussi bien mangé. Il faut continuer ainsi.

Manque cruel de légumes verts frais

Chambre côté mer pour une personne seule: Régate vue mer: bien conçue, décoration agréable . Tout est parfait.

L’hôtel est parfaitement situé. Au bord de la plage du Sillon et proche même à pied de St Malo intra muros

Merci au service chambre du 3 eme étage de l’hôtel « ancien ». Personnel très professionnel et agréable. Merci à elles .

Tout dépend où!

Les beurres Bordier ont disparu des petits déjeuners inoubliables du Cap Horn. Dommage! Variété et qualité sont toujours là ! Merci.

Grande différence notamment au restaurant la Verrière par rapport à ce que nous avons connu avant avec l’ancienne équipe, et ceci pour un prix bien plus élevé. Dommage. C’est copieux mais moins de finesse, moins de qualité, moins d’originalité, .. limite pour un hôtel 5 étoiles

Certains joints de la douche étaient en mauvais état. Projections marron un jour au plafond de la salle de bains et sur les boutons de la chasse d'eau, j'ai appelé une personne (gouvernante?) qui est venue les constater et nettoyer, elle devait voir si un technicien en était à l'origine.

Sauf une serveuse du bar.

Qualité et variété remarquables.

Les mets sont variés, de qualité, mais il est dommage qu'ils continuent de cuire sur des assiettes brûlantes, le Saint Pierre et la polenta ont ainsi été ratés et la mousse au chocolat tiède est devenue un gâteau au chocolat très sec.

⁰

Peut-être choisir une douche pour une prochaine fois

Une superbe vue

Très propre

Tout le monde est attentif,très souriant,aimable.

Très belle vue 4ieme étage superbe

Pas très loin de la ville intra-muros Dans l hôtel pas à marcher beaucoup pour mon époux 95ans

Femme de ménage à la hauteur

Tout le personnel extra

Tous aimables et cuisine sublime

Très bien

Très bien située

Les draps de lit change moins souvent ????

Parfait

Parfait

Attention à trop changer la Cuisine en moderne rester au classique

Lit dur et peu confortable

Meilleurs plans pour se retrouver au début du séjour dans l'hòtel

Baguette fraiche à ajouter, les petits pains étaient assez durs

Manque d'espace pour circuler.

chambre avec tout le confort nécessaire et très propre, bon service en chambre

le meilleur emplacement sur la belle plage du sillon

tout est impeccable!

personnel souriant et attentionné surtout au restaurant le Cap Horn où le service est parfait:bravo à toute l'équipe!

buffet très varié avec de très bons produits locaux

en demie pension les repas du soir étaient excellents, mention spéciale pour le nouveau chef et ses entrées un peu asiatiques:un délice! desserts excellents aussi!

Points négatifs : les portes des placards claquent bruyamment et la porte qui sépare l'entrée de la chambre est pratiquement collée au lit lorsqu'elle est ouverte, ce qui gène le passage. La douche n'est pas correctement fixée au mur. Pas assez de supports pour les serviettes et les peignoirs.

A droite du grand escalier

4 étage comme demandé

Néanmoins quelques odeurs de remontée d’égouts ?

Charmant et courtois

Équilibré et varié

Possibilité de choix et délicieuses saveurs

Surface très bien, literie très bien, propreté très bien, douche très bien.

Chambre au calme et facilité pour aller au restaurant et à la Thalasso.

Très varié, ne changer rien.Merci.

Service, décors, plats diététique. Parfait.

Très belle chambre avec très beau balcon. Seul petit regret est que les fauteuils ne sont pas très confortables, pour lire par exemple.

Rien à dire, parfait

Personnel professionnel et très aimable et arrangeant. Merci

Je ne parlerai que du Cap Horn les autres étant très bien. Le Cap Horn a été une grande déception. Personnel peu professionnel, à la limite agressif, surtout le personnel du dimanche soir et lundi soir. Ceci n'inclut pas les sommeliers. La nourriture pas digne d'un restaurant gastronomique. Dimanche le turbot était tiède et visiblement réchauffé. Les plats souvent à peine tiède. Une déception alors que nous nous faisions une joie.

merci pour la 202 et sa terrasse

face à la mer

personnel souriant et à l'écoute

bon rapport qualité/ prix

Vue sur mer magnifique

Politesse super de tout le monde

Ras

grande chambre très confortable

vue dégagée

personnel très disponible à la moindre demande

large choix de mets

j'aimerais un peu plus de légumes avec les plats

Accueil parfait et chambre accueillante

Je trouve le petit déjeuner bien mais je m’attendais à mieux !!!

la variete du buffet et la qualite des produits

la cuisine l amabilite du personnel par contre je n ai pas apprecie les fois ou le service etait trop long attente de 35 a 40 minutes entre les plats

J'ai été réveillée tous les matin à 6h30 par le bruit venant des cuisines,car je dors fenêtre ouverte, sachant qu'ils font leur travail mais ils devraient parler moins fort. La chambre sinon est correcte pour une personne seule. Là salle de douche mériterait un rafraîchissement en refaisant les joints noircis dans la douche, cela fait pas net. Il manque également un miroir grossissant, car la plupart des femmes seules ne sont plus toutes jeunes et donc difficile de se maquiller.

Quelques maîtres d'hôtel sont polis, mais manque d'un petit sourire de temps en temps, toujours pour moi qui était seule car veuve depuis moins d'un an, cela m'aurait fait plaisir.

Juste voir ce que j'ai dit sur des maîtres d'hôtel.

Mettre des matelas confortables

Bcp de choix et bons produits

poli serviable disponible

la qualité des produits, leur présentation et l'excellence de la préparation

confort et calme

courtoisie et efficacité

tout

Le petit chocolat le soir

Bord de mer, le calme

Ras

Amabilité, disponibilité toujours souriant

Choix

Personnel très à l’écoute, disponible, très aimable

Chambre bien équipée

Petite vue mer

Ménage parfait

Personnel souriant

Très varié et de qualité

Magnifiques desserts

Nous avons eu droit à un surclassement pour 2 nos chambres vu sur mer .

La vue sur la plage du sillon est magique

Les femmes de chambre font un travail remarquable.

Tout nos échanges avec tout le personnel de l'établissement a été remarquable, attentionné et très convivial.

Un buffet incroyable et de grande qualité.

Repas en demi pension où la carte est très riche. Un personnel très sympathique et attentionné tout en étant très professionnel.